Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của chi nhánh viettel bắc ninh tập đoàn viễn thông quân đội

... ñây - Chăm sóc khách hàng gì? - Các y u t nh hư ng ñ n chăm sóc khách hàng? - Hi n tr ng công tác chăm sóc khách hàng c a chi nhánh th nào? - ð hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng chi nhánh ... công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel B c Ninh – T p ñoàn Vi n thông Quân ñ i t ñó ñ xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel B c Ninh ... thông - Ph n ánh th c tr ng công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel B c Ninh - ð xu t gi i pháp hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel B c Ninh 1.2.3 Câu h i nghiên...

hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố đà nẵng

... trc thuc Hi s Trong c cu t chc ca Chi nhỏnh hin Phũng Dịch vụ Marketing đảm nhận thực hoạt động marketing, phát triển sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng - Nhim v Chi nhỏnh cp v Phũng giao dch: + ... trỡnh thnh lp Hin nay, mng li Chi nhỏnh NHNo&PTNT Thnh ph Nng vi 35 im giao dch bao gm: 01 chi nhỏnh loi 1, 14 chi nhỏnh loi v 20 phũng giao dch trc thuc T thnh lp n chi nhỏnh ó tri qua hn 23 nm ... vng mc ca h, phỏt trin cỏc quan h di hn Ngoi ra, chi phớ tip cn mt khỏch hng mi cao hn nhiu ln chi phớ trỡ mt khỏch hng ó cú sn Chi phớ bỏn hng v chi phớ phc v khỏch hng c cng thp hn nhiu so vi...

114
2,396
37

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ prudential Việt Nam

... thiệu công ty Thành lập Việt Nam năm 1999, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam ... tin khách hàng trở nên đơn giản, độ xác cao 37 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL 3.1 Định hướng công tác chăm sóc khách hàng công ... TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.2.2 Mục đích chăm sóc khách hàng 1.2.3 Vai trò chăm sóc khách hàng 1.3 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC CHĂM...

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An

... trạng công tác chăm sóc khách hàng VNPT Long an nào? Những điểm mạnh điểm yếu công tác chăm sóc khách hàng VNPT Long An? c) Môi trường bên ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng VNPT Long An ... Cơ sở lý luận công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng VNPT Long An Chương 3: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng VNPT Long An TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN ... “ Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng VNPT Long An – VNPT Long An Nội dung luận văn: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng...

114
3,825
27

HOÀN THIỆN MARKETING MIX tại CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH tập đoàn VIỄN THÔNG QUÂN đội

... lu n v Marketing - Mix Chương 2: Th c tr ng ho t nhánh Viettel Bình ng Marketing - Mix t i chi nh – T p oàn Vi n Thông Quân i 3 Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n Marketing - Mix t i chi nhánh nh ... khách hàng CHƯƠNG TH C TR NG MARKETING - MIX T I CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH NH – T P OÀN VI N THÔNG QUÂN 2.1 T NG QUAN V I CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH T P OÀN VI N THÔNG QUÂN NH – I 2.1.1 L ch s hình ... nhánh nh – T p oàn Vi n Thông Quân Viettel Bình i T ng quan tài li u nghiên c u V i tài Hoàn thi n Marketing - Mix t i chi nhánh Viettel Bình B nh – T p oàn Vi n thông Quân i”, ây tài hi n chưa...

báo cáo thực tập: Hoàn thiện kế toán vốn bằng tiền tại Chi nhánh Viettel Nghệ An – Tập đoàn Viễn thông Quân đội

... VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN VỐN BẰNG TIỀN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL NGHỆ AN – TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN KẾ TOÁN VỐN BẰNG TIỀN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL NGHỆ AN ... TIỀN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL NGHỆ AN – TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 1.1 Đặc điểm vốn tiền Chi nhánh Viettel Nghệ An Vốn tiền phận quan trọng vốn kinh doanh phần tài sản lưu động Vốn tiền bao gồm: tiền ... Viettel Nghệ An – Tập đoàn Viễn thông Quân đội làm chuyên đề thực tập cho Kết cấu đề tài gồm chương CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ VỐN BẰNG TIỀN TẠI CHI NHÁNH VIETTEL NGHỆ AN – TẬP ĐOÀN VIỄN...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội

... D- COM 3G TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI D CH VỤ D- COM 3G 2.1 THỰC TRẠNG KINH DOANH D CH VỤ D- COM 3G TẠI CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH 2.1.1 ... D ch vụ Internet 2.1.3 Thực trạng kinh doanh chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội 2.1.4 Thực trạng d ch vụ D- com 3G chi nhánh Viettel Bình Định 11 D ch vụ D- com 3G chi nhánh ... quan chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội 2.1.2 Các sản phẩm, d ch vụ điển hình chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội - D ch vụ viễn thông bản; - D ch vụ...

Tóm tắt luận văn thạc sĩ hoàn thiện kênh phân phối tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội

... Kênh phân phối việc vận hành kênh phân phối Chi nhánh Viettel Bình Định – Tập đoàn Viễn thông Quân đội Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị kênh phân phối dịch vụ Viễn thông di động Chi nhánh Viettel ... CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH 3.1 CĂN CỨ VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH ĐỊNH 3.1.1 Môi trường kênh phân ... chọn đề tài: “ Hoàn thiện kênh phân phối Chi nhánh Viettel Bình Định - Tập đoàn viễn thông Quân đội để làm luận văn Mục tiêu nghiên cứu Vận dụng hệ thống sở lý luận kênh phân phối, ánh xạ vào...

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai” Tuy nhiên ... thành Viễn thông Lào Cai - Công tác chăm sóc khách hàng chưa theo kịp diễn biến phức tạp thị trường Điều cho thấy công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai ngày quan trọng, công việc sống...

83
2,655
25

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... lượng dòch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 VÀI NÉT VỀ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.1 Sơ lược phòng chăm sóc khách hàng Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone ... phẩm,tích cực theo dõi Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, luận...

86
3,615
56

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... 76 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TPHCM - 77 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP - 77 ... Phần Mở đầu đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” II MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu phân tích lý luận công ... nhanh: - 40 b Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng - 41 c Phân tích khách hàng Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh TPHCM - 42 2.3.2...

138
2,548
25

Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc

... CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á 3.1 Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng 3.1.1 Căn vào mục tiêu chăm ... động chăm sóc khách hàng quản trị maketing Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ... hiểu thực tế công ty Phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á Mục đích nghiên cứu Thông qua trình thực tập công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á tìm...

48
4,640
39

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

... ty khụng bao gi c b qua cỏc i th cnh tranh ca mỡnh, hóy luụn cnh giỏc trc cỏc i th cnh tranh i th cnh tranh ca cụng ty bao gm : - Cụng ty dch v XNK C Phờ II - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u t XNK ... ton quyt tõm PHN II TèNH HèNH HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN A GII THIU V CễNG TY Tờn cụng ty : Cụng Ty C Phn u T V Xut Nhp Khu C Phờ Tõy Nguyờn The Tay Nguyen ... XNK C Phờ II - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u t XNK k Lk - Cụng ty XNK Intimex - Cụng ty IA SAO - Mc dự so vi cụng ty C Phn u T v XNK C Phờ Tõy Nguyờn, cỏc i th cnh tranh ch chim th phn nh nhng...

47
3,266
21

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone

86
1,198
9

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

... chất lợng dịch vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ ... quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích ... toàn tài chính; giữ bí mật cho khách hàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết khách hàng thờng xuyên trung thành công ty...

72
1,948
22

Xem thêm