... không Hơi hàihài không hàihàihàilònglònglònglònglòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng ... mứcđộhàilòngkháchhàng : Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mứcđộhàilòngkháchhàngsảnphẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hàiGiá Chất lượng Khuyến Thương hiệu Kiểu dáng lòng 2 Không hàilòng ... hàilòngkháchhàngsảnphẩm nước suối Vĩnh Hảo, nhóm định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀSẢNPHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung Đánh...
... không Hơi hàihài không hàihàihàilònglònglònglònglòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng ... MứcĐộHàiLòngKháchHàng Đối Với Các Chương Trình Khuyến Mãi Của Nước Suối Vĩnh Hảo Mứcđộhàilòngsảnphẩm nước Chương trình khuyến Hoàn toàn Hơi Không Hài không hàihàihàilònglònglònglòng ... ĐộHàiLòngKháchHàng Đối Với Thương Hiệu Nước Suối Vĩnh Hảo Mứcđộhàilòngsảnphẩm nước Vị thương hiệu Công ty Vĩnh Hảo Hoàn Không Hơi Rất toàn Hàihàihàihài không lònglònglònglòng hài...
... Hưng Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng chất lượng dịch vụ kháchsạn Hòa Bình hài long, có % kháchhàilòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hàilòng % không hàilòng Giữa hàilòng ... dịch vụ này, giá cao bên - Mứcđộhàilòng nhà hàng Bảng 21: Mứcđộhàilòng nhà hàng STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 2,0 2,0 Hơi không hàilòng 2,0 4,0 Hàilòng 11 22,0 ... có mứcđộhàilòngkhách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35,7 % khách không hài lòng, 25 % kháchhài lòng, 17 % kháchhài lòng, 17,9 % khách không hàilòng 3,6 % khách không hàilòng Theo nhận xét khách...
... giải đáp khúc mắc kháchhàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho kháchhàng 1.3 Mứcđộhàilòngkháchhàng tiêu đánhgiá 1.3.1 Mứcđộhàilòngkháchhàng Một sản phẩm, hay dịch vụ đưa ... Bảo hiểm nhân thọ mứcđộhàilòngkháchhàng hoạt động chăm sóc kháchhàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng công tác chăm sóc kháchhàng công ty BVNT ... - KTQD chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà lòngkháchhàng sở tạo kháchhàng trung thành 1.3.2 Chỉ tiêu đánhgiámứcđộhàilòngkhách hàng: Chỉ số hàilòngkháchhàng (CSI – Customer...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòngkháchhàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNHGIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀ DỊCH VỤ ... hình số hàilòngkhách hàng: Chỉ số hàihàilòngkháchhàngbao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sảnphẩm dịch vụ Sự hàilòngkháchhàng định nghĩa đánh giá...
... nghiệp mà lòngkháchhàng sở tạo kháchhàng trung thành Chỉ tiêu đánhgiámứcđộhàilòngkhách hàng: Chỉ số hàilòngkháchhàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hàilòngkháchhàng CSI ... họ hàilòng cao Một sảnphẩm tốt nghĩa phải đáp ứng hay chí vượt kỳ vọng kháchhàng làm kháchhànghàilòng hay thoả mãn Chính vậy, mứcđộhàilòngkháchhàng tiêu đánhgiá chất lượng sản phẩm, ... với kháchhàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc kháchhàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho kháchhàng III Mứcđộhàilòngkháchhàng tiêu đánhgiá 1 .Mức độhàilòngkhách hàng...
... Hưng Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng chất lượng dịch vụ kháchsạn Hòa Bình hài long, có % kháchhàilòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hàilòng % không hàilòng Giữa hàilòng ... dịch vụ này, giá cao bên - Mứcđộhàilòng nhà hàng Bảng 21: Mứcđộhàilòng nhà hàng STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 2,0 2,0 Hơi không hàilòng 2,0 4,0 Hàilòng 11 22,0 ... có mứcđộhàilòngkhách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35,7 % khách không hài lòng, 25 % kháchhài lòng, 17 % kháchhài lòng, 17,9 % khách không hàilòng 3,6 % khách không hàilòng Theo nhận xét khách...
... Điều thể 38 kháchhàngđánhgiámứcđộhàilòng chiếm 31,7%, 26 kháchhàngđánhgiá “rất hàilòng chiếm 21,7 % 42 kháchhàngđánhgiámức “bình thường” chiếm 35% Sở dĩ kháchhàngđánhgiá cao ... hàngđánhgiámứcđộ “rất hàilòng chiếm 22,5% 28 kháchhàngđánhgiámứchàilòng chiếm 23,3% Bên cạnh có 16 kháchhàngđánhgiá “không hàilòng chiếm 13,3% kháchhàngđánhgiá “rất không hài ... 45 kháchhàngđánhgiáhàilòng chiếm 37,5%, có 27 kháchhàngđánhgiá “rất hàilòng chiếm 22,5% 32 kháchhàngđánhgiámức “bình thường” chiếm 26,7% Như vậy, nhìn chung kháchhàngđành giá...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòngkháchhàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNHGIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀ DỊCH VỤ ... hình số hàilòngkhách hàng: Chỉ số hàihàilòngkháchhàngbao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sảnphẩm dịch vụ Sự hàilòngkháchhàng định nghĩa đánh giá...
