... CAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYTHÔNGTINDIĐỘNG (VMS – MOBIFONE) CHINHÁNHKHÁNHHÒA 80 4.1 THỰC TRẠNG VỀ DỊCHVỤCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTYTHÔNGTINDIĐỘNG ... thực trạng dịchvụchămsóckháchhàngcôngtyThôngtindiđộng (VMS- MobiFone) Tìm thành phần ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụchămsóckháchhàngCôngtyThôngtinDiđộng (VMS- MobiFone) ... đến chấtlượngdịchvụchămsóckháchhàng lĩnh vực dịchvụthôngtindiđộng Đặc biệt, công tác chămsóckháchhàng lĩnh vực viễn thôngdiđộngKhánh Hòa, cụ thể mạng MobiFoneCôngtythông tin...
... nguồn vốn côngty chưa cao 4.3 Phân tích tỷ số hiệu hoạt động Trang GVHD: Th.S Phan Đình Khôi Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Côngty Aquatex Bentre Tình hình hoạt độngcôngty có chi u hướng ... tỷ số vòng quay hàng tồn kho tăng trưởng qua năm Các tỷ số cao cho thấy côngty quản lý hàng tồn hiệu Bởi hàng tồn kho quay vòng nhanh giúp cho côngty tiết kiệm nhiều chi phí chi phí bảo quản, ... toàn hoạt động kinh doanh côngty Hay nói cách khác khả sinh lời điều kiện trì tồn phát triển công ty, chu kì sống côngty dài hay ngắn phụ thuộc lớn vào khả sinh lời Khi côngty hoạt động hiệu...
... thu bán hàng cung cấp dịchvụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịchvụ Doanh thu hoạt độngtàiChi phí tàiChi phí bán hàngChi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh ... thu bán hàng cung cấp dịchvụ Tức năm doanh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dịchvụcôngty giảm với tốc độ khoảng 15,9% Như khoảng thời gian 2005, 2006 côngty hoạt động tương đối yếu công tác ... vào côngty ngày nhiều Từ đó, nhiều chi phí bắt đầu phát sinh nên bắt buộc côngty phải vay ngân hàng phần vốn để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty, phần chi phí tàichi phí trả lãi vay chi m...
... để tác giả đề xuất giảipháp khắc phục nhằm nângcaochấtlượngdịch vụ, hài lòng kháchhàng chương 45 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤT LƢỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNGTẠICÔNGTY TNHH CO.OPMART ... luận Chƣơng 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụkháchhàngCôngTy TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận Chƣơng 3: Một số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụkháchhàngCôngTy TNHH Cống Quỳnh Quận Ngoài ... lượngdịchvụkháchhàng Phân tích thực trạng việc thực chấtlượngdịchvụkháchhàngCôngTy TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP Hồ Chí Minh Đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ mức...
... lý chấtlượng ISO 9001: 2000 Hệ thống quản trị chấtlượng theo ISO 9000 Côngty 2.1 Khái quát chung áp dụng quản trị chấtlượng theo ISO 9000 CôngtyĐể không ngừng nângcaochấtlượngdịchvụ ... Côngtylượngthôngtin quan trọng làm sở cho hoạt động cải tiến chấtlượngdịchvụ tư vấn xây dựng Để đáp ứng với yêu cầu truyền thông thu thập, xử lý thôngtincôngty thời gian tới Côngty cần ... hoạt độngCông ty, tạo môi trường cạnh tranh không lành mạnh Nhu cầu chấtlượngdịchvụ tư vấn chủ đầu tư ngày cao, để cạnh tranh Côngty phải không ngừng nângcaochấtlượngdịchvụ tư vấn Nguyễn...
... nêu tiềm ẩn kháchhàng tham gia giao dịch bất động sản 2.2.3.2 Đặc điểm Theo khái niệm chấtlượngdịchdịchvụkháchhàngchấtlượngdịchvụkháchhàng cao, khả lôi kéo níu giữ kháchhàng lại với ... LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤKHÁCHHÀNG 2.1 Chấtlượngdịchvụ 2.1.1 Khái niệm Theo lý thuyết marketing, sản phẩm hànghóa vật chấtdịchvụ kết hợp hai Tuy nhiên, phân biệt hànghóadịchvụ đặc ... giả Cao Thu Hiền; Nângcaochấtlượng DVKH ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – Sở Giao dịch Hà Nội” – Luận văn Thạc sĩ, tác giả VũDi u Tú; Giảiphápnângcaochấtlượng DVKH sử dụng dịchvụ viễn thông...
