Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố Đà Nẵng

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố đà nẵng

... qun tr quan h khỏch hng Chng 2: Tng quan v Bu in thnh ph Nng v thc trng qun tr quan h khỏch hng ti Bu in thnh ph Nng Chng 3: Hon thin qun tr quan h khỏch hng ti Bu in thnh ph Nng Tng quan ti ... liờn quan n qun tr quan h khỏch hng Thụng qua tỡm hiu c im, tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh dch v bu chớnh vin thụng, thc trng qun tr quan h khỏch hng ti Bu in Nng t ú xõy dng h thng qun tr quan ... qun tr quan h khỏch hng (CRM) nhm to v trỡ mi quan h bn vng vi khỏch hng thụng qua vic tho ti a nhu cu khỏch hng, qua ú gia tng giỏ tr cho khỏch hng õy chớnh l lý tỏc gi chn ti Qun tr quan h...

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện thành phố hà nội luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 05 pdf

... ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BƢU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan bƣu điện Hà Nội vài nét hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông 2.1.1 Tổ ng quan Bƣu điện Hà Nội Bưu điện Thành phố Hà ... Bưu điện Thành phố Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Bưu điện Thành phố Hà Nội CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOA ̣T ĐỘNG QUẢN TRI ̣ QUAN ... từ thực tiễn này, lựa chọn đề tài Quản trị quan hệ khách hàng Bưu điện Thành phố Hà Nội làm luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu: Quản trị quan hệ khách hàng nghiên cứu, áp dụng rộng rãi...

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

... quản trị quan hệ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Bưu điện Thành phố Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Bưu ... Trong đó, mảng lĩnh vực quan trọng thông tin khách hàng quản trị quan hệ khách hàng lại không quan tâm Trước bối cảnh tại, hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Bưu điện Hà Nội bộc lộ số hạn chế, ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Tổng quan bưu điện Hà Nội vài nét hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông 2.1.1 Tổng quan Bưu điện Hà Nội BĐHN tổ chức...

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh đăklăk

... m khách hàng qu n tr quan h khách hàng 1.1.1 Khái ni m phân lo i khách hàng 1.1.1.1 Khái ni m v khách hàng "Khách hàng tài s n l n nh t c a m i Công ty, b i Công ty s không th t n t i n u khách ... quan h khách hàng 1.1.2.1 T ng quan v khách hàng Trong ho t ñ ng kinh doanh qu n lý hành chính, Chương I: Cơ s lý lu n v Qu n tr quan h Khách hàng m i công ty ñ u có quan h n v i khách hàng, v ... lư ng khách hàng l n khách hàng ñ c bi t Năm Đ i tư ng 2008 01 02 Khách hàng l n Khách hàng ñ c bi t 2009 2010 2011 Đ n m b t k p th i s ph n h i c a khách hàng s d ng s n ph m d ch v t i Bưu Đi...

Quản trị quan hệ khách hàng tại bưu điện tỉnh Thái Nguyên

... - Thế quản trị quan hệ khách hàng? - Quản trị quan hệ khách hàng có tầm quan trọng việc giữ gìn phát triển khách hàng doanh nghiệp? - Thực trạng quản trị khách hàng Bưu điện tỉnh Thái Nguyên? ... tiễn quản trị quan hệ khách hàng Chƣơng 2: Phương pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Chƣơng 4: Một số giải pháp đẩy mạnh quản trị quan hệ khách ... TIỄN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng 1.1.1 Cơ sở lý luận khách hàng 1.1.2 Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng...

quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo việt đà nẵng

... lại quan niệm v quản tr quan hệ khách hàng từ nghiên cứu, thiết kế hệ thống quản tr quan hệ khách hàng Đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng để từ thiết kế hệ ... luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng - Đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng công ... thống quản trị quan hệ khách hàng Cấu trúc luận văn Chương 1: Cơ sở lí luận quản trị quan hệ khách hàng 3 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng Chương...

26
1,047
1

Quản trị quan hệ khách hàng tại Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng

... luận Quản trị quan hệ khách hàng vai trò mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng Chương Thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng Chương Hoàn thiện CRM Khu nghỉ mát Sandybeach ... luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Footer Page 10 of 161 Header Page 11 of 161 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHU NGHỈ MÁT SANDYBEACH ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ KHU NGHỈ ... ý kiến khách hàng, phiếu thăm dò đặt phòng khách 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHU NGHỈ MÁT SANDYBEACH ĐÀ NẴNG 2.4.1 Thành công CRM khách sạn - Khách hàng Sandy...

Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh quản trị quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát sandybeach đà nẵng

... luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng 9 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHU NGHỈ MÁT SANDYBEACH ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ KHU NGHỈ MÁT SANDYBEACH ĐÀ NẴNG 2.1.1 Tổng quan ... lý luận Quản trị quan hệ khách hàng vai trò mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng Chương Thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng Chương Hoàn thiện CRM Khu nghỉ mát ... quan hệ khách hàng khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Đà Nẵng ” làm luận văn tốt nghiệp 2 2.Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ lí luận quản trị quan hệ khách hàng Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng...

Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Bảo Việt Đà Nẵng

... lại quan niệm v quản tr quan hệ khách hàng từ nghiên cứu, thiết kế hệ thống quản tr quan hệ khách hàng Đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Bảo Việt Đà Nẵng để từ thiết kế hệ ... TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BẢO HIỂM 2.2 ĐẶC ĐIỂM HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY BẢO VIỆT 2.2.1 Giới thiệu công ty Công ty Bảo Việt Đà Nẵng Công ... Tầm quan trọng quản trị quan hệ khách hàng Công ty Bảo Việt Đà Nẵng Quản trị quan hệ khách hàng với phần mềm giúp nhân viên quản lý hồ sơ khách hàng tốt Quản trị quan hệ khách hàng giúp nhân...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại bưu điện thành phố đà nẵng

... v s hài lòng khách hàng 4.1.3.2 T ch c th c hi n nghiên c u s hài lòng khách hàng 4.1.3.3 K t qu nghiên c u s hài lòng khách hàng t i BĐĐN 4.1.4 Nh ng d u hi u th hi n s không hài lòng c a khách ... v i s hài lòng c a khách hàng H5 Đ ng c m t l thu n v i s hài lòng c a khách hàng H6 Hình nh t l thu n v i s hài lòng c a khách hàng H7 Giá tr c m nh n t l thu n v i s hài lòng c a khách hàng ... Hình 1.6: Mô hình hài lòng khách hàng s d ng d ch v bưu c a IPC – Thu c VNPT 2.2 HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG S D NG D CH V BƯU CHÍNH 2.2.1 B n ch t s hài lòng khách hàng s d ng d ch v bưu V i b n ch t...

26
1,316
7

CÔNG tác CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại bưu điện THÀNH PHỐ hà ĐÔNG

... TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH CỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ ĐÔNG 2.1 TỔNG QUAN VÈ BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ ĐÔNG Bưu điện Thành phố Hà Đông thành lập từ 26-01-2007, sở chuyển đổi từ Bưu điện thị xã Hà Đông ... viên chăm sóc khách hàng lớn Vì chăm sóc khách hàng địa khách hàng áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt 4) Chăm sóc gián tiếp: - Đặc điểm: Là hình thức chăm sóc khách hàng thực qua ... nhuận) mà khách hàng mang lại Dựa tiêu chí này, khách hàng phân chia thành: khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn, khách hàng trung bình, khách hàng nhỏ Mục đích việc phân nhóm khách hàng nhằm...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại bưu điện thành phố đà nẵng

... hàng sử dụng dịch vụ bưu Bưu điện thành phố Đà Nẵng Về phương pháp nghiên cứu, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Chủ thể nghiên cứu khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu Bưu điện thành phố Đà ... để thực bước nghiên cứu định tính nghiên cứu 5 Những nghiên cứu thực tiễn hài lòng sử dụng dịch vụ Bưu Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bưu Bưu điện thành phố Đà Nẵng Đinh Thị ... ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN Hiện có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng, nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu 21 Bưu Bưu điện thành phố Đà Nẵng Ngoài ra, “giữa giá hài lòng khách hàng có...

Quản trị quan hệ khách hàng tại Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng

... Quản trị quan hệ khách hàng vai trò mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng Chương Thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng Khu nghỉ mát Sandybeach Đà Nẵng Chương Hoàn thiện CRM Khu nghỉ mát Sandybeach ... luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Footer Page 10 of 145 Header Page 11 of 145 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHU NGHỈ MÁT SANDYBEACH ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ KHU NGHỈ ... ý kiến khách hàng, phiếu thăm dò đặt phòng khách 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI KHU NGHỈ MÁT SANDYBEACH ĐÀ NẴNG 2.4.1 Thành công CRM khách sạn - Khách hàng Sandy...

Xem thêm