biểu đồ 5 đánh giá của của khách hàng về công ty
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... mua hàng cửa hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đô so với đối thủ cạnh tranh nào? - Đánh ... 16 Biểu đồ 2: Dịp mua hàng khách hàng ……………………………………….………17 Biểu đồ 3: Mức độ mua hàng dòng sản phẩm ………………… ………17 Biểu đồ 4: số người mua hàng cửa hàng khác ……………………………… ………22 Biểu đồ 5: Các ... HaKatobuky 45 10 20 30 40 50 So nguoi tra loi Biểu đồ 4: số người mua hàng cửa hàng khác Trong số 45 người mua hàng Hải Hà-Kotobuky, có đến 12/ 45 hay 26,7% cho giá sản phẩm đắt Có 55 ,56 % cho chất...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... GVHD: Lê Phương Dung hàng mà lợi ích công ty có hoàn thành tốt nhiệm vụ mình.Một số lợi ích mà Công Ty bỏ quên tạo lòng tin với khách hàng, tăng doanh thu bán hàng, tạo lợi cạnh tranh sau ... viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng cách ... với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách hàng chờ lâu với lý không rõ rang tạo cho khách...
- 8
- 1,911
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... 144 1 .50 5. 00 3.4236 0. 757 99 F3 144 2.00 5. 00 3.4074 0. 651 87 F4 144 1.00 5. 00 3.6042 0.7 453 2 F5 144 1.00 5. 00 3 .50 69 0.69962 F6 144 2.00 5. 00 3 .59 49 0.63706 F7 144 1 .50 4 .50 2.7188 0. 652 37 (Nguồn: ... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank ... 10.42 4.302 3 95 728 an toàn gửi tiền NH 10.34 3. 751 618 59 0 10.44 3.632 59 1 6 05 Có nhiều chương trình chăm sóc KH 6.72 1.827 57 4 616 NV quan tâm đến KH 6.76 1. 850 638 54 1 6.97 2.111 454 756 NH trung...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... 144 1 .50 5. 00 3.4236 0. 757 99 F3 144 2.00 5. 00 3.4074 0. 651 87 F4 144 1.00 5. 00 3.6042 0.7 453 2 F5 144 1.00 5. 00 3 .50 69 0.69962 F6 144 2.00 5. 00 3 .59 49 0.63706 F7 144 1 .50 4 .50 2.7188 0. 652 37 (Nguồn: ... 7.27 1 .56 9 55 3 354 NV lắng nghe KH 7. 15 1.930 4 45 5 25 NV nhiệt tình ân cần vui vẻ 7. 15 2.270 337 662 Có phương tiện đại 5. 98 1.6 15 386 411 Có đầy đủ tiện nghi để phục vụ 5. 44 1.702 277 612 6. 25 2.049 ... yếu khiến khách hàng định lựa chọn ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế để gửi tiết kiệm ngân hàng uy tín Trong số 144 khách hàng hỏi có đến 50 khách hàng, chiếm 34.7% lựa chọn ngân hàng uy tín...
- 27
- 495
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
... lớn 25 31, 25 31, 25 Tiện ích thẻ 23 28, 75 60,0 Mạng lưới ĐVCNT 12 15, 0 75, 0 Khuyến nhiều 11, 25 86, 25 Nhiều máy ATM Công nghệ ATM đại Tổng 80 8, 75 95, 0 5, 0 100 100 (Nguồn: số liệu vấn) Biểu đồ 2.3: ... ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ... 27 ,5% Bảng 2. 15: Lòng trung thành khách hàng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế Mức độ trung thành Tỷ lệ tích Số lượng Tỷ lệ (%) 6, 25 6, 25 22 27 ,5 33, 75 10 12 ,5 46, 25 31 38, 75 85, 0...
- 28
- 652
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế
... % 151 100 51 98 36,3 63,7 56 95 34,2 65, 8 74 1 25 37,19 62,81 -3 9,80 -3,06 18 30 32,14 31 ,58 134 15 89,93 10,07 132 19 87,42 12 ,58 180 19 90, 45 9 ,55 -2 -1,49 26,67 48 36,36 20 113 16 13,42 75, 84 ... 16.197 37 .51 6 14 .51 7 22.040 3 25 193 652 -132 -40,61 432 237,82 207 649 307 442 213 ,53 -342 -52 ,69 25. 936 394 110 29. 659 489 137 36.873 643 180 3.723 95 27 14, 35 24,11 24 ,55 7.214 154 43 24.32 ... Khụng ng ý nh f % f Q4 Q5 Q6 Q7 1,9 3,8 1,9 0 Chỳ thớch: % Trung lp f % ng ý f 12 11 ,5 58 1,9 30 28,8 58 4,8 26 25 58 1,9 22 21,2 46 (Ngun: S liu iu tra nm 2010) % 55 ,8 55 ,8 55 ,8 44,2 Hon ton ng...
