... 2.2.7.Kiểm định khác biệt số yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng tế H uế dịchvụ 65 2.2.8 .Đánh giáchungcảmnhậnkháchhàngyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSL FPT- Chi ... dịchvụInternetADSL FPT- ChinhánhHuế cung cấp Đ Câu hỏi nghiên cứu: - CácyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSLđối tượng kháchhàng cá nhân? - Mức độ ảnhhưởngyếutốđến ... CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤINTERNETADSLCỦAKHÁCHHÀNG 1.1.Lí luận chung hành vi kháchhàngđịnhsửdụngInternetADSLkháchhàng 1.1.1 Một số khái...
... “Phân tích yếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet Banking kháchhàng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu - Xác địnhyếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet ... TMCP Hàng Hải Việt Nam Chƣơng 3: Cácyếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet banking kháchhàng Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Chƣơng 4: Giải pháp tác động đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet ... banking kháchhàng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀCÁCNHÂNTỐẢNH HƢỞNG ĐẾNQUYẾTĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤINTERNET BANKING CỦAKHÁCHHÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ...
... THƯƠNG CHINHANHHUÊ CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ NHỮNG YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ TIỀN GỬI CỦAKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG CHINHÁNHHUẾ ... Tâm •Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng •Phân tích đánhgiáyếutố đóng vai trò quan trọng việc lựa chọn sửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng •Đề xuất số giải ... chi tiết Mục tiêu tổng quát: Phân tích yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Cơng Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác địnhyếutố ảnh...
... kiến kháchhàngyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi họ a, Nhóm yếutố uy tín, thương hiệu Một yếutốảnhhưởngđếnnhận thức kháchhàngsửdụngdịchvụ quan, tổ chức nguồn gốc dịch ... ngân hàngnhận thức nhu cầu kháchhàng từ hiểu thêm động thúc kháchhàngsửdụngdịchvụyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ ngân hàng Qua nghiên cứu phần đơng kháchhàng có lý sửdụngdịch ... Thương chinhánhHuế b, Mục tiêu chi tiết: • Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng • Phân tích đánhgiá xem tất yếutố đó, yếutố đóng vai trò quan trọng định việc...
... sử dụng, cảmnhận hữu ích , cảmnhận tín nhiệm, cảmnhậnchi phí, cảmnhận rủi ro có ảnhhưởng mức độ tác động đến Ý địnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking kháchhàng Qua ý địnhsửdụng có ảnhhưởng ... hưởngđếnđịnhsửdụng Mobile Banking Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố: Cảmnhận dễ sử dụng, cảmnhận hữu ích, cảmnhận tín nhiệm, cảmnhậnchi phí cảmnhận rủi ro có ảnhhưởng biến Ý địnhsửdụngdịch ... dịchvụ Mobile Banking Với nhóm kháchhàngsửdụngdịchvụ Mobile Banking nhântố : hữu ích, chi phí rủi ro có ảnhhưởngđếnQuyếtđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking Với nhóm chưa sửdụngdịch vụ...
... sát để xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng thẻ tín dụng Ngân hàng HSBC Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ thẻ tín dụng Ngân hàng HSBC ... nhântốảnhhưởngđến ý địnhđịnhsửdụng thẻ ATM Hình 2.6: Cácyếutốảnhhưởngđến ý địnhđịnhsửdụng thẻ ATM Việt Nam Yếutố kinh tế (YTKT) Yếutố pháp luật (YTPL) Hạ tầng cơng nghệ (HTCN) Nhận ... Cácyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ thẻ tín dụng Ngân hàng HSBC - nghiên cứu kháchhàng cá nhân Thành phố Hồ Chí Minh” để làm luận văn tốt nghiệp qua tìm yếutốảnhhưởngđến việc sử dụng...
... sửdụng IB Cụ thể tổng số 92 kháchhàng nam có 35 kháchhàng chưa sửdụng IB 57 kháchhàngsửdụngĐốivới nhóm kháchhàng nữ, số 108 kháchhàng có 68 kháchhàngsửdụng IB 40 kháchhàng chưa sử ... hưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – chinhánh Thừa Thiên Huế (hành vi mua) - Đánhgiá mức độ ảnhhưởngyếutốđến hành vi dự định ... 2.3 Nghiên cứu yếutốảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chinhánh Thừa Thiên Huế 2.3.1 Đặc điểm nhóm kháchhàng vấn Tổng...
... CỨU CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾN DỰ ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤINTERNET BANKING CỦAKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT – CHINHÁNHHUẾ .30 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nam Việt - ChinhánhHuế ... dịchvụ ngân hàng trực tuyến Chinhánh cung cấp; công nghệ chinhánh ứng dụng để vận hành dịchvụ ngân hàng trực tuyến - Khảo sát phía cầu dịch vụ: Tìm hiểu yếutốảnhhưởngđến dự địnhsửdụngInternet ... nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking kháchhàng cá nhân Ngân hàng Nam Việt – ChinhánhHuế Mục đích đề tài khái quát tình hình chungdịchvụInternet Banking,...
... dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking Xác địnhnhântố có khả ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking KH cá nhân Xây dựng mơ hình đo lường mức độ ảnhhưởngnhântốđến dự định ... phần dịchvụ IB Navibank - Huế chưa cao - Cácyếutố giới tính, độ tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập kinh nghiệm có ảnhhưởngđếnđánhgiá KH - Cácnhântố có ảnhhưởng trực tiếp đến dự định ... có kỹ để sửdụng khơng bắt buộc với học cách sửdụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợisửdụng IB người xung quanh sửdụng thể sửdụng IB trọng trợ nghĩ nên sửdụng IB Ảnhhưởng cónhững...
... cho kháchhàng nên hiểu yếutố tác động đến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking kháchhàng Kết nghiên cứu định tính cho thấy yếutố mà kháchhàng quan tâm hay cảmnhận họ sửdụngdịchvụInternet ... kinh doanh dịchvụInternet Banking Chinhánh 40 2.3 Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking kháchhàng cá nhân Ngân hàng TMCP Nam Việt – ChinhánhHuế ... dịchvụ ngân hàng trực tuyến Chinhánh cung cấp; công nghệ chinhánh ứng dụng để vận hành dịchvụ ngân hàng trực tuyến - Khảo sát phía cầu dịch vụ: Tìm hiểu yếutốảnhhưởngđến dự địnhsửdụng Internet...
... Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking kháchhàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking kháchhàng Ngân hàng ... người dùng – kháchhàngảnhhưởng lớn đến việc địnhsửdụngdịchvụGiả thuyết H1: Nhận thức lợi ích từ dịchvụ Mobile banking ảnhhưởngchi u đếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking ngân hàng TMCP ... tìm thấy yếutố đễ sử dụng, hữu ích, giảm rủi ro, niềm tin chi phí có ảnhhưởngđến thái độ sửdụngdịchvụ ngân hàng trực tuyến 2.4.2.3 Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile...
... nhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụInternetADSLFPT Telecom kháchhàng địa bàn Thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu Xác địnhnhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụinternetADSL ... Nhận thức dễ sửdụngẢnhhưởng xã hội Cảmnhận chất lượng Cảmnhậngiá Thái độ Ý địnhsửdụng Chương II: Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụinternetADSLkháchhàng TP Đà Nẵng ... đẩy kháchhàngsửdụngdịchvụinternetADSLFPT Telecom chinhánh Đà Nẵng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụng dịch...
... xuất yếutốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụinternetADSLFPT Telecom kháchhàng thành phố Đà Nẵng bao gồm yếutố sau: lợi ích cảm nhận, dễ sửdụngcảm nhận, ảnhhưởng xã hội, chất lượng dịch ... đình, vợ chồng ) ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSLFPT Telecom Những người có ảnhhưởngđến (đồng nghiệp, bạn bè ) ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSLFPT Telecom Những ... Telecom cung cấp có dịchvụkháchhàng tốt - Yếu tố: Cảmnhậngiá Tôi nghĩ mức giá đăng ký dịchvụInternetADSLFPT Telecom đưa phù hợp với Tôi nghĩ mức giá cước dịchvụInternetADSLFPT Telecom đưa...
... hàm lý ngân hàng àng thu hút thêm kháchhàng 1.3 - ? banking ? - mobile banking theo c ) hay khơng? - , ng hàm ý tá có giúp ngân hàng 1.4 - mobile banking hàng cá nhân - Cáckháchhàng cá nhân ... 2002) i hàng, (mobile banking), mobile banking mà kháchhànghàng thơng qua chóng ngân (Barnes Corbitt, 2003) N không dây nhanh sâu ngân hàngchi tiêu ngân sách mobile banking (Yu, 2012) , khách ... 2.1.2.2 1) 6 hàng, giúp kháchhàng obile b T 2.1.2.3 anking tin - n mobile banking hình thái -IVR (Interactive Voice - - Sim ToolKit 2.2 Khái 2) kháchhàng 2.2.1 hàn i , bên quan tr Kháchhàng cá...
... ch v Internet banking c a kháchhàng cá nhân t i chinhánh Eximbank Ti Cácnhân t nào? n quy nh s d ng d ch v Internet banking c a kháchhàng cá nhân t i chinhánh Eximbank Ti n Giang? Các gi ... n truy n nh n gi a ngân hàngkhách c kháchhàngkháchhàng truy c p m b o áp d ng hình th c b o v kháchhàng phù h p khác cung c p d ch v ngân hàngInternet cho kháchhàng Eximbank có trách nhi ... a kháchhàng s d ng d ch v Internet Banking; thông tin kháchhàng ngân hàng thu th Internet Banking ch nh m m ng ch c qua ng d ch v ph c v khách hàng, ngân hàng không s d ng thông tin khách hàng...
... ngân hàng tr c Malaysia vi n thái tích c c cho ngân hàng phát tri n d ch v khuy n khích kháchhàng ch p nh n ngân hàng tr c n, ngân hàng c n phát tri n chi c i thi n ni m tin c a kháchhàng n ... hi n giao d ch ngân hàng Internet, hy v ng r ng ngân hàng s th c hi kh c a mình, khơng ph thu c vào a kháchhàng giám sát ki H u ích: m mà m ng c a ngân hàng i tin r ng b ng cách s d ng m t h th ... kháchhàng - Phát tri n thang ut ng s d ng d ch v IB c a kháchhàng Giúp nhà nghiên c u, nhà qu y ut vi c ho di n v d ng d ch v IB c nh chi cho c thu hút kháchhàng phát tri n d ch v nhân : INTERNET...