... th c hiện chiến thuật cam kết giá thông qua vi c: Siêu thịBigC cam kết giá bán c a SiêuthịBigC luôn rẻ hơn ho c bằng giá nhà sản xuất in trên bao bì sản phẩm.Nếu giá bán c a SiêuthịBig ... vẫn c n những ý kiến cho rằng giác ở BigC vẫn rất thường so với ccsiêuthị kh c như Co.opMark hay Thuận Thành Mart. Điều này đặt ra một c u hỏi là cam kết giác a BigC đã th c sự đư c th c ... vi c ra quyết định lựa chọn siêuthị với giá trị trung bình là 3.5471.2.3.3 Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng đối với siêuthị BigCBảng :kiểm định m c độ đồng ý c a khách hàng C c tiêu chí Giá...
... Nếu siêuthị Big C Huế không c những biện pháp thoả mãn tốt nhất nhu c u c a khách hàng thì nhiều khách hàng c thể rời bỏ siêuthịHàNội để đi mua hàng c a ccsiêuthị kh c. Như vậy để c ... c nhu c u đến mua sắm tại siêuthịBIGC hay không?Hoàn toàn không ch c chắnKhông ch c chắn Chưa biết Ch c chắn Rất ch c chắn C. Thông tin c nhân: Anh/Chị vui lòng cho biết đôi chút về ... dịch vụ “Máy ATM” c a siêuthịBigC 68 Bảng 2.23: Phân tích m c độ hài lòng c a khách hàng đối với dịch vụ “Gói quà miễn phí” c a siêuthịBigC 68 Bảng 2.24: Phân tích m c độ hài lòng c a...
... và chiến lư c để thành c ng c a siêu thị. II. HỆ THỐNG SIÊUTHỊBIG C: Tại cc trung tâm thương mại và đại siêuthịBig C, phần lớn không gian đư c dành cho hàng tiêu dùng và th c phẩm với giá ... đư c Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ c a siêuthịBig C) triển khai Hiện tại, siêuthịBigC Việt Nam c tổng c ng 24 siêuthị Big C trên toàn qu c VIII. TIÊU.Tiêu Sọ Phú Qu c Tiêu Đen Phú Qu c Hạt ... ăn, c thể tạo những kích thích tích cc nhất định lên c quan vị gi c, khứu gi c và thị gi c đối với người ẩm th c. ĐƯỜNG VÀNG BIÊN HÒAĐƯỜNG PHÈN HẠT ANH ĐĂNGBột Canh A-OneBột Canh Thịt...
... siêuthịBigC có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u c a Khách hàng. « C » là c ch viết tắt c a chữ “Customer” (Tiếng Anh), c nghĩa tiếng Việt là “Khách hàng”, Chữ C đề c p ... khi c sự c xảy ra thì khách hàng mới th c sự thấy đư c t c dụng c a cc yếu tố đó. Yếu tố về giá rẻ thì khách hàng chưa th c sự đồng ý c GTTB là 3.52. Khi nói đến giá cc a hàng hoá tại siêu ... hay xấu c a khách hàng về siêuthị đó. 1.2 C sở th c tiễn Lòng trung thành khách hàng là đích đến c a cc chiến lư c của một doanh nghiệp. Một c ch tiếp c n mới để xây dựng lòng trung thành...
... khách hàng thân thiết như đư c mua hàng giảm giá, mua hàng với giá ưu đãi đ c biệt dành cho Thành viên đối với c c mặt hàng đư c chọn trong chương trình khuyến mãi tại hệ thống ccsiêuthịBig ... phòng dịch vụ khách hàng đã cho em c hội trảinghiệm c ng vi c và c những kinh nghiệm quý báu sau này. Ch cSiêu thị BigC Huế ngày c ng phát triển và thành c ng, ch c quý anh chị dồi dàos c khỏe, ... kháchhàng siêuthịc thể đề ra cc chiến lư c hợp lí nhằm thu hút khách hàng đếnvới siêu thị. Thông qua chương trình thẻ ưu đãi khách hàng siêuthịBigC cóthể nhận biết đư c khách hàng mua gì?...
... trung thành c a khách hàng là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng-m c độ thỏa mãn c a khách hàng. Doanh nghiệp c n đo lường m c độ thỏa mãn c a khách hàng c a mình ... yêu c u c a khách hàng- Chất lượng mong đợi th c sự- Chất lượng mong đợi về dịch vụChất lượng c m nhận - Chất lượng c m nhận (một c ch tổng quát)- Chất lượng c m nhận theo yêu c u ho c cảm ... đó, giácc ng c ảnh hưởng nhất định đến sự thoả mãn c a khách hàng.• Chất lượng sản phẩm : dựa vào cc đ c tính sau:Tính năng chỉnh (Performance): đ c tính vận hành chính hay ch c năng c ...
... nghiên c u- Mô tả cc hoạt động cung ứng cc sản phẩm gia dụng tại siêuthịBigC Huế.- Đánh giá m c độ hài lòng c a khách hàng đối với sản phẩm gia dụng tại siêuthị Big C Huế.- Đề xuất cc giải ... tham giacc khoa đào tạo, huấn luyện do BigC tổ ch c không?Hoàn toàn không ch c chắnKhông ch c chắn Chưa biết Ch c chắn Rất ch c chắnB. Thông tin c nhân: Anh/Chị vui lòng cho biết thông ... chọn mẫuĐối với vi c nghiên c u tại siêuthiBig C, ở đây không c danh sách cc khách hàng chủ yếu do đó để x c định đư c cách chọn mẫu, nhóm chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên...
... viên bán hàng c a siêuthị BigC-Huế ta thấy đư c m c độ hài lòng c a khách hàng về nhân viên bán hàng c a siêuthị chưa đư c cao lắm. C thể qua cc tiêu chí mà khách hàng chưa th c sự hài lòng ... khách hàng này.2.2.2 Đ c diểm c a khách hàng đư c điều tra tại siêuthịBigC Huế M c độ thường xuyên đi siêuthịBigC Huế c a khách hàngBảng2.5 : Số lần đi siêuthịBigC Huế c a khách hàng ... nhu c u c a khách hàng (sig=0.706) c a nhân viên bán hàng tại siêuthị BigC Huế.Như vậy, đánh giá về Khả năng cung c p và giải đáp th c m c của khách hàng c a nhân viên siêu thị chủ yếu được...
... hàng chờ đang trở nên ngày c ng quan trọng với cc tổ ch c và với ngay c khách hàng c a họ. Cc nhà bán lẻ mà c thể la ccsiêuthịc n phải thay đổi c ch th c mà họ quản lý hàng chờ c a mình. ... về siêuthị và hàng chờ dịch vụ bán lẻ c a ccsiêuthị ở Hà Nội ……………………………………… ………… …………8 2.1.1 Đ c trưng và loại hình c a ccsiêuthị …………… ….8 2.1.2 Hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại ccsiêu ... tới dịch vụ thử đồ hay chạy thử hàng điện tử Ccsiêuthịc thể kích thích khách hàng đến với doanh nghiệp bằng cc biện pháp kích thích: giảm giá, giờ vàng khi đó khách hàng đến ccsiêu thị...