- 59
- 886
- 5
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
... 1,734,436 3 65, 255 28 .51 100,7 15 181,470 26,963 80, 755 80.18 4, 151 , 359 17,261, 858 17 ,57 3,823 13,110,499 3 15. 81 1 05, 643 1,1 05, 181 1 ,53 2,3 15 999 ,53 8 946.14 12,362 71,110 1 05, 643 1,092,819 1,461,2 05 987,176 ... độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi thành phần đồng cảm khách hàng đánh giá cao mức độ hài lòng khách hàng cao ngược lại - Khi phương tiện vật chất hữu hình khách hàng đánh giá cao mức ... • Đánh giá khách hàng mức độ đồng cảm dịch vụ tiệc cưới: Bảng 8: Mức độ đồng ý khách hàng tiêu mức độ đồng cảm Nhận Hoàn toàn Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý f % f % f % f % Q14 0 29 29 55 ...
- 46
- 2,687
- 8
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách ... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ông hoàng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách ... địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch toán trực thuộc công ty cổ phần du lịch Hương Giang khách sạn có chức kinh doanh lưu trú, nhà hàng dịch vụ du lịch nước quốc...
- 12
- 859
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánh giá ... khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách hàng ... nguy cạnh tranh Doanh nghiệp cần quan tâm đến đánh giá khách hàng CLDV, có biện pháp để giữ chân thu hút khách hàng Lý chọn đề tài I Công ty thông tin di động MobiFone doanh nghiệp Việt...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG % 57 .33 60 50 40 30 19.33 20 12 11.33 10 >18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi > 45 tuổi III Nội dung kết nghiên cứu NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 Nghỉ hưu ... trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánh giá ... nguy cạnh tranh Doanh nghiệp cần quan tâm đến đánh giá khách hàng CLDV, có biện pháp để giữ chân thu hút khách hàng Lý chọn đề tài: I Công ty thông tin di động MobiFone doanh nghiệp Việt...
- 39
- 449
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... rãi, thuận tiện , 757 ,721 ,687 ,671 ,56 4 ,53 4 ,52 8 ,50 3 ,736 ,700 ,667 ,6 65 ,54 6 ,54 3 ,52 4 ,711 ,690 3.4 Đặt tên nhân tố * Nhân tố 1: Giá trị Eigenvalue 10.9 75, liên quan đến nhân viên, bao gồm ... ,479 2,089 ,172 ,081 , 159 2,118 ,036 ,59 1 1,693 ,243 ,079 ,221 3,072 ,002 ,643 1 ,55 6 ,043 ,064 ,046 ,668 ,50 5 ,693 1,444 TM= 0. 950 + 0.194F1 + 0.170F3 + 0.172F4+ 0.243F5 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT ... khách hàng Thông tin hàng hóa trình bày rõ ràng, cụ thể kệ hàng Các gian hàng bố trí hợp lý Vị trí dịch vụ giữ đồ giao hàng thuân tiện cho khách hàng Nhà giữ xe rộng rãi, thuận tiện , 757 ,721...
- 30
- 707
- 1
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương
... (28,8%) 69 (55 ,2%) 13 (10,4%) 3,696 II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH Hoàn toàn không đồng ý Địa ... (24%) II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ Hoàn toàn không đồng ý Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ... điều chỉnh 0,8 25 Biến độc lập giải thích 82 ,5% biến động biến phụ thuộc II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY...
- 31
- 520
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... yếu khách hàng siêu thị mua sắm hàng hóa, 181 khách hàng có 1 65 khách hàng siêu thị với mục đích mua sắm, chiếm 91.2% Và 181 khách hàng ngồi mục đích mua sắm hàng hóa khách hàng có 80 khách hàng ... 22 ,56 91 12,891 , 459 ,723 23,11 05 12,666 ,380 ,744 21,7790 0.876 21 ,55 1 ,59 1 ,867 21,87 85 20 ,57 4 ,723 ,849 21,8619 21,020 ,732 ,849 21,9282 20, 456 ,783 ,842 21,88 95 21, 454 ,689 , 854 21,77 35 22,398 ... triệu đồng 34 18,8 Từ đến triệu đồng 71 39,2 Từ đến triệu đồng 51 28,2 Trên triệu đồng 25 13,8 Tổng cộng 181 100 (Nguồn : số liệu điều tra 03/2013) Biểu đồ 4: Biểu đồ thống kê thu nhập khách hàng...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương
... HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM 51 BẢNG 22: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH .52 BẢNG 23: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ 53 BẢNG 24: ĐÁNH GIÁ CỦA ... Hương 50 2.2.4.1 Đánh giá khách hàng Sự tin cậy 50 2.2.4.2 Đánh giá khách hàng Năng lực phục vụ đồng cảm .51 2.2.4.3 Đánh giá khách hàng Phương tiện hữu hình 52 2.2.4.4 ... cao công việc ,678 Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp nhã nhặn ,627 Ngân hàng thể quan tâm đến khách hàng ,58 1 Nhân viên hiểu nhu cầu khách hàng ,55 5 Khách hàng chờ đợi lâu để phục vụ ,53 6...
