tạo cảm giác an toàn cho khách hàng khi sử dụng thẻ tdqt cremium jcb

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

... lòng khách hàng Khi độ tin cậy thẻ khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H2: Độ an toàn thẻ tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ an toàn thẻ khách hàng ... khách hàng Thêm nữa, Jamal Kamal (2002) cho hài lòng khách hàng cảm nhận thái độ khách hàng sau sử dụng sản phẩm dịch vụ Nói tóm lại hài lòng khách hàng nói lên thỏa mãn khách hàng họ họ sủ dụng ... phẩm thẻ tín dụng đa dạng: ví dụ thẻ tín dụng Visa, MasterCard có thẻ Vàng (Gold) thẻ Chuẩn (Classic/Standard)… Khi sử dụng thẻ, thay tiền mặt, chủ thẻ xuất trình thẻ tín dụng điểm cung ứng hàng...

98
439
0

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Danh mục: Kế toán - Kiểm toán

... lòng khách hàng Khi độ tin cậy thẻ khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H2: Độ an toàn thẻ tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ an toàn thẻ khách hàng ... khách hàng Thêm nữa, Jamal Kamal (2002) cho hài lòng khách hàng cảm nhận thái độ khách hàng sau sử dụng sản phẩm dịch vụ Nói tóm lại hài lòng khách hàng nói lên thỏa mãn khách hàng họ họ sủ dụng ... phẩm thẻ tín dụng đa dạng: ví dụ thẻ tín dụng Visa, MasterCard có thẻ Vàng (Gold) thẻ Chuẩn (Classic/Standard)… Khi sử dụng thẻ, thay tiền mặt, chủ thẻ xuất trình thẻ tín dụng điểm cung ứng hàng...

98
304
0

Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM của VietinBank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

27
980
0

đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh– chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Các địa điểm khách hàng sử dụng thẻ ATM 77 4.4.4 Mục đích sử dụng thẻ ATM đối tượng nghiên cứu 78 4.4.5 Mức độ sử dụng thẻ ATM HDbank khách hàng 79 4.4.6 Ý kiến khách hàng dịch vụ ... định sử dụng thẻ ATM HDBank Cần Thơ 75 Bảng 4.10: Thời gian khách hàng gắn bó với thẻ ATM HDBank Cần Thơ 76 Bảng 4.11: Các địa điểm khách hàng thường xuyên sử dụng thẻ ATM ... dẫn cách sử dụng bảo quản thẻ b) Sử dụng thẻ toán Chủ thẻ sử dụng thẻ để toán tiền hàng hóa dịch vụ hay rút tiền mặt sở chấp nhận thẻ - Đơn vị chấp nhận thẻ: ĐVCNT kiểm tra khả toán chủ thẻ Nếu...

150
242
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại agribank chi nhánh bình thuận

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chọn sử dụng thẻ ATM Tiếp nối nghiên cứu có nghiên cứu tiện ích hỗ trợ khách hàng sử dụng thẻ Đây yếu tố góp phần quan trọng việc sử dụng thẻ ATM khách hàng Bởi khách hàng muốn sử dụng thẻ 15 tìm ... khách hàng 3.2.2 Thang đo nhân tố An toàn AT1: Khách hàng thấy an toàn sử dụng thẻ ATM Agribank AT2: Lỗi hệ thống xảy mạng lưới giao dịch với máy ATM AT3: Giao dịch với thẻ Agribank quý khách an toàn, ... nghe ý kiến khách hàng, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, tư vấn cho khách hàng hợp lý, làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng làm cho khách hàng tín nhiệm hài lòng sử dụng sản phẩm thẻ ATM Chi nhánh...

