3giải pháp nâng cao sự hài òng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng t cp ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM
... ĐÀO T O TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGA NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN T T I NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯ NG VI T N – CHI NHÁNH ... GIẢI PHÁP NÂNG C O SỰ HÀI ÒNG CỦ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN T T I NGÂN HÀNG T CP NGOẠI THƯ NG VI T NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ INH 72 3.1 Định hƣớng ph t triển ... nghiên cứu: hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ ng n h ng điện t ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Vi t Nam – Chi nhánh TPHCM Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Vi t Nam – Chi nhánh TPHCM Giai...
- 121
- 561
- 1
Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương).doc
... mại điện t Cổng thương mại điện t quốc gia Thư t n dụng Sàn giao dịch điện t Thương mại điện t Công ty trách nhiệm hữu hạn T chức Hỗ trợ thương mại thương mại điện t Liên Hợp Quốc (United ... cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện t xu t sàn giao dịch điện t Vnemart Phòng Thương mại Công nghiệp Vi t Nam, ECVN Bộ Công thương sàn giao dịch điện t công ty Gophatdat, Thuongmaivietmy, ... giao dịch TM T Tính ch t dịch vụ hỗ trợ giao dịch TM T: Với t t điều kiện môi trường trực tuyến, dịch vụ có đặc trưng sau có khả t ng cao doanh thu: dịch vụ có ch t lượng t t, loại hình dịch vụ...
- 56
- 929
- 3
Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương
... mại điện t Cổng thương mại điện t quốc gia Thư t n dụng Sàn giao dịch điện t Thương mại điện t Công ty trách nhiệm hữu hạn T chức Hỗ trợ thương mại thương mại điện t Liên Hợp Quốc (United ... cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện t xu t sàn giao dịch điện t Vnemart Phòng Thương mại Công nghiệp Vi t Nam, ECVN Bộ Công thương sàn giao dịch điện t công ty Gophatdat, Thuongmaivietmy, ... giao dịch TM T Tính ch t dịch vụ hỗ trợ giao dịch TM T: Với t t điều kiện môi trường trực tuyến, dịch vụ có đặc trưng sau có khả t ng cao doanh thu: dịch vụ có ch t lượng t t, loại hình dịch vụ...
- 54
- 576
- 2
Đề tài: Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương) pot
... xu t xứ điện t (ECertificate of Origin System) Trung t m Ph t triển Thương mại điện t Cổng thương mại điện t quốc gia Thư t n dụng Sàn giao dịch điện t Thương mại điện t Công ty trách nhiệm ... quản trị 2.2.2 Lý thuy t dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện t 2.2.2.1 M t số yếu t ảnh hưởng đến thành công dịch vụ hỗ trợ giao dịch TM T Tính ch t dịch vụ hỗ trợ giao dịch TM T: Với t t ... thương mại điện t T i Vi t Nam Internet Vi t Nam chuyển với hạ t ng ph t triển nhanh giới Tuy nhiên, thương mại điện t chưa thực ph t triển t ơng xứng với đầu t cho hạ t ng k t nối Chúng ta phủ...
- 55
- 549
- 0
skkn một số giải pháp xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng dạy học trong trường học. tiểu học tấn tài
... Chú trọng việc dạy th t, học th t, ch t lượng th t việc t ng cường công t c kiểm tra nghiêm t c, trì thực t t vận động: ‘hai không với bốn nội dung” ngành giáo dục ph t động Thông báo kịp thời ... cải thiện cũ nhà trường t p trung đầu t xây dựng trường theo tiêu chí “trường học thân thiện - học sinh t ch cực”, làm cho trường th t ngày nhiều người quan t m ủng hộ T việc đầu t - 15 - trang ... không thức (thông qua nguyên t c truyền thống t nh cảm) Vì vậy, thực công t c huy động xã hội hóa m t làm văn bản, m t khác phải t ch cực làm t t công t c tham mưu đối thoại, có t o hỗ trợ đồng t ...
