... mình và học cách đặtcâu hỏi khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy dễ chịu và thu được những thông tin đáng giá về nhu cầu khách hàng. Có hai loại câu hỏi: câuhỏi đóng và câuhỏi mở. Trong những ... Nghệthuậtđặtcâu hỏi Hãy tưởng tượng bạn nhận được một cú điện thoại từ một người đàn ông bạn chưa bao giờ gặp ở văn phòng làm việc và được dồn một loạt các câuhỏi như sau: “Ông ... câuhỏi đóng có thể được trả lời bởi các từ “có”, “không” hoặc một thực tế đơn giản nào đó. Tất cả những câuhỏi được đưa ra trong ví dụ đầu của chúng tôi đều là những câuhỏi đóng. Những câu...
... thực sự của khách hàng tiềm năng. Tất cả những câuhỏi do người phụ nữ trong ví dụ hai hỏi đều là câuhỏi mở. Bằng cách hỏi như vậy và lắng nghecâu trả lời, bạn sẽ có thể hiểu những trở ngại ... mở” vào cột bên phải. 2. Bên trái, hãy liệt kê tất cả các câuhỏi “có hay không” hay khám phá một sự việc Nghệ thuậtđặtcâuhỏi Hãy tưởng tượng bạn nhận được một cú điện thoại từ một ... xuyên sử dụng cả câuhỏi mở và đóng với các khách hàng tiềm năng của mình. 1. Hãy lấy một tờ giấy và vẽ một đường kẻ đôi tờ giấy. Viết chữ câuhỏi đóng” vào cột bên trái và câuhỏi mở” vào...
... của công ty anh ta sẽ thật tồi tệ. Với sự trợ giúp của các câuhỏi gợi ý, nhân viên bán hàng Bán hàng bằng nghệthuậtđặtcâuhỏi Có một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một thứ ... được mua? Câu hỏi vấn đề dạng câu hỏi: tình hình (Situation), vấn đề (Problem), gợi ý (Implication) và định hướng (Need-payoff). SPIN là chữ cái đầu tiên của bốn dạng câuhỏi này bằng ... người mua nói và đặt những câuhỏi đúng chứ không phải tấn công khách hàng - những người còn chưa hình dung ra sản phẩm/dịch vụ này cần thiết như thế nào đối mình - với những câu hỏi kiểu như:...
... nhận chiến lược của bạn, hãy sắp xếp Nghệ thuậtđặtcâu hỏi Cẩm nang vay vốn dành những nhà kinh doanh nhạy bénGiám đốc marketing của bạn muốn tăng ngân sách hoạt động thêm 20% để trả tiền duy ... thấy không thoải mái khi hỏi vay vốn. Tuy nhiên, những công ty huy động vốn chuyên nghiệp bỏ tất cả thời gian của họ chỉ để hỏi vay vốn, và những nhà kinh doanh có thể học hỏi một số bí quyết của ... thích bàn công việc trong bữa trưa hay khi uống cà phê hay rượu martini. Luôn hạn chế những câuhỏi về thời gian và địa điểm, ngay cả khi bạn phải hoãn cuộc gặp gỡ trong vài tuần hoặc vài tháng....
... rèn luyện kỹ năng đặtcâuhỏi mở - ngược với câuhỏi “đóng” chỉ có thể trả lời bằng “có” hoặc “không” - thì sẽ nhận được các câu trả lời diễn giải, mở rộng vấn đề. Các câuhỏi bắt đầu bằng “tại ... ngay cả khi bạn đã biết câu trả lời rồi, thì bạn vẫn nên đặtcâu hỏi, vì ít ra, nó sẽ xác nhận điều bạn biết có đúng hay không. Nếu như bạn đã lỡ cơ hội đặt một câuhỏi đúng, rất có thể đối ... cập đến những câuhỏi liên quan đến sự chất vấn hay thẩm vấn. Có một sự khác nhau cơ bản giữa cách đặtcâuhỏi thích hợp với những đòi hỏi khắt khe của một cuộc thẩm vấn, tra hỏi khi bạn là...
... Nghệthuậtđặtcâuhỏi phải đặt hàng trước 10 ngày. Nhưng nếu tiếp sau câuhỏi đóng là câuhỏi mở: “Ông thích gì nhất từ người cung cấp hàng ... xuyên sử dụng cả câuhỏi mở và đóng với các khách hàng tiềm năng của mình. 1. Hãy lấy một tờ giấy và vẽ một đường kẻ đôi tờ giấy. Viết chữ câuhỏi đóng” vào cột bên trái và câuhỏi mở” vào cột ... đổi theo hướng mở dần mỗi câuhỏi đóng mà bạn đã viết vào cột bên trái. Chẳng hạn câuhỏi đóng là: “Ông có nghĩ đến việc tu sửa lại phòng tắm của mình không?, thì câuhỏi mở là: Ông muốn thay...
... hàng bấy nhiêu. Còn trong một vụ mua bán có giá trị lớn, thì số lượng câuhỏi lại không ảnh Bán hàng và nghệthuậtđặtcâuhỏi Có một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một thứ lặt vặt ... bạn định hỏi. Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câuhỏi tiếp theo: câuhỏi vấn đề. Tìm kiếm vấn đề Những người bán hàng chưa có kinh nghiệm thường đặt ra hàng ... trong cuốn sách “SPIN: Chiến lược tiếp cận với khách hàng trong những thương vụ mua bán lớn” rằng: phải cẩn trọng khi sử dụng những câuhỏi tình hình, vì nếu đặt quá nhiều câu hỏi, thì có...
... chất SPIN – là nghệthuậtđặt những câuhỏi cần thiết theo một trình tự nhất định. Theo Neil Rackham, những người bán hàng thành công thường tích cực sử dụng bốn dạng câu hỏi: tình hình (Situation), ... định hỏi. Sau khi, tình hình đã được làm rõ, bạn có thể sử dụng dạng câuhỏi tiếp theo: câu hỏi vấn đề. Tìm kiếm vấn đề Những người bán hàng chưa có kinhnghiệm thường đặt ra hàng loạt các câu ... viết trong cuốn sách “SPIN: Chiến lược tiếp cận với khách hàng trong những thương vụ mua bán lớn” rằng: phải cẩn trọng khi sử dụng những câuhỏi tình hình, vì nếu đặt quá nhiều câu hỏi, thì có...
... VÀ NGHỆTHUẬTĐẶTCÂUHỎI Có một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một thứ lặt vặt nào đó cho vợ. Nhưng sau một tiếng rưỡi, ông ta đã mua phân nửa các loại sản phẩm ở gian bán đồ câu ... người mua nói và đặt những câuhỏi đúng chứ không phải tấn công khách hàng - những người còn chưa hình dung ra sản phẩm/dịch vụ này cần thiết như thế nào đối mình - với những câu hỏi kiểu như: ... những người bán hàng đã thành công trong những thương vụ lớn. Về bản chất SPIN – là nghệthuậtđặt những câuhỏi cần thiết theo một trình tự nhất định. Theo Neil Rackham, những người bán hàng...
... dạng câu hỏi tiếp theo: câuhỏi vấn đề. Tìm kiếm vấn đề Những người bán hàng chưa có kinhnghiệm thường đặt ra hàng loạt các câuhỏi tình hình đối với các khách hàng tiềm năng và rất sợ câu ... bản chất SPIN – là nghệthuậtđặt những câuhỏi cần thiết theo một trình tự nhất định. Theo Neil Rackham, những người bán hàng thành công thường tích cực sử dụng bốn dạng câu hỏi: tình hình (Situation), ... trong cuốn sách “SPIN: Chiến lược tiếp cận với khách hàng trong những thương vụ mua bán lớn” rằng: phải cẩn trọng khi sử dụng những câuhỏi tình hình, vì nếu đặt quá nhiều câu hỏi, thì có...
... Kỹ năng giao tiếp: Nghệthuật lắng nghe và đặtcâu hỏi. Kỹ năng lắng nghe trong nghệthuật giao tiếp đỉnh cao Để cho người khác nói hết: Để cho ... có thể biết rằng bạn đã tiếp thu thông tin một cách chính xác hay không. Nêu ra vấn đề: Đặt ra câu hỏi, có thể giúp bạn kiểm tra sự hiểu biết về thông tin, đồng thời cũng có thể giúp người ... bạn nên thử đứng ở lập trường của khách hàng, thận trọng lắng nghe từng câu nói của họ, Kỹ năng lắng nghe trong nghệthuật giao tiếp đỉnh cao Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng...
... số cách đặtcâuhỏi có hiệu quả nhất.Khi đặtcâuhỏi cho học sinh, giáo viên nên đặt những dạng câuhỏi như sau: Đặt những câuhỏi mang tính chất thách thứcCố gắng đặt ra những câuhỏi mang ... răng?).Tránh những câuhỏi “yes – no” và tận dụng đối đa các câuhỏi bắt đầu bằng what, why, how… Đặt những câuhỏi ngắn gọnTránh đặt những câuhỏi rườm rà vì nó đòi hỏi phải đặt ra nhiều câuhỏi phụ ... Kĩ thuậtđặtcâuhỏi cho một giờ lên lớp hiệu quả Đặt ra các câuhỏi cho học sinh trong những giờ lên lớp là một công việc rất quen thuộc đối với người giáo viên. Tuy nhiên cách đặtcâu hỏi...
... Khi đặt ra những câuhỏi trên lớp, giáo viên cũng cần lưu ý:· Cần chờ đợi: Sau khi đặt ra câu hỏi, giáo viên nên chờ đợi trước khi đưa ra câu trả lời hay đặt ra những câuhỏi khác. Những câuhỏi ... hợp đồng thời việc đọc câuhỏi với việc viết nó lênbảng để tất cả học sinh đều có thể nhìn thấy câuhỏi đó, hoặc giáo viên có thể phát câuhỏi cho từng học sinh. Đặt câuhỏi là một phần quan ... khác. Những câuhỏi hay, những câu hỏi sâu thường đòi hỏi thời gian suy nghĩ lâu. Chờ đợi cũng là một dấu hiệu của giáo viên muốn nhận được sự tham gia trả lời câuhỏi một cách nhiệt tình của...
... Kỹ thuậtđặtcâuhỏi hình phễu Kỹ thuật này thường bắt đầu bằng những câuhỏi chung chung, rồi mở rộng một điểm nào đó trong mỗi câu hỏi, càng về sau càng hỏi sâu nhiều chi tiết cụ thể. Kỹ thuật ... kỹ thuật cần được áp dụng phù hợp với từng ngữ cảnh để có hiệu quả tốt nhất. Những câuhỏi là công cụ mạnh mẽ vào những trường hợp sau: Học tập: Đặtcâuhỏi đóng, câuhỏi mở và sử dụng câuhỏi ... bởi mánh khóe. Câu hỏi tu từ Những câuhỏi tu từ không thực sự là những câu hỏi, chúng không mong đợi câu trả lời. Thật ra chúng chỉ là lời câu tuyên bố dưới dạng một câu hỏi: “Không phải...