0

ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn việt nam

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam - Nam Định

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam - Nam Định

Quản trị kinh doanh

... 1.4.3.2 Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Nâng cao chất lượng dịch vụ hiểu đồng nghĩa với cải tiến chất lượng Vì để nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn cần tiến hành ... lý luận chung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng Khách sạn Sơn Nam Nam Định Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... ngày cao Họ sẵn sàng bỏ qua sản phẩm dịch vụ với giá rẻ, chất lượng để lựa chọn sản phẩm dịch vụ chất lượng cao dù giá cao Quan tâm đến chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ...
  • 94
  • 669
  • 3
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng - khách sạn đại nam

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng - khách sạn đại nam

Tài chính - Ngân hàng

... chất lượng dịch vụ dành cho lĩnh vực kinh doanh ăn uống, quản lý chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn Bên cạnh đó, chương cho thấy ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam ... 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam. 25 1.4.1 Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn 25 1.4.2 Tăng khả cạnh tranh tăng giá bán cách hợp lý thị ... có nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ giúp khách sạn nâng cao khả thị trường 26 Giảng viên : TS ĐẶ NG THA NH Sinh viên thực hiện: HUỲNH LỆ HẰ NG 1.4.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn...
  • 106
  • 2,404
  • 8
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Kế toán

... sạn 1.3.3 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung trì nâng cao chất lượng dịch ... giá chất lượng dịch vụ đưa kết luận 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng 1.3.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tiến ... nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động qúa trình để tạo thêm lợi ích cho khách sạn khách hàng khách sạn Nâng cao chất lượng dịch vụ hiểu đồng nghĩa với cải tiến chất lượng Từ đó, nâng cao chất lượng...
  • 72
  • 3,175
  • 59
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Quản trị kinh doanh

... buồng Việc nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng vô quan trọng ý đảm bảo trì thường xuyên nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Vấn để chất lượng ngày ... mức độ chất lượng khách hàng nhận Hay nói: chất lượng dịch vụ so sánh với mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng sau tieu dùng dịch vụ + Chất lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn = ... tính chất tổng hợp, chất lượng dịch vụ khách sạnchất lượng dịch vụ tất dịch vụ nhỏ khách sạn hợp thành Trong kinh doanh khách sạn kinh doanh lưu trú chính, đó, dịch vụ phận buồng khách sạn...
  • 69
  • 2,451
  • 35
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụkhách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách ... ngừng nâng cao chất lợng đứng vững thị trờng điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt 1.4 ý nghĩa việc nâng cao chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.4.1 ý nghĩa mặt kinh tế Chất lợng dịch vụ yếu ... khách sạn có quy mô lớn có dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ...
  • 80
  • 733
  • 1
 Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ lu trú mà có dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm góp phần tăng thêm giá trị dịch ... tiến hành giải công việc khách sạn Các cách quản lý chất lợng khách sạn chủ yếu là: - Quản lý chất lợng phục vụ thông qua nâng cao chất luợng đội ngũ lao động Để nâng cao chất lợng đội ngũ lao ... giám sát chất luợng phục vụ khâu khách sạn - Quản lý thông qua ngời giám sát trực tiếp 1.5 ý nghĩa việc hoàn thiện nâng cao chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.5.1 .ý nghĩa mặt kinh tế Chất lọng...
  • 63
  • 721
  • 3
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1

Kinh tế - Thương mại

... hôm 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn +KháI niệm chất lượng dịch vụ Có nhiều cách tiếp cận chất lượng dịch vụ: _Cách tiếp ... khách sạn công bố với khách hàng +ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn _Lợi ích doanh nghiệp: Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn :Chất lượng dịch vụ cao ... vụ khách hàng 50 50 Sơ đồ 3.1.Sơ đồ nâng cao chất lượng dịch vụ Đảm bảo chất lượng Nâng cao tiêu chẩn dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ 3.1.1 Đảm bảo chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn...
  • 60
  • 2,574
  • 18
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Kinh tế - Thương mại

... buồng Việc nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng vô quan trọng ý đảm bảo trì thường xuyên nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Vấn để chất lượng ngày ... Hay nói: chất lượng dịch vụ so sánh với mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng sau tieu dùng dịch vụ + Chất lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn = thoả mãn khách Sự thoả mãn khách = ... tính chất tổng hợp, chất lượng dịch vụ khách sạnchất lượng dịch vụ tất dịch vụ nhỏ khách sạn hợp thành Trong kinh doanh khách sạn kinh doanh lưu trú chính, đó, dịch vụ phận buồng khách sạn...
  • 70
  • 2,688
  • 9
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PRINCE  HÀ NỘI