... trường Thông qua việc đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàngsảnphẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ, biết điểm kháchhànghàilòng chưa hàilòng dịch vụ Phần nhiều kháchhàng có lòng tin lớn vào uy ... hệ hàilòngkháchhàngsảnphẩm tín dụng yếu tố chất lượng SPTD Y= Mứcđộhàilòngkhách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chất lượng dịch ... 3: Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàngsảnphẩm tín dụng Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ Áp dụng phương pháp hồi quy tuyến tính để kiểm định mối quan hệ hàilòngkhách hàng...
... 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòngkháchhàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mứcđộhàilòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mứcđộhàilòng chất ... thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNHGIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀ DỊCH VỤ ... hình số hàilòngkhách hàng: Chỉ số hàihàilòngkháchhàngbao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sảnphẩm dịch vụ Sự hàilòngkháchhàng định nghĩa đánh giá...
... nghiệp mà lòngkháchhàng sở tạo kháchhàng trung thành Chỉ tiêu đánhgiámứcđộhàilòngkhách hàng: Chỉ số hàilòngkháchhàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hàilòngkháchhàng CSI ... họ hàilòng cao Một sảnphẩm tốt nghĩa phải đáp ứng hay chí vượt kỳ vọng kháchhàng làm kháchhànghàilòng hay thoả mãn Chính vậy, mứcđộhàilòngkháchhàng tiêu đánhgiá chất lượng sản phẩm, ... để giải đáp khúc mắc kháchhàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho kháchhàng III Mứcđộhàilòngkháchhàng tiêu đánhgiá 1 .Mức độhàilòngkháchhàng Một sản phẩm, hay dịch vụ đưa...
... trình độ ngoại ngữ trung tâm việc làm tương đối đơn giản khả thi số lượng chất lượng sở cải thiện cách rõ rệt Để tìm hiểu thêm vấn đề này, nhóm chọn đề tài: Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng ... sở hệ thống Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ, thông qua đánhgiá phần mứcđộhàilòngkháchhàng chất lượng dịch vụ trung tâm CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Phân tích thị trường Quy mô thị ... Phân tích kháchhàng Đánhgiá nhu cầu kháchhàng Trong xu phát triển hội nhập năm gần đây, nhu cầu học tiếng Anh nước ta ngày lớn Đối tượng học tiếng Anh ngày phong phú độ tuổi trình độ Từ em...
... đổi mứcđộhàilòngkháchhàngsảnphẩm bột giặt OMO - Chỉ có Độ quần áo, Mứcgiá Hiệu suất giặt có ý nghĩa thống kê với p =0.05, có ý nghĩa độc lập giải thích thay đổi mứcđộhàilòngkháchhàng ... CHẤT LƯỢNG SẢNPHẨMGIÁ CẢ BAOBÌ PHÂN PHỐI II CƠ SỞ LÝ LUẬN Các yếu tố định giábao lượng giábì tại, gồm: Các yếu tố ảnh hưởng đến đến chấtgồm: mứcbaohiệnbaomức độđộ Thuận tiện điều mà khách HIỆU ... bình, hiệu suất giặt Baobì gồm: độ chắn bao bì, kiểu dáng, màu sắc, mở baobì dễ dàng, baobì thuận tiện cho trình bảo quản Giá có yếu tố: mứcgiá tại, mứcđộ điều chỉnh giá, chương trình khuyến...
... ảnh hưởng tới mứcđộhài - Khảo sát online lòngkháchhàng - Bảng câu hỏi lúc giao Thông tin Mứcđộhàilòngkháchhànghàng sơ cấp: Sự ảnh hưởng mứcđộhàilòng tới doanh số bán hàng 4.1 Thông ... định mứcđộhàilòngkháchhàng việc mua hàng online website: Zalora Thông qua đó, đánhgiámứcđộ ảnh hưởng nhân tố đến hàilòngkháchhàng sử dụng dịch vụ nhằm đề xuất giải pháp nâng cao mứcđộ ... hợp sảnphẩm - Giá trị sảnphẩm - Đặc tính, chức sảnphẩm - Độ xác chất lượng sảnphẩm - Bảo hành sảnphẩm - Dịch vụ tư vấn bán hàng Chất lượng dịch vụ - Dịch vụ giao hàng - Dịch vụ sau bán hàng...