BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRẦN VIẾT TÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRẦN VIẾT TÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TIẾN SĨ LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng … năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng TS Lưu Thanh Tâm TS Nguyễn Ngọc Dương Phản biện TS Lại Tiến Dĩnh Phản biện TS Nguyễn Thế Khải TS Phan Thị Minh Châu Chủ tịch Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN VIẾT TÌNH Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/04/1977 Nơi sinh: Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820102 I- Tên đề tài: Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận II- Nhiệm vụ nội dung: Thực đề tài thạc sĩ “Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Agribank chi nhánh Bình Thuận”, nghiên cứu hai phương pháp định tính định lượng Từ kết qủa nghiên cứu, thấy mức độ hài lòng khách hàng, tồn tại, hạn chế sản phẩm dịch vụ thẻ ATM Agribank Bình Thuận cung cấp, từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày… tháng năm 2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày… tháng năm 2016 V- Cán hướng dẫn: TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Trần Viết Tình ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh người trang bị cho kiến thức thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Lê Quang Hùng, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Agribank Chi nhánh Bình Thuận tạo điều kiện cho khảo sát, nghiên cứu luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp Quản trị kinh doanh-14SQT12 hỗ trợ, góp ý chân thành động viên suốt trình học tập nghiên cứu luận văn Một lần xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trường Hutech; Tiến sĩ Lê Quang Hùng; Ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp toàn thể anh, chị học viên lớp 14SQT12 Trần Viết Tình iii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận Trên nghiên cứu lý thuyết tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ kết hợp với kế thừa có chọn lọc mô hình chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Parasuraman; Mô hình nghiên cứu tác giả Phối hợp với nghiên cứu tham khảo ý kiến nhóm, tác giả đề xuất mô hình đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận gồm thành phần: Nhanh chóng; 2.An toàn; 3.Sự tiện ích; 4.Phong cách phục vụ; 5.Sự hữu hình; 6.Chi phí sử dụng thẻ Từ mô hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành nghiên cứu 300 mẫu nghiên cứu áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA, ANOVA Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Agribank Chi nhánh Bình Thuận gồm thành phần: Nhanh chóng; An toàn; Sự tiện ích; Phong cách phục vụ; Sự hữu hình; Chi phí sử dụng thẻ Từ kết nghiên cứu Agribank Bình Thuận với tư cách nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ, Agribank Bình Thuận đánh giá xác sản phẩm dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Qua tiếp tục có sách đầu tư vào công nghệ, người đa dạng hóa sản phẩm liên quan đến thẻ ATM nhằm làm thỏa mãn, hài lòng nhu cầu ngày cao khách hàng iv ABSTRACT This study aims to evaluate the factors that affect customer satisfaction use ATM services at Agribank branches in Binh Thuan On the theoretical study on quality benchmarks service combined with