... nghiên cứu lý luận công tác dịchvụkháchhàngnângcaochấtlượngdịch vụ, thực trạng dịchvụkháchhàngđồng thời đề xuất giảiphápđể cải thiện nângcaochấtlượngdịchvụ đơn vị thực tập ... giá công tác quản trị chấtlượngdịchvụkháchhàngkhách sạn hạng địa bàn Hà Nội Từ đó, tác giả đề xuất giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụkháchhàngkhách sạn e.“Phát triển dịchvụkhách ... tác giả đề xuất giảiphápđểnângcaocông tác quản trị dịchvụ CSKH doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ viễn thông địa bàn huyện Hoài Đức d.“Quản trị chấtlượngdịchvụkháchhàngkhách sạn hạng...
... thôngtinkhách hàng, Lấy thôngtinkháchhàng làm sở, đểCôngty đánh giá kháchhàng phân loại kháchhàng phục vụ cho việc chămsócnângcaochấtlượngdịchvụ Hai là: nângcaochấtlượng nhân ... 3.2 GIẢIPHÁP NHẰM NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤKHÁCHHÀNG 48 3.2.1 Nângcao mức độ tin tưởng kháchhàngcôngty 48 3.2.2 Nângcao mức độ đảm bảo dịchvụkháchhàng 52 3.2.3 Nângcao sở ... kháchhàngchấtlượngdịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàng đáp ứng vượt qua mà kháchhàng mong đợi Hay dịchvụkháchhàng tất mà kháchhàng nghĩ dịchvụ cần phải có dành cho Dịchvụkhách hàng...
... vấn đề tồn công tác chấtlượngdịchvụkháchhàng số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụkháchhàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thốnghóa sở lý luận thực tiễn dịchvụkháchhàng bảo ... thực dịchvụkháchhàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá kháchhàngdịchvụkháchhàngchinhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nângcaochấtlượngdịchvụkháchhàng ... số lượng mẫu n = 106 kháchhàng Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, mẫu chọn 110 kháchhàng Điều tra trực tiếp kháchhàng đến giao dịchchinhánhthông qua bảng hỏi 3.3 Phương pháp...
... cho Côngty Nếu tay nghề họ tốt, chấtlượngcaochấtlượng sản phẩm, dịchvụ tốt, đem lại lợi nhuận lớn cho Côngty Côngty ngày mở rộng sản xuất, số lượng lao động tăng nhanh, đặc biệt lao động ... 2 công tác đào tạo phát triển đội ngũ lao động trực tiếp Côngty góp phần nângcaochấtlượng lao động, đưa Côngty phát triển lên tầm caocôngcông nghiệp hóa đại hóa đất ... số lượng tăng qua năm Năm 2010 số lượng lao động 2348 lao động, đến năm 2013 số lên tới 2843 lao độngChỉ năm số lượng lao động trực tiếp tăng 495 lao động Trình độ lao động trực tiếp Côngty cao...
... thôngtinkháchhàng theo mẫu có sẵn côngtyCôngty đưa quy định tiêu kháchhàng khai thác/ kháchhàng triển vọng ngày/ tuần/ tháng Số lượngkháchhàng tiếp 39 xúc ngày trung bình 04 khách hàng/ ... thầu lớn với giá trị cao Những kháchhàngcôngty nhỏ Tân Hồng Hà chưa có sách phù hợp để thu hút lượngkháchhàng Qua bảng thể số lượngkháchhàngcôngty ta thấy số kháchhàng mà Tân Hồng Hà ... hoạt động họ Vì vậy, kháchhàng yêu cầu có sản phẩm dịchvụ tốt nhất, đặc biệt hỗ trợ dịchvụ sau bán hàngKháchhàng coi hỗ trợ sau bán hàng phần quan trọng thiếu sản phẩm Chấtlượngdịchvụ tiêu...
... hoạt động, bổ sung ngành nghề kinh doanh mà côngty mạnh, phải phù hợp với chi n lược phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn mà côngty hướng tới - Bài học thứ hai: Nângcaochấtlượngdịchvụ ... kháchhàngCôngty Do đó, việc bố trí lực lượng phận Côngty cần thiết Từ bảng 3.1, ta quan sát, lao động trực tiếp Côngty tăng dần qua năm Năm 2011 lao động trực tiếp chi m 74,4%, năm 2012 chi m ... thành côngcôngty đặc biệt việc tăng cường bán lẻ khâu chămsóckháchhàng đảm bảo Bên cạnh phải kể đến uy tín khả đáp ứng nhu cầu sản phẩm mà côngty kinh doanh sách tiếp thị mà côngty thực khách...
