... tới mứcđộhàilòngsinhviêndịchvụinternet ký túc xá Yếu tố quan trọng thứ tư tới mứcđộhàilòngsinhviên sử internet Bảng 6: Nhân tố ảnh hưởng tư tới mứcđộhàilòngsinhviên Tốc độ truy ... viêndịchvụinternet ký túc xá - Dịchvụ chăm sóc yếu tố quan trọng thứ ba ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngsinhviêndịchvụinternet ký túc xá - Đứng thứ tư mứcđộhàilòngsinhviêndịchvụinternet ... H0: Mứcđộhàilòngsinhviên sử dụng dịchvụInternet kí túc xá Trường Bia dịchvụ chăm sóc mạng Giả thuyết H1: Mứcđộhàilòngsinhviên sử dụng dịchvụInternet kí túc xá Trường Bia dịch vụ...
... thấy mứcđộhàilòngsinhviêndịchvụ công nhà trường cung cấp chưa cao Tỉ lệ sinhviênhàilòngdịchvụ ít, nhiều dịchvụDịchvụ giáo dục,rất hàilòng chiếm 2%, dịchvụ bổ trợ 4% Trong tỉ lệ sinh ... khonghailong Total Dịchvụ y tế - Sự hàilòngsinhviêndịchvụ y tế thấp( 20% hài lòng) 76% cho bình thường.Từ đưa nguyên nhân làm cho sinhviên không hàilòng sử dụng dịchvụ y tế nhà trường ... vụ bổ trợ 4% Trong tỉ lệ sinhviên không hàilòngdịchvụ công chí không hàilòng thủ tục hành chính, có 2% số sinhviên không hàilòng Tỉ lệ sinhviên không hàilòng số nhỏ ( CSVC 8%, DV giáo...
... biệt hàilòng trường khoá học sinhviên với mức ý nghĩa α = 0.05 Điều có nghĩa hàilòngsinhviên có khác qua khoá học, với mứcđộhàilòng cao sinhviên khoá K45, sinhviên khoá K43, cuối sinhviên ... sinhviên Thang đohàilòngsinh viên: Thang đo 1.00 1.01 - ≤ 2.00 2.01 - ≤ 3.00 3.01 - ≤ 4.00 4.01 - ≤ 5.00 Mứcđộhàilòng Rất không hàilòng Không hàilòngHàilòngHàilòng cao Hàilòng cao ... viênhàilòng công tác quản lý nhà trường? Sinhviênhàilòng đội ngũ giảng viên nhà trường? Cần có biện pháp để nâng cao hàilòngsinh viên? Giả thuyết nghiên cứu: Để biết mứcđộhàilòngsinh viên...
... yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng SV Phân tích hồi quy thực với biến độc lập mứcđộ tin cây, mứcđộ đảm bảo, mứcđộ đáp ứng yêu cầu, yếu tố hữu hình mứcđộ thấu cảm biến phụ thuộc hàilòng SV ... học mứcđộ thấp (3,55) Hình 1.2 Đánh giá chung mứcđộhàilòng SV 3.2 Đánh giá mứcđộ tin cậy hoạt động đào tạo (Reliability) Có phát biểu đưa để SV đánh giá thuộc tính mứcđộ tin cậy hoạt động ... (3,76), trình độ chuyên môn giảng viên (3,75) SV đánh giá mứcđộhàilòng thân hoạt động đào tạo trường thấp nhất, từ tác động đến trung thành họ dịchvụ đào tạo trường, cụ thể mứcđộ SV lựa chọn...
... ứng dụng CNTT đem đến hàilòng SV Nội dung 10 Likert mứcđộ Hình thức thiết kế 11 Likert mứcđộ Phương pháp dạy 12 Likert mứcđộ Likert mứcđộ giảng học Sự hàilòngsinhviên Phần IV: Được để ... thuyết khác biệt hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân sinh viên: H5: Có khác biệt hàilòng SV theo Giới tính H6: Có khác biệt hàilòng SV theo Khóa học H7: Có khác biệt hàilòng SV theo Ngành ... hình dịchvụhàilòng khách hàng - sinhviên giảng có ứng dụng CNTT.Từ xác định mô hình nghiên cứu hàilòngsinhviên giảng có ứng dụng CNTT 1.2.1 Bài giảng có ứng dụng CNTT – Loại hình dịch vụ...