selective inheritance model for service quality and customer satisfaction by Parasuraman; Model studies of the author Coordinate with research and consultation of the group, the authors propose evaluation model of customer satisfaction using ATMs at Agribank branches in Binh Thuan includes components: Quickly; Safety; The utility; Style of service; tangible; The cost of using the card From the initial proposed model, the authors conducted a study on 300 samples studied and applied testing method and analysis Cronbach's Alpha EFA, ANOVA Research results show that satisfaction levels of customers using ATM services in Binh Thuan Agribank branch includes components: Quickly; Safety; The utility; Style of service; tangible; The cost of using the card From research findings Binh Thuan Agribank as suppliers of products and services, Agribank Binh Thuan will assess accurately the ATM services of their banks Thereby continue with the new policy of investment in technology, human diversity-related products in order to satisfy ATM card, satisfied the increasing demands of customers v DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT SPDV : Sản phẩm dịch vụ KHSDT : Khách hàng sử dụng thẻ ATM : Máy rút tiền tự động -Automatic Teller Machine NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại POS : Point Of Sale – Điểm chấp nhận toán thẻ/Máy chấp nhận toán thẻ ANOVA : Analysis of variance (phân tích phương sai) EFA : Exploratary factor analysis (phân tích nhân tố) SERVQUAL : Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF VIF : Mô hình chất lượng dịch vụ thực : Variance inflation factor (hệ số phóng đại phương sai) Agribank Chi nhánh : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Bình Thuận Nam - Chi nhánh Bình Thuận Agribank Việt Nam :Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô Hình Chỉ Số Hài Lòng Khách Hàng Của Mỹ 11 Hình 2.2 : Mô Hình Chỉ Số Hài Lòng Khách Hàng Của Các Quốc Gia Châu Âu 12 Hình 2.3 : Mô Hình Nghiên Cứu Của Sultan Singh, Ms Komal (2009) 13 Hình 2.4 : Mô Hình Nghiên Cứu Của First Annapolis (2007) 14 Hình 2.5: Mô Hình Nghiên Cứu Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Tại Agribank Chi Nhánh Bình Thuận 19 Hình 3.1: Mô Hình Lý Thuyết (Sau Khi Thảo Luận Nhóm) Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Atm Tại Chi Nhánh Bình Thuận 26 Hình 3.2: Quy Trình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Tại Chi Nhánh Bình Thuận .27 Hình 4.1: Mô Hình Chính Thức Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Tại Chi Nhánh Bình Thuận 49 Hình 4.2: Đồ Thị Phân Tán Giá Giá Trị Dự Đoán Và Phần Dư Từ Hồi Qui 52 Hình 3: Đồ Thị P-P Plot Của Phần Dư – Đã Chuẩn Hóa 53 Hình 4.4: Đồ Thị Histogram Của Phần Dư – Đã Chuẩn Hóa 53 Hình 4.5: Mô Hình Nghiên Cứu Chính Thức Đánh Giá Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Sử Dụng Thẻ Atm Chi Nhánh Bình Thuận 56 Nguyễn Văn 100 Nga Võ Thị 101 Thanh Nhã Nguyễn Thị 102 Thanh Diệu Lưu Việt 103 Thu Phạm Thị 104 Hương Nguyễn Thị 105 Thanh Nga 1988 1988 1967 1956 1963 1970 Hương Bích Thị 107 Kim Thuần Lê Minh 108 Thành Phạm Minh 109 Kính Đỗ Thị 110 Oanh Trương Thị 111 Xô Phạm Ngọc 112 Cẩn Lương Quốc 113 Thông 114 Trần Thị Phong, Bình Thuận 23 Đường 17/4 Thị Trấn Liên Hương ,Bình Thuận Khu phố 6, Thị trấn Liên Hương ,Tuy Phong, Bình Thuận 