... 2,18 0,77 Hàilòng Sự thoải mái của cơ sỏ vật chất 99 2,14 0,86 Hàilòng Sự tiện nghi của cơ sở vật chất 98 1,97 0,87 Hàilòng Diện mạo của nhân viên khuân vác hành lý 86 1,98 0,81 Hài lòng ... bình cộng Độ lệch chuẩn Mức độ cảm nhận Dịch vụ có mau mắn 100 2,35 0,63 Rất Hàilòng Sự luôn sẵn sàng giúp đỡkhách 100 2,44 0,54 Rất hàilòng Sự sẵn lòng đáp lại yêu cầu củakhách 96 2,60 ... tra trực tiếp dukhách nội địa tại thành phố Cần Thơ Về trình độ học vấn, tổng số dukhách được phỏng vấn thì dukhách có trình độ đại học chiếm 50%, một số dukhách khác có trình độ dưới đại...
... đề nghiên cứu: Nghiêncứumứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam.b. Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng kỳ vọng gì ở sản phẩm?- Mứcđộ đáp ứng của ... tiêu nghiêncứu sau:- Tìm hiểu sự mong đợi củakhách hàng về sản phẩm này.- Xác định mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với sản phẩm.- Xác định các yếu tố tác động đến sự hàilòngcủakhách ... vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu: Mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam.b. Phạm vi nghiên cứu: - Người đã, đang sử dụng xe máy Air Blade của...
... 3,29Bảng 2.2.11.3: Mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với dịch vụ khách hàng của Yame(Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng)Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối ... cạnh những khách hàng hàilòng tương đối, vẫn còn một bộ phận khách hàng hoàn toàn không hài lòng (mức điểm 1) và một số khách hàng hoàn toàn hàilòng với dịch vụ khách hàng của Yame (mức điểm ... củakhách hàng. Mục tiêu nghiêncứucủa đề tài:• Xác định các yếu tố tác động đến hành vi và thái độcủakhách hàng đối với sản phấm và dịch vụ của Yame tại TP.HCM• Đo lường và đánh mức độ...
... dulịch sinh thái của công ty nói riêng + Đề ra các giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngcủakháchdulịch về sản phẩm tour dulịch sinh thái của công ty. Nâng cao mứcđộhàilòngcủakhách ... TIÊU NGHIÊNCỨU 1.2.1. Mục tiêu chung Nâng cao được mứcđộhàilòngcủadukhách khi tham gia tour dulịch sinh thái của công ty Cổ phần DulịchCửuLong thông qua việc đánh giá mứcđộhài lòng ... doanh Du lịch_ Dịch vụ – K30 Ÿ Tên đề tài: NÂNG CAO MỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHDULỊCH ĐỐI VỚI TOUR DULỊCH SINH THÁI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DULỊCHCỬU LONG NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của...
... năm dulịch sắp đến một cách tốt nhất và hàilòng nhất. Đó là những lý do mà tôi chọn đề tài: Nghiêncứumứcđộhàilòngcủadu khách nội điạ đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách ... TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ LỆ DUYÊN NGHIÊN CỨUMỨCĐỘHÀILÒNGCỦADUKHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN ... với 3 mứcđộ như sau: + Không hàilòng + Hàilòng + Rất hàilòng Tuy nhiên, những mứcđộ này sẽ được phân tích trong chương 4 với điểm số như sau: + Từ 1.00 – 1.66 là không hàilòng +...
... 1BẢNG CÂU HỎI NGHIÊNCỨUMỨCĐỘHÀILÒNGCỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiêncứu về vấn đề mứcđộhàilòngcủa quý khách đối với ... đáng với đồng tiền mà quý khách đã bỏ ra để có thể sở hữu sản phẩm mà quý khách đang sử dụng, để có thể làm được điều đó chúng tôi rất mong nhận được sự chia sẻ của quý khách về một số thông tin ... khác (xin ghi rõ) :…………….Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn về mứchàilòng đối với sản phẩm dầu gội hiện nay bạn đang sử dụng . Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗi câu phát biểu, PHẠM...
... Kết quả thu được về mứcđộhàilòng theo % ý kiến sinh viên trả lời đạt 22%, mứcđộhàilòng này là rất thấp, 58% bình thường còn lại 20% không hàilòng và rất không hài lòng. danh gia cua ban ... nghiêncứu dựa trên mô hình chỉ số hàilòng để phản ánh chính xác hơn sự hàilòngcủa sinh viên3. Nội dungTheo yêu cầu của BGH trường Học viện quản lý giáo dục, đợt điều tra sự hàilongcủa ... thì mứcđộ rất hàilòng và hài lòng của sinh viên là 34%, bình thường 56%. Không hailòng 5Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4. Phưong pháp nghiên cứu: -...
... tour DL củakhách sạn Thanh Trà nâng cao mức độ hàilòngkhách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng.1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứumứcđộhàilòngkhách DL ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt4.4.4 Đánh giá mứcđộ ảnh hưởng của các nhân tố đến mứcđộhàilòngkhách du lịch 67Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DULỊCHCỦAKHÁCH SẠN THANH ... nhu cầu dulịch và đánh giá mức độhàilòngcủakháchdulich khi đến với Kiên Giang”, luận văn tốt nghiệp, trường Đại Hoc Cần Thơ.Mục tiêu nghiên cứu: Nghiêncứu tìm hiểu nhu cầu của khách...
... thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mứcđộ thỏa mãn củakhách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... Kinh Tế Huế4.Phương pháp nghiêncứu Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước: nghiêncứu định tính và nghiêncứu định lượng. 4.1 Nghiêncứu định tính Nghiên cứu định tính để khám phá, ... trị của biến phụ thuộc sự hàilòngcủakhách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viênTHAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên.KIENTHUC: giá trị của biến...