đối với hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương TP. HCM
... V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 Khái ni m khách hàng phân lo i khách hàng 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 Phân lo i khách hàng c a ngân hàng ... QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 Khái ni m khách hàng phân lo i khách hàng 1.1.1 Khái ni m Khách hàng ñư c hi u toàn b nh ng ñ i tư ng có nhu c u có liên quan tr c ... i khách hàng m i quan h hai chi u, t o ñi u ki n cho t n t i phát tri n 1.1.2 Phân lo i khách hàng c a ngân hàng Có th phân lo i khách hàng c a ngân hàng thương m i thành nhóm sau : • Khách hàng...
- 94
- 558
- 2
Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh
... Khảo sát hài lòng khách hàng hoạt ñộng quan hệ khách hàng 1.2.1.4 Lợi ích quản trị quan hệ khách hàng 13 Techcombank 43 1.2.2 Những yếu tố quản trị quan hệ khách hàng 14 2.3.1 ... Hình 1.3: Sơ ñồ mô tả hoạt ñộng hệ thống CRM 1.4 Tóm tắt chương Chương giúp hệ thống hoá Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM cụ thể: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship ... phần công nghệ quản lý thông tin khách hàng ñược ño lường biến quan sát sau: 1) Quy trình quản lý quan hệ khách hàng ngân hàng phù hợp 2) Thiết bị quản lý quan hệ khách hàng ngân hàng ñại 3)...
- 47
- 359
- 0
MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THANH LONG
... mực, khách quan cho tiêu - Mặt khác để nâng cao hoạt động tài Công ty, Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống chế quản lý tài Công ty Hệ thống chế quản lý tài đóng vai trò quan trọng quản trị ... thu nợ khách hàng cách đặn, tránh tình trạng hạn nợ đến khách hàng chưa toán cho Công ty khả toán kéo dài so với thỏa thuận đề Mở rộng sách tín dụng để thu hút khách hàng phía Công ty, khách hạn ... thường xuyên đột xuất, đối chiếu tiền mặt tồn quỹ thực tế, sổ quỹ với số liệu kế toán Đối với tiền gửi ngân hàng, định kì đối chiếu số dư sổ sách kế toán Công ty với số dư ngân hàng để phát kịp thời...
- 15
- 440
- 0
nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm pháp luật thuế là một đòi hỏi bức thiết đối với hoạt động quản lý thuế hiện nay
... trở hoạt động bình thường đối tượng tra, kiểm tra không xâm hại quyền lợi ích hợp pháp họ Có khác mục đích điều kiện hoạt động kiểm tra với hoạt động tra thuế: Kiểm tra thuế thực thường xuyên với ... người nộp thuế nhận thấy có hệ thống giám sát hiệu tồn kịp thời phát hành vi vi phạm họ Kiểm tra, tra thuế hoạt động giám sát quan thuế hoạt động, giao dịch liên quan đến phát sinh nghĩa vụ thuế ... từ ngày phát hiện, quan quản lý thuế chuyển hồ sơ cho quan có thẩm quyền để điều tra theo quy định pháp luật tố tụng hình Cơ quan quản lý thuế có trách nhiệm phối hợp với quan điều tra việc thực...
- 14
- 1,062
- 5
Quản lý Nhà nước đối với hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
... cận hệ thống, tổ chức (cơ quan quản lý, NHTM) xem hệ thống gồm hai phân hệ : chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) + Chủ thể quản lý hoạt động ... đề tài (i) Quản lý nhà nước hoạt động NHTM thực nhiều quan quản lý khác nhau, tác giả giới hạn phạm vi nghiên cứu hoạt động quản lý NHNN hoạt động NHTM (chủ yếu sâu hoạt động huy động vốn tín ... nước hoạt động NHTM Việt Nam -13- CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1- Tổng quan Ngân hàng Trung ương hoạt động...
- 208
- 1,581
- 30
Quản lý nhà nước đối với hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại ở việt nam
... có liên quan đến hoạt động tín dụng NHTM hoạt động quản lý Ngân hàng Nhà nước Một số công trình đề cập đến hoạt động Ngân hàng Nhà nước nói chung như: Luận án tiến sỹ tác giả Nguyên Văn Khách, ... cầu xúc hoạt động quản lý tín dụng hai phương diện lý luận thực tiễn Do nội dung nghiên cứu luận văn rộng nên tác giả chủ yếu tập trung nghiên cứu hoạt động quản lý Ngân hàng Nhà nước hoạt động ... đặc biệt sách liên qua đến hoạt động tín dụng Các nghiên cứu liên quan đến QLNN đa dạng hóa hoạt động tín dụng NHTM: Sách “Hoàn thiện chế sách nhằm đổi hoạt động ngân hàng điều kiện hội nhập quốc...