... c ñ hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr sinhviên c a trư ng - Xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr SV - Ki m nghi m s khác bi t v m c ñ hàilòng c a sinhviên ... v s hàilòng c a sinhviên ch u nh hư ng b i nh ng y u t nào, xu t phát t nh ng lí quy t ñ nh ch n ñ tài ”Đánh giá y u t tác ñ ng ñ n m c ñ hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr cho sinhviên ... ñ n tháng 10/2012 s lư ng sinhviên ñ i h c h qui 15.505 sinhviên Trong ñó, s lư ng sinhviên t năm ñ n năm kho ng 12.000 sinhviên Kích thư c m u ñư c ch n 735 sinhviên theo phương pháp ch...
... c ñ hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr sinhviên c a trư ng - Xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinhviên v d ch v h tr SV - Ki m nghi m s khác bi t v m c ñ hàilòng c a sinhviên ... quan h tác ñ ng qua l i gi a s hàilòng y u t d ch v h tr sinhviên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hàilòng c a sinh viên, tương t 41 s hàilòng c a sinhviên nh hư ng ñ n thành ph n ... ñ n tháng 10/2012 s lư ng sinhviên ñ i h c h qui 15.505 sinhviên Trong ñó, s lư ng sinhviên t năm ñ n năm kho ng 12.000 sinhviên Kích thư c m u ñư c ch n 735 sinhviên theo phương pháp ch...
... giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (2) Nội dung giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (3) Phương pháp giảng dạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (4) Sự nhiệt tình GV cao mứcđộhàilòng SV tăng ... với chất lượng dịch vụ, cụ thể chất lượng dịchvụ (hoạt động giảng dạy) tiền đề cho hàilòng khách hàng (sự hàilòng SV) - Các mô hình đo lường Sự hàilòng khách hàng Chỉ số hàilòng khách hàng ... - Sự hàilòng phương tiện giảng dạy GV sử dụng - Sự hàilòng nội dung giảng dạy GV - Sự hàilòng phương pháp giảng dạy GV - Sự hàilòng nhiệt tình GV - Sự hàilòng quan tâm GV - Sự hàilòng tổng...
... ứng dụng CNTT đem đến hàilòng SV Nội dung giảng 10 Likert mứcđộ Hình thức thiết kế 11 Likert mứcđộ Phương pháp dạy học 12 Likert mứcđộ Sự hàilòngsinhviên Likert mứcđộ STT Khái niệm Phần ... sinhviên Nguyễn Kim Dung (2010) với nghiên cứu “Khảo sát mứcđộhàilòngsinhviên chất lượng giảng dạy quản lý số trường ĐH Việt Nam” [7] Nghiên cứu trình bày kết khảo sát mứcđộhàilòngsinh ... thuyết khác biệt hàilòngsinhviên theo đặc điểm cá nhân sinh viên: H5: Có khác biệt hàilòng SV theo Giới tính H6: Có khác biệt hàilòng SV theo Khóa học H7: Có khác biệt hàilòng SV theo Ngành...
... vọng sinhviên Phương pháp thu thập số liệu thực đề tài Thu thập số liệu: Nhóm tiến hành khảo sát 150 sinhviên Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM “KHẢO SÁT MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊNVỀ CHẤT ... đề tài nghiên cứu Chúng thực khảo sát mứcđộhàilòngsinhviên chất lượng kí túc xá Đh Công Nghiệp Tp.HCM nhằm tìm hiểu ý kiến, đánh giá, nguyện vọng sinh viên, đề xuất với nhà trường, phòng quản ... KHẢO SÁT MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊNVỀ KÍ TÚC XÁ ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM Giới thiệu đề tài nghiên cứu Phương pháp thu thập...