1975 Xóm 4, xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận Lê Thị 106 Thanh Khu phố 1, Thị Trấn Liên Hương ,Tuy 1966 Khu phố 2, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Khu phố 9, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Thôn 2, xã Bình Thạnh, Tuy Phong, Bình Thuận Thôn Lạc Trị , xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận 1957 Hội cựu chiến Binh, Tuy Phong, Bình Thuận 1964 1976 1979 1984 1983 1979 Thôn 1, tổ 17, xã Vĩnh Tân,Tuy Phong, Bình Thuận Thôn 1, tổ 4, Phong Phú , Tuy Phong, Bình Thuận Khu phố 10, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận UBND xã Phong Phú ,Tuy Phong, Bình Thuận 100 Nguyễn Cư Trinh, Tuy Phong, Bình Thuận Tổ dân phố 1,Khu phố 9, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Thuận Nguyễn Thị 115 Thanh 1979 195/5 Lê Lợi, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Xuyên Nguyễn 116 Thanh Phú Trần Văn 117 Tiếp Nguyễn 118 Trọng Bình Trần Kim 119 Chinh Bích Thị 120 Diếm Trần Nhật 121 Hạ Vương Nhật 122 Anh Vũ Trần Đình 123 Sinh Đặng Lê 124 Quang Vinh Trần Thị 125 Kim Bích Hoàng Văn 126 Hiếu Bùi Viết 127 Ánh 128 Lê Văn Mẩn 1965 1982 1957 Thôn 3, xã Bình Thạnh,Tuy Phong, Bình Thuận 13 Lê Lợi, Thị Trấn Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Thôn 2, xã Phong Phú, Tuy Phong, Bình Thuận 1978 Xóm 7, Vĩnh Tân, Tuy Phong , Bình Thuận 1980 Thôn 1, Phú Lạc, Tuy Phong ,Bình Thuận 1989 1981 1977 1980 Tuy Tịnh 2, xã Phú Lạc,Tuy Phong, Bình Thuận 107 Võ Thị Sáu ,Liên Hương ,Tuy Phong, Bình Thuận 110 Trần Hưng Đạo ,Thị Trấn Liên Hương ,Tuy Phong Thôn Vĩnh Phúc, Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận 1998 Xã Vĩnh Hảo, Tuy Phong, Bình Thuận 1973 Khu phố 2, thị trấn Liên Hương, Tuy Phong 1966 Tôn 5, xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận 1981 Thôn 6, Xã Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Nguyễn Thị 129 Huyền 1974 Phượng Trần Tử 130 Thái Nguyễn 131 Ngọc Dung 1991 1993 Tuy Tịnh 1, xã Phú Lạc, Tuy Phong, Bình Thuận 03 Lê Hồng Phong, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Xã Phước Thể, huyện Tuy Phong, tỉnh Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Nguyễn 132 Lương Thị 1992 Thôn 7, Vĩnh Hảo , Tuy Phong ,Bình Thuận Thư Nguyễn Thị 133 Lượng Nguyễn 134 Song Lam 135 Lâm Búa Đinh Thị 136 Kim Nhị Hồ Lương 137 Tuấn 1974 1979 1973 1984 1989 Thông Qua 138 Thị Mây 1988 Nhiều Dương 139 Huỳnh Phúc Lê Hoàng 140 Phong Lương Chí 141 Cường Nguyễn Thị 142 Hồng Thắm Xóm 2, xã Phước Thể, Tuy Phong, Bình Thuận 37 Lê Hồng Phong, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Xóm 4, xã Phước Thể, Tuy Phong, Bình Thuận Khu phố 02, Liên Hương, Tuy Phong , Bình Thuận Xóm 1, xã Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận Xóm 5, Xã Phong Phú, Tuy Phong,Tỉnh Bình Thuận 1986 Khu phố 1, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong 1972 1994 1993 Xóm 5, Xã Phước Thể, Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận 300 Nguyễn Trãi, Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong 38 Ngô Quyền,Thị trấn Liên Hương, Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Nguyễn Thị 143 Hợp Phạm Thị 144 Thanh Thúy Huỳnh Văn 145 Chi Nguyễn Thị 146 Phương 1991 1993 1985 1991 Võ Thị 147 Minh 1993 Nguyệt Lương Thị 148 Kim Dung 1985 149 Nguyễn Thư 1974 Nguyễn 150 Trường 1984 Toản