... Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu- Mục tiêu lý luận: Hệ thống hoá lý luận về phương pháp đánh giá sự hài lòng của du khách. - Mục tiêu thực tiễn:+ Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất ... cảm giác sảng khoái khi ngồi thư giãn, đọc sách, báo. Như vậy khu vực đại sảnh đã thực sự chiếm được cảm tình, và sự hài lòng của du khách. BẢNG 5: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH VỀ CÁCH ... và có một cái nhìn thiện cảm về khách sạn. Khi đánh giá về mức độ sạch sẽ có 38 khách (54,3%) đánh giá là hài lòng, 19 khách (27,1%) rất hài lòng. Điều này chứng tỏ bộ phận dọn vệ sinh ở khách...