Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 7 Giao tiếp phi ngôn ngữ trình bày về định nghĩa và vai vai trò của giao tiếp phi ngôn ngữ Nguyễn Văn Chương

Slide bài giảng kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

... BẰNG VĂN BẢN3.Lưu ý:Nên sử dụng ngôn ngữ thông dụng , tránh dùng từ ngữ địa phươngCần nghiên cứu kỹ văn bản trước khi trả lờiNội dung trình bày cần ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ và chính ... PHÁN TRONG KINH DOANH Chuyển giao quyền sở hữu theo luật định cho một hoặc nhiều bên khác để đổi lấy các giá trị sẽ nhận đượcHoàn thiện và giải quyết thành công các tồn tại của quá trình ... TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 2.ĐẶC ĐIỂM: Đàm phán trong kinh doanh thành công hay thất bại không phải là lấy việc thực hiện mục tiêu dự định của một bên nào đó làm tiêu...

81
14,760
202

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

... độ trìhoãn1 GIAO TIẾP KINH DOANHCHƯƠNG 3KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ2934Muốn che dấu điều gì9… Ánh mắt sếpNếu như sếp hạn chếsử dụng ánh mắt.• Sếp có biểu hiện của đau yếu, mưu ... phấn chấn 17 AI ĐÃ ĐÁNH CẮP NỤ CƯỜI CỦA BẠN?Sự phi n não trong công việcQuan hệ với người khác gặp trục trặcNhững điều vụn vặt gây khó chịuV.v 42Dáng người ?Nhìn vào đâu ?Cười ... người có ảnh hưởng 7 Ánh mắt sếpkhi sêp thường ngoảnh mặt đi nơi khác / chăm chăm vào tờ báo / thi thoảng liếc nhìn NV • bạn cần ý thức rằng bạn đang làm sếp chán nản 27 19•Bạn hãy đứng...

97
1,893
3

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

... những gì KH đã mua Sở thích KH 37  Năng lực là khả năng đáp ứng yêu cầu của KH, làthành phần quyết định chất lượng DV.CSKH.Vấn đề là:Bạn có đủ sức tiếp chuyện những KH khó tính?Bạn ... 7 Tư thế sẵn sàng: bài trí , slogan, tiếp tânNgười bảo vệ là tiếp tân số 1Tất cả đều đón khách….đón kháchKhẩu hiệu của chúng ta luôn là:Hãy xua tanBăng ... 1.1. Lý thuyết “thời điểm chân lý” (TĐCL)TĐCL là thời khắc KH tiếp xúc với một phương diện nào đó của cty và có 1 ấn tượng về SP/DV 48Tôi phải khen tặng như thế nào ?Không miệng khen...

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

... CÂU HỎI.5. KỸ NĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.6. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN. 7. KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI.9. KỸ NĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI.10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI.20/06/2009 ... 1MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THIỆU CHUNG1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ NĂNG LẮNG NGHE.3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸ NĂNG ĐẶT ... nói mang âm điệu vui vẻ, lịch thiệp.KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH101220/06/2009 Lê NgọcThắng 34 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ:CácbiểuhiệntrênkhuônmặtCáccửchỉTưthếDiệnmạoKhoảngcáchTrangphụcCácyếutốkhácGiao...

24
1,274
11

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 9 Kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình Nguyễn Văn Chương

... tiêu3.Điểm chính2-Yêu cầu và phương pháp sử dụng ngôn ngữ của bài thuyết trình I-Khái quát chung6Khoa QTKD- BM QTNS Kỹ thuật kết thúc1. Tăng tốc trực tiếp 2. Tăng tốc gián tiếp :• Phương pháp ... Vấn đề then chốt 27 Khoa QTKD- BM QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc Kỹ năng giao tiếp 1Khoa QTKD- BM QTNS12 phương pháp hùng biện 7. Phương pháp ... diện và ghi ra những điểm chính, bám sát những điểm chính, tránh đề cập qua loa.• Dựa vào kinh nghiệm33Khoa QTKD- BM QTNSCHƯƠNG 09KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH2Khoa QTKD- BM QTNSYêu cầu về...

34
1,308
7

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu các mẫu thư từ trong doanh nghiệp Thạc sĩ Nguyễn Văn Chương

... THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC ĐOẠNTÀI LIỆUCÁC NGUYÊN TẮC CỦA TÀI LIỆU(1) sự thống nhất và tầm quan trọng, (2) bố cục và cách làm nổi bật, (3) sự mạch lạc và (4) độ dài vừa phải.37Khoa QTKD-Bộ ... được (cách tổ chức).44Khoa QTKD-Bộ môn QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc Kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS3-Giai đoạn ... thể đọc được bản in trong phần phụ (đặc điểm cụ thể).50Khoa QTKD-Bộ môn QTNSII-MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP-THƯ TỪThư từ trong doanh nghiệp là hình thức chính để giao tiếp với bên ngoài...

101
1,415
7

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào Nguyễn Văn Chương

... quan trọng? 7. Khi thực hiện phản hồi bạn cần chú ý những nội dung gì?8.Ba phương diện trọng tâm để phản hồi có hiệu quả kỹ năng nói và kỹ năng viết là gì?9 .Trình bày cửa sổ phản hồi của JOHARY48Khoa ... phòng2.Khuyến khích sự đáp ứng Kỹ năng Phản hồi39Khoa QTKD-Bộ môn QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ”1Khoa QTKD-Bộ ... nào) và những vấn đề một cách cụ thể mà bạn muốn biết ý kiến từ họ.Quan tâm đến những dấu hiệu phi ngôn ngữ của đối tượng giao tiếp Dành cho đối tượng thời gian hợp lý để suy nghĩ và phản...

50
1,136
13

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 5 Thông điệp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung phân biệt tư tưởng và kiến trúc tư tưởng Nguyễn Văn Chương

... truyền hình, vì vậy cô ấy có khả năng làm MC cho chương trình cuối năm của công ty chúng ta”Sai lầm: khác nhau về 2 vấn đề3 quy tắc vàngTránh che dấu ý tưởng và nấp sau những ý tưởng ... tưởng &kiến trúc tư tưởngQuá trình tư tưởng Kiến trúc tư tưởng6Khoa QTKD - BM QTNSGiả định Chương trình này sẽ tăng lợi nhuận của công tyGiả định: Bạn muốn tăng lợi nhuậnTôi ... của tất cả những bước tiếp theo trong quá trình tư tưởng. Nếu giả định thay đổi thì sẽ làm cho mọi hoạt động của con người thay đổi theo.Ví dụ: Bạn đi học; nếu bạn giả định rằng thời tiết không...

63
1,187
10

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 4 Đối tượng giao tiếp Nguyễn Văn Chương

... đạt và đối tượng giao tiếp giống như hoạt động giao dịch giữa người bán và người mua. Vì vậy một món lời lớn cũng sẽ tác động mạnh đến đối tượng giao tiếp của bạn.Thúc đẩy người giao tiếp 30Khoa ... này.”)Thúc đẩy người giao tiếp 27 Khoa QTKD-Bộ môn QTNSHọ biết gì và cảm nghĩ gì?Kiến thức: Họ có thể hiểu văn phong và thuật ngữ nào? Họ cần biết chi tiết tới mức độ nào ?Trình độ của họ như thế ... đổi25Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Kỹ thuật Thưởng và phạtThúc đẩy người giao tiếp 14Khoa QTKD-Bộ môn QTNSThúc đẩy người giao tiếp Một số kỹ thuật thúc đẩy : Kỹ thuật thưởng phạt Kỹ thuật nhu cầu phát...

43
1,551
6

Xem thêm