... và đội ngũ công nhânviêncủa trường, và cuối cùng cơ sở vật chất của trường có mức độhàilòngcủa sinh viên là thấp nhất trung bình đạt 3.43 /5. Bảng 1: Đánhgiá chung về mứcđộhàilòngcủa ... vụ của Gronroos, Parasuraman và Gi-Du Kang & Jeffrey James, mô hình đánhgiámứcđộhàilòngcủa sinh viên với chất lượng đào tạo đã được xây dựng (xem Hình 1). Theo đó, Mứcđộhàilòngcủa ... cho thấy mứcđộhàilòngcủa sinh viên với chất lượng đào tạo là chưa cao, nhà trường cần phải tập trung cải thiện các nhân tố ảnh hưởng đến Mứcđộhài lòng, bao gồm nhân tố chức năng, nhân tố...
... định được các yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến mức độ hàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động của thư viện.• Qua đề tài:” Đánhgiámứcđộhàilòngcủa sinh viên K44 về thư việntrường đại học kinh ... 182.2.Khái quát những thông tin của sinh viên …………………………….18• Mứcđộ thường xuyên của sinh viên lên thư viện• Mục đích lên thư viện• Đánhgiámứcđộhàilòng chung của sinh viên lên thư viện- Chất ... Biểu đồ thể hiện mứcđộhàilòng về mứcđộ giải đáp thắc mắcnhanh chóng kịp thờiNhận xét: Đánhgiá tổng quan về mứcđộhàilòngcủa sinh viên về việc giảiđáp thắc mắc của cán bộ quản lý thư...
... ích của thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu. Đánhgiácủa khách hàng về dịch vụ thẻ ưu đãi21%20%34%25%Rất không hài lòng Không hàilòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.7: Đánhgiácủa khách ... thưởng sau này.Biểu 5: Đánhgiácủa khách hàng về dịch vụ Rút thăm trúng thưởng16%40%35%9%Rất không hài lòng Không hàilòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.8 : Đánhgiácủa khách hàng về dịch ... phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng1.3. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1.3.1. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng.Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị...
... vọng của khách hàng và làm khách hàng hàilòng hay thoả mãn. Chính vì vậy, mứcđộhàilòng của khách hàng là một chỉ tiêu đánhgiá chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà bất kỳ lòng ... cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàngIII. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1 .Mức độhàilòngcủa khách hàng.Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị trường ... doanh nghiệp mà bất kỳ lòngcủa khách hàng sẽ là một cơ sở tạo ra khách hàng trung thành.2. Chỉ tiêu đánhgiá về mứcđộhàilòngcủa khách hàng: Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI – Customer...
... tiêu đánhgiá về mứcđộhàilòngcủa khách hàng: Chỉ số hàilòngcủa khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) 22 Chương 2: Đánhgiá về mứcđộhàilòng vềcông tác chăm sóc khách hàng của ... cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1 .Mức độhàilòngcủa khách hàng. Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị trường ... quyết định chất lượng của sản phẩm bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm cạnh tranh nhau chủ yếu ở III. Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của BVNT 42 1. Sản phẩm...
... toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 100%Không hài lòng 2 5 613 46%Hơi hài lòng 5 30 16 253 34% Hài lòng 1 4 51 102 ... cứu mứcđộhàilòng khách hàng :Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... khách hàng.Để đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với sản phẩm của công ty, chúng tôi đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Công ty và tiến hành khảo sát mứcđộ hài lòngcủa khách hàng...
... Mứcđộhàilòng về hệ thống thông tin liên lạc 51 Bảng 25: Mứcđộhàilòngcủa du khách về người dân địa phương 51 Bảng 26: Mứcđộhàilòngcủa du khách về sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mức ... LỤC 78 Bảng 21: Mứcđộhàilòngcủa du khách về hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mứcđộhàilòng về tính liên kết giữa các điểm du lịch 50 Bảng 23: Mứcđộhàilòng về hệ thống giao ... sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mứcđộhàilòngcủa du khách về nhà hàng, khách sạn 53 Bảng 28: Mứcđộhàilòng về nhânviên phục vụ 53 Bảng 29: Mứcđộhàilòng về vệ sinh môi trường 54 Bảng...
... này. - Mứcđộhàilòngnhânviên phục vụ phòng Bảng 27: Mứcđộhàilòngnhânviên phục vụ phòng STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn 1 Rất không hàilòng 1 2,0 2,0 2 Không hàilòng 2 4,0 ... lòngnhânviên bộ phận bàn Bảng 25: Mứcđộhàilòngnhânviên bộ phận bàn STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn 1 Không hàilòng 5 10,0 10,0 2 Hơi không hàilòng 15 30,0 40,0 3 Hàilòng ... chọn mứchài lòng, khá hài lòng, hơi khá hàilòngdo nhu cầu của họ chỉ cần sử dụng dịch vụ đó là đủ và chất lượng này đã làm họ hài lòng. - Mứcđộhàilòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mứcđộ hài...
... 24 : Mứcđộhàilòng về hệ thống Nhà hàng - Khách sạn 58 Bảng 25: Mứcđộhàilòng về các hoạt động vui chơi giải trí 60 Bảng 26: Mứcđộhàilòngcủa khách về phong cách phục vụ củanhânviên ... cầu du lịch của khách 44 4.2. Đánhgiámứcđộhàilòngcủa khách nội địa đối với sản phẩm du lịch An Giang 50 4.2.1. Mứcđộhàilòng về thắng cảnh tự nhiên 51 4.2.2. Mứcđộhàilòng về điều ... phương 55 4.2.6. Mứcđộhàilòngcủa khách nội địa về hệ thống giao thông 57 4.2.7. Mứcđộhàilòngcủa khách nội địa về hệ thống khách sạn 58 4.2.8. Mứcđộhàilòng về hoạt động vui chơi giải...