... sửdụngdịchvụthẻtoánkhách hàng? Mục tiêu nghiêncứu Nghiêncứuyếutốảnhhưởng tới ýđịnhsửdụngdịchvụthẻ toán( ATM) ngânhàngTMCP Maritimebank - chinhánhHuế Đánh giá xem tất yếu ... DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU Giới thiệu ngânhàngTMCPHàngHải Phân tích yếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụthẻtoán (ATM) kháchhàngngânhàngTMCPHàngHải – chinhánhHuế Kết luận ... hút kháchhàngsửdụngdịchvụthẻATM Maritimebank ? Ai người sửdụngthẻ toán? Kháchhàngsửdụng nào? Tại họ lại sửdụngdịchvụ này? Họ cần dịchvụ này? Những yếutố tác động đếnýđịnh sử...
... tài: Nghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụthẻtoán (ATM) kháchhàngngânhàngTMCPHàngHảiViệtNam - chinhánhHuế Mục tiêu nghiêncứu • Phân tích yếutốảnhhưởng tới ýđịnh ... Sơ đồ 3: Mô hình nghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngthẻATMkháchhàngngânhàng Maritimebank Mô hình thểyếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngkháchhàng gồm yếutố kinh tế, pháp luật, ... PHÂN TÍCH NHỮNG YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾN HÀNH VI SỬDỤNGDỊCHVỤTHẺTHANHTOÁNATMTẠINGÂNHÀNGHÀNGHẢI - CHINHÁNHHUẾ 2.1 Tổng quan ngânhàngHàngHải – chinhánhHuế 2.1.1 Lịch sử hình thành...
... lý 16 2.5 Quá trình định mua tác động ảnhhưởngđếnđịnh mua kháchhàng 17 2.6 Các mô hình nghiêncứuđịnhsửdụngdịchvụkháchhàng 19 2.7 Các nhân tốảnhhưởngđếnđịnh ... ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ xuất nhập trọn gói DN ngânhàng thương mại ViệtNam Đã rút nhân tố mô hình địnhsửdụngdịchvụ sau: Quy mô DN Chất lượng dịchvụ Kỹ nhân viên Quyết địnhsử ... Quyết địnhsửdụngChi phí sửdụng Thời gian giao dịch Hình 2.4 Mô hình địnhsửdụngdịchvụ XNK trọn gói DN Kết nghiêncứu xác định số nhân tốảnhhưởngđến việc địnhsửdụngdịchvụ xuất nhập...
... ĐỀ TÀI: Nghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ mua hàng điện tử qua mạng 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: (1) Xác địnhyếutố tác động đếnýđịnhsửdụng người sửdụngdịchvụ mua hàng điện ... hành nghiêncứu thêm từ đề xuất mô hình nghiêncứu cho đề tàiNghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ MHĐTQM” 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU ĐỀ XUẤT Trong Nghiêncứuyếutốảnhhưởngđến ... dương đếnýđịnhsửdụng chấp nhận Giả thuyết nhận thức rủi ro sửdụng có tác động âm đếnýđịnhsửdụng chấp nhận Các kết nghiêncứu giúp nhà cung cấp dịchvụ hiểu rõ yếutố tác động đếnýđịnh sử...
... thoại để sửdụng MB ́ ̣ Yđinh sử du ̣ng Chương II: Nghiêncứu nhân tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng Mobile Banking kháchhàngNgânhàng Thương mại Cổ phần Quốc tế ViệtnamchinhánhHuế www.themegallery.com ... về dichvụ MB ̣ 5.6 Đánh giá kháchhàngÝđịnhsửdụng MB kháchhàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50 Kiểm định khác biệt Ýđịnhsửdụng MB kháchhàng theo yếutố khác nhau: Giả thuyết nghiên cứu: Ho: ... đếnýđịnhsửdụng Về ýđịnhsửdụng MB tương lai kháchhàng Như vậy, so với mục tiêu đề ra, đề tài thực được: – – – – Hệ thống hóa lý thuyết, sở lý luận Xác định nhóm nhân tốảnhhưởngđến ý...
... Nhân tố “X2” có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G kháchhàng H3: Nhân tố “X3” có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G kháchhàng H4: Nhân tố “X4” có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... sáu ảnhhưởng xã hội • Các giả thuyết: H0: Các nhân tốảnhhưởng không ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G kháchhàng H1: Nhân tố “X1” có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G kháchhàng ... xác địnhchi u hướng, mức độ ảnhhưởngyếutốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G Mobifone kháchhàngthành phố Huế 4.3.4 Kiểm định giả thiết mô hình Ý kiến kháchhàng biến ảnhhưởngđếnýđịnhsử dụng...
