quyền lợi dành cho các khách hàng mua theo hình thức software assurance
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển Thành Phố Đà Nẵng
... nhu cầu khách hàng Chưa khai thác hết mạnh CNTT để phục vụ cho công tác quản lý điều hành Chưa có hệ thống theo dõi, đánh giá hiệu cho sản phẩm bán lẻ - Về chất lượng nguồn nhân lực: chưa đáp ... triển dịch vụ NHBL cho nhóm khách hàng cá nhân 3.3.1 Đa dạng hóa chủng loại dịch vụ theo nhóm khách hàng mục tiêu Trên sở nhu cầu đặc điểm khách hàng mục tiêu, BIDV Đà Nẵng đem đến cho khách hàng ... ngân hàng bán lẻ cho cán trực tiếp giao dịch với khách hàng, sản phẩm dịch vụ NHBL, quy trình tác nghiệp cho cán quan hệ khách hàng 3.4 Một số kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ NHBL cho nhóm khách...
- 24
- 883
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của công ty cổ phần dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk.
... quan hệ hài lòng khách hàng giá Theo Cronin & Taylor(1992) khách hàng không thiết mua sản phẩm-dịch vụ có chất lượng tốt mà họ mua sản phẩm- dịch vụ cung cấp cho họ mức độ hài lòng Vì vậy, yếu ... niệm hài lòng - Theo Tse Wilton (1988): Sự hài lòng phản ứng người tiêu dùng việc ước lượng khác mong muốn trước (hoặc tiêu chuẩn cho thể hiện) thể thật sản phẩm chấp nhận sau dùng - Theo P Kotler ... cập viêc cung cấp thông tin cụ thể sản phẩm cho người tiêu dùng, đề tài nghiên cứu tài liệu hữu ích trình mua sử dụng sản phẩm Góp phần đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng, hiểu nhu cầu khách hàng,...
- 26
- 644
- 1
Các yếu tố quyết định sự thu hút khách hàng mua sắm của các trung tâm thương mại Trường hợp Thành phố Hồ Chí Minh
... thang đo Hàng hóa 117 Bảng 3.4: Các biế n quan sát cho thang đo Sự tiê ̣n nghi 117 Bảng 3.5: Các biế n quan sát cho thang đo Nhân viên 118 Bảng 3.6: Các biế ... sát cho thang đo Sự an toàn 118 Bảng 3.7: Các biế n quan sát cho thang đo Giá cả 119 Bảng 3.8: Các biế n quan sát cho thang đo Di ̣ch vụ 119 Bảng 3.9: Các ... 3.12: Các biế n quan sát cho thang đo Giải trí 121 Bảng 3.13: Các biế n quan sát cho thang đo Chấ t lượng quản lý, điề u hành 122 Bảng 3.14: Các biế n quan sát cho...
- 347
- 549
- 2
Tóm tắt luận án Các yếu tố quyết định sự thu hút khách hàng mua sắm của các trung tâm thương mại Trường hợp Thành phố Hồ Chí Minh
... ích mua sắm Mỗi người mua hàng quan tâm đế n các thuộc tính hình ảnh khác (Steenkamp and Wedel, 1991) Một vài nghiên cứu hàn lâm khám phá sự đóng góp của các thuô ̣c tiń h hình ảnh cho ... trưng bày, hàng hóa, giác quan… làm cho họ đến mua sắm, giải trí, xả stress, lấy lại cân sống 2.1.4 Phân khúc khách hàng mua sắm Phân khúc khách hàng mua sắm bằ ng các thuộc tính hình ảnh có nhìn ... theo tiêu chí gần nơi sinh sống họ để thuận tiện cho việc lại theo phân công điều phối viên, họ phải tiếp cận đáp viên TTTM theo ngày (thời gian) (thời điểm) tuần linh hoạt Những khách hàng mua...