- 11
- 629
- 8
Hoàn thiện công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh của các khách sạn trên địa bàn thành phố Hạ Long
... hiệu hoạt động máy quản lý nhà nƣớc lĩnh vực quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn nhiệm vụ trị quan trọng đƣợc Đảng Nhà nƣớc quan tâm Hoạt động quản lý nhà nƣớc thực đạt kết quan chủ quản hành ... nhà nước hoạt động kinh doanh khách sạn Sơ đồ 2.1 Sơ đồ khung nghiên cứu Quản lý NN với hoạt động Kinh doanh khách sạn Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc quản lý NN hoạt động Kinh doanh khách sạn ... khách sạn vấn đề cần thiết đƣợc đặt lên hàng đầu Quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh khách sạn tạo thống tổ chức phối hợp hoạt động quan quản lý nhà nƣớc hoạt động du lịch giúp cho việc khai thác...
- 135
- 466
- 1
Hoàn thiện công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh của các khách sạn trên địa bàn thành phố Hạ Long
... thực hoạt động quản lý nhà nƣớc Quản lý nhà nƣớc việc nhà nƣớc thể vai trò quản lý nhằm tạo thống tổ chức phối hợp hoạt động hệ thống quan quản lý nhà nƣớc hoạt động thành phần kinh tế Quản lý ... dụng quyền lực nhà nước để điều chỉnh quan hệ xã Quản lý nhà nƣớc hoạt động kinh doanh khách sạn tạo thống tổ chức phối hợp hoạt động quan quản lý nhà nƣớc hoạt động du lịch giúp cho việc khai thác ... VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN ngành, liên vùng với địa phƣơng khác nƣớc nƣớc 21 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhà nƣớc hoạt động khinh doanh khách...
- 68
- 420
- 0
thông tin bất cân xứng ảnh hưởng của thông tin bất cân xứng đối với hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam
... hệ thống giám sát nêu trên, tổ chức tín dụng, quan trọng hệ thống thông tin tín dụng (hệ thống thường ngân hàng trung ương quan giám sát hoạt động ngân hàng làm thiết lập tổ chức hoạt động) Hệ ... Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng ... đích Ngân hàng thu lợi nhuận thông qua hoạt động dịch vụ cung cấp cho khách hàng toán, tư vấn quan trọng hoạt động cho vay (hoạt động tín dụng) Sự chênh lệch tiền lãi kiếm thông qua hoạt động tiền...
- 45
- 619
- 4
tác động của chính sách tiền tệ đối với hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại việt nam
... tệ thay đổi dẫn đến hàng loạt thay đổi hoạt động kinh doanh kết hoạt động kinh doanh Chính lý trên, việc nghiên cứu đề tài “ Tác động sách tiền tệ hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Việt ... tài quốc gia hệ thống sách phận cấu thành có mối quan hệ tác động với sách tiền tệ hữu hiệu đòi hỏi phải thiết lập vận hành mối quan hệ với sách khác yếu tố độc lập thân sách tiền tệ quan trọng ... đến 2010 tác động vĩ mô hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn nhận thấy thị trường tiền tệ nói chung hoạt động kinh doanh ngân hàng 39 có nhiều biến động tác động sách tiền...
- 84
- 556
- 0
Đề tài thông tin bất cân xứng, ảnh hưởng của thông tin bất cân xứng đối với hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam tài liệu, tai lieu
... cac co quan quan ly Trong h~ th6ng giam sat neu tren, d6i v6'i cac t6 chl'.rc tin d\mg, quan tr9ng nhiit la h~ th6ng thong tin tin d\lDg (h~ thfJng thuo·ng ngan hang trung uong ho~C CO' quan giam ... nhung khach hang co uy tin quan h~, vay tra song phang, Ngiroc lai, d6i voi cac khach hang khong co uy tin quan h~ se bi han che han rmrc tin dung (tharn chi cham dirt quan h~ tin dung), phai chiu ... khoiin vay, qua ]c;ic quan va tin tu6ng vao S\J' Cong Cl:'.la phuang an kinh doanh ciia khach hang +Ngan hang thiSu m()t b9 ph~n chuyen trach theo doi, quan ly rui ro, quan ly hc;in ml'.rc tin...