... bảng hỏi Ví dụ: dịchvụkháchhàngsửdụngngânhàng VIB, lý chủ yếu khiến kháchhàng chưa sửdụng MB, nhóm nhân tố chủ yếuảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng MB kháchhàng vv… • Nghiên cứu định lượng ... tính dễ sửdụng tác động gián tiếp đếnýđịnhsửdụngkhách hàng. Khi người sửdụng cảm thấy dễ dàng việc sửdụng điện thoại nói chung dịchvụ sms, tin nhắn nói riêng việc sửdụngdịchvụ Mobile ... Nhận thức dễ sửdụngảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ MB kháchhàng • Ảnhhưởng xã hội: Nghiêncứu H.Amin Labuan school of International Business & Finance Universiti Sabah cho ảnhhưởng xã hội...
... c r i ro Ý nh s d ng Các bi n quan sát s d ng cho khái ni m s Hoàn toàn không Không c o b ng thang o Likert i m: ng ý ng ý Bình thư ng ng ý Hoàn toàn ng ý M C TIÊU NGHIÊN C U CƠ S LÝ THUY T XU ... m i, 2008), v y, tài s xem xét ý nh s d ng d ch v mua hàng qua m ng theo c hai phương pháp: xem ti n m t nh n hàng t i nhà, l n t hàng qua m ng, toán b ng t hàngtoán qua m ng b ng tài kho n Trong ... t mô hình, lý thuy t liên quan TRA, TPR, TAM, e-CAM, UTAUT nghiên c u nư c D a vào lý thuy t nghiên c u này, tác gi ã ưa mô hình nghiên c u y u t nh hư ng ný nh s d ng d ch v mua hàng qua m ng...
... nhận ảnhhưởng trực tiếp đếnýđịnhSự tự tin ảnhhưởng gián tiếp đếnýđịnh thông qua ba biến Ýđịnh thói quen sửdụngdịchvụ IB Sự dễ sử dụng, hữu ích cảm nhận tự tin ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng ... 3.4 Các giả thuyết nghiêncứu H1: Việc đánh giá kết có sửdụngdịchvụảnhhưởng tích cực đếnýđịnhsửdụngdịchvụ DHG du khách nước Nha Trang H2: Yếutố đảm bảo an toàn cho du kháchảnhhưởng ... lịch khách nước Nha Trang - Tìm hiểu nhu cầu sửdụngdịchvụ DHG khách nước đến Nha Trang - Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ DHG - Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện dịchvụ DHG...
... tượng nghiên cứu, phương pháp nghiêncứuý nghĩa đề tài Chương 1: Trình bày sở lý thuyết yếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ Chương 2: Thiết kế nghiêncứu Chương 3: Kết nghiêncứu Chương ... tuyến khách hàng, tác giả Bùi Thanh Tráng, Tạp chí Phát triển Kinh Tế số 278, 12/2013 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ 1.1 LÝ THUYẾT VỀ ÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCH ... NGHIÊNCỨUNghiêncứu thực qua hai giai đoạn gồm + Nghiêncứuđịnh tính: sửdụng kỹ thuật vấn sâu với dàn có sẵn, cỡ mẫu nhỏ (n=20) nhằm tìm hiểu sơ lược yếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng dịch...
... - hàm lý ngânhàng àng thu hút thêm kháchhàng 1.3 - ? banking ? - mobile banking theo c ) hay không? - , ng hàm ý tá có giúp ngânhàng 1.4 - mobile banking hàng cá nhân - Cáckháchhàng cá ... 40 1.1 Lý d giao (Liao Cheung, 2002) i hàng, (mobile banking), mobile banking mà kháchhànghàng thông qua chóng ngân (Barnes Corbitt, 2003) N không dây nhanh sâu ngânhàngchi tiêu ngân sách ... tính thành nháp ) 3.3.2 kháchhàngngânhàngkháchhàng có nháp thànhnghiên 3.3.2.1 - H s tin c y Crobach Alpha: nhi u nhà nghiên c Cronbach Alpha t 0,8 tr s d ng n1 ng ý r ng h s ng t t, t 0,...
... m liên k t ngânhàng gi a kháchhàngngânhàng Nh v ynghiên c u đ a y u t tác đ ng đ n nh n th c c a kháchhàng v b o hi m liên k t ngân hàng: m i quan h 21 c a kháchhàng v i ngânhàng (th i ... v i ngân hàng, Chính sách giá c a ngân hàng, M i quan h c a kháchhàng v i ngân hàng, nh h - Nghiên c u mô hình y u t ng t ng nh h i thân ng đ n ý đ nh s d ng d ch v b o hi m liên k t ngânhàng ... quan h c a khách hƠng v i ngânhàngCác Anh/Ch tham gia th o lu n đa s đ ng ýy u t M i quan h c a kháchhàng v i ngânhàng có nh h ng đ n ý đ nh s d ng d ch v b o hi m liên k t ngânhàng Nhi u...
... VNPT Viettel - Nghiêncứuýđịnhsửdụng internet kháchhàng giúp hiểu rõ nhu cầu kháchhàng vị trí FPT tâm trí kháchhàng Đề tài: “Phân tích nhân tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ Internet ... Nhận thức dễ sửdụngẢnhhưởng xã hội Cảm nhận chất lượng Cảm nhận giá Thái độ Ýđịnhsửdụng Chương II: Nghiêncứu nhân tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ADSL kháchhàng TP Đà Nẵng ... nhân tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ADSL kháchhàngthành phố Đà Nẵng Chương III: Địnhhướng giải pháp Chương I: Tổng quan vấn đề nghiêncứuDịchvụdịchvụ internet Hành vi khách...