Nguyễn Thị 151 Thu Hiền Nguyễn Thị 152 Thanh Thảo Nguyễn 153 Quốc Trị Trần Hùng 154 Mạnh Thạch Thị 155 Cầm 156 Trần Sáu 1988 1978 1952 1972 47 Nguyễn Thị Minh Khai, Liên Hương,Tuy Phong, Bình Thuận 67 Lý Thường Kiệt, Liên Hương ,Tuy Phong, Bình Thuận Xóm 5, xã Vĩnh Tân, Tuy Phong, Bình Thuận Khu phố 6, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận 342 Lý Thái Tổ, Liên Hương, Tuy Phong, Bình Thuận Xóm 8, tổ 5, Phước Thể ,Tuy Phong, Bình Thuận Thôn Phú Điền, Phú Lạc, Tuy Phong , Bình Thuận Khu phố 4, Thị Trấn Võ Xu , huyện Đức Linh, Bình Thuận Thị trấn Lạc Tánh, huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận Xã Trà Tân, huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận 89 Tôn Đức Thắng, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 5, xã Vũ Hòa, huyện Đức Linh, Bình Thuận 1977 Thôn 1, xã Tân Hòa, Đức Linh, Bình Thuận 1952 Tổ 12 , khu phố 5, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Nguyễn Văn 157 Công Trương 158 Công Sơn Võ Thị Thu 159 Sương Hoàng Minh 160 Châu Lê Thị 161 Quỳnh Như Trần Thị 162 Mỹ Dung Lê Thị 163 Thanh Thúy Phạm Thị 164 Mỹ Hạnh Nguyễn 165 Kim Lê Đức 166 Ngọc Lê Thị 167 Nhuận Huỳnh Thị 168 Lệ 1956 1965 1970 1967 Phượng Bình Thuận Tổ , khu phố 2, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Trường Mẫu Giáo Võ Xu 2, Đức Linh, Bình Thuận Khu phố 10, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận 1975 Võ Xu 2, Đức Linh, Bình Thuận 1978 Võ Xu 2, Đức Linh, Bình Thuận 1980 Võ Xu 1, Đức Linh, Bình Thuận 1981 1950 1965 1956 1976 Trần Thị 169 Ngọc Thôn A xã Đông Hà, huyện Đức Linh, 1986 Thôn 2, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 2, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Tố 1, thôn 4, Thị Trấn võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Tổ , khu phố 6, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Tổ , khu phố 7, thị trấn Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 4, xã Sùng Nhơn, Đức Linh, Bình Thuận 170 Lâm Văn Bé 1972 Huyện đội huyện Đức Linh, Bình Thuận Trần Thị 171 Hồng Lộc 1979 Xã Me Pu, Đức Linh, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh 172 Lê Thị Tuất Nguyễn Thị 173 Hương Bùi Thị Mỹ 174 Vân 1958 Xã Vũ Hòa, huyện Đức Linh, Bình Thuận 1984 Thôn 3, xã Tân Hòa, Đức Linh, Bình Thuận 1974 Xã Nam Chính, Đức Linh, Bình Thuận 175 Trần cao Tài 1986 Trần Thị 176 Kiều Loan Nguyễn văn 177 Trung Lê Thị Ngọc 178 Hà Lê Thị Thu 179 Thủy Lê Thị Mỹ 180 Diệu Trương Thị 181 Tâm 182 Lê Thị Hiệp Lương Thị 183 Cẩm Thạch Nguyễn Thị 184 Thanh Thảo Trần Thị 185 Hiền Trần Đình 186 Nhân Thôn 6, Mê Pu , huyện Đức Linh, Bình Thuận 1977 Khu phố 5, Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận 1978 Khu phố 1, Xã Nam Chính, huyện Đức Linh, Bình Thuận 1967 Tổ 4, xã Vũ Hòa , Đức Linh, Bình Thuận 1997 Tổ 8, Kp3, Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận 1970 1976 Tổ 8, Kp9, xã Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận Tổ 7, thôn 1, xã Đức Hạnh, Đức Linh, Bình Thuận 1962 Tổ 4, Kp 5, Võ Xu, Đức Linh, Bình Thuận 1979 Tổ 1, Thôn 1, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận 1992 Xã Đông Hà, huyện Đức Linh, Bình Thuận 1983 1991 Thôn 10, xã Đức Tài, huyện Đức Linh, Bình Thuận Khu phố, Thị trấn Võ Xu, huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Nguyễn Lê 187 Thủy Nguyễn 188 Minh