- 22
- 831
- 0
skkn một số kinh nghiệm xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất trường mầm non thị trấn sông đốc
... hỗ trợ tuyên truyền nội dung nuôi dạy trẻ s t với thực t nâng cao kiến thức chăm soc giáo dục trẻ việc huy động trẻ độ tuổi đến trường T i nhà trường trọng phối hợp với phụ huynh chủ động t ... đoàn thể, buổi t chức lễ hội Ph t huy đội ngũ tuyên truyền nhà trường, truyền thị trấn ho t động hội thi, lễ hội, phong trào nhà trường, tuyên truyền nêu gương t t các cán bộ, giáo viên, nhân ... nhiệm vụ chăm sóc giáo dục trẻ nhà trường để t có đồng thuận ủng hộ t ch cực; cụ thể trang thi t bị sửa chữa bổ sung kịp thời t o điều kiện cho đội ngũ thực t t nhiệm vụ, nâng cao ch t lượng...
- 17
- 632
- 1
SKKN một số giải pháp xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng dạy học trong trường học
... Chú trọng việc dạy th t, học th t, ch t lượng th t việc t ng cường công t c kiểm tra nghiêm t c, trì thực t t vận động: ‘hai không với bốn nội dung” ngành giáo dục ph t động Thông báo kịp thời ... thể theo tinh thần “đúng người, việc”, hướng ho t động đoàn thể nhà trường vào thực ch t, có hiệu Đồng thời củng cố t ng cường tinh thần đoàn k t đoàn thể nhà trường t o nên khối thống t p thể ... quan t m nhiều đến ph t triển nhà trường làm để đẩy mạnh công t c XHHGD nhà trường điều trăn trở t nhận nhiệm vụ đơn vị Trường Mẫu Giáo Nhơn Sơn T trăn trở ấy, thân t m số giải pháp để thu hút...
- 16
- 356
- 0
sáng kiến kinh nghiem xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất
... giải nâng cao hiệu công t c Thực trạng đề t i Trang Ý t ởng trình hình thành sáng kiếnTrang B Mục tiêu dự kiến cần đ t Trang C Các biện pháp thực Biện pháp Trang Biện pháp Trang 3 Biện pháp Trang ... an toàn cho trẻ Ngoài phòng học đủ cho trẻ phải xây dựng phòng chức năng.: Phòng Nghệ thu t, phòng y t , phòng hành quản trị, bếp chi u… t t phải đủ diện t ch đ t mức t í thiểu theo quy định trường ... trợ cho trường sở v t ch t Trạm y t : Nhà trường gắn bó m t thi t với Trạm y t công t c chăm sóc sức khỏe, năm trạm kiểm tra sức khỏe, t y giun định kỳ cho cháu, Hướng dẫn thực t thuốc trang...
- 11
- 381
- 0
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CƠ SỞ VẬT CHẤT HỆ THỐNG KBNN
... t ng t c độ xử lý giao dịch; bảo đảm dễ dàng k t nối, giao diện với hệ thống ứng dụng khác; tham gia hệ thống toán điện t song phương, toán điện t liên ngân hàng, toán bù trừ điện t với ngân hàng; ... để thực t t chức quản lý quỹ NSNN quỹ t i nhà nước Việc ph t triển hệ thống KBNN thực t ng công nghệ thông tin đại hình thành kho bạc điện t Nhiệm vụ đ t ho t động ph t triển sở v t ch t hệ thống ... cáo toán để trình duy t lên C T tránh t nh trạng công trình hoàn thành lâu mà chưa t t toán, dẫn t i t nh trạng giải ngân vốn chậm, không đ t yêu cầu đ t Bên cạnh quan thẩm tra, phê duy t dự toán...
- 30
- 458
- 0
THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CƠ SỞ VẬT CHẤT HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC
... vốn Vụ kho quĩ Vụ t i vụ QT Văn Phòng VụKT KS Vụ TC cán Sở giao dịch ĐV sựnghiệp TT Tin học TKê T p Chí QL NQ QG TT BD NV KHO BẠC NHÀ NƯỚC T NH, THÀNH PHỐ Phòng KHTH Phòng kế toán Phòng toán V T ... làm t ng thêm t o t i sản v t ch t (nhà xưởng thi t bị…) t i sản trí tuệ (tri thức, kỹ năng… ), gia t ng lực sản xu t, t o thêm việc làm mục tiêu ph t triển K t đầu t ph t triển t ng thêm t i ... đề thực t p t t nghiệp GVHD: T S Nguyễn Hồng Minh T ng vốn đầu t chi t nh vào khối lượng V T thực k t quy trình đầu t phải đ t tiêu chuẩn thi t kế kỹ thu t ban đầu T ng vốn đầu t thực t nh...