- 91
- 519
- 0
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... đăng ký tài khoản Có 300 người trả lời số lượng game phải đăng ký họ 25% 350 300 250 200 150 100 50 < 25% 25% - 50 % 50 % - 75% 75% -100% 16 2/1/2013 11 Nguồn cập nhật game Theo kết điều tra, phần ... tiêu chí lựa chọn game, đồ họa đẹp nội dung hấp dẫn tiêu chí quan trọng 300 250 242 233 211 200 150 150 100 89 82 81 65 63 50 21 2 2 Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45 Đồ họa đẹp Dễ chơi, dễ ... trung bình phổ biến 1h/ngày: 47 .5% Tuy nhiên lượng người chơi từ 1h đến 2h/ngày từ 2h đến 3h/ngày lớn, chiếm 47.3 % 50 47 .5 % 45 40 35. 6 % 35 30 25 20 15 11.7 % 10 5. 3 % Dưới 1h Từ 1h đến 2h Từ...
- 37
- 1,332
- 1
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... 99. 85 -196 99.76 Vn lu ng 13 757 17.03 20074 24.9 2 154 3 26.78 6317 1 45. 91 1469 107.32 Vn c nh 66992 82.97 6 055 6 75. 1 58 891 73.22 -6436 90.39 -16 65 97. 25 Vn vay 2683 3.32 26 25 3. 25 253 8 3.16 -58 ... 258 72 78 22 255 79,43 +2 66 20 ,56 +1 0,78 1,41 -3 -6 1,16 8,33 59 230 18 68 ,5 62 19,31 +2 232 72,27 +4 3,39 1,74 5, 08 0,87 41 13 ,5 27 8,42 -3 7,32 +3 +2 - 16 25 4, 85 7 ,58 19 28 5, 91 8,72 +1 +3 ... 94 104.64 - 25 98.82 hng _ DT dch v Tr.ng 2177 251 8 2432 341 1 15. 66 -86 96 .58 b sung Tng chi Tr.ng 32661 38172 384 35 551 1 116.87 263 100.69 phớ Li nhun Tr.ng 3632 57 29 49 35 2097 157 .74 -794 86.14...
- 87
- 2,267
- 10
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
... 100 1 ,5 12 ,5 5 ,5 57 ,5 3,0 16,0 4,0 100 9 ,5 68 19 ,5 100 49 .5 50 .5 Biểu đồ tỷ lệ khách hàng đến rạp Megastar Đà Nẵng 2.3.3.1 thể 4 ,5 % 95, 5% “Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra SPSS” Qua biểu đồ 1, ... 23 ,5% tỷ lệ khách hàng cho đắt 20,0% khách hàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chiếm tỷ lệ khách hàng nhận định 11,0% Và 9 ,5% khách hàng cho giá vé rạp rẻ 2.3.3.8 Đánh giá chung chất lượng giá đồ ... cao khách hàng PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ RẠP CHIẾU PHIM MEGASTAR ĐÀ NẴNG Xin trân trọng kính chào quý khách hàng! Sự hài lòng khách hàng mục tiêu hàng...
- 24
- 3,958
- 23
nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế
... chán, khách hàng đánh giá thấp thực đơn, họ đánh giá thực đơn không phong phú, đa dạng Còn khách hàng ăn nhà hàng vài lần có đánh giá khác Khi phân tích cụ thể ta thấy khách hàng ăn lần có đánh giá ... Âu, khách hàng châu Âu, Mỹ khó tính đánh giá chất lượng ăn Đối với nhóm khách hàng có số lần ăn nhà hàng khách có đánh giá khác mức trung bình chất lượng ăn Khách hàng ăn lần nhà hàng có đánh giá ... biệt cho khách hàng Những khách hàng ăn nhiều lần nhà hàng mà giảm giá hay tặng kèm cho khách hàng nên họ đánh giá không cao yếu tố • Có khác biệt có ý nghĩa thống kê đánh giá khách hàng có quốc...
- 81
- 1,110
- 0
tiểu luận môn marketing dịch vụ đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng tiện lợi b’smart tại khu vụ tp. hồ chí minh
... Cửa hàng 55 QUẬN Cửa hàng 56 Cửa hàng 61 Cửa hàng 71 Cửa hàng 75 Cửa hàng 59 Cửa hàng 60 QUẬN Cửa hàng 63 Cửa hàng 67 QUẬN 10 Cửa hàng 17 Cửa hàng 23 Cửa hàng 44 Cửa hàng 52 Số điện thoại (08)39240399 ... 79 51 .3 51 .3 51 .3 18- 25 tuổi 53 34.4 34.4 85. 7 14.3 14.3 100.0 100.0 100.0 25 22 tuổi Total 154 (Nguồn: câu 13 phiếu điều tra) Biểu đồ 4.1 Thống kê độ tuổi khách hàng Trong số 154 đối tượng khách ... VỤ khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp, qua có biện pháp giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng Chính lí trên, nhóm xin chọn đề tài Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ hệ thống cửa hàng...
- 77
- 2,725
- 21
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25