... đánh giá chấtlượng sản phẩm CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - Mức độ quan tâm chấtlượng Hầu hết quân tâm chấtlượng sản phẩm quan tâm chiếm tỉ lệ cao 41,2% không quan tâm chiếm tỉ lệ thấp 10, 3% CHƯƠNG ... với nângcaochấtlượng sản phẩm: sản phẩm luôn phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng ,đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng Luôn tìm cách nângcaochấtlượng ... Nhìn chung đa số người biết pond’s với chấtlượng tốt chiếm tỉ lệ cao 53,6% , hãng khác chiếm 46,4% CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - Chấtlượng sản phẩm Theo biểu đồ tốt chiếm 37,1% , tốt chiếm...
... đáo trước, sau bán hàng + Luôn tìm cách nângcaochấtlượng sản phẩm ,cải tiến sản phẩm nhằm tìm cách làm hạ chi phí , giá thành, nângcao uy tín sản phẩm thị trường nước Phụ lục Bảng câu hỏi : ... đánh giá chấtlượng sản phẩm - Mức độ quan tâm chấtlượng 10, 3% 41,2% 24,7% 23,7% Hầu hết quân tâm chấtlượng sản phẩm quan tâm chiếm tỉ lệ cao 41,2% không quan tâm chiếm tỉ lệ thấp 10, 3% - Về ... phẩm Kinh tế phát triển kéo theo mức sống người nâng cao, họ bắt đầu trọng chấtlượng số lượng giá thương hiệu Các sản phẩm POND’S đa số bạn sinh viên đánh giá có chấtlượng tốt - So với sản phẩm...
... 1684681280 1689962801 916889606 namnamnamnamnam nu namnam nu nu 1985 1991 1991 1990 1990 984765198 947136121 1699564446 989496333 945470774 nu namnamnamnam 1992 1992 1667213885 nu 169976925 ... 1688978456 nam nu nu nam nu nam nu nam nu namnam nu tran duc dung tran thi van nguyen hoang anh nguyen anh nhat thi dung nguyen huy le mai lan van manh le thi phuong thao truong manh trung le ... nhận 10 Tuyệt vời Q11 Dựa thang điểm từ đến 10 trên,bạn vui lòng đánh giá đặc tính sản phẩm Dr.Thanh cách độc lập Chấtlượng sản phẩm trà Dr.Thanh … /10 Quảng cáo sản phẩm Dr.Thanh … /10 Sự...
... động dịchvụ khách hàng, doanh nghiệp ngày quan tâm đầu tư phát triển dịchvụ khách hàng nhiều biến trở thành sức mạnh cạnh tranh Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp thường quan tâm đến dịchvụ trước ... nhuận mua hàng hóa để sản xuất, làm dịchvụ công cộng cấp phát hàng hóa dịchvụ cho đối tượng cần dùng Theo khối lượng hàng hóa mua sắm: Khách hàng chia thành khách hàng mua với số lượng lớn khách ... doanh nghiệp coi trọng, nhằm đặt vào vị trí cạnh tranh có lợi Các doanh nghiệp phát chỗ sai sót tiến hành cảitiến sản phẩm dịchvụ thông qua việc tìm hiểu mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch...
... trường có mặt khắp tỉnh thành nước Sản phẩm công ty vinh danh Giải Thưởng Thương hiệu Quốc Gia 2 010 Là số doanh nghiệp liên tục 10năm (1999-2008) đạt danh hiệu “Hàng ViệtNamchấtlượngcao với ... phẩm Dr Thanh Để hoàn thành đề tài, mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Anh/ Chị việc tham gia trả lời câu hỏi Trước bắt đầu trả lời, mong Quý Anh/ Chị đọc ý đây: Trả lời tất câu hỏi (theo dẫn câu hỏi) ... Nhận biết nhãn hiệu Câu 1: Anh/ chị có biết đến nhãn hiệu Trà thảo mộc Dr Thanh không? (đánh dấu x vào ô chọn) Có (chuyển đến câu 2) Không (kết thúc câu hỏi) Câu 2: Anh/ chị biết đến nhãn hiệu...