172
292
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... toán thẻ sử dụng lúc nơi, cho đối tượng Thêm vào sau thời gian sử dụng định KH phải mang thẻ đến ngân hàng để làm thủ tục cập nhật lại số dư làm thủ tục gia hạn thẻ, vấn đề người tiếp nhận toán thẻ ... người sử dụng thẻ ngân hàng ATM 800 ngàn người sử dụng thẻ toán quốc tế (1,82 triệu người có khả mở thẻ tín dụng) Các ngân hàng không ngừng đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho hoạt động thẻ: ... 120 khách hàng vấn có 95 khách hàng có sử dụng thẻ VCB Để biết mức độ hài lòng KH dịch vụ thẻ, sử dụng tiêu chí để KH đánh giá, thông qua bảng ta thấy (Phụ lục 9): Đối với tiêu phần lớn khách hàng...

93
899
2

do an Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s

Danh mục: Marketing

... độ khách hàng tiếp tục sử dụng sữa rửa mặt Pond’s 54 Biểu đồ 3.20 Mức độ khách hàng giới thiệu cho người quen, bạn bè .55 Nhóm: Panda Trang ix Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng sử dụng ... điểm khách hàng mua sữa rửa măt Pond’s 45 Biểu đồ 3.8 Thời gian khách hàng sử dụng 46 Biểu đồ 3.9 Lý khách hàng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s 46 Biểu đồ 3.10 cảm nhận khách hàng giá ... khách hàng thời gian mua sắm phương thức tiện lợi Nhóm: Panda Trang 37 Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s Tuy mà tồn số hạn chế định như: mua hàng mạng, khách hàng...

109
2,846
21

tiểu luận quản trị marketing KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THỨC ĂN NHANH KFC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiều khách hàng Riêng đối với,các bạn muốn dùng thức ăn nhà dịch vụ giao hàng tận nơi điều đáng quan tâm,và KFC lựa chọn hàng đầu khách hàng dịch vụ giao hàng, bởi so với Lotter KFC giao hàng nhanh ... phân phối tạo thuận tiện cho khách hàng, xúc tiến tạo hấp dẫn mức cho lúc doanh số xuống thấp kéo lại , doanh số thuận lợi không tự mãn, lơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN(KHÔNG ĐÁNH TRANG VÀ CHO) ... nghiệp kinh doanh đồ ăn nhanh Khi vừa khởi nghiệp, ông bắt đầu sử dụng đặc điểm riêng phẩm chất cá nhân để tạo nên hình ảnh công ty Sanders trở thành đại tá bang Kentucky ông muốn tận dụng đầy đủ...

37
952
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống ở Hội An

Danh mục: Ẩm thực

... …năm 11 8/6/15 Giới hạn nội Đối tượng khách hàng dung sử dụng qua dịch vụ ăn uống nhà hàng Các hoạt động, khâu nhà hàng Phân tích đánh giá hài lòng khách hàng 12 8/6/15 VI ĐỐI TƯỢNG, SỐ LƯ NG ... hưởng đến hài lòng khách hàng  Đưa định Marketing hợp lí 10 8/6/15 V GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU CỦA Đ TÀI: Ề  Giới hạn không gian: nhà hàng Ý Hội An  Giới hạn thời gian: -Thời gian nghiên cứu đề tài ... quan trọng nghiên cứu hài lòng VH ẩm thực: yếu tố quan trọng phát triển du lịch khách du lịch nhà hàng Hội An Ẩm thực trở thành mục đích chuyến du lịch VH ẩm thực: yếu tố đượ c khai thác sử dụng...

14
670
2

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... mẫu; ngân hàng đối tượng sử dụng chiếm 10.47%; 14 đối tượng sử dụng ngân hàng %; đối tượng sử dụng ngân hàng Vietin Bank, chiếm 5.24%; 14% tư n ứng với đối tượn ; T h om an đối tượn ; ANZ % tư ... giá trị man lại từ sản ph m/dịch vụ với tổng chi phí mà khách hàng bỏ Tổng giá trị lợi ích mà khách hàng cảm nhận sử dụng sản ph m/ dịch vụ Tổng chi phí tất chi phí mà khách hàng phải trả cho việc ... người qu n với t iả, nhữn n ười đ an sử dụng dịch vụ n ân hàn điện tử ngân hàn h VC , ACB, Đôn Vietinbank, Ocean bank với thời Á, ANZ, Standard charter Bank, ian sử dụn tr n th n … Mụ đí h nghiên...