... hưởng tới hàilòngsinhviên H2: Học phí có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H3: Đội ngũ giảng viên có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H4: Giáo trinh có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H5: Kết ... có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H6: Thư viện có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên H7: Khả phục vụ tạo có ảnh hưởng tới hàilòngsinhviên Hội Ngộ 45 Nghiên cứu mứcđộhàilòng chất lượng đào ... hưởng tới hàilòngsinhviên Và: H9: Không có khác biệt mứcđộhàilòng theo năm học H10: Không có khác biệt mứcđộhàilòng theo giới tính H11: Không có khác biệt mứcđộhàilòng theo mức thu...
... tác sinhviên có ảnh hưởng đến hàilòngsinhviên Tác giả sử dụng thang đo Likert mứcđộ để đo lường mứcđộhàilòngsinhviên Sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính với biến phụ thuộc mứcđộhàilòng ... 4.18 Mứcđộhàilòng SV yếu tố “Cơ sở vật chất” 65 Bảng 4.19 Mứcđộhàilòng SV yếu tố “Nhân viên 65 Bảng 4.20 Mứcđộhàilòng SV yếu tố “Nhà trường” 66 Bảng 4.21 Mứcđộhàilòng ... 12 Likert mứcđộ Sự hàilòng Likert mứcđộ Thang đo sử dụng nghiên cứu thức thang đo Likert với mứcđộ (1) không hài lòng, (2) không hài lòng, (3) bình thường, (4) hài lòng, (5) hàilòng 42 Bảng...
... nghiên cứu dịchvụ chăm sóc khách hàng mà BVNT triển khai mứcđộhàilòng khách hàng BVNT dịchvụ • Vấn đề đặt - Khách hàng đánh giá dịchvụ chăm sóc khách hàng công ty ? - Mứcđộhàilòng họ đến ... hàng nhận dịchvụ (số người) Ý kiến khách hàng dịchvụ nhận (%) Dịchvụ Có nhận Không nhận Rất hài lòng& hàilòng Thẻ ưu đãi Danh mục tiêu dùng 44 31 34% Rất không hài lòng& không hàilòng 66% ... hàng dịchvụ Rút thăm trúng thưởng 9% 16% Rất không hàilòng Không hàilòngHàiLòng 35% Rất hàilòng 40% Biểu 2.8 : Đánh giá khách hàng dịchvụ Rút thăm trúng thưởng • Các chương trình dịch vụ...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... Đánh giá mứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨCĐỘHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG VỀDỊCHVỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK 4.1 Thực trạng kinh doanh dịchvụ thẻ ATM ... giá mứcđộhàilòng khách hàng thủ tục làm thẻ 46 Bảng 13: Mứcđộhàilòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mứcđộhàilòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mứcđộhài lòng...
... hàilòng hay thoả mãn Chính vậy, mứcđộhàilòng khách hàng tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, dịchvụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mứcđộhài ... cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mứcđộhàilòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độhàilòng khách hàng Một sản phẩm, hay dịchvụ đưa thị trường có thị trường chấp nhận doanh nghiệp ... tạo hàilòng khách hàng sản phẩm khác Nó cung cấp quan hệ lượng hoá mứcđộhàilòng với lợi nhuận doanh nghiệp Xây dựng số hàilòng khách hàng giúp công ty xây dựng hệ thống thông tin hài lòng...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... Đánh giá mứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨCĐỘHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG VỀDỊCHVỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK 4.1 Thực trạng kinh doanh dịchvụ thẻ ATM ... giá mứcđộhàilòng khách hàng thủ tục làm thẻ 46 Bảng 13: Mứcđộhàilòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mứcđộhàilòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mứcđộhài lòng...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... Đánh giá mứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨCĐỘHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG VỀDỊCHVỤ THẺ ATM CỦA VIETINBANK 4.1 Thực trạng kinh doanh dịchvụ thẻ ATM ... giá mứcđộhàilòng khách hàng thủ tục làm thẻ 46 Bảng 13: Mứcđộhàilòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mứcđộhàilòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mứcđộhài lòng...