- 40
- 761
- 0
Slide đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng đối với thuê bao trả sau trên địa bàn thành phố vinh của chi nhánh mobifone nghệ an
... GIÁ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG • Đối với hoạt động Tương tác qua NV: Mức đánh giá chưa thực tốt; Đòi hỏi phải nâng cao chất lượng hoạt động Tương tác qua NV ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG • Đối với ... trạng hoạt động CRM MobiFone Nghệ An Định hướng giải pháp nâng Chương III cao hiệu hoạt động CRM Quản trị quan hệ khách hàng • phương pháp toàn diện để thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng ... Hoạt động phân biệt KH -1,265 ,223 1,762 ,442 Hoạt động cá biệt hóa Hoạt động thu thập thông Hoạt động lưu trữ thông tin Mối tương quan biến • Hệ số tương quan Pearson Cá biệt hóa Hiệu hoạt động...
- 57
- 557
- 2
Rủi ro do môi trường tác động vào hoạt động kinh doanh và quản trị những rủi ro đối với hoạt động của công ty sản xuất xe máy Honda Việt Nam.
... ngành gồm doanh thu, khách hàng tiềm năng, khả sinh lợi;v.v Qua phân tích ngành doanh nghiệp giúp doanh nghiệp dự báo rủi ro nhờ đối phó với đối thủ cạnh tranh * Liên hệ với Công ty Honda Việt ... số khía cạnh tác động vài loại rủi ro môi trường tác động vào doanh nghiệp liên hệ với hoạt động kinh doanh Công ty Honda Việt nam thị trường Việt nam Tuy nhiên, phải khẳng định với kinh nghiệm ... ngạch, thuế quan giới hạn thương mại khác + Chính sách tuyển dụng lao động: thay đổi qui định quản lý tuyển dụng lao động như: thay đổi qui định mức lương tối thiểu, lao động nữ, hạn chế lao động nước...
- 10
- 8,135
- 68
Tài liệu Mối quan hệ biện chứng vật chất, ý thức. Ý nghĩa mối quan hệ trên đối với hoạt động nhận thức và hoạt động thực tiễn pptx
... ly thực khách quan mà biết dựa vào điều kiện vật chất có, phản ánh quy luật khách quan để cải tạo giới khách quan Đồng thời phải nâng cao tính động chủ quan Để nâng cao tính động, chủ quan, phải ... việc chủ thể đưa vào khách thể số yếu tố khách quan vốn thể khách thể Nguyên tắc khách quan góp phần ngăn ngừa bệnh chủ quan, ý chí Nguyên nhân vi phạm nguyên tắc khách quan xa ròi thực tiễn, ... khái quát mặt giới quan dùng để thuộc tính chung vật tồn khách quan độc lập với ý thức người Vật chất thực khách quan đem lại cho người cảm giác, tất có thuộc tính tồn khách quan không phụ thuộc...
- 5
- 778
- 6
Quản trị rủi ro đối với hoạt động của Ngành nuôi trồng và xuất khẩu Tôm Việt Nam
... doanh nghiệp liên hệ với việc quản trị rủi ro hoạt động Ngành nuôi trồng xuất Tôm Việt Nam Nhóm thực 32i26 Nhóm -2- Tiểu luận môn quản trị rủi ro 3331 MỤC LỤC Chương Sơ Lược Hoạt Động Xuất Khẩu ... xác hoạt động công nghiệp, đòi hỏi mức đầu tư tương đối lớn trình độ quản lý kỹ thuật, tài cao so với ngành nông nghiệp khác Trong đó, hoạt động nuôi tôm Việt Nam lại manh mún, làm ăn nhỏ lẻ với ... 2.2.2 Chính Trị 32 2.2.3 Các hoạt động 33 2.2.4 Các giải pháp phòng ngừa 38 Nhóm -3- Tiểu luận môn quản trị rủi ro Chương Sơ Lược Hoạt Động Xuất...
- 38
- 1,037
- 16
Mối quan hệ biện chứng giữa vật chất và ý thức. Ý nghĩa của mối uan hệ trên đối với hoạt động nhận thức và hoạt động thực tiễn
... kinh tế với văn hóa Để giải tốt mối quan hệ đó, hoạt động nhận thức hoạt động thực tiễn cần phải lưu ý vấn đề sau: Thứ nhất, phải có quan điểm khách quan hành động người Điều đòi hỏi hoạt động ... xã hội Tuyệt đối hóa mặt dẫn đến sai lầm hoạt động người Trong thực tiễn, mối quan hệ vật chất ý thức biểu nhiều mối quan hệ cụ thể như: lực lượng sản xuất quan hệ sản xuất; lý luận với thực tiễn; ... người tác động cải tạo giới Hai là, giới khách quan nguồn gốc ý thức Nội dung ý thức giới khách quan quy định, giới khách quan giống “bản chính”, ý thức giống “bản sao” Ý thức giới khách quan, mà...
- 10
- 12,380
- 223
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25