... phân tích số nhân viên bánhàng siêu thị học bổ ích, giúp nhận ưu điểm khuyết điểm người Từ đó, rút kinh nghiệm cho thân mình, phục vụ cho tảng kiến thức kỹ sau ngườibánhàng chuyên nghiệp XIN ... có mặc đồng phục, nhãn hàng công ty -Kỹ : giao tiếp tốt, làm vừa lòng khách hàng khách không mua hàng nhu cầu Khách hàng – Nhân viên 5C - Khách hàng : nhận biết rõ khách hàng mục tiêu ai, tỏ rõ ... khách hàng - Competitors : đối thủ cạnh tranh - Customer trends : khuynh hướng khách hàng - Cost : thuế - Company : công ty 3 4P - Place : thị trường, nơi trưng bày ( người làm nghề bán hàng) ...
... nghe nên kiểm tra xem khách hàng có hài lòng hay gặp trục trặc không Ngoài điều trên, tất nhiên bạn phải yêu công ty mình, phải tự hào Một CTV giới thiệu bánhàngcho công ty ...
... bánhàng sau Quản lý bánhàng THÀNH CÔNG II VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ BÁNHÀNG Xây dựng kế hoạch chiến lược bánhàng Quản trò hành liên quan đến bán hàng: quản trò sở liệu khách hàng, ... sá bánnhànng bá hà g V D Các kỹbánhàngKỸNĂNG PHÂN TÍCH: Nhận biết thời điểm thích hợp để tiếp xúc khách hàng Có khả nhận nhu cầu khách hàngKỸNĂNG TỔ CHỨC: NVBH phải tự lèo lái cách bánhàng ... triể độingũ độingũ Giám sát t Giám sá bánnhànng bá hà g V F Các bước bán hàng: Mục tiêu bánhàng cá nhân tìm kiếm khách hàngbánhàngcho họ Hầu hết ngườibánhàng sử dụng thời gian họ để trì xây...
... diện bánhàng để giúp nhân viên hoàn thiện công việc để đạt mục tiêu thưởng Ví dụ, đại diện bánhàng tạo tiếp xúc bánhàng không tạo khả bánhàng cần kèm cặp đặc biệt nhà quản trị kết thúc bánhàng ... xét có trì tính linh hoạt trí não Mối quan hệ người quản trị bánhàng đại diện bánhàng Qua chương trước, rõ nhà quản trị bánhàng đại diện bánhàng tác động qua lại Vì vậy, phạm vi lãnh đạo ... diện bánhàng đàm luận với người mua, "sản phẩm hoàn hảo công ty anh anh tìm thấy ưu điểm tờ chào hàng đặc biệt bây giờ", nhà quản trị cố gắng thuyết phục đại diện bánhàng sử dụng kỹ thuật bán hàng...
... nhập tên hàng bán; máy in hoá đơn bán lẻ in hoá đơn cho khách hàng đơn gi ản hoá hoạt động bánhàng mang lại tính chuyên nghiệp cao cho cửa hàng Tính minh bạch giá hàng hoá, dịch vụ khách hàng thể ... học/hội thảo bánhàng Từng bước hy vọng trọn vẹn nội dung chủ yếu nội dung bánhàng chăm sóc khách hàng mà nhi ều nhân viên DN hội viên quan tâm Hội thảo Quan hệ bánhàngKỹbánhàng số hội thảo ... đ ã biến công ty nhỏ trở thành tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc sưu tầm Hội thảo Quan hệ BánhàngKỹbánhàng Trong hàng hóa Việt Nam không chất lượng so với hàng hóa nước ngoài, việc tiêu thụ dường...
... độingũ độingũ Giám sát t Giám sá bánnhànng bá hà g V E Các bước bán hàng: Mục tiêu bánhàng cá nhân tìm kiếm khách hàngbánhàngcho họ Hầu hết ngườibánhàng sử dụng thời gian họ để trì ... sát t Giám sá bánnhànng bá hà g V D Các kỹbánhàngKỸNĂNG GIAO TIẾP: Hiểu biết: Bám theo suy nghó khách hàng đặt vào vò trí khách hàng Tôn trọng khách hàng: làm cho khách hàng cảm thấy ... bánnhànng bá hà g V D Các kỹbánhàngKỸNĂNG PHÂN TÍCH: Nhận biết thời điểm thích hợp để tiếp xúc khách hàng Có khả nhận nhu cầu khách hàngKỸNĂNG TỔ CHỨC: NVBH phải tự lèo lái cách bán...
... trước cấp cao doanh số bánhàng nhân viên cấp • Sau người giám đốc phải tính toán số cấp khu vực tương tự người nhân viên tính toán khu vực hoạt động Hiệu hoạt động giám đốc bánhàng khu vực so sánh ... hết phải định nghĩa hoạt động có hiệu khía cạnh liên quan đến quản trị bánhàng gì, trước công ty xác định giám đốc bánhàng khu vực bổ nhiệm vào chức vụ cao • • Một giám đốc bán hàng khu ... dụng: Số lượng nhân viên chào hàng thăng tiến từ khu vực hoạt động giám đốc vào vị trí giám đốc bánhàng khu vực chức vụ khác công ty Sự thay đổi nhân đội ngũ chào hàngBan lãnh đạo không nhận...
