... trường thànhphốHuế - Xác đinhnhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ3GkháchhàngMobifone thị trường thànhphốHuế - Đo lường mức độ quan trọng nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ3G ... trích nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ3GMobifone thị trường thànhphốHuế lần 43 2.2.3.2 Rút trích nhântố “Đánh giá chung” địnhsửdụngdịchvụ3GkháchhàngMobifonethànhphốHuế ... hưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ3GkháchhàngMobifone thị trường thànhphố Huế? - Mức độ quan trọng nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ3GkháchhàngMobifone nào? - Mức độ sẵn sàng sử dụng...
... thànhphốHuếsửdụngdịchvụ3G Viettel Đối tượng phạm vi nghiêncứu Đối tượng nghiêncứu Đề tài tập trung nghiêncứunhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ3G Viettel người tiêu dùngThành ... phát triển giới lĩnh vực viễn thơng 1.3 Cácnhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ3GNghiêncứunhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ3G cung cấp thơng tin hữu ích cho mạng viễn ... Trên mơ hình xây dựngnhântốảnhhưởng ý địnhsửdụngdịchvụ 3G, nhà mạng phải xác địnhnhântố có ảnhhưởng tích cực, nhântố có tác động tiêu cực đến ý địnhsửdụngdịchvụ3G thơng qua số liệu...
... KHÁCHHÀNGSỬDỤNGDICHVỤ3GKHÁCHHÀNGSỬDỤNGDICHVỤ3G ĐỀ TÀINGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGNGHIÊNCỨUCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾN Ý ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ3G VIETTEL ĐẾN Ý ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ ... thiên sửdụngdịchvụ di động 3GNHÂNTỐ THÁI ĐỘ SỬDỤNG - ATT Có thái độ quan tâm việc sửdụngdịchvụ3G ATT1 Có thái độ thích thú việc sửdụngdịchvụ3G ATT2 Cho việc sửdụngdịchvụ3G ý ... KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Ý ĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ3GCỦA VIETTEL Ý ĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ3GCỦA VIETTEL BIẾN: “Ý ĐỊNH ĐĂNG KÍ SỬDỤNGDỊCHVỤ3G VIETTEL” MỨC ĐỘ SẼ ĐĂNG KÍ SỬ DỤNG...
... trình định mua tác động ảnhhưởngđếnđịnh mua kháchhàng 17 2.6 Các mô hình nghiêncứuđịnhsửdụngdịchvụkháchhàng 19 2.7 Cácnhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ3GMobifone ... dịchvụ 3G, vấn đề liên quan đếnđịnhsửdụngdịchvụkháchhàng Đánh giá tình hình cung cấp dịchvụ3GMobifone BRVT Nghiêncứu góp phần tìm mối quan hệ nhântốđếnđịnhsửdụngdịchvụ3GMobifone ... xây dựng KH trung thành 2.6 Các mô hình nghiêncứuđịnhsửdụngdịchvụkháchhàng Qua tìm hiểu có số công trình nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ KH Nghiêncứu nhóm tác giả...
... Internet Banking Xác địnhnhântố có khả ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking KH cá nhân Xây dựng mô hình đo lường mức độ ảnhhưởngnhântốđến dự địnhsửdụng IB Đề xuất giải ... có kỹ để sửdụng không bắt buộc với học cách sửdụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợi sửdụng IB người xung quanh sửdụng thể sửdụng IB trọng trợ nghĩ nên sửdụng IB Ảnhhưởng cónhững ... hợp giúp cho NH việc phát triển dịchvụ SVTH: Lê Thị Nhung Đặt vấn đề Phương pháp nghiêncứuNghiêncứu thực qua hai giai đoạn Nghiêncứuđịnh tính Nghiêncứuđịnh lượng -Kích thước mẫu điều...
... phục vụ cho mục đíchnghiêncứu 4.1.1 Nghiêncứuđịnh tính Mục đíchnghiêncứuđịnh tính nhằm xác định yếu tố có ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhânNghiêncứu ... Ngân hàng việc triển khai dịchvụ Đối tượng nghiêncứu - Đối tượng nghiêncứu dự địnhsửdụngdịchvụ Internet Banking kháchhàng cá nhân Ngân hàng Nam Việt – Chi nhánh Huế - Khách thể nghiêncứu ... hình triển khai dịchvụ Internet Banking NHTM Việt Nam28 CHƯƠNG II: NGHIÊNCỨUCÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾN DỰ ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ INTERNET BANKING CỦAKHÁCHHÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT...