- 27
- 464
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay hộ kinh doanh tại ngân hàng NNPTNT việt nam chi nhánh quận cẳm lệ thành phố đà nẵng
... tố tác động đến hài lòng khách hàng hoạt động cho vay hộ kinh doanh giúp cho Agribank Quận Cẩm Lệ hiểu rõ nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ cho vay hộ kinh doanh mà ngân hàng cung cấp Từ ... thiện thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay hộ kinh doanh giúp cho khách hàng cảm thấy hài lòng giao dịch ngân hàng - Nghiên cứu góp phần phục vụ cho định hướng phát triển Agribank Cẩm Lệ ... giúp ích cho việc tạo dựng khách hàng trung thành cần thiết để trì hoạt động thường xuyên ngân hàng Vì vậy, việc nghiên cứu hài lòng khách hàng hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động cho vay...
- 26
- 463
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng NNPTNT chi nhánh TP đà nẵng
... mực chủ quan 1.4.2 Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR) Trong thuyết nhận thức rủi TPR (Theory of Perceived Risk), Bauer (1960) cho hành vi tiêu dùng sản phẩm công nghệ thông ... LIÊN QUAN 1.4.1 Thuyêt hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) Thuyết hành động hợp lý TRA Ajzen Fishbein xây dựng từ năm 1967 hiệu chỉnh mở rộng theo thời gian Thuyết hành động hợp lý ... mà tiêu biểu Internet Banking chìa khóa thành công cho ngân hàng thương mại Việt Nam tương lai Với đặc điểm dễ sử dụng tiết kiệm thời gian cho sống bận rộn, khách hàng sử dụng Internet Banking...
- 26
- 771
- 4
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng cá nhân trong việc lựa chọn vay vốn tại ngân hàng liên doanh việt nga, chi nhánh đà nẵng
... u số cho khách hàng đầ u tiên danh sách và 502 là khách hàng cuố i cùng Sau đó sử du ̣ng Excel để cho ̣n ngẫu nhiên 100 khách hàng từ 502 khách hàng (chi tiế t cách cho ̣n ... Sau đã cho ̣n xong danh sách khách hàng vào mẫu, tác giả tiế n hành tiế p câ ̣n khách hàng để điề u tra bằ ng cách đế n gă ̣p trưc̣ tiế p khách hàng ta ̣i nhà riêng theo điạ ... bảng hỏi - Cách cho ̣n mẫu: Từ danh sách khách hàng cá nhân vay vố n ta ̣i VRB CN Đà Nẵng ngân hàng cung cấ p, tiến hành sắ p xế p theo thứ tự alphabet tên của khách hàng và...
- 6
- 262
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh đà nẵng
... lòng khách hàng theo biến phân loại a Kiểm định khác biệt chất lượng dịch vụ theo biến phân loại H5 : Có khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân theo giới tính Kết cho thấy tất giá ... lên 22 16.9 Vay sản xuất kinh doanh 27 20.8 Vay mua nhà 41 31.5 Hình thức Vay mua ô tô 31 23.8 vay Vay chứng minh tài 19 14.6 Vay du học nước 5.4 Cho vay khác 3.8 3.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ ... khác biệt đánh giá chất lượng dịch vụ theo thu nhập Nhìn chung, khách hàng đánh giá thành phần tăng dần theo mức thu nhập tăng dần Qua kết kiểm định ANOVA cho thấy, sig ( ANOVA ) tất thành phần...
- 26
- 638
- 3
Tổ chức hệ thống chứng từ sổ sách kế toán phục vụ quyết toán thuế TNDN cho khách hàng tại công ty tài chính kế toán đầu tư xuân đức
... it−1 d Mô hình ngành Dechow Sloan (1991) Mô hình ngành loại bỏ giả thuyết tính ổn định biến kế toán điều chỉnh NDA theo thời gian Mô hình cho phần NDA chung cho doanh nghiệp ngành Từ đó, ... tắt nội dung hạn chế mô hình cho thấy, mô hình có tồn định Mô hình Healy (1985) có ưu điểm dễ tính toán, có hạn chế cho nondiscretionary accruals không thay đổi theo thời gian, mặt khác đòi hỏi ... doanh thu đại diện cho mức độ hoạt động doanh nghiệp để kiểm soát thay đổi nondiscretionary accruals qua hai năm Tuy nhiên, doanh thu đại diện hết cho mức độ hoạt động doanh nghiệp theo mô hình Modifiled...
