các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay
nâng cao chất lượng hoạt độngcho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện triệu phong-quảng trị
... lãi choNH thời hạn Để ánh giá chất lượng cho vay góc độ NH xem xét tiêu định lượng sau: • Nhóm tiêu phản ánh quy mô cho vay KHCN - Chỉ tiêu tổng dư nợ cho vay KHCN: Là tiêu phản ánh khối lượng ... 1.3 Chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.3.1 Khái niệm chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Chất lượng hoạt động cho vay KHCN NH chất lượng khoản cho vay KHCN NH Các khoản ... 2.3.1.2 Các tiêu phản ánh chất lượng cho vay .55 2.3.1.3 Thu nhập từ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .58 2.3.2 ánh giá khách hàng chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh...
- 109
- 518
- 1
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... Apple cho mắt kho ứng dụng di động trực tuyến (App Store) mở đầu cho cách mạng smartphone Đến nay, App Store Apple chạm mốc 10 tỷ lượt download với triệu ứng dụng mở cánh cửa chinh phục người tiêu ... Không Không quan tâm 14 2/1/2013 Tiêu chí lựa chọn game Trong danh sách liệt kê, tiêu chí đồ họa đẹp, dễ thao tác, nội dung hấp dẫn ánh giá cao Và nội dung hấp dẫn tiêu chí ưu tiên hàng đầu với ... 2/1/2013 Vấn đề với download nộp phí cho game Chi phí dịch vụ đắt 117 26.00% Lỗi mạng: nghẽn mạng , tốc độ chậm 31 6.89% Dung lượng lớn, download lâu 57 12.67% Chất lượng game 21 4.67% Nội dung chưa...
- 37
- 1,332
- 1
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... 26,7% cho giá sản phẩm đắt Có 55,56% cho chất lượng sản phẩm tốt, sản phẩm phong phú đa dạng Có 31,1% cho nhân viên bán hàng cửa hàng nhiệt tình Kết cho thấy khách hàng ánh giá cao chất lượng ... nhận định cho sản phẩm Bảo Ngọc có giá đắt Có 54,5% cho chất lượng sản phẩm tốt Có 38,63% cho sản phẩm Bảo Ngọc đa dạng phong phú Kết cho thấy khách hàng cho sản phẩm Bảo Ngọc có chất lượng tốt ... phẩm Kinh Đô Barkery khách hàng ánh giá cao chất lượng mức độ phong phú (88,24% số khách hàng cho chất lượng sản phẩm Kinh Đô Barkery tốt.) đa phần họ cho chất lượng sản phẩm Hải Hà, Hữu Nghị,...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... hàng.Parasuraman cho chất lượng dịch vụ khoảng cách thứ 5.Khoảng cách lại phụ thuộc vào bốn khoảng cách trước 2.2 Mô hình nghiên cứu5 Từ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ ta có mô hình nghiên cứu sau: Các khía ... tin làm tăng kỳ vọng làm giảm chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng không nhận cam kết Khoảng cách 5: Hình thành chất lượng kỳ vọng chất lượng nhận khách hàng tiêu thụ dịch vụ Đây thước đo thõa ... nghĩa chất lượng dịch vụ2 Theo Hiệp hội kiểm tra chất lượng Mỹ định nghĩa: Chất lượng toàn tính năng, đặt điểm sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho khả thỏa mãn nhu cầu nói hay hiểu ngầm 2.1.3 Các...
- 8
- 1,910
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... phần chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank có đến nhân tố có giá trị lớn có thành phần phương tiện hữu hình (F7) có giá trị 4.5 Từ phân tích ánh giá cách tổng quan khách hàng ánh giá cao chất lượng ... trung bình thành phần F i chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = H1 : Giá trị trung bình thành phần Fi chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ≠ Với độ tin cậy kiểm ... hữu hình (F )của chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = H1 : Giá trị trung bình thành phần Phương tiện hữu hình (F7) chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ≠ Kết...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... phần chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank có đến nhân tố có giá trị lớn có thành phần phương tiện hữu hình (F7) có giá trị 4.5 Từ phân tích ánh giá cách tổng quan khách hàng ánh giá cao chất lượng ... trung bình thành phần Fi chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = H1 : Giá trị trung bình thành phần F i chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ≠ Với độ tin cậy ... hữu hình (F )của chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = H1 : Giá trị trung bình thành phần Phương tiện hữu hình (F7) chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế ≠ Kết...
