... Co.opMart Long Xuyên 2.1 Những khái niệm có liên quan: 2.1.1 Sự hài lòng: Có nhiều định nghĩa khác hàilòng khách hàng Theo Bachelet định nghĩa “Sự thỏa mãn (hài lòng) khách hàng phản ứng mang tính ... Co.opMart Long Xuyên Chiếm tỉ lệ thấp thang đohai yếu tố cảm thông (2.52 điểm) yếu tố đảm bảo (2.9 điểm) Đây hai hạn chế lớn thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên Họ chưa thực quan ... Hình thức kinh doanh: Là trung tâm mua sắm, cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng 4.1.3 Địa liên lạc Co.opMart Long Xuyên: 12 Nguyễn Huệ A, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, An...
... truyền tải niềm tin cho sinh viên, khả giải thõa đáng vấn đề liên quan đến KTX; tác phong lịch sự, kỹ giao tiếp BQL KTX với sinhviên - Sự cảm thông: quan tâm giúp đỡ BQL KTX sinhviên Thân thiện, ... đáp ứng đầy đủ cho sinhviên - Sự tin tưởng: khả thực cam kết với sinh viên, không để xảy cố, sai xót, bảo đảm an toàn cho sinhviên ỏ KTX - Sự phản hồi: sẵn sàng giúp đỡsinh viên, kịp thời ... sátmứcđộhàilòngsinhviên KTX – Trường đại học An Giang Địa chỉ: Số 25 – Võ Thị Sáu – TP Long Xuyên – An Giang Điện thoại: 0763.842.597 Số lượng sinhviên KTX: khoảng 1.400 sinh viên, phân thành...
... số yếu tố quan trọng với bạn so với số yếu tố khác Để hiểu rõ mứcđộquan trọng yếu tố bạn, xin bạn vui lòng đánh giá mứcđộquan trọng yếu tố xếp lại thứ tự ưu tiên yếu tố Xin lưu ý: Hai yếu tố ... sách công ty nhân viên tốt QUANHỆ NƠI CÔNG SỞ Đây phần nói mối quanhệ bạn với đồng nghiệp cấp - Tôi làm việc tốt với đồng nghiệp thích người làm việc chung - Cấp lắng nghe ý kiến tôn trọng - Tôi ... Căn-tin/ Bữa ăn cung cấp - Ngày nghỉ hàng năm - Nghỉ phép có lương - Nghỉ bệnh - Nghỉ sinh có lương - Nghỉ vào ngày vợ sinh có lương - Ngày nghỉ cho chương trình huấn luyện đào tạo - Phí bảo hiểm xã...
... Thuyết hai nhân tố Herzberg [26] Frederick Herzberg nhà tâm lý học người Mỹ, cha đẻ thuyết hai nhân tố Học thuyết nhà quảnlý doanh nghiệp áp dụng rộng rãi Để xây dựng học thuyết hai nhân tố, Herzberg ... Learning: the Treasure Within, vấn đề học tập mô tả qua trụ cột giáo dục (The Four Pillars of Education): Learning to know: Học để biết Learning to do: Học để làm Learning to live together: Học ... -2- công ty sau: “Là doanh nghiệp khách hàng yêu mến, công ty nhân viên yêu mến, doanh nghiệp khu vực yêu mến” [2] Nhận định tầm quan trọng nguồn nhân lực vậy, làm cách để doanh nghiệp định vị...
... toan Count hailong % within KVSRT kien thuc co duoc tu khoa hoc giup SV tu tin ve kha nang Count % within KVSRT kien thuc co duoc tu khoa hoc giup SV tu tin ve kha nang muchailong doi voi truong ... nang muchailong doi voi truong DHKT Hue Total hoan toan khong hoan khong haihai trung hai toan hailonglong lap longlong 0 0% 100.0 % 0% 0% 0% 100.0 % 11 24 4.2% 16.7% 33.3% 45.8% 0% 100.0 ... quan biến với điểm trung bình biến khác thang đo, hệ số cao, tương quan biến với biến khác nhóm cao Và hệ số tương quan tổng phải lớn 0,3 Theo Nunally & Burnstein (1994) biến có hệ số tương quan...
... khác biệt hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân sinh viên: H5: Có khác biệt hàilòng SV theo Giới tính H6: Có khác biệt hàilòng SV theo Khóa học H7: Có khác biệt hàilòng SV theo Ngành học 5.Phương ... ứng dụng CNTT theo Ngành học - Giả thuyết khác biệt hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân sinh viên: H5: Có khác biệt hàilòng SV theo Giới tính H6: Có khác biệt hàilòng SV theo Khóa học H7: ... khác biệt hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân sinh viên: H5: Có khác biệt hàilòng SV theo Giới tính H6: Có khác biệt hàilòng SV theo Khóa học H7: Có khác biệt hàilòng SV theo Ngành học 3.2...
... CA SINH VIấN V BI GING CA GING VIấN 37 3.1 S hi lũng ca sinh viờn v bi ging ca ging viờn 37 3.2 S hailongcuasinh viờn vi nụ i dung bai giang cua giang viờn 37 i 3.3 S hai ... vi nụ i dung bai giang cua giang viờn 37 i 3.3 S hailongcuasinh viờn phng phap giang da y cua giang viờn 39 i vi ii 3.4 S hailongcuasinh viờni vi vic kim tra ỏnh giỏ ca GV 40 3.5 nh ... in higher education: the case of a business university, Foundations of Computing and Decision Sciences, 30, 2, 163180 [23] Amina Hameed, Shehla Amjad (2011), Students satisfaction in Higher Learning...
... bao gồm biến quan sát: Nhân tố thứ hai: hội thăng tiến (f2) Nhân tố bao gồm biến quan sát: prom1, prom2, prom3, prom4, cow4 Nhân tố thứ ba: lương - thưởng (f3) Nhân tố bao gồm biến quan sát: pay1, ... theo phân phối chuẩn: - Có khác biệt mứcđộ trung thành theo trình độ học vấn? Sig = 0.014 Có khác biệt lòng trung thành trình độ học vấn 2.7 Xác định mối tương quan tuyến tính: Mối quan ... ty CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu đề tài: - Một tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độquản trị nguồn nhân lực "Mức độhàilòng nhân viên Công ty" - Vấn đề nhân lực vấn đề quan trọng công...
... 3.2 S hi lũng ca sinh viờn ỏợ i ni dung bi ging ca ging viờnKKK = KKK KKPT S = KKPV KK PK = hi lũng ca sinh viờn ỏợ i phng phỏp ging dy ca ging viờnKKK PK ii 3.4 S hi lũng ca sinh viờn ỏợ ỏợ ỏ ... ỗớớ~ ồệ ồệ ắ = ` ~ầI=m ~õỏởớ~ồ= ẳ ỏ=ồệ ỏýồ= = ĩ = Students satisfaction in Higher Learning Institutions: A Case Study of ỡ ?= COMSATS Abbottabad, Pakistan?=xO =q ỏ ỗ=ờồệ m PzK =ệ ĩ = ~õỏởớ~ồ= ... ởỏồĩợ Ngoi ra, cỏc yu t t phớa ging viờn cng liờn quan nhiu n s hi lũng ca sinh viờn i vi bi ging ca ging viờn nh s hiu bit rng, s hiu bit v sinh viờn, nng lc nghiờn cu khoa hc, nng lc son bi...
... ý chất nó” Đó yếu tố thuộc cảm xúc (affective) nhận thức (cognitive); phần tiềm ẩn quan tâm (caring), ủng hộ (supportive) đáp ứng nhiệt tình (responsive) Trần Thị Tuyết Oanh ctv (2009) nhấn mạnh ... cứu đánh giá mối quanhệ chất lượng dịch vụ giáo dục đại học hàilòng SV, Basheer A.Al-Alak Ahmad Salih Mheidi Alnaser (2012) tìm thấy chứng rõ ràng là: chất lượng dịch vụ có mối quanhệ thuận với ... hình gồm hai phần, phần có 22 biến quansát Phần thứ xác định kỳ vọng khách hàng dịch vụ doanh nghiệp; Phần thứ hai xác định cảm nhận khách hàng việc thực dịch vụ doanh nghiệp Kết chất lượng dịch...
... retention in higher education: applying Herzberg's two factor theory) Một phân tích yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến hàilòng toàn thể sinhviên 1.212 doanh nghiệp Phân tích yếu tố dựa phản hồi sinhviên ... cho sinhviên vấn đề khác học tập, tiếp sinhviên giải đáp thắc mắc liên quan đến học tập, sinh họat sinhviên trường - Phổ biến, hướng dẫn sinhviên hiểu thực quy chế, quy định nhà trường sinh ... lớp phụ trách - Theo dõi đánh giá toàn diện học tập rèn luyện sinhviên lớp phụ trách Nhận xét cho điểm rèn luyện sinhviên theo qui định nhà trường (theo qui chế rèn luyện sinh viên) - Là thành...