... mình, sautiến hành khảo sát mẫu khoảng 5 -10 đáp viên, từ kiểm tra lại tính chặc chẽ, logic, trình tự, nội dung câu hỏi Sau đưa bảng câu hỏi cụ thể đểtiến hành khảo sát rộng rãi Bảng câu hỏi ... xuất sau : • Cảitiếnchấtlượng mùi vị sản phẩm và hai yếu tố quan trọng định mua khách hàng • Có 65% sinh viên cho uống Dr.Thanh cảm thấy bình thường yếu tố mà Tân Hiệp Phát cần xem xét lại, nâng ... sắm người dân đẩy lên cao Dr.Thanh thức tung thị trường ViệtNam Tầm bao phủ Dr.Thanh bao trùm lên toàn kênh truyền thông truyền hình, báo chí, radio, internet Những chiến dịch quảng cáo sáng...
... giúp cho doanh nghiệp lôi kéo thêm khách hàng “dùng thử” sản phẩm, dịchvụđể từ mở rộng thị trường nhiều hơn.Do khách sạn cần ý vào hoạt động quảng cáonângcaochấtlượngdịchvụđể thu hút ... - 2 010 SL SL Cơ cấu SL Cơ cấu SL Cơ cấu 487 Tổng số lao động Cơ cấu 2008/ 100 492 100 487 100 494 100 1.0 Phân theo trình độ học vấn - Đại học 98 20.12 100 20.33 100 20.53 105 20.85 2.0 - Cao ... Đà Nẵng số doanh nghiệp công ty ViệtNam hoạt động lĩnh vực kinh tế du lịch khách sạn, lữ hành dịchvụ lập gian hàng ViệtNam giới thiệu, quảng bá xúc tiến du lịch Tất tạo nên ViệtNam lòng bạn...
... số giấy tờ khác theo quy định NHNo Chỉ thực giao Trên lãnh thổ Việtdịch đồng Việt Nam: đồng ViệtNam (VNĐ) Nam quy đổi đồng ViệtNam Ngoài lãnh thổ Việt Nam: đồng Việt Đồng Nam, ngoại tệ tự ... 1.1.3.3 Chấtlựơngdịch vụ: “ Chấtlượngdịchvụ nghiên cứu xác định mức độ tuyệt vời đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu Chấtlượngdịchvụ phải giữ vững Đánh giá cuả khách hàng dịchvụ thẻ Ngân ... phải gặp làm theo giao dịch với doanh nghiệp 1.1.3 Nhũng lý luận chung chấtlượngdịchvụ ngân hàng: 1.1.3.1 Chất lượng: Trong lĩnh vực quản lý chất lượng, tổ chức kiểm tra chấtlượng Châu Âu...
... hiệu thị trường Theo điều tra dự án ''Hỗ trợ DN ViệtNam xây dựng quảng bá thương hiệu'' Báo Sài Gòn tiếp thịCâu lạc hàng ViệtNamchấtlượngcao phối hợp tổ chức, có 4,2% DN ViệtNam coi thương ... tế giới nói chung ViệtNam nói riêng, Công ty Bia Huế tập trung nỗ lực cải tiến, nângcaochấtlượng hình ảnh chai có dáng nhã trang trọng Tiếp tục mở rộng cấu sản phẩm để phục vụ ngày tốt nhu ... hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Hiệp hội nhà đầu tư nước ngoài, hội viên phòng Thương mại Công nghiệp Việtnam (VCCI).… 2.1.2.3 Các thành tích mà doanh nghiệp...
... Lục I GI ỚI TH IỆ U CU ỘC NG HI ÊN cửu Lído chọn để tài T ân Hiệp Phát khởi đầu từ cở sở sản xuất bia với thương hiệu Bia Ben Thành chuyên phục vụ người có thu nhập trung bình thấp,ng ày Tân Hiệp ... bình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sản phâm đa dạng từ nước tăng lực Numbe r One,trà xanh ...
