Bài thảo luận môn: Kỹ năng và quản trị bán hàng • Lớp: ĐHQTKD3A2 • Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 7 • Danh sách các thành viên trong nhóm 1. Thân Thị Thu 2. Nguyễn Thị Phương Thu 3. Trần Thanh Thuỷ (nhóm trưởng) 4. Lê Thị Thuỷ 5. Nguyễn Thị Phương Thuý 6. Nguyễn Văn Tiếp 7. Nguyễn Ngọc Tình 8. Thiều Đăng Thể 9. Nguyễn Thị Thiêm 10. Lê Danh Toán 11. Hồ Thị Thắm * Người thực hiện slides: Trần Thanh Thuỷ Câu hỏi 1: Thế nào là một giám đốc bán hàng có hiệu quả? • Một công ty trước hết phải định nghĩa sự hoạt động có hiệu quả trên những khía cạnh liên quan đến quản trị bán hàng là gì, trước khi công ty xác định giám đốc bán hàng khu vực nào sẽ được bổ nhiệm vào chức vụ cao hơn. • Một giám đốc bán hàng khu vực có hiệu quả không chỉ là một người đạt được những mục tiêu về lợi nhuận và doanh số bán. • Với 1 số cty nhỏ, doanh số bán và lợi nhuận có thể là tiêu chuẩn duy nhất vì sự tồn tại của cty luôn phụ thuộc vào kết quả khinh doanh hàng năm của người giám đốc. • Ở một số công ty khác, hiệu quả hoạt động có thể được đánh giá trên những khía cạnh khác: quản lý khu vực, phát triển nhân sự, quản lý & lãnh đạo đội ngũ chào hàng. • Bất kể tiêu chuẩn đánh giá nào được sử dụng, khi tầm quan trọng của nó đã được xác định thì bước tiếp theo là đồng ý việc dùng tiêu chuẩn đó để đánh giá kết quả hoạt động.Cụ thể là: 1. Doanh số & lợi nhuận 2. Xây dựng đội ngũ chào hàng 3. Lãnh đạo & quản lý đội ngũ chào hàng 1. Doanh số & lợi nhuận: • Giám đốc bán hàng sẽ chịu trách nhiệm trước cấp cao hơn về doanh số bán hàng của nhân viên cấp dưới. • Sau đó người giám đốc phải tính toán con số ở cấp khu vực tương tự như người nhân viên tính toán tại khu vực hoạt động của mình. Hiệu quả hoạt động của giám đốc bán hàng khu vực được so sánh với các chỉ tiêu mà công ty xác định trước cho khu vực đó cũng như so sánh với các khu vực khác. 1. Doanh số & lợi nhuận: • Gần đây, các giám đốc bán hàng ngày càng được đánh giá dựa trên mối liên quan đến lợi nhuận và hoặc các tiêu chuẩn doanh thu trên vốn đầu tư. 1. Doanh số & lợi nhuận: • Những tiêu chuẩn về số lượng có thể được sử dụng trong khi đánh giá thông qua việc trả lời các câu hỏi sau: 1. Khu vực đó đạt được bao nhiêu phần trăm trên chỉ tiêu được giao cho từng sản phẩm? 2. Bao nhiêu nhân viên chào hàng đạt chỉ tiêu? 3. Chi phí tại khu vực đó thế nào? 4. Người giám đốc đó vượt quá hay sử dụng ít ngân quỹ để đạt được các mục tiêu lợi nhuận và doanh số này? 5. Lợi nhuận và tỷ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tại khu vực như thế nào? 2. Xây dựng đội ngũ chào hàng: • Là phát triển một đội ngũ chào hàng trung thành và hoạt động có hiệu qủa thông qua tuyển dụng, lựa chọn và huấn luyện những người mới. [...]... viên chào hàng được thăng tiến từ khu vực hoạt động của một giám đốc vào vị trí giám đốc bán hàng khu vực hoặc những chức vụ khác trong công ty Sự ít thay đổi nhân sự trong đội ngũ chào hàng Ban lãnh đạo không nhận được lời than phiền từ các nhân viên chào hàng 2 3 3 Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chào hàng 3.1 • Khả năng giao tiếp và lãnh đạo đội ngũ chào hàng của một giám đốc bán hàng khu vực... chào hàng • Một số tiêu chuẩn đánh giá giám đốc: - Mức độ tận tâm của nhân viên chào hàng đối với công ty và giám đốc - Mức độ hiệu quả của nhân viên chào hàng - Mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên chào hàng trong khu vực của giám đốc 3 Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chào hàng 3.2 Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: • Một số ví dụ về các tiêu chuẩn này bao gồm chất... kết quả hoạt động của nhân viên chào hàng - Làm việc với những nhân viên có vấn đề khó khăn và chuyển biến họ thành những thành viên có hiệu suất cao của đội ngũ chào hàng - Xử lý những trường hợp cho thôi việc của nhân viên một cách công bằng và hợp lý nhất có thể được - Quản lý các mối quan hệ với khách hàng - Duy trì sự trung thực và tận tâm của nhân viên chào hàng Câu hỏi 2: Phân tích một CEO... Đối tượng nhắm tới vẫn là thị trường nội địa nhiều tiềm năng Chủ động nguồi vốn Chính sách: • Tăng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận • Tiến hành nhiều biện pháp kiểm soát chất lượng sữa tươi • Kết hợp với Cty liên doanh Campia XD trung tâm huấn luyện kỹ thuật nuôi bò sữa tại Lâm Đồng Chính sách: • • • Ký kết hợp tác XD, triển khai phần mềm bán hàng trực tuyến vs Viettel Định hướng phát triển thành... dần lên và là bàn đạp để vượt qua hàng loạt thách thức • • Bà đưa ra 1 số chính sách cho Vinamilk Qua những khó khăn bà đã đưa ra nhiều giải pháp giúp Vinamilk đứng vững Chính sách: • Ngành sữa ở Việt Nam chưa thể chủ động hoàn toàn nguồn nguyên liệu (yếu tố then chốt) => Bà chủ trương phát triển chăn nuôi bò sữa tại Việt Nam (chuyển giao con giống, kỹ thuật chăn nuôi, thu mua sữa . hiệu quả trên những khía cạnh liên quan đến quản trị bán hàng là gì, trước khi công ty xác định giám đốc bán hàng khu vực nào sẽ được bổ nhiệm vào chức. chào hàng đối với công ty và giám đốc. - Mức độ hiệu quả của nhân viên chào hàng. - Mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên chào hàng trong