... Telecom chinhánh Đà Nẵng Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiêncứu đối tượng điều tra 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiêncứu nhân tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ... xuất yếutốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ADSL FPT Telecom kháchhàngthành phố Đà Nẵng bao gồm yếutố sau: lợi ích cảm nhận, dễ sửdụng cảm nhận, ảnhhưởng xã hội, chất lượng dịch ... Ths Bùi Văn Chi m Khóa luận tốt nghiệp 1.2.4.2 Thang đo thành phần mô hình .20 CHƯƠNG 2: NGHIÊNCỨUCÁC NHÂN TỐẢNHHƯỞNGĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ INTERNET ADSL CỦAKHÁCHHÀNGTẠITHÀNH PHỐ...
... dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking Xác định nhân tố có khả ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking KH cá nhân Xây dựng mô hình đo lường mức độ ảnhhưởng nhân tốđến dự định ... có kỹ để sửdụng không bắt buộc với học cách sửdụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợi sửdụng IB người xung quanh sửdụngthểsửdụng IB trọng trợ nghĩ nên sửdụng IB Ảnhhưởng cónhững ... địnhsửdụng IB Đề xuất giải pháp phù hợp giúp cho NH việc phát triển dịchvụ SVTH: Lê Thị Nhung Đặt vấn đề Phương pháp nghiêncứuNghiêncứu thực qua hai giai đoạn Nghiêncứuđịnh tính Nghiên...
... NGHIÊNCỨUCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾN DỰ ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ INTERNET BANKING CỦAKHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂNHÀNGTMCPNAMVIỆT – CHINHÁNHHUẾ 29 2.1 Tổng quan NgânhàngNamViệt - ChinhánhHuế ... phát triển dịchvụ Xuất phát từ thực tế định chọn đề tàiNghiêncứuyếutốảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhân NgânhàngTMCPNamViệt – ChinhánhHuế làm ... cho Ngânhàng việc triển khai dịchvụ Đối tượng nghiêncứu - Đối tượng nghiêncứu dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhân NgânhàngNamViệt – ChinhánhHuế - Kháchthể nghiên...
... trọng đến việc sửdụngdịchvụ đa phương tiện 3G Cácyếutốđịnh khác nhóm tuổi phân đoạn độ tuổi góp phần quan trọng ýđịnhsửdụngdịchvụ 3G Cácyếutố có ảnhhưởng tích cực "ý định hành vi" sử ... sửdụng cảm nhận dẫn đếnýđịnhsửdụngdịchvụ 3G điều chỉnh phù hợp với đề tàinghiêncứu sau: • Sự dễ dàng sửdụngdịchvụ 3G • Tính đơn giản cài đặt dịchvụ 3G • Đăng ký sửdụngdịchvụ cách ... cực dễ sửdụng cảm nhận ýđịnhsửdụngdịchvụ 3G H3: Có mối quan hệ tích cực nhận thức hưởng thụ ýđịnhsửdụngdịchvụ 3G H4: Có mối quan hệ tích cực thái độ sửdụngýđịnhsửdụngdịchvụ 3G...
... MONG MUỐN CHI M LĨNH THỊ PHẦN KHÁCHHÀNGSỬDỤNGDICHVỤ 3G KHÁCHHÀNGSỬDỤNGDICHVỤ 3G ĐỀ TÀINGHIÊNCỨUCÁC NHÂN TỐẢNHHƯỞNGNGHIÊNCỨUCÁC NHÂN TỐẢNHHƯỞNGĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ 3G VIETTEL ... KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH ÝĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G CỦA VIETTEL ÝĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G CỦA VIETTEL BIẾN: ÝĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ 3G VIETTEL” MỨC ĐỘ SẼ ĐĂNG KÍ SỬDỤNG ... thiên sửdụngdịchvụ di động 3G NHÂN TỐ THÁI ĐỘ SỬDỤNG - ATT Có thái độ quan tâm việc sửdụngdịchvụ 3G ATT1 Có thái độ thích thú việc sửdụngdịchvụ 3G ATT2 Cho việc sửdụngdịchvụ 3G ý kiến...
... hình lý thuyết ứng dụng vào thực tiễn nghiêncứu nhân tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Internet + Xác định nhân tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ MI + Xác định mức độ ảnhhưởng ... đủ khả sửdụngdịchvụ MI Thái độ (TD) TD1: Tôi thích sửdụng MI TD2: Tôi cảm thấy sáng suốt sửdụng MI TD3: Tôi thấy sửdụng MI có ích cho người Dự địnhsửdụng (SD) SD1: Tôi dự địnhsửdụng MI ... KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU Đặc điểm mẫu điều tra PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU Tình hình sửdụngdịchvụ Mobile Internet PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU Lý kháchhàng chưa sửdụng Mobile...