- 27
- 495
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
... nhuận cho chi nhánh Chứng tỏ ngân hàng thực tốt sách marketing trì mức lãi suất cho vay vừa phải, tăng hạn mức tín dụng, tư vấn làm thủ tục cho vay nhanh chóng Đây yếu tố làm tăng uy tín cho ngân ... phải trích khoản chi cho việc khấu hao tài sản, cho dự phòng, cho máy quản lý Đáng ý khoản chi trả lãi tiền vay chi nhánh tăng lên đột biến thời gian gần Vào năm 2007, chi nhánh phát giấy tờ có ... Phòng kinh doanh Lập kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh Thực sản phẩm, dịch vụ tín dụng, toán chi nhánh ánh giá khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh Báo cáo Giám đốc vấn đề liên quan đến...
- 28
- 652
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế
... hi lũng cu khỏch hng Mt s tỏc gi cho rng gia cht lng dch v v hi lũng khỏch hng cú s trựng khp, vỡ th hai khỏi nim ny cú th s dng thay th cho Mt s nghiờn cu khỏc cho rng gia hi lũng khỏch hng v ... Mt na s khỏch hng c phng cho rng cht lng dch v ca nh hng l bỡnh thng, gn 30% s khỏch hng cm thy khụng tt v rt khụng tt v s cũn li cho rng nú tt n rt tt 46,6% khỏch hng cho rng khỏch sn Duy Tõn ... hng, nhng ni dung ca ti núi trờn l ỏnh giỏ cht lng cho dch v n ung dnh cho cỏc du khỏch khp ni v ch khụng phi l ỏnh giỏ cht lng dch v tic ci dnh cho khỏch a phng nh m tụi ang nghiờn cu Kt qu ca...
- 59
- 886
- 5
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
... rõ khái niệm chất lượng dịch vụ sở cho việc ánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, ánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch ... khó - Chất lượng cảm nhận (Perceived quality): Có hai loại chất lượng cảm nhận: o Chất lượng cảm nhận sản phẩm (hữu hình): Là ánh giá tiêu dùng sản phẩm gần khách hàng sản phẩm o Chất lượng ... nhận khác đưa ánh giá khác Đồng thời, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào trạng thái tâm lý khách - Cơ sở vật chất kỹ thuật: chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng yếu tố vật chất tạo nên chúng...
- 46
- 2,686
- 8
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
... Cho vay góp chợ - Cho vay CBNV - Cho vay mua bán nhà đất - Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà - Cho vay du học - Cho vay mua ô tô, đầu tư phương tiện - Cho vay tiêu dùng khác Với loại hình cho vay ... nhận khoảng cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch ... động cho vay vốn cá nhân, hộ gia đình nhằm đáp ứng nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh tiêu dùng phục vụ đời sống Cụ thể, DAB Huế, phổ biến loại cho vay cá nhân chủ yếu sau: - Cho vay kinh doanh - Cho...
- 71
- 1,064
- 4
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
... KLTN Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết KLTN Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn ... Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịch vụ • • • Dịch vụ ẩm thực Cung Đình Công tác quảng bá văn hóa Huế Văn hóa ẩm thực Huế • Kiến thức lý thuyết tiếp cận thực tế Mục tiêu nghiên cứu KLTN •Hệ ... •Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn CLDV ánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, ánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách...
- 12
- 859
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Tăng cường mở rộng vùng phủ sóng Đầu tư áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng mạng lưới Giải pháp ... nghiệp Giải pháp kết luận III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao chất lượng Dịch vụ gia tăng Phát triển nâng cao chất lượng DVGT Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp WAP Phát triển ... biệt theo địa lý Giảm giá cho khách hàng mua sử dụng dịch vụ với số lượng nhiều Giải pháp kết luận III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao Sự thuận tiện cho khách hàng Đơn giản...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... dung kết nghiên cứu MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG SO SÁNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE VÀ VIETTEL III ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Dựa nâng cao Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Nội dung giải pháp: Tăng cường mở rộng vùng phủ sóng Đầu tư áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng mạng lưới ... kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt ánh giá nhóm khách hàng...
