Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện tỉnh long an

... HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH CHUYỂN PHÁT TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH LONG AN 2.1 Khái quát Bƣu điện tỉnh Long An 2.1.1 Khái quát Bƣu điện tỉnh Long An: Bƣu Điện Tỉnh Long An trực ... THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Sự hài lòng khách hàng 1.1.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều quan điểm khác hài lòng khách hàng, Andreasen (2000) đƣa hai khái niệm hài lòng khách hàng ... Bƣu điện tỉnh Long An Hình 2.3.1 Biểu đồ hài lòng khách hàng đảm bảo dịch vụ bƣu chuyển phát Bƣu điện tỉnh Long An Hình 2.3.2 Biểu đồ hài lòng khách hàng đáp ứng cảu Bƣu điện tỉnh Long An chất...

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU

... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân NHTM Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu Chương 3: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... nghĩa hài lòng khách hàng cảm nhận, đánh giá họ sản phẩm, dịch vụ sau sử dụng 1.2.2 Sự hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ cho vay cá nhân Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay KHCN ... hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu 2.1.1 Tình hình cho vay cá nhân 2.1.1.1 Chính sách cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu: Chính sách cho vay cá nhân ngân hàng ACB thường...

102
1,947
21

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu

... Khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ cho vay ACB Khách hàng chọn ACB để giao dịch vay vốn 2.1 Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Nhóm khách hàng khác hành ... vụ cho vay ACB Và thời gian sử dụng dịch vụ cho vay 06 tháng LOGO Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân Sự hài lòng chất lượng Một khách hàng ... 2.2 Đo lường hài lòng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tâm trí khách hàng 2.3 Đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân LOGO XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN...

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán xuất khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

... mãn khách hàng chất lượng dịch vụ toán xuất 2.4 Nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ toán xuất Ngân hàng thương mại 2.4.1 Sự cần thiết phải nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ toán xuất NHTM Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN XUẤT KHẨU VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ... PHẠM LÊ PHƯƠNG THẢO NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁNXUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201...

đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú tại tphcm và so sánh giữa bệnh viện công và bệnh viện tư

... yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú bệnh viện TPHCM Đánh giá, xác định mức độ hài lòng khách hàng so sánh chất lượng dịch vụ, hài lòng khám chữa bệnh ... phục vụ Các nhà quản lý muốn nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tập trung nguồn lực theo thứ tự So sánh chất lượng dịch vụ ba nhân tố hài lòng khách hàng bệnh viện tư đánh giá cao bệnh ... chất lượng dịch vụ khám ngoại trú bệnh viện TPHCM? Thực tế chất lượng dịch vụ hài lòng khám ngoại trú nào? Có khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng bệnh viện công với bệnh viện tư TPHCM không? Kết...

111
1,469
8

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH TẠI SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH ĐẮK LẮK

...

Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND quận Đồ Sơn, TP. Hải Phòng

... QUÁT CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Dịch vụ hành công Dịch vụ hành công loại hình dịch vụ công quan hành nhà ... yếu tố chất lượng dịch vụ hành công, hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ hành công Ủy ban Nhân dân quận Đồ Sơn mối quan hệ chất lượng dịch vụ hành công hài lòng khách hàng dịch vụ hành công Ủy ban ... hành chính, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành công công chức công tác Ủy ban Nhân dân quận Đồ Sơn, định chọn đề tài Chất lượng dịch vụ hành công hài lòng khách hàng Ủy ban Nhân dân quận...

Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND quận Dương Kinh, thành phố Hải Phòng

... SỞ LÝ LUẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1.1 Dịch vụ Dịch vụ khái ... LUẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.2 Sự hài lòng ... Phòng Luận văn đưa đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hành công UBND quận Dương Kinh, thành phố Hải Phòng số gợi ý nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới hài lòng khách hàng Đối tượng...

85
1,187
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng TMCP sài gòn

... qua p â t c đá giá khách hàng y u tố chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng TMCP Sài Gòn để từ đề tài đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm tiền gửi ngân hàng thời gian ... +Đá giá đo lường chất lượng dịch vụ, sản phẩm tiền gửi ti t kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn thông qua cảm nh n khách hàng: +Đo lường mức độ ả ưởng y u tố ả ưở g đ n chất lượng dịch vụ, sản phẩm tiền ... sản phẩm tiền gửi ti t kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn +Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ: +K t lu n chất lượng dịch vụ, sản phẩm tiền gửi ti t kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn +Các giải...

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM

... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... phục vụ khách hàng tốt 1.2 - Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng ... ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - LÊ THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM NỘI ĐỊA TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC...

119
1,296
3

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

... viên, Thư ký - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn - Đo lường ảnh hưởng yếu tố đến mức độ hài lòng khách hàng chất TP.HCM lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất ... mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng hàng mà thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách chất lượng dịch vụ ATM Dữ liệu phương pháp nghiên cứu định hàng chất lượng dịch ... Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng TP.HCM khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM 1.3 Đối...

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... CÔNG NGHỆ TP.HCM - LÊ THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM NỘI ĐỊA TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ... dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng...

nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế

... chất lượng nhà hàng yêu cầu cao chất lượng dịch vụ nhà hàng có ảnh hưởng lớn đến đánh giá chung du khách resort Vì em chọn đề tài Nghiên cứu đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ nhà hàng Lagoon ... gồm: đánh giá khách hàng chất lượng cuả yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ nhà hàng chất lượng ăn, giá cả, không gian kiến trúc nhà hàng, nhân viên phục vụ, …, sư đánh giá khách hàng chất lượng dịch ... hàng, chất lượng dịch vụ nhà hàng - Phân tích yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ nhà hàng - Điều tra đánh giá khách hàng thông qua bảng hỏi thiết kế câu hỏi chất lượng dịch vụ nhà hàng - Phân tích...

81
1,110
0

Luận văn thạc sĩ Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân của các Ngân hàng thương mại Việt Nam

... VĨNH BẢO ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH ... cao chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng ... thỏa mãn với chất lƣợng Anh / chị thỏa mãn với chất lƣợng 22 dịch vụ tín dụng cá nhân ngân dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng hàng Anh / chị giới thiệu dịch vụ tín Anh / chị giới thiệu dịch vụ...

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế

... cầu thực tế doanh nghiệp, chọn đề tài Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới nhà hàng Nam Châu Hội Quán thuộc công ty Cổ phần du lịch Huế để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp ... ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG NAM CHÂU HỘI QUÁN 2.1 Sơ lược Công ty Cổ phần Du lịch Huế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển  Giới thiệu công ty: Tên tiếng ... Châu Hội Quán phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tổ - chức tiệc cưới nhà hàng Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị giúp nhà hàng nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới Khoá...

46
2,687
8

Xem thêm