Trung Trần Thị 189 Thiện Nguyễn Thị 190 Kiều Oanh Nguyễn Thị 191 Lan Hương 1988 1998 1966 1989 Thôn 4, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 1, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 3, xã Sùng Nhơn, Đức Linh, Bình Thuận Khu phố 10, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận 1987 Thôn 3, Đa Kai, Đức Linh, Bình Thuận 192 Đào Thị Tấn 1975 Thôn 2, xã Vũ Hòa, Đức Linh, Bình Thuận Nguyễn 193 Phước Lợi Lê Thị Thuý 194 Kiều Phạm Thị 195 Trang Bùi Tấn 196 Dũng 197 Phạm Trọng Hồ Xuân 198 Vinh Nguyễn 199 Quốc Sang Nguyễn 200 Minh Triết Nguyễn 201 Thành Sơn 1949 1983 Khu phố 9, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 1, xã Nam Chính, Đức Linh, Bình Thuận 1988 Xã Vũ Hòa , huyện Đức Linh, Bình Thuận 1969 1982 1986 1987 1962 1977 Khu phố 4, Thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận Tổ 7, khu phố 8, thị trấn Đức Tài, Đức Linh, Bình Thuận Thị trấn Đức Tài, huyện Đức Linh, Bình Thuận Khu phố 1, xã Đông Hà, huyện Đức Linh, Bình Thuận Thôn Thái Hiệp, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Thôn Thái Hòa, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Đức Linh Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Hoàng Tấn 202 Lộc Nguyễn Văn 203 Lưu Lư Thị Mỹ 204 Lan Hồ Minh 205 Tùng Thanh Tấn 206 Phúc Nguyễn Thị 207 Thu Hà Phan Thị 208 Băng Trâm Nguyễn Phú 209 Bình Lâm Mai 210 Thanh Thoa Chống Quấn 211 Kim Dụng Nữ 212 Hồng Nga 1966 1967 Nguyễn Hữu Cuộc Phan Thị 215 Thu Vân 216 Nguyễn Thị Thôn Thái Bình, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận 1971 Xã Hải Ninh, huyện Bắc Bình, Bình Thuận 1979 1980 1975 1973 1989 Thôn 1, xã Phan Thanh, Bắc Bình, Bình Thuận Thôn 5, xã Phan Thanh , Bắc Bình, Bình Thuận Thôn 3, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Thôn Bình Long, Phan Rí Thành, Bắc Bình, Bình Thuận Khu phố 1, Thị trấn Chợ Lầu, Bắc Bình, Bình Thuận 1987 Thôn 4, xã Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận 1989 1989 Vũ 214 Bình Thuận 1973 Xã Phan Hòa, huyện Bắc Bình, Bình Thuận Trương 213 Trần Phong Tổ ND Hiệp Phước, Chợ Lầu , Bắc Bình, 1989 1988 1962 Thôn Bình Minh, xã Phan Hòa, Bắc Bình, Bình Thuận Khu phố 2, Thị trấn Chợ Lầu -Bắc Bình, Bình Thuận Thôn Bình Minh, xã Phan Hòa, Bắc Bình, Bình Thuận Thôn Bình Liêm, xã Phan Hòa, Bắc Bình, Bình Thuận Khu phố 5, Thị trấn Chợ Lầu, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Tuyết Nhung 217 Lìu Lỷ Pẩu Nguyễn 218 Ngọc Thắng 219 La Thị Cúc Huỳnh Thị 220 Lan 1978 1965 1970 1965 Huỳnh 221 Nguyên 1967 Thôn Hải Thủy, xã Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Thôn 4, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận 61 Chu Văn An Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Khu phố Phước Hiệp, Thị trấn Chợ Lầu, Bình Thuận Thôn Thái Thành, xã Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Thái Đàm Thị 222 Yến Hà Trần Quang 223 Kiệt Trần Văn 224 Phi Đặng Thị 225 Kim Thoại Lữ Thành 226 Hưng Dương 227 Minh Thư Tôn Văn 228 Trường Thiềm Quốc 229 Thái Huỳnh Thị 230 Bông 1988 Thôn 1, Bình An , Bắc Bình, Bình Thuận 1993 1968 1980 1984 17 Quang Trung, Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận 158 Quang Trung, Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Thôn 2, Xã Phan Hiệp, Bắc Bình, Bình Thuận 57 Phạm Ngũ Lão, Phan Rí, Tuy Phong , Bình Thuận 