... Gợi ý từ kết quả nghiêncứu nhằm nâng cao sựhàilòng của kháchhàngđối với các sản phẩm nước chấm. ► Để nâng cao sựhàilòng của khách hàng đốivới các sản phẩm nước chấm các doanh nghiệp ... mua hàng cũng như sựhàilòng của khách hàng. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòngkháchhàngđốivới các sản phẩm nước chấm được xây dựng cơ bản dựa trên lý thuyết về giá trị khách ... khách hàng và tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của kháchhàng là toàn bộ những ích lợi mà kháchhàng trông đợi ở một sản phẩm hay dịchvụ nhất định”. Vì vậy, khách hàng sẽ mua hàng...
... phẩm và dịch vụ mà họ đang dùng. Ngược lại vớisự trung thành là sự than phiền khi khách hàng không hàilòngvới sản phẩm dịchvụ so với những mong muốn của họ. Sự trung thành của kháchhàng được ... quyết định lựa chọn và nghiêncứu đề tài: Nghiêncứusự trung thành của kháchhàngđốivớidịchvụ viễn thông di động tại Việt Nam”. 2. Mục đíchnghiên cứu Mục đíchnghiêncứu chính của đề tài: ... của kháchhàngđốivới một sản phẩm hay dịch vụ nào đó chính là sự mua sắm lặp lại sản phẩm, dịchvụ ấy trong những lần mua sắm cùng một loại sản phẩm, dịch vụ. Sự trung thành của khách hàng...
... mạng di động nói riêng. Thực tế đó cho thấy việc nghiêncứusự trung thành của khách hàngđốivớidịchvụ ĐTDĐ tại Việt Nam mang tính cấp thiết và có ý nghĩa hết sức to lớn không chỉ đốivới ... thành của kháchhàngđốivớidịchvụ viễn thông di động tại Việt Nam”. 2. Mục đíchnghiên cứu Mục đíchnghiêncứu chính của đề tài: • Tìm hiểu các khái niệm liên quan đến lĩnh vực dịchvụ ĐTDĐ• ... trạng về sự trung thành của kháchhàngđốivới lịch vực viễn thông di động của nước ta• Đề xuất một số giải pháp nhằm củng cố và nâng cao sự trung thành của khách hàngđốivớidịchvụ ĐTDĐ...
... sản phẩm này gây sự chú ý đốivới người tiêu dùng. Nghiêncứu thái độ của kháchhàngvớisự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hàilòng của kháchhàng mà hãng Honda ... lại.I. Mục tiêu nghiên cứu. Với một đề tài Nghiêncứu thái độ của kháchhàngđốivớisự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam”, mục đíchnghiêncứu chính là tìm ra ... còn lại. Với những loại Super Dream 29lượng cũng như mẫu mã sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.II. Đối tượng nghiên cứu. Đối tượng nghiêncứu là các kháchhàng mục...
... 3=9, 4=10, 5=11, 6=12)18Chuyên Đề NghiênCứu Marketing Nhóm: STARTMục tiêu của việc nghiêncứu là nhằm đánh giá được sự hày lòng của khách hàngđốivớidịchvụ xe buýt, phân tích và đưa ra được ... VI NGHIÊN CỨU.1.3.1. Đối tượng nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu: Tất cả xe buýt lưu thông qua các Huyện. Đối tượng khảo sát: Các kháchhàng và người dân của Tỉnh Trà Vinh.1.3.2. Phạm vi nghiên ... giá được sự hày lòng hay không hày lòng của khách hàng. Nhận biết được chất lượng dịchvụ xe buýt.Đề xuất một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. CHƯƠNG 23Chuyên Đề NghiênCứu Marketing...
... quản lý dịch vụ Xác định xem các nhà quản lý dịchvụ hiểu về khách hàng của mình như thế nào? Các yếu tố nào làm hàilòngkháchhàng theo cách nhìn của họ 1 Sơ bộ Định tính Khách hàng đến ... của kháchhàngđốivớidịchvụ của mình… Với những lý do nêu trên, nghiêncứu này nhằm vào những mục tiêu cụ thể sau đây: 1. Xác định các yếu tố chính có ảnh hưởng nhiều nhất đến sựhàilòng ... Các nghiêncứu thực tiễn đã khẳng định rằng, đây là nhân tố quan trọng và có tác động trực tiếp đến sựhàilòng của khách hàng. Đồng thời nó cũng có mối quan hệ đồng biến đốivớisựhài lòng...
