... nên tàisảnthươnghiệu KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày sở lý thuyết thương hiệu, tàisảnthương hiệu, phương pháp đánh giá tàisảnthương hiệu, số mô hình đolườngtàisảnthươnghiệudựa cách ... nhiều thành khứ thươnghiệu Đánh giá tàisảnthươnghiệu theo quanđiểmkháchhàng David Aaker xem tàisảnthươnghiệu tập năm loại nhiệm vụ tàisảnthươnghiệu liên kết với thươnghiệu làm tăng ... VỀ TÀISẢNTHƯƠNGHIỆUDỰATRÊN CÁCH TIẾP CẬN TỪ PHÍA KHÁCHHÀNG 1.3.1 Mô hình tàisảnthươnghiệu (Aaker 1991) Mô hình tàisảnthươnghiệu Aaker gồm thành phần thể hình 1.1 sau: TÀISẢN THƯƠNG...
... nhận tàisảnthương hiệu, hình ảnh thươnghiệutàisảnthương hiệu, lòng trung thành thươnghiệutàisảnthương hiệu, cuối mối quan hệ tàisảnthươnghiệu theo nhận thức kháchhàng kết tài Chương ... 2.2.5 Tàisảnthươnghiệu kết tài Siverman & ctg (1999) khám phá mối quan hệ đolườngtàisảnthươnghiệusản phNm dựakháchhàng kết tài Nghiên cứu gợi ý đolường nhận thức thươngdựakháchhàng ... “sự đolườngtàisảnthươnghiệu dịch vụ có giống đolườngtàisảnthươnghiệusản phNm không?” hay “sự khác biệt sản phNm dịch vụ ngụ ý đolườngtàisảnthươnghiệu phải khác?” Nghiên cứu điểm...
... thành tàisản hữu hình vô hình, sau tách giá trị thươnghiệu từ tàisản vô hình (3) Khía cạnh kết hợp: bao hàm tàisảnthươnghiệu theo nhận thức kháchhàngtàisảnthươnghiệu theo khía cạnh tài ... tiếp cách đolườngtàisảnthươnghiệu theo nhận thức kháchhàng Cách tiếp cận gián tiếp đòi hỏi đolường nhận thức thươnghiệu đặc tính thươnghiệu mối liên hệ với hình ảnh thươnghiệu Còn cách ... tưởng thươnghiệutàisảnthươnghiệu khác Theo Srivastava & Shocker (1991): Tàisảnthươnghiệu giá trị lợi ích tăng thêm từ sản phẩm/dịch vụ có tên hiệuTrên sở đó, có ba góc độ khác đolường tài...
... 1991), T , giá tr (tài s u s u s c m nh i di n cho ng khác ng v m t tài c u theo tài ng d u Financial brand equity), s c m nh c a kháchhàng v th u theo kháchhàng n, tài u (tài Customer based ... thu t, tài s u tài s n có (ho c tài s n n ) g n li n v c c gi t ng u, tên bi s n ph m hay d ch v cung c p cho m t công ty hay kháchhàng c a công ty (David Aaker, 1991) kháchhàng (CBBE), tài s ... kinh doanh (Keller, 2003) 2.3 Các lý thuy t v mô hình tài s u theo kháchhàng (CBBE) ng kháchhàng hay d a kháchhàng s t p trung vào m i quan h gi u (s g n bó, lòng trung thành s s n sàng mua...
... cảm nhận kháchhàng Hình ảnh thươnghiệu tâm trí kháchhàng Khả nhận biết thươnghiệukháchhàng Sự gắn bó kháchhàng với thươnghiệu Các yếu tố sở hữu thươnghiệuTàisảnthươnghiệu Tạo ... việc kháchhàng cá nhân nhìn nhận thươnghiệu ngân hàng Xét khía cạnh khách hàng, Tàisảnthươnghiệu (TSTH) yếu tố quan trọng tác động đến định lựa chọn kháchhàng Một ngân hàng sở hữu thươnghiệu ... ảnh thươnghiệu thành tố mô hình đolường TSTH từ khía cạnh kháchhàng Hình ảnh thươnghiệuhiểu “một tập hợp liên tưởng thươnghiệu giúp kháchhàng nhớ đến thuộc tính bật thươnghiệuThương hiệu...
... lường mức độ nhận biết, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận trung thành thươnghiệu cuả kháchhàngthươnghiệu Huda Extra - Tìm hiểu nguyên nhân kháchhàng không sử dụng Huda Extra KH sử ... vấn đề nghiên cứu Tổng quan công ty TNHH Bia Huế Đánh giá tài sải thươnghiệu bia Huda Extra kháchhàng TP Vinh – Nghệ An Một số giải pháp nhằm nâng cao tàisảnthươnghiệu Huda Extra HBL HUE ... giai đo n đầu khối lượng tiệu thụ cao sau thời gian có chững lại “Đánh giá tàisảnthươnghiệu Bia Huda Extra kháchhàng TP Vinh – Nghệ An” HUE BREWERY LTD HBL Mục tiêu nghiên cứu - Đo lường...
... bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối… Mô hình tàisảnthươnghiệu minh họa sơ đồ Mô hình bao gồm thành tố để tạo nên tàisảnthươnghiệu giá trị mà tàisảnthươnghiệu tạo kháchhàng ... đến diện thươnghiệu hay công ty Tổng độ nhận biết thươnghiệu = % Kháchhàng nhớ đến thươnghiệu + % Kháchhàng nhớ đến thươnghiệu không cần nhắc nhở + % Kháchhàng nhớ đến thươnghiệu nhờ ... Liên tưởng thươnghiệu hình thành từ khía cạnh khác đặc tính thươnghiệu gồm: - Thươnghiệusản phẩm - Thươnghiệu tổ chức - Thươnghiệu người - Thươnghiệu biểu tượng Liên tưởng thươnghiệu có...
... bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối… Mô hình tàisảnthươnghiệu minh họa sơ đồ Mô hình bao gồm thành tố để tạo nên tàisảnthươnghiệu giá trị mà tàisảnthươnghiệu tạo kháchhàng ... trọng thời điểm mua hàng mà đối thủ cạnh tranh sáng tạo có sản phẩm vượt trội Sự trung thành thươnghiệu thành tố tàisảnthươnghiệu bị tác động tàisảnthươnghiệu Sự trung thành thươnghiệu giá ... tin tàisảnthương hiệu, thươnghiệu đề tài liên quan đến tàisảnthương hiệu, thông tin thị trường bia thu thập từ công ty TNHH Bia huế, internet, sách, báo, tạp chí, luận văn đề tài liên quan...
... thành thươnghiệu Lòng trung thành thươnghiệu (BL) cốt lõi giá trị thươnghiệu (Aaker, 1991) Lòng trung thành thươnghiệu thước đo gắn bó kháchhàngthươnghiệu Một trung thành thươnghiệu cao khách ... trị thươnghiệu Liên tưởng thươnghiệu Liên tưởng thươnghiệu (BAS) điều "liên kết" nhớ kháchhàngthươnghiệu (Aaker, 1991) Đây lưu trữ trực tiếp gián tiếp nhớ kháchhàng liên kết với thươnghiệu ... trị thươnghiệudựa vào kháchhàng thể mô hình 2.1 Hình 1: Mô hình thành phần giá trị thươnghiệu CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN LIÊN TƯỞNG THƯƠNGHIỆU GIÁ TRỊ NHẬN BIẾT THƯƠNGHIỆU TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU...
... giá tr u d a vào nh n th c c a kháchhàng th gi i Vi t Nam hi n nay: 2.4.1 Giá tr hi u ki n th c c a kháchhàng v m c a Keller (1993, 1998): giá tr n 12 th c kháchhàng bao g m: (1) nh n bi ng ... thao ng giá tr ng d u g ng giá tr Trung Qu c; u d a vào kháchhàngtài u d a vào kháchhàng th ng giày th thao 15 ng giá tr c d ch v nhà hàng th Hàn Qu c c a Kim W.G & Kim H (2004 u ch nh thành ... viên Nguy n Th Mai Trang, 2002) Chính ch t ng mà kháchhàng c m nh c m i y u t quy uv nh n th c c a kháchhàng v toàn b ch t ng giá tr kháchhàng nh (Zeithaml, 1988) Ch ng s n ph m, s chênh l...
... ng c a kháchhàng v m th c cho có giá tr kháchhàng ph n ng tích c c (ho c tiêu c c âm) n u i v i s n ph m, giá, hình th c qu ng cáo khuy n mãi, phân ph i S ph n ng thu n l i c a kháchhàng giá ... u d a vào nh n th c c a kháchhàng th gi i Vi t Nam hi n nay: Theo Keller (1993, 1998) giá tr kháchhàng v (1) nh n bi u ki n th c c a brand knowledge) Ki n th c kháchhàng bao g m: hi u (brand ... viên Nguy n Th Mai Trang, 2002) Chính ch t ng mà kháchhàng c m nh c m i y u t quy uv nh n th c c a kháchhàng v toàn b ch t ng giá tr kháchhàng nh (Zeithaml, 1988) Ch ng s n ph m, s chênh l...
... cách đolường Giá trị thương hiệu, đolường Giá trị thươnghiệudựa vào tàiđolường Giá trị thươnghiệudựa vào kháchhàngĐolường Giá trị thươnghiệudựa vào tàiđolường kết đầu Giá trị thương ... Giá trị thương hiệu: Đolường giá trị thươnghiệu bao gồm bảy biến quan sát, biến quan sát đolường thang đo Likert điểm, sau: Bảng 3.5 Các biến quan sát đolường Giá trị thươnghiệu Kí hiệu Các ... thương hiệu: Đolường nhận biết thươnghiệu bao gồm bảy biến quan sát, biến quan sát đolường thang đo Likert điểm, sau: 31 Bảng 3.1 Các biến quan sát đolường Nhận biết thươnghiệu Kí hiệu Các...