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PRINCE HÀ NỘI

Khoa học xã hội

... lòng khách qua chất lượng tiêu 1.5.2.2 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng a Chỉ tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Dựa tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng, để nâng cao chất lượng dịch ... Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phòng: Nâng cao chất lượng đồng nghĩa với cải tiến chất lượng Vì vậy, nâng cao chất lượn dịch vụ nói chung dịch vụ phòng nói riêng, khách sạn cần xây dựng ... Hay chất lượng dịch vụ phòng khách sạn chất lượngkhách sạn đưa nhằm thỏa mãn yêu cầu khách thông qua tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng khách sạn 8 1.5.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng...
  • 36
  • 1,020
  • 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG  DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN  LEGEND HOTEL SAIGON

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON

Khoa học xã hội

... tư ng sau: khách qu c t , khách hàng l n tu i, khách khuy t t t, khách trung niên, khách tr em M i lo i khách có nhu c u khách c n cách ph c v khác - Khách qu c t : h u h t tâm lý khách ñi du ... phòng trung bình ngày Các ý ki n ph n h i t khách Các nh n xét góp ý c a qu n lý b ph n v hi u qu công vi c c a ngày trư c Nh ng ñi m ñ c bi t c n lưu ý làm phòng ngày hôm ñó Các thông báo n i b ... cho khách hàng góp ý - Liên h tr c ti p v i khách hàng: phương pháp thư ng ñư c s d ng ñ i v i khách hàng công ty hàng ñ u hay cá nhân khách hàng thân thi t c a khách s n Nh ng v n ñ h góp ý hay...
  • 80
  • 1,238
  • 16
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

Kinh tế - Thương mại

... phận buồng Việc nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng vô quan trọng ch ý ảm bảo trì thường xuyên nâng cao chất lượng dịch vụ phận buồng nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Vấn để chất lượng ngày ... tính chất tổng hợp, chất lượng dịch vụ khách sạn cóđược chất lượng dịch vụ tất dịch vụ nhỏ khách sạn hợp thành Trong kinh doanh khách sạn kinh doanh lưu trú chính, đó, dịch vụ phận buồng khách sạn ... tâm với công việc mình, từđó, khách sạn bước nâng cao chất lượng dịch vụ buồng 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Tiến Thuỷ 2.3.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Tiến Thuỷ...
  • 72
  • 797
  • 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà

Kinh tế - Thương mại

... sạn 1.3.3 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung trì nâng cao chất lượng dịch ... giá chất lượng dịch vụ đưa kết luận 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng 1.3.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tiến ... nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động qúa trình để tạo thêm lợi ích cho khách sạn khách hàng khách sạn Nâng cao chất lượng dịch vụ hiểu đồng nghĩa với cải tiến chất lượng Từ đó, nâng cao chất lượng...
  • 72
  • 1,040
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam - Ứng dụng tại công ty tư vấn Hyder

Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Việt Nam - Ứng dụng tại công ty tư vấn Hyder

Quản trị kinh doanh

... DUNG CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ TƯ VẤN XÂY DỰNG I Quản lý chất lượng dịch vụ Chất lượng Ngày nay, chất lượng sản phẩm dịch vụ đóng vai trò định việc nâng cao khả cạnh tranh ... số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi (A) thấp chất lượng đạt (B) chất lượng tuyệt hảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng coi đảm bảo; chất lượng mong đợi cao ... mong đợi cao chất lượng đạt chất lượng không đảm bảo Đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ, thực chất giảm xoá bỏ khoảng cách sau: • Giữa dịch vụ mong đợi nhận thức quản lý mong đợi khách hàng •...
  • 88
  • 1,324
  • 30
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG  TẠI KHÁCH SẠN HACINCO

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO

Tài chính - Ngân hàng

... quy mô dịch vụ khác khách sạn Khái niệm dịch vụ phòng: Dịch vụ phòng dịch vụ khách sạn, dịch vụ phòng gồm phòng dịch vụ kèm nhằm thỏa mãn nhu cầu nghỉ nghơi khách khách sạn Phòng khách sạn nơi ... bàn Hà Nội, nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn cần thiết Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Hacinco, góp phần tăng doanh thu cho khách sạn, để khách sạn có vị tăng ... cạnh tranh cũ khách sạn như: Khách sạn Asean, Khách sạn Công đoàn Việt Nam, Khách sạn Holiday Hà Nội, Khách sạn Kim Liên, Khách sạn Thương mại, Khách sạn Tây Hồ, xuất thêm nhiều khách sạn khác,...
  • 42
  • 703
  • 2
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN MEDALLION HÀ NỘI