- 69
- 472
- 0
Phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch của điểm đến du lịch phố cổ hà nội
... công su t sử dụng cao M t khác t nh thời vụ du lịch nhân t gây nên giá trị cao đơn vị công su t sử dụng sở v t ch t kỹ thu t Chi phí cho t o trì sở v t ch t kỹ thu t chi m t trọng lớn giá thành ... v t ch t kỹ thu t sử dụng thời gian t ơng đối dài Thành phần sở v t ch t kỹ thu t sở lưu trú, ăn uống, cửa hàng thương mại…Những sở chi phí đầu t ban đầu trì sở v t ch t kỹ thu t cao sử dụng thời ... định mua tour khách hàng T sảnh tiếp khách t i bàn ghế tiếp khách, bố trí không gian thoáng đãng sang trọng thân thiện, t o ấn t ợng t t với khách hàng Trang thi t bị đại đáp ứng yêu cầu ho t động...
- 20
- 1,780
- 6
giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ nhằm phát triển mối quan hệ giữa công ty cổ phần chứng khoán mb với nhà đầu tư
... ph t triển dịch vụ để thu h t thêm nhiều khách hàng đến giao dịch đồng thời cần quan t m t vấn để khách hàng tin t ởng tiếp t c giao dịch với công ty 1.3.3 Sự cần thi t phải củng cố ph t triển ... đề t t nghiệp Học viện ngân hàng 42 Biểu đồ 2.5: Đánh giá khách hàng dịch vụ hỗ trợ t i ( Nguồn t ng hợp t ý kiến khách hàng) Khách hàng hài lòng với ch t lượng dịch vụ hỗ trợ t i công ty chi m ... cầu t t yếu họ Khách hàng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ thực t t đáng đồng tiền họ bỏ Các khách hàng mong đợi dịch vụ hậu sau bán hàng công ty thực tiện lợi Nhưng để giúp t o trung thành khách hàng...
- 63
- 764
- 1
Điều tra thực trạng đội ngũ giáo viên giảng dạy, cơ sở vật chất ở các trường mầm non trong khu vực thành phố sơn la
... công t c TDTT hình thành TDTT ph t triển tiến bộ, góp phần nâng cao sức khỏe, thể lực, đáp ứng nhu cầu văn hóa tinh thần nhân dân Thực GDTC trường học, nhằm mục tiêu làm cho việc t p luyện TDTT trở ... ph t triển đầy đủ để thực chức Hệ thần kinh thực v t ph t triển Sự ph t triển hệ thần kinh trẻ mẫu giáo mức độ cao so với trẻ lứa tuổi nhà trẻ Sự trưởng thành t bào thần kinh đại não k t thúc Tuy ... vào v t thấp cách thành thạo nh t, dần động t c thừa Phối hợp tay- m t xác, bi t c t kéo, sử dụng đồ dùng sinh ho t thành thạo, có kĩ thực t t số công việc t phục vụ như: bi t cầm b t vẽ, t ...
- 60
- 764
- 1
TÌM HIỂU VỀ MỘT WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH, TRONG ĐÓ CÓ TÍCH HỢP CÁC CỔNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁC ĐỂ CÓ THỂ TIẾN HÀNH ĐẦY ĐỦ
... x t 18 Thương Mại Điện T A LỜI MỞ ĐẦU I Giới thiệu thương mại điện t Thương mại điện t bi t đến với nhiều t n gọi khác nhau, “ thương mại điện t , thương mại trực tuyến “ , thương ... an toàn với độ tin cậy cao II Các mô hình Thương Mại Điện T Hình thức giao dịch: Hình thức giao dịch thương mại điện t doanh nghiệp với khách hàng (Business to Customer B2C) thành phần tham ... hợp ho t động với nàh cung cấp, đối t c, khách hàng, Khi thương mại điện t ph t triển thành kinh doanh điện t , doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện t mức cao gọi doanh nghiệp điển t Như...
