HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THÔNG QUA PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ (ECRM) TẠI MUACHUNG.VN

... cứu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thông qua phương tiện điện tử Muachung.vn giai đoạn 20122015, giải pháp để đẩy mạnh hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thông qua phương tiện điện ... trạng quản trị quan hệ khách hàng thông qua phương tiện điện tử ( E – CRM ) Muachung.vn Chƣơng 3: Một số giải pháp đẩy hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thông qua phương tiện điện tử ( E ... hiệu hoạt động hệ thống quản trị quan hệ khách hàng thông qua phương tiện điện tử (ECRM) Muachung.vn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thông...

Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thông qua phương tiện điện tử (E-CRM) tại Mua chung.vn

... Quản trị quan hệ khách hàng thông qua phƣơng tiện điện tử (ECRM) 1.3.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng thông qua phƣơng tiện điện tử (E-CRM) eCRM quản lý mối quan hệ khách hàng “ điện tử ... THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG THÔNG QUA PHƢƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ (E-CRM) TẠI MUACHUNG.VN 74 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động quản trị quan hệ khách hàng thông qua ... đích quản trị quan hệ khách hàng _10 1.2.3 Nội dung quản trị quan hệ khách hàng _13 1.2.4 Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng số DN _20 1.3 Quản trị quan hệ kh ch hàng...

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương TP. HCM

... y, ho t ñ ng c a ngân hàng thương m i s lien quan ñ n nhi u lo i hình khách hàng: khách hàng g i ti n, khách hàng vay v n, 19 khách hàng toán, chuy n kho n, ký g i Ngân hàng thương m i ña th ... i khách hàng m i quan h hai chi u, t o ñi u ki n cho t n t i phát tri n 1.1.2 Phân lo i khách hàng c a ngân hàng Có th phân lo i khách hàng c a ngân hàng thương m i thành nhóm sau : • Khách hàng ... ng v n c a ngân hàng • Khách hàng thu c nghi p v cho vay c a ngân hàng • Khách hàng thu c nghi p v có liên quan ñ n d ch v tài ti n t , tài s n c a ngân hàng 1.2 Qu n tr quan h khách hàng (CRM)...

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh

... nhìn nhận ñó, khách hàng bao gồm 1.1.2 Phân loại khách hàng ngân hàng Có thể phân loại khách hàng ngân hàng thương mại thành nhóm sau : khách hàng bên khách hàng bên tổ chức • Khách hàng thuộc nghiệp ... quản trị quan hệ khách hàng Techcombank ñến năm 2020 5 Khách hàng ngân hàng thương mại tập hợp cá nhân, nhóm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ... ñến hài lòng hài lòng QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Phạm vi nghiên cứu: toàn vấn ñề liên quan ñến hoạt ñộng quan hệ khách hàng Tại Techcombank ñịa bàn – TP Hồ Chí Minh Riêng thực trạng Techcombank...

Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng (PR) qua bóng đá ở Việt Nam

... án môn học PHẦNII THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR QUA BÓNG ĐÁ Ở VIỆT NAM Các CLB bóng đá Việt Nam bước vào giai đoạn chuyên nghiệp Đã qua thời làm bóng đá mà ngửa tay xin tiền Bóng đá khái niệm Mạnh ... cho bóng đá VIỆT NAM 2.3.1.1 Thông qua chương trình vận động người tiêu dùng ủng hộ bóng đá Việt Nam (trích 50 đồng từ chai Pepsi uống), Công ty Pepsi Việt Nam đóng góp cho đội tuyển bóng đá U23 ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR QUA BÓNG ĐÁ 23 Ở VIỆT NAM .23 Các CLB bóng đá Việt Nam bước vào giai đoạn chuyên nghiệp 23 Nguyễn Gia Phong - Marketing 47A Đề án môn học 1.1.”Xí nghiệp đá bóng ra...

34
1,475
10

Đánh giá công tác kiểm soát nội bộ trong hoạt động cho vay đối với khách hàng là hộ gia đình và cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh quảng trị

... công tác kiểm soát nội hoạt động cho vay khách hàng hộ gia đình cá nhân Vì vậy, với đề tài: “ Đánh giá công tác kiểm soát nội hoạt động cho vay khách hàng hộ gia đình cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp ... hàng hộ gia đình, cá nhân hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam. ” Khách hàng hộ gia đình, cá nhân vay vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn hộ gia đình, cá nhân Việt ... TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ 2.1 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh...

98
1,903
6

đồ án kỹ sư công nghệ thông tin quản lý khách hàng và hóa đơn tiền điện cấp huyện

...