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN MEDALLION HÀ NỘI

Quản trị kinh doanh

... dựng sách giá việc nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ tiệc nói riêng khách sạn 3.2 Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn Medallion ... nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt chất lượng dịch vụ tiệc Tiến khoa học công nghệ giúp tạo điều kiện hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn - Hiện nay, lượng khách du ... ứng dịch vụ 1.5.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc a Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm hoạt động tiến hành toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu hiệu suất...
  • 31
  • 970
  • 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN

Kế toán

... sạn 1.3.3 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung trì nâng cao chất lượng dịch ... nhằm nâng cao hiệu hiệu suất hoạt động qúa trình để tạo thêm lợi ích cho khách sạn khách hàng khách sạn Nâng cao chất lượng dịch vụ hiểu đồng nghĩa với cải tiến chất lượng Từ đó, nâng cao chất lượng ... giá chất lượng dịch vụ đưa kết luận 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng 1.3.1.Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tiến...
  • 22
  • 1,436
  • 2
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Kế toán

... vào công việc Trong phận thành lập nhóm chất lượng với nhiệm vụ tuyên truyền đến nhân viên ý nghĩa công tác nâng cao chất lượng dịch vụ nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Ban ... quản lý chất lượng Bên cạnh cần nâng cao nhận thức chất lượng dịch vụ cho lãnh đạo khách sạn thông qua lớp bồi dưỡng, hội thảo toàn ngành vấn đề quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Cùng ... hình sản phẩm dịch vụ khách sạn, đổi mở rộng dịch vụ bổ sung - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn - Mở rộng tập khách hàng khu vực ASEAN đối tượng khách công vụ có khả toán cao - Xúc tiến...
  • 19
  • 1,807
  • 1
157 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

157 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

Kinh tế - Thương mại

... quy mô dịch vụ khác khách sạn Khái niệm dịch vụ phòng: Dịch vụ phòng dịch vụ khách sạn, dịch vụ phòng gồm phòng dịch vụ kèm nhằm thỏa mãn nhu cầu nghỉ nghơi khách khách sạn Phòng khách sạn nơi ... bàn Hà Nội, nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn cần thiết Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Hacinco, góp phần tăng doanh thu cho khách sạn, để khách sạn có vị tăng ... cạnh tranh cũ khách sạn như: Khách sạn Asean, Khách sạn Công đoàn Việt Nam, Khách sạn Holiday Hà Nội, Khách sạn Kim Liên, Khách sạn Thương mại, Khách sạn Tây Hồ, xuất thêm nhiều khách sạn khác,...
  • 42
  • 578
  • 1
191 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC tại KHÁCH sạn MEDALLION hà nội

191 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC tại KHÁCH sạn MEDALLION hà nội

Kinh tế - Thương mại

... dựng sách giá việc nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ tiệc nói riêng khách sạn 3.2 Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn Medallion ... nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt chất lượng dịch vụ tiệc Tiến khoa học công nghệ giúp tạo điều kiện hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn - Hiện nay, lượng khách du ... ứng dịch vụ 1.5.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc a Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm hoạt động tiến hành toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu hiệu suất...
  • 31
  • 624
  • 3
222 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

222 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn hacinco

Kinh tế - Quản lý

... mô dịch vụ khác khách sạn Khái niệm dịch vụ phòng: Dịch vụ phòng dịch vụ khách sạn, dịch vụ phòng gồm phòng dịch vụ kèm nhằm thỏa mãn nhu cầu nghỉ nghơi khách khách sạn  Đặc điểm dịch vụ phòng: ... bàn Hà Nội, nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn cần thiết Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Hacinco, góp phần tăng doanh thu cho khách sạn, để khách sạn có vị tăng ... cạnh tranh cũ khách sạn như: Khách sạn Asean, Khách sạn Công đoàn Việt Nam, Khách sạn Holiday Hà Nội, Khách sạn Kim Liên, Khách sạn Thương mại, Khách sạn Tây Hồ, xuất thêm nhiều khách sạn khác,...
  • 35
  • 419
  • 0

Xem thêm