... 0,63 Rất Hài lòng Sự luôn sẵn sàng giúp đỡ khách 100 2,44 0,54 Rất hài lòng Sự sẵn lòng đáp lại yêu cầu của khách 96 2,60 2,08 Rất hài lòng Trung bình Sự nhiệt tình 2,46 1,08 Rất Hài lòng ... cảm nhận Sự sạch sẽ của cơ sở vật chất 100 2,18 0,77 Hài lòng Sự thoải mái của cơ sỏ vật chất 99 2,14 0,86 Hài lòng Sự tiện nghi của cơ sở vật chất 98 1,97 0,87 Hài lòng Diện mạo của nhân ... 0,81 Hài lòng Diện mạo của nhân viên lễ tân 100 2,21 0,80 Hài lòng Diện mạo của nhân viên thanh toán 96 2,14 0,76 Hài lòng Diện mạo của nhân viên buồng phòng 86 2,02 0,87 Hài lòng ...