Hoạt động xúc tiến qua phương tiện điện tử của khách sạn sofitel legend metropole hà nội

... trình xúc tiến qua phương tiện điện tử khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội 87 4.2.2 Hoàn thiện công cụ xúc tiến qua phương tiện điện tử khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội ... VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN QUA PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH SẠN SOFITEL LEGEND METROPOLE HÀ NỘI 43 3.1 Tổng quan khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội 43 3.1.1 Quá trình hình thành ... động xúc tiến qua phương tiện điện tử kinh doanh khách sạn 13 1.4 Quy trình xúc tiến qua phương tiện điện tử kinh doanh khách sạn 16 1.5 Công cụ xúc tiến qua phương tiện điện tử...

Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng

... với năm phát triển vận động kinh tế quốc dân, hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Chìa Khóa Vàng vừa mang số đặc điểm chung hoạt động quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, ... đề thực tập Chương I : Giới thiệu Chìa Khóa Vàng hoạt động kinh doanh Chìa Khóa Vàng Chương II : Thực trạng hoạt động CRM Chìa Khóa Vàng Chương III Các nhân tố chi phối hoạt động CRM công ty ... Nhìn chung hoạt động CRM công ty Chìa Khóa Vàng mức độ sơ khai Tuy nhiên so với chuẩn CRM xây dựng Công ty Chìa Khóa Vàng thực hoạt động cụ thể sau : 2.2.1 CRM phân tích Công ty Chìa Khóa Vàng phân...

55
3,127
43

Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải

... trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Hàng Hải- Chi nhánh Hà Nội 2.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Hàng Hải- ... động quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng 1.6.1 Sự cần thiết quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng “Chi phí để thu hút khách hàng tốn kém, theo thống kê tăng 5% khách hàng cũ tăng 95% giá trị kinh ... hiệu đắn, ngân hàng Việt Nam phải chịu thua khách hàng thị phần 2.3 Thực trạng ứng dụng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Là ngân hàng thương mại động, đà...

CƠ SỞ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH HẢI DƯƠNG

... khách hàng Mô hình quan hệ khách hàng Chi nhánh diễn sau: Mô hình 3: Quan hệ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương Mail, điện thoại, thư… Khách hàng Chi ... trình quản trị quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản trị quan hệ khách hàng 2.3.1 Mô hình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng ... dịch với khách hàng, hàng ngày thiết lập mối quan hệ trì với khách hàng Tuy nhiên, định hướng nhận thức Quản trị quan hệ khách hàng cán nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn hạn...

Slide đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng đối với thuê bao trả sau trên địa bàn thành phố vinh của chi nhánh mobifone nghệ an

... GIÁ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG • Đối với hoạt động Cá biệt hóa: Mức đánh giá cao, giá trị trung bình hầu hết Hoạt động Cá biệt hóa MobiFone tốt ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG • Đối với hoạt động Thông ... thiệu chi nhánh MobiFone Nghệ An • Tháng 4/2008, thành lập chi nhánh MobiFone Nghệ An – Hà Tĩnh, cuối năm 2009 tách thành chi nhánh tỉnh • Tổng số lao động Chi Nhánh 102 người bao gồm lao động ... hoạt động CRM MobiFone Nghệ An Định hướng giải pháp nâng Chương III cao hiệu hoạt động CRM Quản trị quan hệ khách hàng • phương pháp toàn diện để thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng • chi n...

Nâng cao năng lực cạnh tranh của hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO

... THỊ MINH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM – VIETNAM AIRLINES THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM GIA NHẬP WTO Chuyên ... tài Nâng cao lực cạnh tranh Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - VietnamAirlines thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng điều kiện Việt Nam gia nhập WTO làm đề tài luận văn thạc sỹ Tình ... VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TRONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh...

128
1,295
3

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

... vững Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Đây lý khiến tiến hành lựa chọn nghiên cứu đề tài Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng điều ... quan quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương II Thực trạng hoạt động CRM Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Chương III Giải pháp kiến nghị nâng cao khả cạnh tranh thông qua hoạt động CRM Ngân hàng ... hàng nội Việc quản trị tốt khách hàng nội tảng cốt lõi để quản trị tốt quan hệ khách hàng bên Dƣới ta tìm hiểu mặt thứ hai quản trị quan hệ khách hàng quản trị khách hàng bên 1.2.2 Quản trị quan...

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG

... 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty Vinatex Đà Nẵng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty ... quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động quan hệ khách hàng công ty Vinatex thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị ... công tác quản trị quan hệ khách 65 hàng 3.2.4 Giải pháp đầu tư công tác quản trị quan hệ khách hàng 65 3.2.5 Giải pháp quản lý, điều hành đào tạo nguồn nhân lực 66 công tác quản trị quan hệ khách...

87
1,247
4

Xem thêm