- 26
- 299
- 0
Chiến lược marketing đối với Chương trình du lịch định sẵn dành cho khách hàng cá nhân tại tổng công ty du lịch Sài Gòn (Sài Gòn tourist), chi nhánh Đà Nẵng
... thị trường mục tiêu a Phân đoạn thị trường - Theo tiêu thức địa lý - Theo tiêu thức nhân học - Theo nguyên tắc tâm lý học - Theo hành vi tiêu dùng - Theo mục đích sử dụng b Đánh giá phân đoạn thị ... Đối tượng khách du lịch theo nhóm nhỏ cá nhân mua “Chương trình du lịch định sẵn” dành cho khách hàng cá nhân công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: khách du lịch mua sản phẩm du lịch chi ... động cho doanh nghiệp Ngoài ra, ta thấy trước đây, chương trình du lịch tổ chức chương trình quan, công ty, tổ chức đoàn thể,…tổ chức chuyến du lịch cho cán bộ, công nhân viên họ thường kéo theo...
- 26
- 648
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP An Bình- Chi nhánh Đà Nẵng.
... sau để chăm sóc khách hàng tốt hơn: a Tặng quà cho khách hàng Quy trình tặng quà cho khách hàng thực theo bước Hình 3.1 sau: Thiết lập hồ sơ quà tặng cho khách hàng VIP Trước tặng quà Sau tặng quà ... lượng mẫu cần thiết Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Kích thước mẫu dự tính n = 160 Bước 2: Gửi phiếu điều tra cho khách hàng 160 phiếu điều tra gửi cho khách hàng quầy giao dịch ... hàng chất lượng dịch vụ, Oliver (1993) [21] cho chất lượng dịch vụ tiền đề cho hài lòng khách hàng Một số nhà nghiên cứu tìm thấy kết thực tế ủng hộ cho quan điểm nêu khẳng định rằng, hài lòng...
- 26
- 447
- 0
Luận văn thạc sĩ kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh bắc đà nẵng
... động cho vay từ năm 2012 – 2014 46 2.5 Tình hình hoạt động cho vay KHCN từ năm 2012 – 2014 47 2.6 Tình hình cho vay KHCN theo loại TSBĐ từ năm 2012 – 2014 59 2.7 Tình hình cho vay KHCN theo mục ... TRONG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NHTM 1.1.1 Hoạt động cho vay rủi ro tín dụng hoạt động cho vay a Hoạt động cho ... dụng ngân hàng Quy định cụ thể trường hợp không cho vay hạn chế cho vay + Quy định cụ thể điều kiện cho vay bảo đảm tài sản cho vay có bảo đảm tài sản Cho vay có bảo đảm tài sản với mục đích vừa...
- 107
- 451
- 4
Hoàn thiện hoạt động marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đắk lắk
... - Theo thu nhập - Theo nghề nghiệp - Theo hành vi - Theo tôn giáo, dân tộc b Lựa chọn thị trường mục tiêu c Định vị thị trường 1.2.4 Các sách marketing dịch vụ a Chính sách sản phẩm (Price) Theo ... góp phần tạo vị cạnh tranh cho Ngân hàng 1.1.4 Đặc điểm ứng dụng marketing hoạt động cho vay khách hàng cá nhân a Đặc điểm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân * Khái niệm Cho vay khách hàng cá nhân ... vài khoản phí kèm theo Do sách giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tập hợp cách thức quy tắc xác định mức lãi suất phí (nếu có) sản phẩm cho vay quy định giao động biên độ cho phép thay đổi...