... làm .Do đó, tình trạng doanh nghiệp lôi kéo nhân viên giỏi doanh nghiệp khác không Các doanh nghiệp liên tục bị người tài kinh doanh không mong đợi, chí phá sản Vai trò nhân viên doanh nghiệp không ... thưởng quan trọng, nên cần thiết doanh nghiệp nên thay đổi để tạo ảnh hưởng tích cực lên nhân viên.Tất nhiên lúc nhân viên yêu cầu tăng lương doanh nghiệp tăng lương Tùy vào tình hình kinh doanh doanh ... Variable: Hailong chung Model Summary Adjusted R Model R R Square 838a 703 Square Std Error of the Estimate 683 5174541 a Predictors: (Constant), Thach thuc cong viec, Dao tao va phat trien, Quan ly...
... GVHD: Nguyễn Thị Kim Thuấn PHẦN MỞ ĐẦU Ly chọn đề tài Trong thời kì phát triển nay, doanh nghiệp để muốn chiếm thị phần thương hiệu cho đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động sáng tạo tìm đường ... marketing như: Quảng cáo quanhệ công chúng Nếu mong đợi khách hàng không đáp ứng, họ không hàilòng họ kể người khác nghe điều Trung bình khách hàng gặp cố kể cho người khác nghe cố 4% khách hàng ... thị trường đông đúc tấp nập tình hình kinh doanh ngày khó khăn làm cho doanh nghiệp hiểu họ phải thay đổi cách nhìn nhận đo lường thỏa mãn khách hàng then chốt Chỉ cách công ty giữ khách hàng cũ...
... vấn sâu SV bao gồm: ngành DVTY, chọn sinhviên (3 sinhviên học năm thứ haisinhviên học năm thứ ba); ngành BVTV, chọn sinhviên (3 sinhviên học năm thứ haisinhviên học năm thứ ba) Cách thức ... DeShields (2004) “Sự hàilòngsinhviên ngành kinh doanh, mục đích trì học tập – điều tra thực nghiệm” tập trung vào mối quanhệhàilòngsinhviên ngành kinh doanh mục đích sinhviên học trường 14 ... nghiệm 160 sinhviên ngành kinh doanh trường đại học phía nam bang Pennsylvania, tác giả trình học đại học sinhviên liên quan đến hàilòng ý định tiếp tục theo học trường đại học Từ hai tác giả...
... vấn Do có tất giảng viên tham gia vấn Mỗi khóa h ọc chọn ngẫu nhiên sinhviên để vấn Do có tất sinhviên tham gia vấn Khung lý thuyết Mô hình SSRM trì thỏa mãn nhu cầu sinhviên - The Student Satisfaction ... lấy ý kiến sinhviên hoạt động giảng dạy triển khai từ năm học 2009-2010 Với quan điểm xem giáo dục dịch vụ sinhviên khách hàng, người cộng vai trò sinhviên ngày quan trọng nhân tố quan trọng ... “Business Student Satisfaction, Intentions and Retention in Higher Education: An Empirica Investigation” [20] Nghiên cứu tập trung vào mối quanhệhàilòngsinhviên kinh doanh mục đích sinhviên học...
... nguyện vọng sinhviên Phương pháp thu thập số liệu thực đề tài Thu thập số liệu: Nhóm tiến hành khảosát 150 sinhviên Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM “KHẢO SÁTMỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊN ... định độ chặt chẽ mô hình: • Ho: Không có mối quanhệ biến phụ thuộc biến độc lập (R2=0) • H1: Tồn mối quanhệ biến phụ thuộc biến độc lập (R2≠0) Theo kết Bảng ANOVAb, ta có Sig mô hình = 0.0000 ... Sự bất hợp tác bạn sinhviên kí túc xá • Các bạn sinhviên làm khảosát không nghiêm túc, làm sai lệch số liệu • Bị mất, thất lạc phiếukhảosát GIẢI PHÁP • Giảm số lượng sinh vên phòng, để...
... vấn Do có tất giảng viên tham gia vấn Mỗi khóa học chọn ngẫu nhiên sinhviên để vấn Do có tất sinhviên tham gia vấn Khung lý thuyết Mô hình SSRM trì thỏa mãn nhu cầu sinhviên - The Student Satisfaction ... in higher education: the case of a business university, Foundations of Computing and Decision Sciences, 30, 2, 163-180 [23] Amina Hameed, Shehla Amjad (2011), Students’ satisfaction in Higher Learning ... University-York Campus & Oscar W DeShields, Jr., California State University, Northridge (2004), Business Student Satisfaction, Intentions and Retention in Higher Education: An Empirical Investigation...