... hết hàng hóa môi trờng gần nh hàng hóa công cộng hàng hóa hỗn hợp Nếu đa sở hữu hàng hoá công cộng lên điểm mà vợt qua điểmhàng hoá trở thành hàng hoá cá nhân giai đo n đầu việc tiêu thụ hàng ... kiện liên quan đến Nếu ba điều kiện bị vi phạm điều kiện lại bị vi phạm theo 1.2.3 Hàng hóa công cộng Hàng hóa công cộng loại hàng hóa mà tiêu thụ ngời cân với số hàng hóa sẵn có Mỗi hàng hóa ... ngời tiêu dùng lợng hàng hóa lợng hàng hóa có sẵn mà không loại trừ khác tiêu dùng lợng hàng hóa sẵn có Hàng hóa công cộng có hai quyền sở hữu quan trọng : - Không loại trừ : Một hàng hóa đợc cung...
... thang đolường cam kết kháchhàngthương hiệu, phản ánh việc kháchhàng chuyển đến thươnghiệu khác thươnghiệu có biến chuyển, giá đặc điểmsản phẩm - Các tàisảnthươnghiệu khác Cách thức đolường ... thươnghiệu : khả kháchhàng tiềm nhận diện gợi lại thươnghiệu danh mục sản phẩm chắc - Liên tưởng thương hiệu: thử liên quan đến trí nhớ người thươnghiệu Các thành phần liên tưởng thương hiệu: ... liên tưởng thươnghiệu làm Mô hình tàisảnthươnghiệu nghiên cứu gồm yếu tố sau: - Nhận thức liên tưởng thươnghiệu : Có thể nhận thươnghiệu Nhận thức thươnghiệu Một số tính thươnghiệu suy...
... sảnthương hiệu sau: Bản điều lệ tàisảnthươnghiệu Bước thiết lập hệ thống quản trị tàisảnthươnghiệu thức hóa quanđiểm công ty tàisảnthươnghiệu thành tài liệu, điều lệ tàisảnthương hiệu, ... hiệu, nguồn tàisảnthươnghiệu tiêu thức liên quan đến suy nghĩ kháchhàngĐolường nguồn tàisảnthươnghiệu đòi hỏi đolường khía cạnh khác nhận thức thươnghiệu hình ảnh thươnghiệu dẫn đến ... định vị thươnghiệu Các đolường nghiên cứu theo dõi 1.1 Theo dõi sản phẩm – thươnghiệu Theo dõi sản phẩm gắn thươnghiệu đơn lẻ liên quan đến đolường nhận thức hình ảnh thươnghiệuthương hiệu...
... đánh giá theo quanđiểmtài chính đánh giá theo quanđiểm khách hàng (Lassar & ctg,1995) a) Đánh giá tàisảnthươnghiệu theo quanđiểmtài ài sản thƣơng hiệu theo quanđiểmtài chính giá ... thƣơng hiệu các thành phần của tàisản thƣơng hiệudựa vào quanđiểm khách hàng Tàisảnthươnghiệu theo quanđiểm Aaker (1991) Tàisản thƣơng hiệu theo quanđiểm của Aaker khái niệm mang ... tàisản thƣơng hiệu giá trị tăng thêm cho sản phẩm nhãn hiệu khách hành sẵn sàng trả giá cao để có đƣợc sản phẩm với giá trị gia tăng đo b) Đánh giá tàisảnthươnghiệu theo quanđiểm khách...
... cao giá trị thươnghiệu FPT dựa vào kháchhàng cá nhân TP Huế ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào việc đolường giá trị thươnghiệu FPT thông qua đánh giá kháchhàng cá nhân ... lượng cảm nhận Liên tưởng thươnghiệu Giá trị thươnghiệu Nhận biết thươnghiệu Trung thành thươnghiệu Mô hình nghiên cứu TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Thươnghiệu hình ảnh có tính chất ... vấn đề Tổng quan công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế Đolường giá trị thươnghiệu FPT dựa vào kháchhàng cá nhân TP Huế Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao giá trị thươnghiệu FPT TP...
... tính thươnghiệu gồm: - Thươnghiệusản phẩm - Thươnghiệu tổ chức - Thươnghiệu người - Thươnghiệu biểu tượng Liên tưởng thươnghiệu có nhiều hình thức Một cách phân biệt thươnghiệudựa cấp ... trị thươnghiệu giá trị mà tàisảnthươnghiệu tạo kháchhàng công ty Nhận thức thươnghiệu Chất lượng cảm nhận Các giá trị thươnghiệu khác Liên tưởng thươnghiệu Lòng trung thành với thươnghiệu ... kháchhàng Phương pháp đolường giá trị thươnghiệu David Aaker, 1991 Những thách thức số thươnghiệu phát triển tin cậy đolường cảm nhận sức mạnh thương hiệu, cách thức đolường bổ sung đo lường...