0

tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan liên ngành để hỗ trợ cho các doanh nghiệp đtrnn

Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng tại khách sạn quốc tế Asean

Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng tại khách sạn quốc tế Asean

Kinh tế - Thương mại

... hợp hỗ tơng liên tục tích luỹ xảy hoạt động kinh doanh khách sạn II.2.2 Sự cần thiết việc phối hợp phận việc nâng cao chất lợng dịch vụ * Sự cần thiết: - Khách sạn hỗn hợp nhiều loại kinh doanh ... 2.1.2 Thực trạng phối hợp Sự phối hợp việc đặt phòng Lễ tân Marketing tơng đối nhịp nhàng, ăn khớp, tạo đợc niềm tin cho khách hàng từ khách gọi điện đến yêu cầu đặt phòng Sự phối hợp Marketing, ... với phận * Các yếu tố phối hợp: Sự phối hợp phËn thĨ hiƯn díi c¸c u tè sau - Tỉ chức pháp lý: Trong quy định, nội quy khách sạn, dựa vào đặc điểm tổ chức trình kinh doanh nêu rõ kinh doanh khách...
  • 50
  • 1,252
  • 0
Luận văn Giải pháp tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn quốc tế Asean

Luận văn Giải pháp tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn quốc tế Asean

Dịch vụ - Du lịch

... hợp hỗ tơng liên tục tích luỹ xảy hoạt động kinh doanh khách sạn II.2.2 Sự cần thiết việc phối hợp phận việc nâng cao chất lợng dịch vụ * Sự cần thiết: - Khách sạn hỗn hợp nhiều loại kinh doanh ... lịch nhu cầu thoả mãn cách đồng bộ, phối hợp phận với điều cần thiết, phải ăn khớp nhịp nhàng lúc nao phụ thuộc tơng tác với phận * Các yếu tố phối hợp: Sự phối hợp phận thể dới yếu tố ... 2.1.2 Thực trạng phối hợp Sự phối hợp việc đặt phòng Lễ tân Marketing tơng đối nhịp nhàng, ăn khớp, tạo đợc niềm tin cho khách hàng từ khách gọi điện đến yêu cầu đặt phòng Sự phối hợp Marketing,...
  • 50
  • 1,595
  • 6
giải pháp tăng cường sự tham gia của các doanh nghiệp việt nam vào hệ thống logistics toàn cầu

giải pháp tăng cường sự tham gia của các doanh nghiệp việt nam vào hệ thống logistics toàn cầu

Kinh tế - Thương mại

... hóa thích hợp để phân phối đến địa cuối theo yêu cầu khách hàng 1.1.2.4 Logistics chức hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp Logistics hỗ trợ trình sản xuất (Logistics hoạt động), hỗ t r ợ cho sản phẩm ... động doanh nghiệp thể hiện: sản xuất Logistics hỗ trợ thông qua quản lý d i chuyển lưu t r ữ nguyên vật liệu vào doanh nghiệp bán thành phẩm d i chuyển doanh nghiệp Marketing logistics hỗ trợ ... thực nghiệp v ụ gom hàng lẻ để chuyên chở container phân phối hàng lẻ cho chủ hàng + Kho ngoại quan: Việc thành lập k i n h doanh kho ngoại quan phải Tổng cục hải quan cho phép K h o ngoại quan...
  • 97
  • 968
  • 0
Khóa luận tốt nghiệp giải pháp tăng cường sự tham gia của các doanh nghiệp việt nam vào hệ thống logistics toàn cầu (2010)

Khóa luận tốt nghiệp giải pháp tăng cường sự tham gia của các doanh nghiệp việt nam vào hệ thống logistics toàn cầu (2010)

