tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

... đặt vấn đề khách hàng chăm sóc khách hàng lên hàng đầu Xuất phát từ em mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Đề ... đầu Kết luận gồm chương : Chương : Bảo hiểm nhân thọ Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT ... tăng mức độ hài lòng khách hàng Phần nội dung Chương 1: Bảo hiểm nhân thọ hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ I.Thị trường bảo hiểm nhân thọ 1.Khái quát bảo hiểm nhân thọ...

98
2,364
6

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm anh văn việt mỹ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ” Đối tượng khảo sát học viên theo học sở hệ thống Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ, thông qua đánh giá phần mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ... Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ, thông qua đánh giá phần mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ trung tâm  Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ nói chung nhằm ... dịch vụ hệ thống Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Ưu điểm đề tài đánh giá tổng quan phần thái độ khách hàng chất lượng dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Tuy nhiên, đặc tính không đồng dịch vụ...

23
2,971
23

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng VietinBank? Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng 5.Rất hài lòng Các tiêu chí đánh giá Giá: ... nghiên cứu:  H1: Giá hợp lý làm tăng mức độ hài lòng sinh viên  H2: Cung cấp chất lượng dịch vụ tốt làm tăng mức độ hài lòng sinh viên  H3: Dịch vụ khách hàng tốt làm tăng hài lòng sinh viên ... thức nghiệp vụ thẻ − Về công tác khách hàng: Để đạt hiệu cao công việc, bên cạnh kiến thức chuyên môn, nhân viên dịch vụ thẻ cần tập huấn công tác khách hàng Thực tốt việc chăm sóc khách hàng thông...

50
983
4

Tiểu Luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) chi nhánh Hà Nội.

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tiện ứng hữu hình Mức độ đồng cảm PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỚI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI Mức độ hài lòng khách hàng độ tin cậy” Biến ... PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỚI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ đáp ứng” Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn ... PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI Mức độ hài lòng khách hàng “ Phương tiện hữu hình” Biến quan sát Trung bình Độ lệch...

36
1,044
0

Tiểu luận ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 78 3.4.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “năng lực phục vụ .79 3.4.3 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 3.4.4 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mức độ đồng ... 3.4.5 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “ phương tiện hữu hình” .82 3.4.6 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “hiệu phục vụ .84 3.4.7 Đánh giá mức độ hài lòng chung khách hàng dịch vụ GTTK ... 3.23: Mức độ hài lòng khách hàng độ tin cậy” .79 Bảng 3.24: Mức độ hài lòng lực phục vụ 79 Bảng 3.25: Mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 Bảng 3.26: Mức độ hài lòng khách...

117
1,055
1

khóa luận tốt nghiệp đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần tràng an

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đến mức độ hài lòng công ty người ta thường xét tới hài lòng với công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Một người có mức độ hài lòng cao công việc có thái độ tích ... Khóa luận tốt nghiệp Biểu đồ 4: Mức độ hài lòng công nhân viên phương thức đánh giá hiệu công việc Nhìn chung, công nhân viên công ty đánh giá mức tương đối cao yếu tố C21, C20, C23 (mức đánh giá ... Khóa luận tốt nghiệp tố tác động đến hài lòng nhân tố tồn khiến công nhân viên chưa hài lòng với công ty để từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng công nhân viên công ty Đối tượng...

78
1,325
14

Đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần tràng an

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cao mức đánh giá mức độ hài lòng công nhân viên Do công tác đánh giá hiệu công việc công ty lúc dễ dàng thuận lợi nên hiệu đánh giá chưa cao mong muốn công nhân viên Định kỳ hàng tháng, hàng ... Khóa luận tốt nghiệp 1.1.1.4.1 Mức độ hài lòng công việc Khi xem xét đến mức độ hài lòng công ty người ta thường xét tới hài lòng với công việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công ... ý kiến công nhân viên, biết bộc lộ với công nhân viên sở thích, hứng thú cá nhân độ hài lòng công nhân viên công ty nâng cao Mối quan hệ nơi công sở có tác động lớn đến mức độ hài lòng lòng trung...

77
777
1

Bài tập nhóm: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHOTOCOPY, IN ẤN THÀNH CÔNG pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Tây Đô” Nội dung nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Tây Đô, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức ... Sáu, Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ viễn thông di động Thừa Thiên Huế” Nội dung nghiên Cứu: Nghiên cứu đánh giá hài lòng khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến số khách hàng sử dụng dịch vụ ba ... Tiễn Của Đề Tài Chương : Cơ Sở Lý Thuyết I Lý thuyết chất lượng hài lòng khách hàng: Dịch vụ chất lượng dịch vụ Khái niệm hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng...

41
1,214
1

Tiểu luận cuối kì: Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với CSVC &DV KTX ĐHQG pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... vụ karaoke: sinh viên sử dụng dịch vụ Dịch vụ quán cafe: sinh viên sử dụng dịch vụ Dịch vụ bida: sinh viên sử dụng dịch vụ Tiểu luận cuối kì: Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên CSVC &DV KTX ĐHQG ... chất dịch vụ ktx Trang thiết bị phòng ở: phần lớn chưa hài lòng tạm hài lòng Dịch vụ ăn uống: phần lớn hoàn toàn không hài lòng chưa hài lòng Dịch vụ internet: phần lớn chưa hài lòng tạm Dịch vụ ... 23: Nhận xét chung sở vật chất dịch vụ kí túc xá: Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Được 23 Hài lòng Rất hài lòng Tiểu luận cuối kì: Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên CSVC &DV KTX ĐHQG...

24
1,318
3

tiểu luận phương pháp nghiên cứu khoa học :ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ VIỆC MUA HÀNG TRÊN WEBSITE: ZALORA

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đầy biến động, việc chăm sóc dịch vụ khách hàng quan tâm đánh giá cao việc góp phần thành công công ty Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt ... mua hàng online website: Zalora Thông qua đó, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng thực giao dịch ... dịch vụ khách hàng ảnh hưởng lớn tới mức độ hài lòng khách hàng tham gia thương mại điện tử Dịch vụ khách hàng bao gồm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng suốt quy trình mua hàng...

28
2,843
33

Đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng thành phố huế và dầu gội sunsilk mềm mượt diệu kỳ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đánh giá dựa theo kết có từ vấn khách hàng Khách hàng Khách hàng người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hành động mua Sự hài lòng khách hàng • Sự hài lòng khách ... hay dịch vụ công ty • Sự hài lòng đo yếu tố tâm lý sử dụng sản phẩm, dịch vụ: dựa vào kinh nghiệm, cảm nhận , hành động Sự hài lòng khách hàng • Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng: -Chất ... lòng khách hàng sản phẩm có giá rẻ Qua thống kê điều tra mức độ hài lòng khách hàng mùi hương sản phẩm sunsilk-mềm mượt diệu kì, ta thấy sunsilk làm điều Phần lớn khách hàng- 64% khách hàng đánh...

26
1,746
11

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ... 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng ... hài hài lòng khách hàng bao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sản phẩm dịch vụ Sự hài lòng khách hàng định nghĩa đánh giá toàn diện sử dụng dịch vụ hoạt động...

142
1,268
3

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ... 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng ... hài hài lòng khách hàng bao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sản phẩm dịch vụ Sự hài lòng khách hàng định nghĩa đánh giá toàn diện sử dụng dịch vụ hoạt động...

125
1,132
1

tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty bảo việt nhân thọ pdf