đề tài nghiệp vụ lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục.- Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách .Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với ... thông báo tình hình cho lễ tân để lễ tân cùng ban giám đốc triển khai xử lí.5. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận y tế .- Khikhách đà lu trú tại khách sạn thì lễ tân phải theo sát mọi hành...
- 57
- 2,079
- 5
Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
... không thấy ai đến nhận lại tài sản thì lễ tân lập biên bản đưa tài sản đó vào tài sản chung của công ty.N. Nghiệp vụ bưu chính viễn thông .1. Quy trình: Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận điện thoại ... ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào .- Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa tay ra bắt.-- Nghiệp ... bạc tại quầy lễ tân, lễ tân phải tiến hành các bước sau :Bước 1 : Nhận và bảo quản tư trang tiền bạc trong két sắt : - Khi khách đến quầy lễ tân gửi đồ, lễ tân phải kiểm tra tài sản trước...
- 41
- 838
- 1
NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... báo thức(Nhân viên đề tên lên các phòng gõ cửa xưng tên và gọi lần lượt các phòng từ 301 - 310 để báo thức).VD: Lễ tân gọi phòng 301 Lễ tân: Gõ cửa "Cộc, cộc" Lễ tân: Thưa quý khách, ... khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ.Khách: Cô cứ để dưới lễ tân cho tôi. Khi nào đi tôi sẽ qua lấy luôn. Cảm ơn cô. Chào cô. Lễ tân: Dạ vâng xin chào quý khách.d) Phong bao tài sản* Quy trìnhKhi ... được Lễ tân: Dạ thưa quý khách. Đây là phong bao tài sản mời quý khách kiểm tra xem có an toàn hay không. (sau khi khách kiểm tra và cho tài sản vào trong rồi dán lại và kí niêm phong). Lễ tân: ...
- 47
- 12,141
- 62
Tài liệu Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân khách sạn doc
... xử lýnhư thế nào?- Khách sau khi làm thủ tục nhập khách sạn,chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ởlại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào?- Một khách hàng gọi điện đặt một ... BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ LỄ TÂNKHÁCH SẠNMã số: Ngày ban hành: 1/17/2014Lần sửa đổi: 00phòng,khách chê phòng không đủ ... làm thủ tục trả phòng. Bạnsẽ làm như thế nào ạ?- "Đang đêm khách trên phòng gọi điện xuống lễ tân hốt hỏang đòi đổi phòng vìhọ bảo thấy trong phòng có ma. Nhưng hôm đó khách sạn lại không...
- 3
- 3,853
- 22
Biện pháp quản lý hoạt động dạy học môn nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại trường cao đẳng du lịch hà nội
... nói chung và nghiệp vụ lễ tân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia về lễ tân khách sạn, các giám đốc lễ tân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệp vụ cho giáo viên ... - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách sạn ở Trƣờng Cao đẳng Du lịch Hà Nội là việc làm thiết thực và có ý nghĩa. Bởi vậy, tôi chọn đề tài: “Quản lý hoạt động dạy - học môn Nghiệp vụ lễ tân khách ... tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng giảng dạy do các tổ chức và dự án trong và ngoài nƣớc tài trợ. Trƣớc khi trở thành giảng viên nghiệp vụ lễ tân, 02 giảng viên của bộ môn...
- 23
- 1,018
- 0
Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx
... lượng nghiệp vụ, phục vụ tốt công tác nghiệp vụ của mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho. Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng của nghiệp vụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp “là nghiệp vụ lễ ... CỦA KHÁCH SẠN NÓI CHUNG VÀ CÔNG TÁC LỄ TÂN NÓI RIÊNG . 66 II. ĐỀ XUẤT Ý KIẾN. 68 1 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: “NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH.” ... SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH. 28 I. VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN. 28 II. MỐI QUAN HỆ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG...
- 73
- 1,106
- 1
Tài liệu BÀI TẬP QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Chiến Lược Giá Khách Sạn Nikko – Hà Nội Thực Trạng và Giải Pháp pot
... Tài liệu tham khảo: Marketing cơ bản - NXB Kinh Tế Quốc Dân Tổng quan du lịch - Viện Đại Học Mở Hà Nội Nghiệp vụ lễ tân văn phòng - Viện Đại Học Mở Hà Nội Quản trị lễ tân văn phòng ... cầu sử dụng nhiều dịch vụ bổ xung khác trong khách sạn ví dụ như: các dịch vụ phục vụ hội nghị hội thảo( phòng họp, các thiết bị kỹ thuật, business centre ), các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ( ... 1.4.4. Bớt giá( Corporate Rate) VIỆN ĐẠI HỌC MỞ_ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH BÀI TẬP QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN Chiến Lược Giá Khách Sạn Nikko – Hà Nội Thực Trạng và Giải Pháp Giáo viên...
- 26
- 1,243
- 1
Hoàn thiện hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân theo ISO 9001:2000 tại khách sạn Việt Trung
... hoạt động phục vu khách sạn.Chính vì vậy bộ phận lễ tân phải được trang bi kiến thức chuyên môn và nghiệp vu 1 cách kỹ lưỡng.Do vậy nghiệp vụ lễ tân phải được thực hiên theo từng bước và đúng ... kết quả này và nâng cao hơn nữa n chất lượng phục vụ để luôn tao uy tín với mọi thị trường khách. 2.2 Thực trạng hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Việt Trung. 2.2.1 Những yêu cầu ... bộ phận trong khách sạn,với mục đích mọi người cùng biết ,cùng làm.Việ xây dựng quy tinhd nghiệp vụ lễ tân theo ISO 9001:2000 phải phù hợp với hoạt đọng kinh doanh của khách sạn.Hiện nay em biết...
- 62
- 423
- 0
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... ca hết công việc trước khi về.* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ.Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu về khách. Trong hồ sơ này, lễ tân sẽ ghi lại các thông tin cá nhân và tài chính của khách, các thông tin này sẽ rất hữu ích đối với bộ phận lễ tân vì thông...
- 65
- 7,635
- 50
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
... cho lễ tân để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách.15Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ ... bộ phận lễ tân và mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận khác1. Phân công lao động và thời gian làm việc của nhân viênTrong mỗi ca làm việc thì đứng đầu là tổ trởng bộ phận lễ tân làm ... 2 nhân viên lễ tân làm chung ca vào những lúc khách sạn đông khách và thờng bộ phận lễ tân bố trí nhân viên cho các ca làm việc.Lịch làm việc theo ca của mỗi một nhân viên lễ tân thờng đợc...
- 27
- 3,521
- 17
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
... cho lễ tân khách sạna. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình:- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .35Phần II. Nghiệp vụ ... khách tới lễ tân thì lễ tân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục. -Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách.Qua mối quan hệ của bộ phận lễ tân với ... gật đầu vẫy tay chào .35Phần II. Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoà Bình. I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn.1. Vai trò :- Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là...
- 66
- 3,068
- 16
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
... ca hết công việc trước khi về.* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Lễ tân xin nghe Khách: Chào anh, sáng mai anh có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h30'được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... mối quan hệ mật thiết với bộ phận lễ tân, giúp bộ phận lễ tân tuyển dụng, bổ nhiệm các nhân viên.* Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với công anBộ phận lễ tân và bộ phận công an có mối quan...
- 67
- 1,205
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25