Tài chính - Ngân hàng

... nhân lực cho ngành Logistics 66 2.6 Quy mô doanh nghiệp Logistics Việt Nam nhỏ, manh mún, chưa liên kết, hợp tác doanh nghiệp ngành ngành liên quan 68 2.7 Các doanh nghiệp kinh doanh Logistics ... hóa thích hợp để phân phối đến địa cuối theo yêu cầu khách hàng 2.4 Logistics hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp Logistics chức hỗ trợ thể chỗ tồn để cung cấp hỗ trợ cho phận khác doanh nghiệp Logistics ... nhân sự, tài liệu, thiết bị kiểm tra, hỗ trợ, nhà xưởng Một doanh nghiệp kết hợp yếu tố Logistics vào với hay tất yếu tố Logistics tùy thuộc vào cấp độ yêu cầu doanh nghiệp Logistics hỗ trợ hoạt...
  • 97
  • 1,918
  • 6
Sự phối hợp giữa các cơ quan trong thi hành án dân sự theo pháp luật việt nam hiện nay

Sự phối hợp giữa các quan trong thi hành án dân sự theo pháp luật việt nam hiện nay

Luật

... với quan án, định dân sự; - Quan hệ phối hợp quan THADS với UBND cấp xã; - Quan hệ phối hợp quan THADS với quan công an; - Quan hệ phối hợp quan THADS với quan chuyên môn; - Quan hệ phối hợp quan ... SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC QUAN TRONG THI HÀNH ÁN DÂN SỰ 2.1 QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM PHỐI HỢP GIỮA CÁC QUAN TRONG THI HÀNH ÁN DÂN SỰ 2.1.1 Quy định trách nhiệm phối hợp quan thi hành án dân quan ... tắc phối hợp thi hành án dân 25 1.4 PHƢƠNG THỨC THỰC HIỆN SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC 27 QUAN TRONG THI HÀNH ÁN DÂN SỰ 1.5 ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC 29 QUAN TRONG THI HÀNH ÁN DÂN SỰ...
  • 130
  • 591
  • 1
BÁO CÁO THỰC TẬP-Tăng cường sự phối hợp thực hiện công tác quản lý thu Ngân sách Nhà nước tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Quảng Trị

BÁO CÁO THỰC TẬP-Tăng cường sự phối hợp thực hiện công tác quản lý thu Ngân sách Nhà nước tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Quảng Trị

Cao đẳng - Đại học

... trao đổi thơng tin quan Tài - Thuế - Hải quan - Kho bạc Nhà nước, giao nhiệm vụ cho quan Thuế phải xây dựng hệ thống sở liệu dùng chung cho ngành liên quan để quảndoanh nghiệp tham gia nộp ... tạo điều kiện cho khả kiểm sốt phối hợp cơng tác quan hữu quan - Chủ trì xây dựng mối liên thơng gắn kết quan Tài Thuế - Hải quan - Kho bạc Nhà nước, xây dựng hệ thống kế tốn cơng hợp xun suốt ... IV KIẾN NGHỊ Để tăng cường công tác phối hợp thực khoản thu Ngân sách Nhà nước, nhằm mục tiêu thu đúng, thu đủ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng quan Thuế, quan Hải quan, quan Tài chính,...
  • 19
  • 674
  • 0
Đánh giá sự phối hợp giữa các quốc gia về phòng, chống tội phạm khủng bố

Đánh giá sự phối hợp giữa các quốc gia về phòng, chống tội phạm khủng bố

Tài liệu khác

... ĐÁNH GIÁ SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC QUỐC GIA VỀ PHÒNG, CHỐNG KHỦNG BỐ Những kết đạt phối hợp quốc gia phòng chống tội phạm khủng bố Thứ nhất, Các quốc gia tiến hành ký kết điều ước quốc tế liên quan đến ... bố hợp tác chống khủng bố Các hình thức hợp tác quốc tế chống khủng bố Theo cấp độ hợp tác, chia tiến trình hợp tác quốc tế chống khủng bố thành: hợp tác song phương, hợp tác khu vực, hợp tác liên ... gọi tăng cường hợp tác hỗ trợ lẫn chiến chống khủng bố.Ausralia cam kết tìm kiếm hợp tác lớn với quốc gia Đông Nam Á nhằm đối phó với chủ nghĩa khủng bố cực đoan… Thứ năm, Các quốc gia hỗ trợ...
  • 17
  • 185
  • 0
Tăng cường sự phối hợp trong quản lý công tác xây dựng, thực hiện hương ước, quy ước Ke hoach phoi hop