- 39
- 449
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... - Các siêu thị cần nâng cao chất lượng dịch vụ Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhân tố chất lượng ... TM= 0.950+ 0.194F1 + 0.170F3 + 0.172F4+ 0.243F5 ÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ ánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Số quan sát GTNN GTLN ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ BIG C HUẾ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU ÁNH GIÁ THANG ĐO ÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ GiẢI PHÁP TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ BIG C...
- 30
- 707
- 1
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương
... Agribank chi nhánh Bắc Sông Hương - ánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM thông qua khách hàng - Việc đo lường nhân tố giúp cho ngân hàng hiểu sâu ánh giá mức độ quan trọng yếu tố chất lượng mà khách ... II ánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG SỰ HÀI LÒNG Hoàn toàn không đồng ý Anh chị hoàn toàn hài lòng với chất lượng ... khách hàng, ngân hàng thắng lợi MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Mục tiêu chung: ánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa cá vấn...
- 31
- 520
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... nhận khoảng cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ ... vụ nên nhà nghiên cứu cần phải điều chỉnh thang đo SERVQUAL cho nghiên cứu cụ thể Việc sử dụng mơ hình chất lượng khoảng cách làm sở cho việc ánh giá chất lượng dịch vụ có nhiều tranh luận (Carmen, ... (1984) đề nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, khách hàng nhận (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ cung cấp Tuy nhiên, nói đến chất lượng dịch vụ, khơng thể khơng...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương
... định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai tác giả cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận mà không cần có chất ... sát để ánh giá Kết nghiên cứu nhằm nhận khoảng cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch ... đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng Từ ngữ chất lượng có nhiều nghĩa sử dụng nhiều cách Garvin (1984) xác định năm phương cách để hiểu ý niệm chất lượng Phương cách siêu việt: theo định nghĩa...
- 91
- 519
- 0
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... khỏch hng mi cho mt sn phm hin cú hoc cho cho mt c s lu trỳ cha cú thng hiu Tu vo c im ca mi on th trng nht nh v mi sn phm c th m giỏ cú th ch xỏc nh cho riờng dch v lu trỳ hoc cho dch v lu trỳ ... doanh lu trỳ l hot ng kinh doanh ngoi lnh vc sn xut vt cht, cung cp cỏc dch v cho thuờ bung ng v cỏc dch v b sung khỏc cho khỏch thi gian lu li tm thi ti cỏc im dch nhm mc ớch cú lói 1.1.4.2 Kinh ... Trong lỳc ú, vi quan im ca ngi mua thỡ mi yu t marketing u cú chc nng mt li ớch cho khỏch hng Robert Lauterbom cho rng, cú s tng ng gia 4P ca doanh nghip v 4C ca khỏch hng nh sau [ ]: 4P 4C Sn...
- 87
- 2,267
- 10
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
... g tiêu chí tiêu chí đáp ứng nhu cầu khách hàng - Âm trung thực tiêu chí khách hàng ánh giá cao, chiếm 19,8% - Màn hình rộng tiêu chí khác chiếm tỷ lệ cao, 17,6% 17,8% - 16,6% tỷ lệ chất lượng ... cho giá vé rạp rẻ 2.3.3.8 ánh giá chung chất lượng giá đồ ăn rạp: Bảng 1: ánh giá chung chất lượng đồ ăn rạp chiếu: “Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra SPSS” Bảng 2: ánh giá chung giá đồ ăn, ... Cách phục vụ nhân viên Cách tư vấn/ giới thiệu nhân viên Cách trả lời/ ứng xử nhân viên 12 Để nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ Megastar Đà Nẵng đem đến hài lòng cho quý khách hàng,vui lòng...
- 24
- 3,958
- 23
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25