1956 Khu phố 2, Chợ Lầu, Bắc Bình, Bình Thuận 1982 1973 1962 Thôn Bình Đức, xã Phan Hiệp, Bắc Bình, Bình Thuận 160/4 Quang Trung ,Hải Ninh, Bắc Bình, Bình Thuận Tổ 4, Thái Thành, Hồng Thái, Bắc Bình, Bình Thuận Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Bắc Bình Hà Văn 231 Chánh Đặng Quốc 232 Phát 1964 1977 Khu phố 5, Đức Long, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 1, Hưng Long, Phan Thiết, Bình Thuận 233 Nguyễn Dậy 1964 65 Cao Thắng, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Nguyễn 234 Châu Hoàng 1988 106 Từ Văn Tư, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Trương Mai Thanh 235 Kiệt Trần Ngọc 236 Dũng Đỗ Minh 237 Lộc Huỳnh Sanh 238 Bửu Phước 239 Nguyễn Sơn Trần Anh 240 Tuấn 241 Bùi Hồ Tiến Nguyễn 242 Quang Tuấn Nguyễn 243 Thành Nguyễn Thị 244 Thủy Trần Nhị 245 Linh 1984 Xóm 6, thôn ,xã Hàm Đức , Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận 1986 Xã Long Hải, huyện Phú Quý, Bình Thuận 1978 1973 1961 1973 1983 1966 1965 1974 1976 xã Triều Dương, Tam Thanh, huyện Phú Quý, Bình Thuận Khu phố 3, Phú Trinh ,Phan Thiết, Bình Thuận 91 Tuyên Quang, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 63/01 Lê Hồng Phong, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận B Phan Chu Trinh, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 12, Phú Thủy, Tp Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố D Thanh Hải, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 186/3 Thủ Khoa Huân, Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận Khu phố 3, Phú Tài, Tp Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Nguyễn 246 Mạnh Hà Lê Văn 247 Kính Nguyễn 248 Minh Xô Nguyễn Văn 249 Tài 1984 1964 1956 1962 250 Phạm Thuận 1978 Lê Bá Quốc 251 Huyên 252 Đỗ Văn Thọ Thượng Thị 253 Niên Nguyễn Thị 254 Hồng Yên Vũ Đình 255 Linh Huỳnh Tấn 256 Lực Nguyễn Thị 257 Thanh Lan Lê Thị Cẩm 258 Ly Phạm Thị 259 Mai Thanh Nguyễn Anh 260 Duy 1977 1963 1975 1991 1986 36 Võ Liêm Sơn, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố C, phường Thanh Hải, Phan Thiết, Bình Thuận 133 Thống Nhất ,Phan Rí Cửa, Tuy Phong, Bình Thuận 380 Thủ Khoa Huân, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 96/1 Từ Văn Tư, Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận 115/5 Lê Hồng Phong, Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận Khu phố 11, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 202 Đường 19/4 Xuân An Phan Thiết, Bình Thuận 165 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Mũi Né, Bình Thuận 345/6 Thủ Khoa Huân, Phan Thiết, Bình Thuận 1986 15 Lưu Hữu Phước, Phan Thiết, Bình Thuận 1991 1991 1974 03 Nguyễn Văn Tố, Thanh Hải, Phan Thiết, Bình Thuận 365 Thủ Khoa Huân, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 5, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 1986 Khu phố 7, Bình Tân, Lagi, Bình Thuận Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Trần Thị 261 Loan Nguyễn Lê 262 Thiên Trúc Nguyễn 263 Ngọc Anh Lê Thị Bích 264 Hiền Hoàng Văn 265 Phúc Lương Chí 266 Trung Từ Nguyên 267 Thông Nguyễn 268 Trung Hậu Nguyễn Văn 269 Lam Lê Thị Kim 270 Hoa Hồ Thị 271 Thuận Hiền 1977 1975 1991 1983 1965 1991 Thuận Khu phố 2, Lạc Đạo, Phan Thiết, Bình Thuận Xã Hàm Chính, huyện Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Xóm 6, Thôn 6, xã Hàm