... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008 21Bộ môn Phát triển kỹnăng Bài 2 KỸ NĂNG ... trong thuyếttrình II. NỘI DUNG CHÍNH - Khái niệm thuyếttrình - Cấu trúc bàithuyếttrình - Các bước thuyếttrình - Ngôn từ và phi ngôn từ trong thuyếttrình - Kỹnăng xử lý câu hỏi trong thuyết ... dựng bản tóm tắt cho bàithuyếttrình Bài tập 3: Xây dựng phần mở đầu cho bàithuyếttrình theo 2 cách dẫn nhập khác nhau Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng...
... phức tư duy phức tạptạp GIAO TIẾP GIAO TIẾPĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG ... KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.(A.D. ... 52652611NhậtNhật38.22238.2227272MỹMỹ35.56635.5666767AnhAnh25.74225.7424949ĐứcĐức22.86722.8674343PhápPháp22.72322.7234343SingaporeSingapore21.94121.9414242 GIAO TIẾP GIAO TIẾPNẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU,...
... dựng quan hệ Trình bày chuyên nghiệp Phát hiện nhu cầu của khách hàng Kỹnăng tạo thiện cm Kỹnăng lắng nghe Kỹnăng đặt câu hỏi Kỹnăng xử lý tình huống … S – Kỹnăng (Skill) YẾU ... 1. KỸNĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP ... hàng có với bạn và ngân hàng của bạn. KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 1. Khi bạn đang tiếp một khách...
... HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:1.Căn cứ vào nội dung:– Giaotiếp để thông báo tin tức.– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.– Giaotiếp để kích thích, động viên.2.Căn cứ vào đối tượng giao ... lý:– Giaotiếp ở thế mạnh.– Giaotiếp ở thế yếu.– Giaotiếp ở thế cân bằng.6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông...
... và mặc định. 3 KỸNĂNGGIAOTIẾPBÀI 1. TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, các thuyếtgiaotiếp Dù bạn làm việc gì bạn cũng phải có kỹnănggiaotiếp để quản lý và ... và rèn luyện : nói, nghe, viết, xã giao ứng xử. Cũng còn nhiều kỹnăng khác bổ sung cho kỹnănggiaotiếp được hoàn chỉnh hơn như kỹnăng quan sát, kỹnăng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, kỹ ... thì nhu cầu và hình thức giaotiếp càng cao và đa dạng. Giaotiếp càng trở nên một kỹnăng không thể thiếu và cần phải được rèn luyện. Có rất nhiều khái niệm về giao tiếp. Giaotiếp là việc...
... của giao tiếp. • Mô tả và nêu ý nghĩa các sơ đồ giao tiếp. • Trình bày đƣợc các chức nănggiao tiếp. • Trình bày các nguyên tắc thông thƣờng trong giaotiếp áp dụng trong cuộc sống và công ... câu đệm 7. CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP 7.6 Kỹnăngthuyết phục(convinicing) • Tất cả mọi sự giaotiếp đều mang tính mục đích. Vì vậy cần có khả năngthuyết phục • Tùy đối tƣợng việc thuyết phục cần ... súc tích và thể hiện sự thông cảm sâu sắc đến đối tƣợng giao tiếp. G V N G UY Ễ N T H Ị NGỌ C P H ƢƠNG KỸ NĂNGGIAOTIẾP 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP • Trong cuộc sống hằng ngày giaotiếp có...
... tạpwww.sachdoanhtri.blogspot.comwww.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP GIAO TIẾPĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG ... THỨC PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.(A.D. Carnegie, 1936)(A.D. Carnegie, ... 100.www.sachdoanhtri.blogspot.comwww.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP GIAO TIẾPNẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU,...
... nănggiaotiếpvàthuyếttrình đề có một số kỹnăng cơ bản như kỹ năng diễn đạt, kỹnăng lắng nghe, việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể, sử dụng ánh mắt…Song với mỗi loại kỹ năng, các kỹnăng cơ bản ... nghe và bình tĩnh để có những câu trả lời thỏa đáng nhé. Chúc bạn ngày càng hoàn thiện bản thân! Kỹ nănggiaotiếp khác kỹnăngthuyếttrình về những điểm gì? Nhìn chung, cả kỹnănggiao ... đạt trong giaotiếp là sự diễn đạt rõ ràng cảm xúc, suy nghĩ bản thân, và sự hài hước, khả năng gắn kết hai bên qua những tiếp xúc bằng mắt, ngôn ngữ cơ thể. Còn với kỹnăngthuyết trình, bạn...
