... và cảm nhận của sinh viên về mức độ dịch vụ hiện tại dựa trên các thành phần chất lượng dịch vụ của Servqual.• Xác định tầm quan trọng của các thành phần dịch vụ khi sinh viên sử dụng dịch vụ ... các dịch vụ hành chính trong một trường đại học, được rút ra từ các cuộc nghiên cứu trước đó của các trường đại học ở nước ngồi.2.3.3 Các dịch vụ trong mơi trường Đại học mà sinh viên nhận ... thiện dịch vụ tốt hơn4.1.2 Các vấn đề nghiên cứuHiện nay, rất nhiều các dịch vụ tồn tại trong một trường Đại học, như: dịch vụ y tế, dịch vụ hỗ trợ tài chính, dịch vụ thư viện, dịch vụ hành...