tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
... điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch định ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11dữ liệu về ... động cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân: nhiệm...
- 60
- 1,687
- 12
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
... cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác ... như Quốc Tế, bộ phận bảo vệ phải phát hiện kịp thời để thông báo cho bộ phận lễ tân. - Thường xuyên báo cho bộ phận lễ tân những biến động xảy ra bất thường đối với khách.+ Bộ phận giám sát ... thiết để phục vụ cho bộ phận Lễ Tân. Nguyễn Thị Vân - Lễ tân 3A29Chuyên đề thực tập tốt nghiệp- Lễ Tân với các đại lý khách sạn.- Lễ Tân với chính quyền sở tại.- Lể Tân với bưu điện.IV....
- 83
- 9,903
- 57
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc
... hàng ngày của bộ phận lễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộ phận của bộ phận lễ tân: Trưởng bộ phận Lễ tân 10_Có tính ... chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch ... bộ phận lễ tân được tổng kết theo bảng dưới đây:Bảng2.6.Thống kê một sốý kiến của nhân viên bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên 1. Tiêu chí Kết QuảNhân viên các bộ phận nhỏ trong bộ phận lễ...
- 60
- 971
- 12
Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf
... giữa bộ phận lễ tân với các phòng ban, bộ phận khác trong khách sạn. Phòng tổ chức- HC Phòng kế toán Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận ... yếu tố đó ra sao. I.2. Bộ phận lễ tân trong khách sạn I.2.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. I.2.1.1. Vai trò Trong khu vực đón tiếp bộ phận lễ tân đóng vai trò đặc biệt ... Sơ đồ 6 : Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các phòng ban, bộ phận khác trong khách sạn 49 Khoá luận tốt nghiệp 9 cao đặc biệt là nhân viên bộ phận lễ tân. Tuy nhiên để hoàn thiện...
- 94
- 6,042
- 48
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
... vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu chuẩn ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 14 1.3.2.2 ... lượng ở bộ phận lễ tân: 15 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 16 1.3.3.1 Phong cách phục vụ: 16 1.3.3.2 Kỹ năng phục vụ của nhân viên lễ tân: ...
- 72
- 4,983
- 48
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
... bộ phận lễ tân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộ phận Lễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, ... buồng với bộ phận lễ tân, nhân viên lễ tân của khách sạn Kim Liên đã trực tiếp xác nhận yêu cầu của khách và đã thực hiện theo quy trình sau:+ Chào khách : Giới thiệu về bộ phận lễ tân gợi ý ... tổng hợp toàn bộ hóa đơn đã ghi doanh thu trong ngày, trong tháng, trong quý, trong năm.+ Bộ phận khác:- Lễ Tân với công an khu vực 113,114…- Lễ Tân với các đại lý khách sạn.- Lễ Tân với chính...
- 84
- 1,503
- 5
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
... cao.1.1.2 Lễ tân trong kinh doanh khách sạn Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạnChúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu ... trong bộ phận lễ tân * Trưởng bộ phận lễ tân Chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân gồm 1 số công việc chủ yếu sau:- Hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộ phận ... động cho bộ phận lễ tân - Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân có hiệu quả.- Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân - Xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân - Nắm vững...
- 57
- 3,624
- 37
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc
... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11Kinh doanh ... động cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân: nhiệm ... hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch định kế...
- 60
- 932
- 1
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village
... tổ chức bộ phận lễ tân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cơ cấu bộ phận lễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân. III. ... tổ chức bộ phận lễ tân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cơ cấu bộ phận lễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. II.3. Tình hình lao động tại bộ phận lễ tân. III. ... bộ phận chính là: bộ Về cơ bản thì bộ phận lễ tân của Bamboo có thể chia làm 3 bộ phận chính là: bộ phận đặt buồng (Reservation), bộ phận đón tiếp (Reception) và bộ phận thu ngân, kiểmphận...
- 31
- 3,820
- 32
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên
... bộ phận lễ tân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộ phận Lễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, ... quá yếu thì báo cho bộ phận lễ tân để lễ tân gọi xe cấp cứu cùng nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần nhất.+ Bộ phận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với bộ phận lễ tân như trong việc ... cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộ phận khác...
- 84
- 1,264
- 3
Hoạt động của bộ phận lễ tân tại “THE RITZ HOTEL”
... ở các bộ phận đều có trình độ cao đẳng và trung cấp, về du lịch.GVHD: NguyÔn ThÞ KiÒu H¬ng LT 5A7Giám đốc khách sạnPhó giám đốc Bộ phận lễ tân Bộ phận buồng Bộ phận bàn, bar Bộ phận ... khác20,6 17% 243,8 18,5% 355,0 22%CHƯƠNG II:HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI “THE RITZ HOTEL”2.1 Vị trí chức năng của bộ phận lễ tân tại “THE RITZ HOTEL”GVHD: NguyÔn ThÞ KiÒu H¬ng LT 5A22Báo ... HOTEL” còn thiết kế quầy lễ tân mang tính chuyên nghiệp cao với hệ thống máy tính được nối mạng giúp cho khách dễ dàng tìm được thông tin và một máy fax. Đối diện với quầy lễ tân là hai bảng thông...
- 48
- 669
- 3
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên
... của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần du lịch Kim Liên.2.1.8.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên- Vai trò của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận ... chất lượng chức năng như đã nêu ở trên. Đối với bộ phận lễ tân thì cả hai yếu tố này đều tác động đến bộ mặt của bộ phận lễ tân. Bộ phận lễ tân của khách sạn khang trang sạch sẽ với các trang ... khác bộ phận lễ tân là cầu nối cho rất nhiều các bộ phận khác trong khách sạn do đó sự thống nhất này không chỉ riêng trong bộ phận lễ tân mà cần có sự thống nhất trong tất cả các bộ phận...
- 81
- 3,455
- 11
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008