... KỹNăng Kết Thúc BánHàng Chuyên Nghiệp Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua đơn giản chào mời hàng hoá Khi bạn có đủ thông tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm ... ích sản phẩm hay dịch vụ bạn Bán hàng trực tuyến dễ chốt sale cách bánhàng thông thường Tiếp cận với người định Đảm bảo bạn tiếp cận với người định mua hàng Đôi người mua sản phẩm hay dịch vụ ... người khách hàng tương lai gần Tuy nhiên điều giúp bạn tách hách hàng tiềm thực khỏi khách hàng tiềm định cuối lựa chọn sản phẩm bạn Bằng cách hay cách khác, buộc khách hàng đưa định có lợi cho...
... hàngKỸNĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNGKỸNĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸNĂNG CHUYỂN TIẾP KỸNĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn tư phục vụ khách hàng ... BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 27 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU KỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KỸNĂNG GIẢI QUYẾT YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNGKỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Khách hàng ... ỨNG NHU CẦU CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 39 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn CHỐT GD & BÁN CHÉO SP KỸNĂNG CHỐT GIAO DỊCH KỸNĂNGBÁN CHÉO SP KỸNĂNG CHỐT GIAO DỊCH Yêu cầu...
... CHUNG VỀ KỸNĂNG GIAO TIẾP BÁNHÀNG 1.1 Khái niệm 1.1.1 Kỹ 1.1.2 Giao tiếp 10 1.1.3 Bánhàng 13 1.1.4 Kỹ giao tiếp bánhàng ... luận kỹ giao tiếp bánhàng b Khẳng định vai trò quan kỹ giao tiếp bánhàng việc thu hút nhu cầu khách hàng thành công doang nghiệp kinh doanh xuất phẩm c Tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp bánhàng ... việc cạnh tranh để có khách hàng tránh khỏi Để phục vụ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp không đơn bánhàng mà cần bên kỹcho việc bánhàng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng, thỏa mãn...
... Bán – Trả – Nợ – Đổi Bánhàng kiểu người Israel: Nhập 10 – Bánchongười – Kích thích người – Tạo quan hệ ngườiBánhàng kiểu người Việt Nam??? 18 Xu hướng cách tiếp cận khách hàng quan điểm DN ... khác 15 BÁNHÀNG LÀ GÌ? Hoạt động kinh tế nhằm bán sản phẩm hàng hố dịch vụ cho đối tượng khác xã hội Bánhàng cách để khách hàng trả tiền cho tập tính giá trị mà họ kỳ vọng * Người bán: tìm ... KHÁCH HÀNG Hồ sơ khách hàng giúp chongườibán hàng: - Lập kế hoạch liên hệ, gặp gỡ khách hàng - Ghi lại thơng tin khách hàng sau gặp theo dõi thơng tin - Tham khảo thơng tin từ ngườibán hàng...
... Tầm người Việt cao Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 10 Đào tạo KN lãnh đạo cho VNPT Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 11 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người ... Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 24 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 25 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 26 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người ... Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 31 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 32 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 33 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người...
... KHễNG BAO GI T B 99% 1% Ngi bỏn hng gii: Khụng bao gi tr li khụng Cú th bỏn mi th Cú th bỏn cho bt k Cú th bỏn mi hon cnh Cú nng khiu bỏn hng bm sinh Ngi bỏn hng gii: Bit cỏch giao tip ... gii: Thụng minh, tinh t, nng ng, Cú v trớ xó hi tt Nm bt tt k nng cụng vic Coi KH l ngi tr lng cho mỡnh Bit dy lũng mong mun ca KH Bit lng nghe ý kin khỏch hng Ngi bỏn hng gii nht l ngi bit ... trung thc Khỏch hng cú th hiu v cm nhn c Trỡnh by gi ý ca bn thnh tht Bn ang tht s em li li ớch cho h S dng thi gian Thi gian l tin bc S dng cn thn v khụn khộo 38 Thỏi Kh nng lng nghe Núi...
... đến ngườibán ý tưởng, cần phải biết cách người ta mua sắm Chu trình người mua mang đến tranh rõ ràng giai đoạn cần tác động để bánhàng thành công Ngườibánhàng cần tác động đến người mua hàng ... lòng trung thành khách hàng sản phẩm, kết có quy trình bánhàng hiệu Khuyến khích ủng hộ Giai đoạn ngườibán quí trọng, xảy khách hàng ấn tượng hàng mua kể chongười khác hàng Sụ ủng hộ làm tăng ... vài người chuyển đổi từ việc có thông tin sang việc tiến hành mua hàng 4 Giúp đỡ khách hàng mua hàng Quyết định mua rồi, bước cho khách hàng hoàn tất thủ tục mua bán Điều quan trọng làm cho...