Tăng cường sự phối hợp trong quản lý công tác xây dựng, thực hiện hương ước, quy ước Ke hoach phoi hop

Tài liệu khác

... đầu ra; nguồn lực bảo đảm - Tăng cường phối hợp, bám sát nhiệm vụ trị quan, tổ chức, lồng ghép với hoạt động chuyên môn khác quan, tổ chức II NHIỆM VỤ VÀ HOẠT ĐỘNG PHỐI HỢP CỤ THỂ Thu thập tài liệu, ... chế, sách xây dựng, thực hương ước, quy ước văn liên quan - quan chủ trì: Bộ Tư pháp (Vụ Phổ biến, giáo dục pháp luật) - quan phối hợp: Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Ban Thường trực ... liệu pháp luật nước nước ngồi liên quan đến mơ hình tự quản cộng đồng dân cư - quan chủ trì: Bộ Tư pháp (Vụ Phổ biến, giáo dục pháp luật) - quan phối hợp: Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch;...
  • 6
  • 205
  • 0
Thông tư liên tịch 02/2016/TTLT-TANDTC-VKSNDTC về phối hợp giữa hai cơ quan trong việc thi hành một số quy định của BLTTDS

Thông tư liên tịch 02/2016/TTLT-TANDTC-VKSNDTC về phối hợp giữa hai quan trong việc thi hành một số quy định của BLTTDS

Tư liệu khác

... chuyển cho quan đó, Tòa án chuyển hồcho Tòa án Viện kiểm sát u cầu hỗn thi hành án thông báo cho quan không chuyển hồ sơ biết d) Tòa án Viện kiểm sát phối hợp việc chuyển hồ sơ vụ án để bảo ... chấp hợp đồng tặng cho quyền sử dụng đất hợp đồng tặng cho nhà ở; tranh chấp hợp đồng góp vốn giá trị quyền sử dụng đất hợp đồng góp vốn giá trị nhà ở…) Đối với tranh chấp hợp đồng liên quan ... báo cho quan chuyển hồ sơ biết để phối hợp giải Ngày nhận hồ sơ ngày quan nhận hồ sơ tiếp nhận hồ sơ trụ sở Trường hợp hồ sơ vụ việc dân chuyển trực tiếp thủ tục giao nhận hồ sơ Tòa án chuyển cho...
  • 27
  • 487
  • 0
Giải pháp tăng cường huy động vốn của các doanh nghiệp nhà nước tại Việt Nam.doc

Giải pháp tăng cường huy động vốn của các doanh nghiệp nhà nước tại Việt Nam.doc

Tài chính - Ngân hàng

... riêng thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế Đối với doanh nghiệp, theo Luật doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải số vốn ban đầu cần thiết để xin đăng ký thành lập doanh nghiệp Chẳng hạn, ... chủ doanh nghiệp yếu tố quan trọng, nhiên, thông thường, số vốn cần tăng theo quy mô phát triển doanh nghiệp Trong trình hoạt động sản xuất - kinh doanh, doanh nghiệp hoạt động hiệu doanh nghiệp ... khơng hấp dẫn cơng chúng - Uy tín doanh nghiệp: Khơng phải doanh nghiệp thu hút cơng chúng mua trái phiếu nhà đầu tư phải đánh giá uy tín doanh nghiệp định mua hay khơng mua Các doanh nghiệp uy...
  • 37
  • 1,468
  • 11
Tăng cường kiểm soát thuế tại các doanh nghiệp dân doanh trên địa bàn thành phố đà nẵng