... hàng dịchvụ hậu doanh nghiệp (Lin, 2003) Nhận thức chấtlượng sản phẩm kết khoảng cách mong đợi chấtlượng cảm nhận Sự hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách mong đợi dịchvụ cảm nhận chất ... giải cụ thể Hơn Công ty cải tiến, nângcaochấtlượng sản phẩm để phục vụ khách hàng ngày tốt Vì mục tiêu thỏa mãn khách hàng cách tối ưu, Công ty cam kết thực sách chấtlượng phổ biến đến nhân ... thất vọng thông qua việc so sánh chất lượng/ dịchvụ với mong đợi khách hàng Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm /dịch vụtheo cảm nhận khách hàng mong...
... cung cấp dịchvụ (2) kết dịch vụ. Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chấtlượngdịch vụ, (1) chấtlượng kỹ thuật (2) chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật liên quan đến phục vụchấtlượng chức ... chấtlượngdịchvụChấtlượngdịchvụ khái niệm gây nhiều tranh cãi nghiên cứu khó khăn định nghĩa đo lường với nhiều bất đồng lên Có nhiều định nghĩa chấtlượngdịchvụ Một định nghĩa chấtlượng ... tiền tố chấtlượngdịchvụ hay ngược lại Những nhà nghiên cứu 11 Parasuraman, Zeithaml, Bitner, Bolton Drew ủng hộ quan điểm hài lòng dẫn tới chấtlượngdịch vụ, coi chấtlượngdịchvụlượng giá...
... không ? - Làm đểnângcaochấtlượngdịch vụ, cảitiến mẫu mã đểnângcao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Coca-Cola ? ẠM VI NGHI Ê N CỨ U 1.4 PH PHẠ NGHIÊ 1.4.1 Về kh khôông gian Để thuận tiện ... quality): có loại chấtlượng cảm nhận: (1) Đối với sản phẩm (hữu hình): đánh giá việc tiêu dùng sản phẩm gần khách hàng (2) Đối với dịchvụ (vô hình): đánh giá dịchvụ liên quan dịchvụsau bán, điều ... ảnh th ươ ng hi thươ ương hiệệu: - Bước để quản lý nângcao mức độ hài lòng chấtlượngdịchvụ hiểu biết mong đợi khách hàng Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải khách hàng nhu cầu khách...
... t Khá Cao Th p Th p S lư ng câu h i Th p Cao Trung bình Trung bình T l tr l i CaoCao Th p Th p Sai l ch ph ng v n Trung bình Cao Th p Th p T c Cao Khá Trung bình CaoChi phí Trung bình Cao Th ... cao có n 50% dân s Vi t Nam t 15-45 tu i Tháng 10năm 2008, H i th o “Thúc y kinh doanh d t may, th i trang n i a” Hi p h i D t may Vi t Nam (Vinatex) Trung tâm Nghiên c u kinh doanh H tr Doanh ... Xây d ng b ng câu h i sơ b ng v i n i dung c n h i, sinh viên xác nh c u trúc t ng c th t ng câu h i, sau ó s p x p, b trí câu h i hình thành m t b ng câu h i sơ b bao g m n i dung sau: (Xem chi...
... tiếp cận 1.1.1.3 Chấtlượngdịchvụ Bảng 1: Mô tả biến số thành phần tạo nên chấtlượngdịchvụ tổng thể Các biến số chấtlượng Mô tả dịchvụ Tính đáng tin cậy Ðáp ứng Năng lực phục vụ Đồng cảm Tính ... thời gian qua, v ấn đềchấtlượngdịchvụ dã thu hút quan tâm nhiều nhà nghiên cứu, có nhiều định nghia khác chấtlượngdịchvụ dã dua phân tích thảo luận: - Chấtlượngdịchvụ dánh giá khách hàng ... sản phẩm vật chất tiêu dùng, chấtlượng sản phẩm dịchvụcân đong đo đếm tr ước mà đánh giá chấtlượngsau tiêu dùng Vì vậy, yếu tố chấtlượng người ti dùng quan tâm lớn chọn dịchvụ Thông qua...