... Hành vi kháchhàng bao gồm hoạt động: mua sắm, sửdụng xử lý sản phẩm dịchvụ 1.4.3 Các yếu tố tác động đến hành vi địnhsửdụngkháchhàng Hành vi địnhsửdụngdịchvụkháchhàng chịu ảnhhưởng ... triển khai dịchvụ Eximbank + Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking kháchhàng Eximbank mức độ ảnhhưởngnhântố để có biện pháp nhằm phát triển dịchvụ Internet ... CÁCNHÂNTỐẢNH HƢỞNG ĐẾNQUYẾTĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ INTERNET BANKING CỦAKHÁCHHÀNGTẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 53 3.1 Giới thiệu số nghiêncứu trước địnhsử dụng...
... ứng dụng vào thực tiễn nghiêncứunhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ Mobile Internet + Xác địnhnhântố tác động đến ý địnhsửdụngdịchvụ MI + Xác định mức độ ảnhhưởng trực tiếp đến ... đủ khả sửdụngdịchvụ MI Thái độ (TD) TD1: Tôi thích sửdụng MI TD2: Tôi cảm thấy sáng suốt sửdụng MI TD3: Tôi thấy sửdụng MI có ích cho người Dự địnhsửdụng (SD) SD1: Tôi dự địnhsửdụng MI ... nên sửdụng MI CQ3: Tôi sửdụng MI người xung quanh sửdụngSự kiểm soát hành vi cảm nhận (KS) KS1: Tôi sửdụng MI dù chưa sửdụng hệ thống tương tự KS2: Tôi có đủ lực tài để sửdụngdịchvụ KS3:...
... 76 kháchhàngsửdụngdịch vụ, có đến 85.3% kháchhàngsửdụngdịchvụ với mục đích giải trí, 44% kháchhàngsửdụngdịchvụ mục đích công việc, 40% kháchhàngsửdụng để trải nghiệm thử dịchvụ ... gian kháchhàngsửdụngdịchvụ Mobile Internet Xét thời gian kháchhàngsửdụngdịch vụ, phần lớn kháchhàng bắt đầu sửdụngdịchvụ Mobile Internet, nhóm kháchhàng có thời gian sửdụngsửdụng ... tích ý địnhsửdụngdịchvụ Mobile Internet - Xác địnhnhântốảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụ Mobile Internet thuê bao hòa mạng MobiFone địa bàn thànhphốHuế - Đo lường mức độ ảnh hưởng...
... yếu tố có ảnhhưởng trực tiếp gián tiếp đến ý địnhsửdụngdịchvụ IB kháchhàng cá nhân đo lường mức độ ảnhhưởngnhântố v Xem xét khác nhận thức, cảm nhậnnhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụng ... nhậnkháchhàng không khả thi Do đó, nghiêncứusửdụng mô hình TAM để xem xét nhântốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụkháchhàng biết đến IB Thiết nghĩ, dự định cá nhân động quan trọng định ... (Nguyễn Thị ThúyÝ địnhsửdụng NHTT khách Khoa QTKD) Đánh gía nhântốảnhhàng chịu ảnhhưởng năm nhân tố: hưởngđến ý địnhsửdụng NHTT kháchnhận biết dịch vụ, hữu ích cảm nhận, hàng NH TMCP Kỹ...
... hỏi nghiêncứu Những yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking kháchhàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn? Mức độ ảnhhưởng yếu tốđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking kháchhàng Ngân hàng ... tiêu nghiêncứu - Xác định yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking kháchhàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Đo lường mức độ ảnhhưởng yếu tốđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking khách ... ảnhhưởngđếnđịnhsửdụng Mobile banking kháchhàng Do tác giả cho ảnhhưởng xã hội có ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking Giả thuyết H6: Ảnhhưởng xã hội ảnhhưởng chiều đến định...
... tiêu nghiêncứu - Xác địnhnhântốảnhhưởngđến hành vi sinh viên sửdụngdịchvụ toán thẻ ATM Vietcombank- Huế -Đề xuất số giải pháp nâng cao sức hấp dẫn cho dịchvụ toán thẻ Vietcombank -Huế ... tượng nghiêncứu -Các kháchhàng sinh viên tham gia học tập trường đại học, cao đẳng theo hệ qui địa bàn thànhphốHuếsửdụngdịchvụ thẻ ATM ngân hàng Vietcombank -Huế Phạm vi nghiêncứu Phạm ... ảnhhưởngđến hành vi sửdụngdịchvụ ATM kháchhàng sinh viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Thừa Thiên Huế .để thực chuyên đề tốt ngiệp đại học Mục tiêu nghiêncứu đối tượng nghiên cứu...