Đức,Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Khu phố 11, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 174/3 Lâm Đình Trúc, Phan Thiết, Bình Thuận 1966 Khu phố 5, phường Phước Hội, Thị xã Lagi 1989 1969 1993 225/6 Trần Hưng Đạo, Phan Thiết, Bình Thuận Thôn 5, xã Nam Chính, huyện Đức Linh, Bình Thuận Lô E, Khu phố 4, Phú Tài, Phan Thiết, Bình Thuận 1982 Khu phố 2, Phú Tài, Phan Thiết, Bình Thuận 273 Vân Lê Thị Minh 274 Hiếu Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Nam Phan Thiết 1985 Khu phố 2, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Thanh Lê Thị Thùy Agribank CN Agribank CN Nguyễn Thị 272 Giang Tổ 5, Khu phố 5, Lạc Đạo, Phan thiết, Bình 1963 1978 Khu phố 1, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 1, Bình Hưng, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Phạm Thị 275 Xiêm Trần Thị 276 Trinh Nguyễn Văn 277 Toàn Vũ Thị 278 Thanh Hồng Đặng Thị 279 Minh Huyền Trần Thị 280 Thu Hà Nguyễn Thị 281 Kiều Diễm Thái Thanh 282 Tâm 283 Nguyễn Vẻ 1960 1968 1972 1988 1982 1963 1990 Ý Bình Thuận 03/10 Từ Văn Tư, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Kênh Ba Bàu, xã Hàm Thạnh, Hàm Thuận Nam, Bình Thuận 15 Trần Phú, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận 46 Tuyên Quang, Phú Thủy, Phan Thiết, Bình Thuận 134/2 Hải Thượng Lãn Ông, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 1, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN 1967 Xã Hàm Hiệp, Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Nam Phan Thiết 1966 Nguyễn 284 Ngọc Như 3/10 Từ Văn Tư, Phú Trinh, Phan Thiết, 1989 Thôn Quý Thạnh, Ngũ Phụng, Phú Quý, Bình Thuận 78 Đặng Văn Lãnh, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Nam Phan Thiết Nguyễn Thị 285 Ngọc Agribank CN 1988 Xã Bình Tân, huyện Bắc Bình, Bình Thuận Thiết Phượng Phùng Cẩm 286 Thắng Nguyễn Thị 287 Phương Nhi Võ Công 288 Anh Lê Thị Thảo 289 Liên Nguyễn Thị 290 Doan Quỳnh Lê Chí 291 Công Nguyễn Thị 292 Mỹ Hạnh Nguyễn Văn 293 Dương Nguyễn Thị 294 Huỳnh Lan Nguyễn Thị 295 Giao Linh 296 Lý Công Trí Đặng Huỳnh 297 Anh Nhân 298 Nguyễn Thị Nam Phan Agribank CN 1984 14 Nguyễn Huệ , Phan Thiết, Bình Thuận Nam Phan Thiết Agribank CN 1987 Xã Hàm Hiệp, Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Nam Phan Thiết 1991 1992 1978 1967 1987 1962 1967 1988 1956 1980 1C/1 Trần Lê, Đức Long, Phan Thiết, Bình Thuận Tổ 1, Thôn 1, xã Đức Chính, Đức Linh, Bình Thuận Thôn 1, xã Hàm Mỹ, Hàm Thuận Nam, Bình Thuận 11 Hoàng Văn Thụ, Đức Thắng, Phan Thiết, Bình Thuận 71/30 Trương Văn Ly, Đức Long, Phan Thiết, Bình Thuận Thôn 5, xã Hàm Minh, Hàm Thuận Nam, Bình Thuận Xã Phong Nẫm, Tp Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận 43 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Mũi Né, Bình Thuận 05 Lương Định Của, Phú Trinh, Phan Thiết, Bình Thuận Khu phố 8, phường Bình Tân, Lagi, Bình Thuận 1964 Khu phố 1, phường Bình Hưng, Phan Thiết, Agribank CN Nam Phan Thiết Agribank CN Đức Linh Hội sở Hội sở Hội sở Hội sở Hội sở Agribank CN Bắc Bình Agribank CN Tuy Phong Agribank CN Lagi Agribank CN Huệ Nguyễn Thị 299 Ngọc Trang Lê Tấn 300 Cường Bình Thuận 1984 1979 Khu phố 2, phường Bình Hưng, Phan Thiết, Bình Thuận Thôn Tiến Hải, Tiến Thành, Phan Thiết ,Bình Thuận Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết Agribank CN Phan Thiết