Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020

một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020

... sử dụng dịch vụ Trung tâm viễn thông Biên Hòa -Viễn thông Đồng Nai Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Trung tâm viễn thông Biên Hòa -Viễn thông Đồng ... DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG BIÊN HÒA ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hƣớng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông Biên Hòa đến năm 2020 ………………………………………………………… 70 3.2 Một số giải pháp cải ... pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Trung tâm Viễn thông Biên Hòa đến năm 2020 …………………………… 70 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực Trung tâm Viễn thông Biên Hòa đến năm 2020 ……………………………………………………………………………...

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai” Tuy nhiên ... thành Viễn thông Lào Cai - Công tác chăm sóc khách hàng chưa theo kịp diễn biến phức tạp thị trường Điều cho thấy công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai ngày quan trọng, công việc sống...

83
2,655
25

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ

... THU TRUNG TÂM HÌNH 2.8: T TR NG DOANH THU NG KHU V C II 2003 – 2009 KHU V C II SO V I TOÀN CÔNG TY (Ngu 2.3 òng K – Bán hàng & Marketing) TH ÀNG T Th v NG sóc khách hàng t tìm hi ãn khách hàng ... 11.5% 15,000 Trung tâm Trung tâm 15.9% 10,000 Trung tâm 6,600 51.1% Trung tâm 4,093 5,000 2,792 933 1,629 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 HÌNH 2.5: THUÊ BAO TRUNG TÂM NG KHU V C II – 2009 HÌNH ... ì công tác ch ch hàng tr doanh nghi àng t àl chân khách hàng hi ã h nghi ày quan tâm Vì v b àng m òn, chìa khóa ành công c công tác có th ph àng theo cách mà h ph làm nh Su qua xem m khách hàng...

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... 76 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TPHCM - 77 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP - 77 ... Phần Mở đầu đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” II MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu phân tích lý luận công ... nhanh: - 40 b Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng - 41 c Phân tích khách hàng Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh TPHCM - 42 2.3.2...

138
2,548
25

“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.

... tiếp thị, chăm sóc khách hàng Do đặc điểm riêng Bưu điện Phú Thọ phòng chăm sóc khách hàng riêng mà việc chăm sóc khách hàng giải khiếu nại phòng Kinh doanh Bưu thực * Tại Bưu điện tỉnh Phòng ... điện tỉnh Phú Thọ chưa có chế sách chăm sóc cụ thể, quán công tác chăm sóc khách hàng cho đơn vị, chưa có chế độ khuyến khích cụ thể cho người làm công tác chăm sóc khách hàng Bưu điện tỉnh Phú ... học Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng b Tầm quan trọng chăm sóc khách hàng...

95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY

... 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực chủ yếu thông ... dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng - Tăng cường phương tiện thông tin trao đổi với khách hàng: + Thu ... cao chất lượng chăm sóc qua điện thoại Viễn thông Hà Tây nên thiết lập số điện thoại miễn phí dành riêng cho công tác chăm sóc khách hàng để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc...

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

... nhân viên công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm đạo công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronicslà: ... dẫn đến công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần huetronics chưa hoàn hảo - Công tác dịch vụ khách hàng chưa đầu tư mức mặt tư tưởng, công ty làm công tác chăm sóc khách hàng với số hoạt ... khó khăn định công tác điều hành mạng lưới 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 2.3.1 KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY Khách hàng công ty chủ yếu khách hàng nước.Căn...

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh

... chung trung tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hợp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Viễn Thông Bắc Ninh Từ nguyên nhân tồn công tác chăm sóc khách hàng VNPT Bắc Ninh, em xin đề xuất số giải pháp để ... hoạt động chăm sóc khách hàng cung cấp dịch vụ, em định chọn đề tài : Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh ”để viết chuyên...

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của công ty VDC (VNPT CA)

... CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNPTCA CỦA CÔNG TY VDC 2.1 Giới thiệu c ng ty Điện toán Truyền số liệu (VDC) 2.1.1 Khái quát Công ty VDC - Lịch sử hình thành phát triển Công ty VDC ... Cơ sở lý luận công tác CSKH quản trị CSKH Chƣơng 2: Thực trạng công tác CSKH sử dụng dịch vụ VNPT-CA VDC Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH sử dụng dịch vụ VNPT-CA VDC 6 CHƢƠNG ... hƣớng c ng tác CSKH 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác CSKH sử dụng dịch vụ VNPT-CA VDC 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống CSDL khách hàng tập trung 3.2.2 Hoàn thiện quy trình CSKH sử dụng dịch vụ VNPT-CA...

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV đồng nai

... ngân hàng bán lẻ Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Đồng Nai Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Đồng Nai ... thực trạng đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Đồng Nai từ xây dựng giải pháp để cải thiện tình hình kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Đồng Nai đến năm 2015 ĐỐI ... phần BIDV Đồng Nai địa bàn tỉnh, góp phần hoàn thành chung kế hoạch kinh doanh BIDV Với lý Tôi chọn đề tài “ Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Đồng Nai ...

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank chi nhánh Nam Sài Gòn

... thẻ toán Vietcombank Chi Nhánh Nam Sài Gòn Cho nên thân cá nhân mạnh dạn tìm hiểu hoạt động kinh doanh thẻ toán Vietcombank Chi Nhánh Nam Sài Gòn từ đƣa giải pháp nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh ... trạng kinh doanh thẻ đề xuất giải pháp thích hợp để cải thiện hoạt đông kinh doanh thẻ toán VCB nói chung VCB Nam Sài Gòn nói riêng thông qua đề tài Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh ... BÙI THỊ MỸ HUYỀN “MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN” LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102...

Một số giải pháp cải thiện hoạt động marketing – mix thương hiệu e’mos của công ty cổ phần diana

... Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hoạt động marketing – mix thương hiệu E’mos References Sách tham khảo Trương Đình Chiến (2011), Quản trị Marketing, Nxb Đại học Kinh Tế ... Thị Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp (bản dịch), Nxb Trẻ 20 Philip Kotler (2007), Marketing Căn Bản (bản dịch), Nxb Lao động Xã hội 21 Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Sơn Lam (2010), Nghiên cứu Marketing, ... Nicolino (2010), Quản trị thương hiệu - Kiến thức tảng (bản dịch), Nxb Lao Động – Xã Hội 14 Philip Kotler Gary Armstrong (2012), Nguyên Lý Tiế p Thi ̣ (bản dịch), Nxb Lao động Xã hội 15 Philip...

Xem thêm