Tăng cường kiểm soát thuế tại các doanh nghiệp dân doanh trên địa bàn thành phố đà nẵng

Luật

... ngồi gồm: Cơng ty cổ phần ngồi nhà nước, Cơng ty TNHH, Cơng ty hợp danh, doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã, tổ hợp tác Doanh nghiệp dân doanh đến 96% doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.2 Khái niệm kiểm tra, ... dụng đất phí, lệ phí Các giải pháp thuế, phí hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn thể quan tâm, chia sẻ Nhà nước để đồng hành với doanh nghiệp bối cảnh khó khăn, giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh ... (3) Trường hợp phát sai sót khơng trọng yếu năm trước liên quan đến khoản thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm trước, doanh nghiệp hạch toán tăng( giảm ) số thuế thu nhập doanh nghiệp phải...
  • 101
  • 552
  • 2
Tăng cường kiểm soát thuế tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn thành phố đà nẵng

Tăng cường kiểm soát thuế tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn thành phố đà nẵng

Cao đẳng - Đại học

... rạch ròi, minh bạch khơng giúp cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mà sở cho việc thực tốt sách thuế Cơng tác kế tốn đóng vai trò quan trọng quản lý thuế, khơng cơng tác kế tốn, sở khoa học ... hay chưa thu tiền 10 + Chi phí hợpđể tính TNCT : khoản chi phí phải liên quan đến việc tạo doanh thu, xác định đồng thời với doanh thu theo nguyên tắc phù hợp - Thuế suất thuế TNDN: thuế ... sách đầy đủ, hạn quan thuế giữ vai trò kiểm tra giám sát để bảo đảm thu đúng, thu đủ, thu kịp thời tiền thuế vào ngân sách nhà nước, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp...
  • 86
  • 185
  • 0
Tăng cường kiểm soát thuế tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn thành phố đà nẵng

Tăng cường kiểm soát thuế tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn thành phố đà nẵng

Kế toán - Kiểm toán

... rạch ròi, minh bạch khơng giúp cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh mà sở cho việc thực tốt sách thuế Cơng tác kế tốn đóng vai trò quan trọng quản lý thuế, khơng cơng tác kế tốn, sở khoa học ... hay chưa thu tiền 10 + Chi phí hợpđể tính TNCT : khoản chi phí phải liên quan đến việc tạo doanh thu, xác định đồng thời với doanh thu theo nguyên tắc phù hợp - Thuế suất thuế TNDN: thuế ... sách đầy đủ, hạn quan thuế giữ vai trò kiểm tra giám sát để bảo đảm thu đúng, thu đủ, thu kịp thời tiền thuế vào ngân sách nhà nước, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp...
  • 86
  • 100
  • 0
Hãy trình bày các loại cơ cấu tổ chức quản lý mà các công ty đa quốc gia có thể áp dụng để hỗ trợ cho việc thực hiện các chiến lược đã nêu trong nội dung 1 ở trên

Hãy trình bày các loại cấu tổ chức quản lý mà các công ty đa quốc gia thể áp dụng để hỗ trợ cho việc thực hiện các chiến lược đã nêu trong nội dung 1 ở trên

Cao đẳng - Đại học

... phí tăng 26 CHIẾN LƯỢC TIÊU CHUẨN HĨA TỒN CẦU  Để tiết kiệm chi phí ,các doanh nghiệp xây dựng sở sản xuất quy mơ tồn cầu địa điểm chi phí thấp để làm tảng cho hoạt động vận hành hiệu  Các ... Làm cho doanh nghiệp không ý đến khác biệt sở thích người mua thị trường khác - Việc không cho phép doanh nghiệp thay đổi sản phẩm, trừ thay đổi khơng làm chi phí tăng lên đáng kể tạo hội cho ... biệt ngành công nghiệp sau: - Ngành công nghiệp sx sản phẩm khác biệt ý nghĩa yếu tố phi giá khó khăn giá vũ khí cạnh tranh sản phẩm cơng nghiệp tiêu dùng (xăng dầu, sắt thép, máy tính,…) - Ngành...
  • 85
  • 452
  • 2
Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước đối với các ngành dịch vụ.pdf

Tăng cường phối hợp giữa các quan quản lý nhà nước đối với các ngành dịch vụ.pdf

Kinh tế - Thương mại

... Thương mại Dịch vụ Sự phối hợp quan nhà nước tiến hành theo phương thức phối hợp ngang phối hợp dọc Phối hợp ngang phối hợp phát triển triển khai sách thiết chế cấp Phối hợp dọc phối hợp cấp khác nhau, ... phương quan khác Phối hợp hoạt động, để đảm bảo cho quan thực thi phối hợp cần thiết trình triển khai định Chính phủ 12 Mark Johnston, Kinh nghiệm quốc tề phối hợp sách, 2005 Tăng cường phối hợp quan ... 1.5 Xu phối hợp 12 1.6 Các hoạt động phối hợp liên ngành chủ yếu 13 Phối hợp khu vực dịch vụ: phức tạp vấn đề liên quan 13 CHƯƠNG III: PHỐI HỢP CHÍNH SÁCH- KINH NGHIỆM CÁC NƯỚC...
  • 103
  • 840
  • 1
BÁO CÁO DỰ ÁN:

BÁO CÁO DỰ ÁN: "TĂNG CƯỜNG PHỐI HỢP GIỮA CÁC QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ'''' pdf

Báo cáo khoa học

... Thương mại Dịch vụ Sự phối hợp quan nhà nước tiến hành theo phương thức phối hợp ngang phối hợp dọc Phối hợp ngang phối hợp phát triển triển khai sách thiết chế cấp Phối hợp dọc phối hợp cấp khác nhau, ... phương quan khác Phối hợp hoạt động, để đảm bảo cho quan thực thi phối hợp cần thiết trình triển khai định Chính phủ 12 Mark Johnston, Kinh nghiệm quốc tề phối hợp sách, 2005 Tăng cường phối hợp quan ... 1.5 Xu phối hợp 12 1.6 Các hoạt động phối hợp liên ngành chủ yếu 13 Phối hợp khu vực dịch vụ: phức tạp vấn đề liên quan 13 CHƯƠNG III: PHỐI HỢP CHÍNH SÁCH- KINH NGHIỆM CÁC NƯỚC...
  • 103
  • 924
  • 3
Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước đối với ngành dịch vụ pot

Tăng cường phối hợp giữa các quan quản lý nhà nước đối với ngành dịch vụ pot

Quản lý nhà nước

... Thương mại Dịch vụ Sự phối hợp quan nhà nước tiến hành theo phương thức phối hợp ngang phối hợp dọc Phối hợp ngang phối hợp phát triển triển khai sách thiết chế cấp Phối hợp dọc phối hợp cấp khác nhau, ... phương quan khác Phối hợp hoạt động, để đảm bảo cho quan thực thi phối hợp cần thiết trình triển khai định Chính phủ 12 Mark Johnston, Kinh nghiệm quốc tề phối hợp sách, 2005 Tăng cường phối hợp quan ... 1.5 Xu phối hợp 12 1.6 Các hoạt động phối hợp liên ngành chủ yếu 13 Phối hợp khu vực dịch vụ: phức tạp vấn đề liên quan 13 CHƯƠNG III: PHỐI HỢP CHÍNH SÁCH- KINH NGHIỆM CÁC NƯỚC...
  • 103
  • 1,169
  • 3
Đề tài khoa học và công nghệ cấp bộ năm 2013: Tăng cường cơ chế phối hợp giữa các cơ quan giám sát chuyên ngành đối với thị trường tài chính Việt Nam

Đề tài khoa học và công nghệ cấp bộ năm 2013: Tăng cường chế phối hợp giữa các quan giám sát chuyên ngành đối với thị trường tài chính Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... ánh phối hợp bước đầu quan giám sát Việc chia sẻ thông tin không hỗ trợ quan thực nhiệm vụ giám sát cần trợ giúp quan khác, mà tăng cường am hiểu chéo đối tượng giám sát khác thị trường tài Hợp ... khoán, bảo hiểm Việc xây dựng chế phối hợp thức quan giám sát chuyên ngành Việt Nam vấn đề cấp thiết Chính vậy, đề tài Tăng cường chế phối hợp quan giám sát chuyên ngành thị trường tài Việt Nam” ... sát đưa phân tích CHƯƠNG THỰC TRẠNG CỦA CHẾ PHỐI HỢP GIÁM SÁT GIỮA CÁC QUAN GIÁM SÁT CHUYÊN NGÀNH ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH CỦA VIỆT NAM 2.1 Các quan tham gia giám sát thị trường tài Việt...
  • 93
  • 371
  • 0
Tài liệu Báo cáo

Tài liệu Báo cáo " Quyền lực nhà nước là thống nhất và sự phân công, phối hợp giữa các quan nhà nước trong việc thực hiện quyền lực nhà nước ở Việt Nam " pptx

Báo cáo khoa học

... i liên h , s ràng bu c, ch c t phía quan khác m t ch th ng nh t c a b máy nhà nư c Do v y, thông thư ng ngư i ta giao cho m t quan ch y u th c hi n m t quy n ó, quan khác tham gia h tr cho quan ... th nguy m t s quan s tìm m i cách c phân công nh ng vi c “ngon”, nhi u l i ích cho quan mình, chuy n vi c “khó”, l i ích cho quan khác ho c kh xung t quy n l c gi a quan th c hi n quy ... i quan Trong th c t nhi u s ph i h p chưa th t t t d n n m i quan ch bi t th c hi n xong ph n vi c c phân cơng c a mà khơng s ph i h p ho c theo dõi xem ph n công vi c c a quan khác liên quan...
  • 7
  • 3,050
  • 27
XÂY DỰNG CƠ CHẾ PHỐI HỢP GIỮA CÁC TRỪỜNG, KHOA SƯ PHẠM VỚI CÁC TRƢỜNG PHỔ THÔNG VÀ MẦM NON TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG GIÁO VIÊN CHUẨN BỊ TRIỂN KHAI CHUƠNG TRÌNH GIÁO DỤC SAU 2015

XÂY DỰNG CHẾ PHỐI HỢP GIỮA CÁC TRỪỜNG, KHOA PHẠM VỚI CÁC TRƢỜNG PHỔ THÔNG VÀ MẦM NON TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG GIÁO VIÊN CHUẨN BỊ TRIỂN KHAI CHUƠNG TRÌNH GIÁO DỤC SAU 2015

Quản lý giáo dục

... hoạch thực chi tiết để phối hợp với trường phổ thơng (và bên liên quan q trình diễn kiến tập - TTSP); - Các kì kiến tập - TTSP thường tổ chức theo mơ hình gắn kết, tích hợp “tại chỗ” với “tại sở” ... mạnh tham gia bên liên quan để tạo dựng môi trường học tập: GV không bị độc lập nhà trường, ngược lại, phải chủ động tạo hội kết nối giá trị văn 22 hóa giáo dục để hỗ trợ việc học cho HS, thường ... dục cho HS trường xã hội; Phối hợp lực lượng giáo dục nhằm tạo sức mạnh đồng tác động tới phát triển nhân cách HS; … - Tự hoàn thiện nhân cách thân để trở thành phương tiện giáo dục trực tiếp quan...
  • 264
  • 653
  • 4

Xem thêm