- 26
- 269
- 0
Hoàn thiện hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội, chi nhánh đà nẵng
... loại theo mục đích cho vay - Cho vay tiêu dùng - Cho vay sản xuất kinh doanh b Phân loại theo thời hạn tín dụng - Cho vay ngắn hạn - Cho vay trung dài hạn c Phân loại theo mức độ tín nhiệm - Cho ... đảm - Cho vay có bảo đảm d Phân loại theo phương thức cho vay - Cho vay lần - Cho vay theo hạn mức tín dụng e Phân loại theo phương thức hoàn trả nợ vay - Cho vay trả nợ lần đáo hạn - Cho vay ... dụng - Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN theo sản phẩm - Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN theo thời hạn vay - Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN theo phương thức bảo đảm - Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN theo ngành nghề kinh...
- 26
- 712
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng á châu chi nhánh đà nẵng
... đình; Cho vay du học; Cho vay trả phí/thuế trước bạ tài sản; Cho vay chi trả chi phí cưới hỏi ma chay; Cho vay cầm cố giấy tờ có giá; Cho vay cán công nhân viên; Cho vay cán quản lý điều hành; Cho ... phẩm cho vay tiêu dùng Hiện ngân hàng ACB có dòng sản phẩm cho vay tiêu dùng như: cho vay trả góp mua nhà ở, nhà; ho vay trả góp xây dựng s a chữa, trang trí nội thất nhà ở; Cho vay trả góp mua ... trả… nhằm giúp cho khách hàng s dụng hàng hóa dịch vụ trước họ có khả chi trả, tạo điều kiện cho họ hưởng sống cao hơn” b Đặc điểm dịch vụ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân - Cho vay tiêu dùng...
- 26
- 262
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng điện đà nẵng
... Dịch vụ điện dịch vụ mua bán nhà cung cấp khách hàng sử dụng điện năng, bao gồm, (1) bán buôn điện hoạt động bán điện đơn vị điện lực cho đơn vị điện lực khác để bán lại cho bên thứ ba; (2) bán ... lẻ điện hoạt động bán điện đơn vị điện lực cho khách hàng sử dụng điện; (3) khách hàng sử dụng điện tổ chức, cá nhân mua điện để sử dụng, không bán lại cho tổ chức, cá nhân khác; (4) khách hàng ... lòng khách hàng thực cần thiết tảng vững cho việc hoạch định chiến lược để đem lại sản phẩm dịch vụ tối ưu nhất, nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng làm cho hình ảnh ngành điện nói chung Công ty...
- 26
- 267
- 1
Một số giải pháp tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM CP Habubank – Chi nhánh Vạn Phúc
... dẫn trực tiếp cho khách hàng về các qui trình cho vay vốn, hay tư vấn, diễn đạt đến khách hàng một cách dễ hiểu nhất để giải thích cho khách hàng một cách tường tận ... tượng khách hàng mới bằng những sản phẩm mới -Tiếp tục đẩy mạnh các hình thức quảng cáo, giới thiệu các lợi ích của khách hàng đến với Ngân hàng, tăng cường tư vấn cho ... hiệu quả cho vay Khách hàng cá nhân tại NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 2.1 .Các vấn đề liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân và mục đích của cho vay khách hàng cá nhân...
- 52
- 546
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động viettel trên địa bàn thành phố đà nẵng
... T CHO NGHIÊN C U 1.1 CH T LƯ NG D CH V 1.1.1 D ch v ñ c tính c a d ch v 1.1.1.1 Khái ni m d ch v - Theo Kotler Armstrong “M t d ch v m t ho t ñ ng hay m t l i ích mà m t bên có th cung c p cho ... n s chuy n giao s h u c ” - Theo t ñi n Đ c d ch v nh ng lao v ñư c th c hi n không liên quan ñ n s n xu t hàng hóa - Theo t ñi n kinh t th trư ng Trung Qu c d ch v theo nghĩa h p nh ng ho t ñ ... cao 5.3.2 Nh ng hư ng nghiên c u ti p theo cho ñ tài - C g ng nghiên c u ñưa thêm m t s nhân t khác vào mô hình nghiên c u ñ tài ñ nâng cao kh gi i thích cho bi n ph thu c (s hài lòng) mô hình...
- 13
- 678
- 6
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose