... dựng thang đo, bảng hỏi cho nghiên cứu: Vì vây là một nghiêncứu định lượng vì vậy sau khi thiết lập mô hình nghiên cứu, tác giả xây dựng các thang đo cho các nhân tố trong mô hình. Các thang ... criteria): Tổng phương sai trích phải lớn hơn 50%.(Hair và cộng sự, 1998). Hình 2: Mô hình 5 khoách cách chất lượng dịch vụ Nguồn: Parasuraman et al (1985) Kinh nghiệm KHÁCH HÀNG Nhu cầu ... rằng chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn là hai khái niệm được phân biệt (Bitner, 1990; Boulding et al, 1993) (trích từ Lassar et al, 2000). Sự hài long của kháchhàng là một khái niệm tổng quát...
... Kết quả phân tích cho thấy các thang đo được sử dụng phù hợp. Bảng 3.1 trình bày tóm tắt kết quả kiểm định thang đo: Bảng 3.1: Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo Khái niệm Thành phần ... According to this result, we have come up with certain suggestions which companies in sauce- making industry can find useful for their development. Hopefully, the ideas suggested here would ... việc tạo ra giá trị đó và tập trung để nuôi dưỡng và phát triển các nguồn lực cốt lõi đó. 4.2. Hạn chế của nghiêncứu • Nghiêncứu này chỉ được thực hiện tập trung ở khu vực Tp. Hồ Chí Minh,...
... giá trị cảm nhận, sựtrung thành (sự than phiền) thường được “lượng hóa” thông qua thang Liket từ 5 đến 10 lựa chọn và biến số sự hài lòng của kháchhàng thường sử dụng thang điểm 10 hoặc 100. ... làm trung tâm. Nhu cầu của kháchhàng là cơ sở cho doanh nghiệp tiến hành cải tiến sản phẩm, nghiêncứu và khai thác sảnphẩm mới, cải thiện dich vụ, nâng cao nhãn mác sảnphẩm và giá trị bổ sung. ... tiêu, khai thác theo chiều sâu thị trường. Đặc biệt một số doanh nghiệp vừa và nhỏ, mặc dù sảnphẩm đơn nhất nhưng họ vẫn nhận thức đầy đủ được tính đa dạng của khách hàng, tiến hành đi sâu khai...
... Honda, khi tung ra dòng sản phẩm này. Bởi vì Super Dream được định vị ở mức độ trung bình, còn Future được định vị với một mức cao hơn hẳn. Tuy hai dòng sảnp hẩm này không được đánh giá cao ... xuất, lắp ráp xe máy với công su t khoảng 3 triệu xe/năm, 36 doanh nghiệp trong số này có khả năng cạnh tranh yếu, có thể phải giải thể khi thuế nhập khẩu xe gắn máy hai bánh giảm còn 5-10% vào ... sản lượng vượt trội (1,73 triệu xe/năm. Hai năm trở lại đây, các doanh nghiệp sản xuất - lắp ráp tại Việt Nam cũng vừa đưa ra hàng loạt xe: Majesty, Hoasung, Hope… giá bán từ 5.2-7.8 triệu đồng/xe...
... công nghệ NhậtBản (Honda, Yamaha, Suzuki), công nghệ Đài Loan (SYM), công nghệ Trung Quốc - thìcông nghệ Trung Quốc đang chiếm u thế. Đây là dòng công nghệ ở mức trung bình, cónhiều công đoạn ... Nam điều đ ợc cảitiến. Mới nhất là haisảnphẩm Future 2, giới thiệu vào trung tuần tháng 11 với kiểu dánghấp dẫn và giá cả hợp lí vớikháchhàng có thu nhập trung bình khá trở lên, tạo thành ... với Suzuki Việt Nam chính là việc giớithiệu sảnphẩm Shogun R với ngời tiêu dùng. Sau những thất bại với Smash, Shogun Rmang lại niềm hi vọng chiếm lĩnh thị phần xe máy có kiểu dáng trẻ trung...
... nào để quan sát? 4.2 Thang đo Nghiên cứu chủ yếu sử dụng thang đo Danh nghĩa và thang đo Likert cho các khái niệm. Thang đo Danh nghĩa (thang đo biểu danh) là loại thang đo định tính để phân ... thu thêm ý kiến. Bảng 4.3 Thang đo các khái niệm Khái niệm Diễn giải 1 Nhận thức Thang đo Likert 5 điểm 2 Tình cảm Thang đo Likert 5 điểm 3 Xu hướng hành vi Thang đo Likert 5 điểm 4 Nhân ... còn sử dụng thang đo xếp hạng thứ tự, kỹ thuật này đòi hỏi đáp viên xếp hạng mức độ quan trọng giữa các tiêu chí khi chọn ngân hàng của khách hàng. Thang đo Likert: thuộc nhóm thang đo theo...
... bằng bảng hỏi chính thức.Tài liệu tham khảo:-http://vnsurvey.net/index.php?survey=model. Ngày đọc 18/2011-http://vnsurvey.net/index.php?survey=view_model&id=33. Ngày đọc 18/2011-http://vn.360plus.yahoo.com/ngoc_bich04/article?mid=581&fid=-1. ... 18/2011http://skills.vietnamlearning.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=369:cachxutrivoicacnhanvienconanglucbisuygiamtinhthanlamviec&catid=44:ky-nang-quan-ly&Itemid=11. Ngày đọc 18/2011-Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, năm 2007, Nghiêncứusựtrung thành của ... cấp. Đồng thời, nghiêncứu này không thu thập dữ liệu thứ cấp3.3 Thang đo và phương pháp phân tích dữ liệu.3.3.1 Thang đo.Biến Thang đo Phương pháp phân tíchNhận thức Mức độ Thống kê mô tảTình...
... muốn thư giãn hay làm những công việc riêng tư như: muốn ngồi một mình để suy nghĩ, bàn kế hoạch hay công việc chỉ có hai người biết…Nhưng địa điểm lý tưởng đốivới đa số kháchhàng không phải ... Memory tại: 515, Ung Văn Khiêm, P.Đông Xuyên, TP .Long Xuyên, An Giang với cấu tạo của Quán như sau:- Tầng lầu được trang bị ghế niệm và máy lạnh rất sang trọng.- Tầng trệt có máy điều hòa- Sân ... thiếu phải đáp ứng tiêu chí: số nhóm x 30. Mẫu sẽ chia thành hai nhóm, theo giới tính. Nên cỡ mẫu dự kiến là 60.4.2.2.2 Biến và thang đoBiến sử dụng trong nghiêncứu chính thứcTheo mô hình...