129
876
4

Luận văn thạc sĩ Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP quân đội

Danh mục: Kinh tế

... c a ngân hàng Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh t h ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h ngân hàng Vì v y, nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng vi c làm cho khách hàng c m th ... cao, khách hàng có th s b th t v ng Vi ng s hài lòng c a khách hàng ch i bi t tìm hi u kh l i th c i v i nh i c nh c nh a lòng khách hàng c a ng theo khách hàng, s 12 hài lòng c a khách hàng ... Ngân hàng phát hành (Bank Card): lo i th ngân hàng phát hành giúp cho khách hàng s d ng m t s ti n Ngân hàng c p tín d ng Th t ch c phi ngân hàng phát hành: lo i th du l ch gi i trí c a t doanh...

105
297
0

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay… cho thấy với ưu ngân hàng tiếp thị, quan tâm đến nhu cầu khách hàng từ tạo sản phẩm cho vay phù hợp với nhu cầu thực tế, thời gian qua Eximbank không ... vay Eximbank Cần Thơ khách hàng sử dụng 39 4.2.2.6 Số lần sử dụng sản phẩm cho vay khách hàng 40 4.2.2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn ngân hàng để vay tiền khách hàng ... lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay… phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng cần phải đảm bảo thỏa mãn sở hài lòng họ Sự hài lòng khách hàng tạo thành sở chất lượng cảm nhận, mong đợi giá trị cảm...

92
367
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện chợ rẫy

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... độ: Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không thỏa mãn Nếu nhận thức khách hàng kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn Nếu nhận thức lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn ... thức khách hàng sử dụng dịch vụ (Parasuraman, Zeithaml and Berry, 1985, dẫn theo Nguyễn Đình Thọ al, 2003) Một số tác giả cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có trùng khớp hai khái niệm sử ... đặc thù riêng, khách hàng quyền lựa chọn việc có nên sử dụng hay không sử dụng dịch vụ y tế, mà sử dụng đâu hợp lý đáp ứng kỳ vọng họ cao Trên thực tế, quyền lựa chọn nên khách hàng chấp nhận...

146
889
6

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giám định tại chi nhánh công ty vinacontrol tại nha trang

Danh mục: Kinh tế

... tiếp (sử dụng thang đo ý định hành vi) Nhưng nhà nghiên cứu quan tâm hiểu biết yếu tố góp phần đưa đến ý định hành vi họ phải xem xét yếu tố dẫn đến thái độ chuẩn chủ quan khách hàng Thái độ khách ... hàng Thái độ khách hàng mô hình TRA định nghĩa việc đo lường nhận thức (hay gọi niềm tin) khách hàng dịch vụ đặc biệt đo lường nhận thức khách hàng thuộc tính dịch vụ Khách hàng có thái độ ưa ... đến quan tâm tham gia BHXH tự nguyện hộ buôn bán nhỏ, lẻ tỉnh Nghệ An Mặt khác, thang đo Likert thang đo khoảng nên sử dụng số liệu thu thập để xử lý, phân tích định lượng để xác định mối quan hệ...

134
505
1

Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng

Danh mục: Báo cáo khoa học

... giao tiếp trực tiếp với khách hàng 8) An toàn (Security): Liên quan đến khả đảm bảo an toàn cho khách hàng, thể qua an toàn vật chất, tài bảo mật thông tin 9) Hiểu biết khách hàng (Understarding/Knowing ... tin liên quan cần thiết cho việc phục vụ khách hàng 4) Tiếp cận (Access): Liên quan đến việc tạo điều kiện dễ dàng cho khách hàng việc tiếp cận dịch vụ rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng, địa ... Bãi đỗ xe an toàn , tiện lợi Thành phần đảm bảo (Assurance): 15/ Đảm bảo với khách hàng 16/ Nhân viên có thái độ tạo yên tâm cho khách hàng 17/ Cách thức toán an toàn tiện lợi Các thang đo đo...