... lên.www.sachdoanhtri.blogspot.comwww.sachdoanhtri.blogspot.comKỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾPVÀTHUYẾTTRÌNH GIAO TIẾPVÀTHUYẾT TRÌNHwww.sachdoanhtri.bl ogspot.comwww.sachdoanhtri.bl ogspot.comBIẾT ... xử và Sự hình thành tính cách: hành vi ứng xử và khả năng hoà nhập với môI trường.khả năng hoà nhập với môI trường.6.6.Khả năngtiếp thu và diễn đạt: mức độ hiểu Khả năngtiếp thu và diễn ... thức-Tầm nhìnTầm nhìn-Sự tự chủ tình cảmSự tự chủ tình cảm-Khả năng khích lệKhả năng khích lệ-Khả nănggiao tiếp Khả nănggiao tiếp www.sachdoanhtri.blogspot.comwww.sachdoanhtri.blogspot.comSUY...
... nhận sự việc và sáng suốt đưa ra giải pháp. Nhưng khi xung đột 4BÀI 12: KỸNĂNGGIAOTIẾP ỨNG XỬ VÀ KỸNĂNGTHUYẾT TRÌNHPHẦN I: KỸNĂNGGIAOTIẾPVÀ ỨNG XỬ 1. Kỹnănggiaotiếp ứng xử1.1. ... nên giaotiếp hiệu quả hay để có được một bàithuyếttrình thành công (vì thuyếttrình cũng là một hình thức của giao tiếp) ? Có rất nhiều con đường, nhiều phương pháp nhưng khi giaotiếp hay thuyết ... như vậy, một bàithuyếttrình có hay, có chặt chẽ thuyết phục người nghe hay không phụ thuộc nhiều vào cấu trúc của bàithuyết trình đó.2.1. Dàn bài cơ bảnDù một bài văn hay một bài phát biểu...
... m c công nghứ ệ Các ch c năngvà hình th c truy n thôngứ ứ ề Giao ti p c a các t ch c ế ủ ổ ứ Các nhà qu n lý ra quy t đ nh ả ế ị d a vào truy n thôngự ềM C TIÊU BÀI H CỤ Ọ 1. Gi i thích ... truy n thông giao ệ ự ữ ềti p thân m t (informal) và nghi th c (formal)ế ậ ứ2. Th o lu n ti n trình truy n thông giao ti pả ậ ế ề ế3. Các rào c n truy n thông giũa các cá nhân và gi a ả ề ữcác ... pệ6. Ng òiư nh nậ ph nả ngứ và g iử thông tin ph nả h iồ t iớ ngu iờ g iử .1. CÁC KHÁI NI MỆ GIAO TI PẾ : - Là quá trình g iử và nh nậ thông đi pệTruy nề thông giao ti pế hi uệ quả: X yả...
... chất tiếp xúc-> Giaotiếp trực tiếp -> Giaotiếp gián tiếp Nguyễn Thị Thúy Hồng là Trưởng phòng hành chính của Ngân hàng Đông Á. Một hôm, Nguyễn Thị Thúy Hồng phải đi ra ngoài và nhờ ... đặt câu hỏi để bên tham gia giaotiếp nói cho rõ+ Kỹnăng cung cấp thông tin qua điện thoại: cung cấp thông tin qua điện thoại cần ngắn gọi để tránh hiểu lầm (giao tiếp điện thoại rất dễ hiểu ... gia giaotiếp của đầu dây người gọi phải giới thiệu (nếu là cơ quan… nếu là cá nhân…), Xưng danh nói một cách ngắn gọn tên của người hay cơ quan gọi điện thoại.- Hình thức giao tiếp Căn cứ vào...
... Kết thúc thương lượng.Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàngĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNGPresented by: Phan ... tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 191. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.2. Tiếp xúc khách hàng.3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.4. Tìm hiểu và phân tích ... hàng thuộc style nào để có cách thuyết phục thích hợp.12BÁN HÀNG LÀ GÌ ?Là một quá trìnhgiaotiếp chủ độngTrong đó người bán Cung cấp thông tin. Thuyết phục khách hàng.Theo dõi,...
... –mang nghĩa chất lượng hơn sốlượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH(Là cái tâm, phn mm)K năng (không phi s la ño) giaotiếp làphương pháp truyền ñạt sự chân ... ttttíííínhnhnhnh năng năngnăng năng hay hay hay hay llllắmmmm”””” lôilôilôilôi khkhkhkhááááchchchch hhhhààààngngngng vvv và àààoooo kkk kỹ thuthuthuthuậtttt ... tài giao tiếp - Xài tiền táo bạo-Không có kế hoạch-Mua theo cảm hứng- Chi trả không chắc chắn: khi thu nợ có là lấy- Hay thay ñổiThái ñộ của bạn: DụBán hàng là gì?Là một quá trình GIAO TIẾPCHỦ...