... giao tiếp thường tr ực đối v ới khách hàng số giao dịch viên ngân hàng Thậm chí, thực giao dịch xong cho khách, lúc thông báo để khách hàng biết, nhiều khách hàng c ứ đứng đợi lâu họ thắc mắc Trong ... ch ứ c ủ ngân hàng i a t p t u c a nghi ệ v ụ c ủ phòng c ũ m ộ y ế t ố b ắ bu ộ để nhân viên ngân hàng có th ể hi ể rõ yêu p a ng t u t c u c ầ c ủ khách hàng có ch ỉ d ẫ xác cho khách Tr ườg ... ộ khách hàng ph ả g ọ u a n n p t i i điện thoại nhiều phòng ban tìm địa cần thiết gặp văn hoá giao tiếp qua điện thoại thường ngày Kỹ xây dựng quan hệ khách hàng Dựa vào tâm lý khách hàng, kết...
... khách hàng Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân làm cho đối thoại với người đối thoại tuyệt trở nên tệ hại vài giây Vì vậy? Vì người đối thoại nghe số từ ngữ sau đây: "Không" Nói “không” với người ... khách hàng Hãy nói “Dù làm điều Nhưng làm điều cho anh/ chị ” "Chúng không thể." Khi bạn nói “không thể” làm đó, người đối thoại chăm chăm vào câu hỏi “tại lại không” thay hỏi bạn làm khác cho ... người đối thoại rõ ràng sai mười mươi, họ chắn không muốn bạn nói thẳng vào mặt họ điều Nên tốt bạn nên giữ thể diện cho họ Thay vào đó, giải thích cho họ biết bạn hiểu khó chịu/giận họ Chí người...
... người nhận rằng, họ tin cậy vào bạn vấn đề nhỏ họ biết, họ đặt niềm tin vào bạn vấn đề lớn Hiếm có người trao hợp đồng quan trọng chongườibánhàng mà họ tin tưởng vấn đề nhỏ Một ngườibánhàng ... hàng khác cho biết "Lòng tin cần đặt lên hàng đầu Một lần, gặp ngườingười hỏi đào tạo bánhàngcho khán giả đặc biệt không Không suy nghĩ, lên "Chắn chắn được" Tuy nhiên sau, suy nghĩ kỹ thấy ... giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất ngườibánhàng có kinh nghiệm kể chobạnhàng tá chuyện hợp đồng bị đổ vỡ chủ yếu vào thời điểm cuối bên không ý tới vài chi tiết Thời điểm tốt để bạn cho...
... người nhận rằng, họ tin cậy vào bạn vấn đề nhỏ họ biết, họ đặt niềm tin vào bạn vấn đề lớn Hiếm có người trao hợp đồng quan trọng chongườibánhàng mà họ tin tưởng vấn đề nhỏ Một ngườibánhàng ... hàng khác cho biết "Lòng tin cần đặt lên hàng đầu Một lần, gặp ngườingười hỏi đào tạo bánhàngcho khán giả đặc biệt không Không suy nghĩ, lên "Chắn chắn được" Tuy nhiên sau, suy nghĩ kỹ thấy ... giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất ngườibánhàng có kinh nghiệm kể chobạnhàng tá chuyện hợp đồng bị đổ vỡ chủ yếu vào thời điểm cuối bên không ý tới vài chi tiết Thời điểm tốt để bạn cho...
... Khách hàng trung thành(excellence) - Khách hàng tiềm năng( good) - Khách hàng bình thường(normal) - Khách hàng không thường xuyên(rare) Các bước thực(maybe): • Xây dựng sở liệu cửa hàngbán sách ... nguồn hàng cần tăng, nguồn hàng cần giảm bớt…) - Quản lý liệu cách hiệu Kết đạt được(dự định sinh viên): - Nắm vững lý thuyết, giải thuật phân lớp(Classification) - Xây dựng phần mềm thực chức năng: ... thực(maybe): • Xây dựng sở liệu cửa hàngbán sách trực tuyến lưu trữ thông tin khách hàng( customer), sách(book) thông tin đặt hàng( order)… thông qua lược đồ quan hệ ERD Vd customer(id, age, job,…), book(id,...
... nợ phải trả chongười nhận thầu xây lắp chính, phụ 1.2.2 Ngun tắc hạch tốn tài khoản phải trả chongườibán - Nợ phải trả chongười bán, người cung cấp vật tư, hàng hố, dịch vụ, chongười nhận ... tiền trả chongườibán vật tư, hàng hố, người cung cấp dịch vụ, người nhận thầu xây lắp + Số tiền ứng trước chongười bán, người cung cấp, người nhận thầu xây lắp chưa nhận vật tư, hàng hố, dịch ... Sơ đồ 1.2 KẾ TỐN PHẢI TRẢ CHONGƯỜIBÁN 111,112, 141,311, 151,152,153, 156,611, 331 – Phải trả chongườibán Mua vật tư, hàng hóa nhập kho Ứng trước tiền chongườibán Thanh tốn khoản phải trả...