39
1,021
5

Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền điện thanh toán hàng hóa nhập khẩu tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Sacombank cần phải quan tâm có nhìn đắn việc trì hài lòng khách hàng thực tế giao dịch cho thấy khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng dịch vụ, họ trung thành với dịch vụ qua tạo lợi cạnh tranh cho ... xuất khẩu: Sau khách hàng xuất hàng hoá cho nhà NK, khách hàng sử dụng sản phẩm nhờ thu xuất Sacombank Sacombank chuyển chứng từ đến Ngân hàng nhà NK nhờ thu hộ, đồng thời thay khách hàng theo dõi, ... đƣợc khảo sát khách hàng danh sách khách hàng hữu sử dụng dịch vụ chuyển tiền điện (T/T) toán hàng hoá nhập Sacombank hai khu vực thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội (xem Phụ lục 5) Sử dụng thang đo Likert...

141
415
0

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Hình thức toán +,Thời gian đáp ứng đơn hàng +, Chất lượng hàng hóa vận chuyển +, Thủ tục giao nhận hàng +, Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng +, Thái độ nhân viên giao hàng Xác định vấn đề nghiên ...  Hình thức toán  Thời gian đáp ứng đơn hàng  Chất lượng hàng hóa vận chuyển  Thủ tục giao nhận hàng  Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng  Thái độ nhân viên giao hàng Xác định phương pháp ... thông tin cá nhân  Sự hài lòng khách hàng đối sau thời gian sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi Co-op Mart: + Mức độ tin cậy + Độ đảm bảo + Yếu tố hữu hình + Sự cảm thông + Độ phản hồi Xác định...

17
2,301
8

Thủ thuật kiểm tra độ an toàn của file trước khi sử dụng

Danh mục: Hệ điều hành

... để kiểm tra độ an toàn file: Nếu sử dụng phần mềm bảo mật máy tính để kiểm tra chưa đủ để làm bạn an tâm tin cậy, bạn sử dụng đồng thời 41 phần mềm bảo mật khác để kiểm độ an toàn file với VirusTotal ... virus hoàn toàn miễn phí có đầy đủ sức mạnh để bảo vệ an toàn cho máy tính mình, chẳng hạn AVG Free Edition, Avira Antivr, Microsoft Security Essentials (Chỉ dùng cho Windows có quyền) Sử dụng Virus ... toàn “sạch” an tâm sử dụng Ngược lại, số (chẳng hạn 1/41, 4/41…) nghĩa có phần mềm bảo mật tìm dấu hiệu đáng ngờ file Trong trường hợp này, bạn không nên sử dụng file Trong trường hợp muốn sử...

6
582
0

Tài liệu AN TOÀN VÀ SỨC KHỎE KHI SỬ DỤNG HÓA CHẤT docx

Danh mục: Tự động hóa

... hút thuốc sử dụng lửa khu vực bảo quản 8 Điều khi n từ xa • Sử dụng hệ thống điều khi n từ xa ngăn chặn mối nguy hiểm từ hóa chất người lao động 9 Sử dụng phương tiện bảo vệ cá nhân - Khi tiếp ... phải huấn luyện, đào tạo cách sử dụng, bảo quản trang bị Hàng ngày quần áo bảo vệ cá nhân phải làm sau sử dụng, không để dính hóa chất Giáo dục đào tạo, huấn luyện cung cấp cho người lao động ... bị điện sử dụng kho chứa phải loại an toàn phòng nổ; Đối với khí dễ cháy: không gây va chạm, làm nóng bình chứa, có hệ thống thông gió tốt sử dụng nhà, bảo quản nơi râm mát; • Các chất mang tính...

74
6,025
28

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trị ngân hàng Eximbank, chọn đề tài “Đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Eximbank” nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng thẻ ATM khách hàng Nghiên ... xét thêm nhân tố chi phí sử dụng thẻ ATM ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Chi phí sử dụng thẻ ATM Thuận tiện Sự hài lòng khách hàng Hoạt động hiệu An toàn & Bảo mật Chất lượng ... chi phí sử dụng thẻ ATM Việt Nam có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng hay không? − Việc đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM mang lại cho nhà quản trị ngân hàng nhìn...

22
1,433
2