... ý yếu tố làm ảnhhưởngđến hành vi sửdụngdịchvụ thẻ ATM họ Nhìn chung nhântố có ảnhhưởngđến hành vi dùng thẻ ATM bạn Khi điều tra yếu tố cá nhân có ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ thẻ ... nghĩa kháchhàng đồng ý chịu ảnhhưởngnhântố 2.2.2.3 Nhântố tâm lý Bảng 14: Ảnhhưởngnhântố tâm lý Yếu tốảnhhưởng Rất không đồng ý F Ngân hàng danh tiếng Ngân hàng quảng cáo nhiều Ngân hàng ... yếu tố có ảnhhưởngđến hành vi tiêu dùng thẻ ATM Vietcombank kháchhàng sinh viên Khi điều tra yếu tố văn hóa xã hội có ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ thẻ ATM Vietcombank, có tới 45 khách hàng...
... đoạn 1.3 Đối tượng nghiêncứu phạm vi nghiêncứu Là ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ kháchhàng yếu tốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ khách hàng: lý thuyết thực tiễn áp dụng cho trường hợp ... khám phá khẳng định yếu tốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ ngân hàng, biến quan sát đo lường yếu tố ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ ngân hàng - Nghiêncứu thức nghiêncứuđịnh lượng thực ... Câu hỏi nghiêncứu - Dịchvụ thẻ ngân hàng gì? Ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ ngân hàngkháchhàng gì? - Những yếu tốảnhhưởngđến ý địnhsửdụngdịchvụ thẻ ngân hàng? Áp dụng cho trường hợp Vietinbank...
... ng c a t ng nhân t ñ n ý ñ nh s d ng d ch v 3G gi a nhóm kháchhàng khác 6.1.2 Ý nghĩa c a nghiên c u Vi c xác ñ nh ñư c nhân t có nh hư ng ñ n ý ñ nh s d ng d ch v 3G c a kháchhàng vô c n thi ... ch v 3G t i kháchhàng V c m nh n s thích thú 23 Có th nói ñây m t nhân t có nh hư ng l n ñ n ý ñ nh s d ng d ch v 3G c a kháchhàng D ch v phong phú, ña d ng h p d n lôi cu n nhi u kháchhàng ... cá nhân : Hay g i quan h kháchhàng CRM, quan h v m t tinh th n, xã h i (như chăm sóc khách hàng, lòng tin, s m t thi t, trao ñ i thông tin…) gi a kháchhàng nhà cung c p Vì th , quan h cá nhân...
... Những nhântốảnhhưởngđến lựa chọn dịchvụ di động trả sau kháchhàng địa bàn Thànhphố Huế? (2) Mức độ ảnhhưởngnhântốđếnđịnh lựa chọn dịchvụ di động trả sau kháchhàng địa bàn thànhphốHuế ... Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnđịnh lựa chọn dịchvụ di động trả sau kháchhàng địa bàn thànhphốHuế (3) Đo lường nhân tố, từ đánh giá xem nhântốảnhhưởng lớn đếnđịnhđịnh lựa chọn dịchvụ ... thànhphốHuế - Lí mà kháchhàngđịnhsửdụngdịchvụ lí họ không sửdụngdịchvụ - Nhântố quan trọng ảnhhưởngđếnđịnh lựa chọn dịchvụ di động trả sau kháchhàng địa bàn thànhphốHuế - Những...
... lý ngân hàng àng thu hút thêm kháchhàng 1.3 - ? banking ? - mobile banking theo c ) hay không? - , ng hàm ý tá có giúp ngân hàng 1.4 - mobile banking hàng cá nhân - Cáckháchhàng cá nhân mobile ... STN1 Tôi tin cá nhân thông tin tài STN2 STN3 sát, (2009), Zhou (2011) 3.7 YD1 YD2 YD3 YD4 Tôi 32 sau tính thành nháp ) 3.3.2 kháchhàng ngân hàngkháchhàng có nháp thànhnghiên 3.3.2.1 - H ... 1) 6 hàng, giúp kháchhàng obile b T 2.1.2.3 anking tin - n mobile banking hình thái -IVR (Interactive Voice - - Sim ToolKit 2.2 Khái 2) kháchhàng 2.2.1 hàn i , bên quan tr Kháchhàng cá nhân...
... 2012: kháchhàng Ti nh b p í Minh kháchhàng Ch TP.HCM TP.HCM 1 : 1.1 1.1.1 hàng 1.1.1.1 - trình, cách - 1.1.1.2 hác tính thành vi toán cho thuê tài ; ngân hàng cung 1.1.2 hàng T thì: hànghàng ... 1.2.1.3 Theo Parasuraman & ctg (1985, 1988) khách hà : kháchhàngkháchhàng th kháchhàng 14 B A C D E Hình 1.2 kháchhàng 1.2.2 : Gronroos (1984) hàng 15 , sán DV TIÊU Tin n qua kh n y h n ... h hàng Nói cách sau: Nhân viên ngân h hàng n rõ ràng, sai sót 1.3.3.3 T Các 25 dàng 1.3.3.4 ng C 1.3.3.5 T Ngân hàng c 26 iêng cho ngân hàng khác cho khách N Theo Botao Yang - có tác khách hàng...