... TẮTĐánh giá sựhàilòng của kháchhàngsử dụng dịchvụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đốivới nhà cung cấp dịchvụ nhằm tạo nên sự trung thành của kháchhàng khi sử dụng dịch vụ, đặc ... quả của nghiêncứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của kháchhàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đốivớisựhàilòng của khách hàng, và ... các sự ảnh hưởng của các nhân tố nói trên đốivớisựhàilòng tổng thể của kháchhàngđốivớidịchvụ viễn thông di động của các nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, và Viettel trong phạm vi nghiên...
... vi nghiêncứu tập trung việc làm rõ sựhàilòng của kháchhàng cũng như những nhân tố ảnh hưởng của nó trong số các kháchhàngsử dụng dịchvụ của ba nhà cung cấp dịchvụ viễn thông di động hàng ... quả của nghiêncứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của kháchhàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đốivớisựhàilòng của khách hàng, và ... các sự ảnh hưởng của các nhân tố nói trên đốivớisựhàilòng tổng thể của kháchhàngđốivớidịchvụ viễn thông di động của các nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, và Viettel trong phạm vi nghiên...
... giá của các hàng hóa, dịch vụ khác đốivới dân chúng theo vòng luân chuyển tiếp theo. Tác động tâm lý này trên thực tế lại xảy ra với thị trường Việt Nam thường cao hơn rất nhiều so với những ... cho chi phí vận chuyển hành khách, hàng hóa tăng lên rất cao còn giá cước vận chuyển thì không thể tăng đột ngột mà phải tăng từ từ để không gây sốc đốivớikhách hàng. Việc tăng giá cước là ... nảy nở. Đối với ngành giao thông vận tải thì giải pháp trước mắt là tìm cách triệt để tiết kiệm như bố trí lại lịch trình vận chuyển hành khách, giao hàng, nhận hàng, kết hợp vận chuyển hàng hai...
... và duy trì sự trung thành của khách hàng. b) Chất lượng Sự trung thành của kháchhàngđốivới bất kỳ một sản phẩm hay dịchvụ nào đều bắt nguồn từ sự thỏa mãn của kháchhàngđốivới chính sản ... chương chínhChương I: Lý thuyết về sự trung thành của kháchhàng và tổng quan về dịch vụ ĐTDĐ Chương II: Thực trạng sự trung thành của kháchhàngđốivớidịchvụ ĐTDĐ ở Việt NamChương III: Một ... THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒIVỚIDỊCHVỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAMI. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCHVỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM1. Đặc điểm của thị trường dịchvụ ĐTDĐ tại Việt Nam1.1 Chịu sự quản...
... mua, lòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và dịch vụ mà họ đang dùng. Ngược lại vớisự trung thành là sự than phiền khi khách hàng không hàilòngvới sản phẩm dịchvụ so với ... họ. Sự trung thành của kháchhàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sựhàilòngđốivớikhách hàng hàng nâng cao sự trung thành của họ đốivới ... phẩm, dịch vụ. Sự trung thành của kháchhàng cũng gắn liền vớilòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và dịch vụ mà họ đang dùng.II.2 Vai trò của sự trung thành của khách hàng a)...
... dòng sản phẩm nàygây sự chú ý đốivới ngời tiêu dùng. Nghiêncứu thái độ của kháchhàngvớisự thay đổitrong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hàilòng của kháchhàng mà hÃngHonda ... mang lại.I. Mục tiêu nghiên cứu. Với một đề tài Nghiêncứu thái độ của kháchhàngđốivớisự thay đổi kiểudáng của dòng sản phẩm Wave - hÃng Honda Việt Nam, mục đíchnghiêncứu chính làtìm ra ... đảm bảo. Đội ngũ chuyên nghiệp công với thái dộ phục vụ đ-ợc đánh giá tốt. Đem lại sựhài lòng, sự tin cậy cho khách hàng. 2. Niềm tin, thái độ của khách hàng. Các sản phẩm để tồn tại và thành...