... nhiu hn na Bc 5: Chi phớ o to Chi phớ o to Cụng tychi tr theo quy ch Cụng ty nờn cn lp mt quy ch chi tr tin hc phớ mt cỏch phự hp to tõm lý yờn tõm cho ngi hc tham gia vo lp o to S tin ny trớch ... TRC TIP CA CễNG TY C PHN TBVTYT THANH HểA Gii phỏp hon thin cụng tỏc tuyn dng v o to lao ng trc tip ca Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa Gii phỏp v cụng tỏc tuyn dng Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa ... hp, vi iu kin ca Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa Nhng tn ti hn ch cụng tỏc o to Cụng ty cha thc s thc hin n vic nõng cao trỡnh , nng lc cho ngi lao ng Chớnh sỏch o to ca Cụng ty ch yu l bi dng nghip...
... dựng mối quan hệ khách hàng, nângcaochấtlượngdịchvụchămsóckhách hàng; phương tiện để ký kết hợp đồng với đối tác, kháchhàng đặc biệt đối tác, kháchhàng nước giúp giảm chi phí; ♦ Phương ... kinh tế có nhiều biến động ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt độngcông ty, qua nângcao hình ảnh thương hiệu côngty Bên cạnh đó, để nhiều kháchhàng biết đến côngty hội đểcôngty có thêm mối quan ... marketing điện tử trực tiếp côngty cổ phần phát triển giảiphápcông nghệ TADA 3.2.1 Giới thiệu tổng quan Côngty Cổ phần phát triển giảiphápcông nghệ TADA Tên công ty: CÔNGTY CP PHÁT TRIỂN GIẢI...
... Phần: CôNGty rơu hà nội Chơng I Cơ cấu tổ chức quản lý côngty rợu hà nội Côngty Rợu Hà Nội có tên viết tắt HaLiCo Hiện CôngTy có 662 cán công nhân viên chức Tổ chức CôngTy gồm: Ban ... Đốc phần việc nh: công tác cải tiến dây chuyền công nghệ, công tác cổ phần hoá, công tác chuẩn bị di chuyển CôngTy ngoại thành theo yêu cầu UBND thành phố Hà Nội Văn phòng CôngTy Phòng thị trờng ... axit hữu chất khoáng Tạp chất cồn thô: aldehyt, ester, alcol cao phân tử axit hữu Tinh chế hay tinh luyện trình tách tạp chất khỏi cồn thô nângcao nồng độ 20 cồn Sản phẩm thu đợc cồn tinh chế...
... tiền mà kháchhàng chấp nhận trả Đây phận thường chi m ỷ trọng lớn tổng doanh thu doanh nghiệp Như côngtydịchvụ truyền thông việc tiêu thụ sản phẩm thôngtinchămsóckhách hàng, dịchvụ SMS ... bùng nổ thông tin, từ đời Côngty cổ phần Phạm Nguyễn định hướng xây dựng đơn vị chuyên nghiệp lĩnh vực cung cấp thôngtinchămsóckháchhàngcông nghệ viễn thông Với định hướng Côngty Phạm ... chămsóckháchhàng vinaphone Ngoài côngty có doanh thu lĩnh vực kinh doanh sau: - X ây lắp công trình thôngtin - Tư vấn đầu tư ,phát triển công nghệ thôngtin kỹ thuật tự động - Cung cấp dịch...
... nângcaochấtlượng đội ngũ lao độngCôngty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam Hải Phòng Một thuận lợi khách sạn không nói đến khách sạn Công đoàn số chinhánhcôngty Của Côngty Du lịch Công ... thụ, phục vụ “làm thượng đế” Từ họ đòi hỏi ngày caochấtlượng phục vụchấtlượng sản phẩm dịchvụ Làm để đáp ứng nhu cầu Với doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ du lịch nângcaochấtlượng sản phẩm ... nhằm nângcaochấtlượng đội ngũ lao độngkhách sạn Công đoàn Đồ Sơn -Hải Phòng - Kết luận Phan Thị Thu Hiền – QT901P Thực trạng giảipháp nhằm nângcaochấtlượng đội ngũ lao độngCôngty TNHH...
... • Nhận đơn đặt hàng khách, có khả thực chổ đặt hàng phòng kinh doanh vàng • Phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu kháchhàng sản phẩm dịchvụCôngty • GIÁM ĐỐC Đảm bảo tiêu kinh doanh thông qua việc ... lượngcông việc ngày tăng lên có số cá nhân nghỉ việc nhánh cần tuyển thêm người đáp ứng khối lượngcông việc côngty Khi cần tuyển vị trí côngty đăng tin tuyển dụng báo phương tiện truyền thông, ... TRƯỞNG THỢ CHINHÁNH KẾ TOÁN CN HUẾ III.Tình hình nguồn nhân lực côngty PNJ Đà Nẵng Cơ cấu lao độngcôngty qua năm STT Bộ Phận Quản lý Kế toán Kinh doanh Bán hàng Kỹ thuật Côngvụ 2006 2007...