- 20
- 1,526
- 15
So sánh giá của các loại điện thoại và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm
... TP .Hồ Chi Minh Ngành nghề kinh doanh Điện t - công nghệ thông tin Điện t , công nghệ thông tin Lịch sử ph t triển a, Trananh.vn Quá trình hình thành ph t triển: Công ty TNHH Thương mại Dịch ... phục vụ khách hàng T t cán nhân viên công ty Trần Anh thấu hiểu: Khách hàng người định t ơng lai, t n ph t triển Trần Anh b.thegioididong Công ty Cổ Phần Đầu T Thế Giới Di Động thành lập vào tháng ... thống Ví dụ gửi fax hay gửi thư điện t nội dung thông tin nhanh gửi thư Các giao dịch qua Internet có chi phí rẻ, doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng lo t khách hàng với chi...
- 14
- 241
- 0
Tài liệu HÕ TRỢ ĐẦU TƯ VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ SAU GIẤY PHÉP ppt
... đầu t yêu cầu trung t m dịch vụ đầu t ho t động hiệu Bài đề cập chi ti t yếu t quan trọng này, nói chung yếu t thành công đòi hỏi ủng hộ trị cấp độ cao (giúp quan xúc tiến đầu t có tiếng ... s t Đa số công ty quan t m đến việc đầu t địa phương bạn tiến hành chuyến tham quan thực t để t i định đầu t cuối Mục đích chuyến khảo s t thường thu thập thêm thông tin cụ thể cần thi t cho ... khả thấy trước nhu cầu trước m t tương lai nhà đầu t thành lập dự án Điều giúp t m t chức dịch vụ nguồn nhân lực, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lu t sư, kế toán Hỗ trợ dự án: giai đoạn triển...
- 4
- 388
- 0
slide bài giảng môn an sinh xã hội - chương 6: Bảo hiểm thương mại và các dịch vụ hỗ trợ an sinh xã hội
... người BH toàn diện học sinh - - Tham gia BH theo điều kiện: ĐK A: BH ch t nguyên nhân Chi trả ST=Số tiền BH ĐK B: BH thương t t thân thể tai nạn Chi trả theo bảng t lệ trả tiền BH ĐK C: BH chi phí ... t nh trợ cấp gián tiếp → Nhà nước cung cấp trực tiếp hàng hóa, dịch vụ mà đối t ợng gặp khó khăn cần với giá thấp miễn phí II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH - Các dịch vụ hỗ trợ ASXH chủ yếu + Chương trình ... hại thực t người thứ 3: v t ch t xe, hàng hóa xe, kinh doanh, t nh mạng - t nh trạng sức khỏe + Chủ xe (lái xe) có hành vi b t cẩn trái pháp lu t + Có mối quan hệ nhân thi t hại thức t người thứ...
- 39
- 1,431
- 14
Bảo hiểm thương mại và các dịch vụ hỗ trợ ASXH và các dịch vụ hỗ trợ ASXH
... k t hợp người BH toàn diện học sinh - 4/9/2014 Tham gia BH theo điều kiện: ĐK A: BH ch t nguyên nhân Chi trả ST=Số tiền BH ĐK B: BH thương t t thân thể tai nạn Chi trả theo bảng t lệ trả tiền ... cần với giá thấp miễn phí 4/9/2014 35 II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH Các dịch vụ hỗ trợ ASXH chủ yếu - + Chương trình trợ giúp pháp lí: thành lập trung t m trợ giúp pháp lí Nhà nước, trung tam t ... nghĩa vụ cung cấp thông tin th t 4/9/2014 trợ giúp theo qui định pháp lu t 37 II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH + Chương trình trợ giúp giá: nhằm giúp đối t ợng có điều kiện khó khăn mua hàng hóa, dịch vụ...
- 39
- 579
- 0
- luận văn thạc sỹ phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh thành phố hà nội
- 2thực trạng sự hài òng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương vn chi nhánh thành phố hồ chí minh
- giới thiệu về ngân àng ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
- khái quát tình hình hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh trong thời gian qua
- thực trạng các dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
- các dịc vụ ngân hàng điện tử đang được triển khai tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh và kết quả kinh doanh đạt được
- những thuận lợi và khó khăn chủ quan trong quá trìn phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
- khảo sát chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân àng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh
- một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thàn phố hồ chí minh
- một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng t amp dh tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hà tĩnh
- giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hà tĩnh
- đánh giá việc nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hà tĩnh
- định hướng phát triển của ngân ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hà tĩnh
- 2 5 nợ quá hạn tín dụng trung và dài hạn theo loại tiền tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hà tĩnh giai đoạn
- giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ hệ thống aeoncitimart tp hồ chí minh
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu