... thủy tinh, cc mặt hàng kh c Về chiều dài: 9Th ctrạngsiêuthịBIGC Việt Nam M C L C 2Th ctrạngsiêuthịBIGC Việt Nam hiệu quả nên cc dịch vụ khách hàng mà siêuthị BigC cung c p khá ... Internet vẫn đư c BigC chú trọng hơn c . Hiện nay BigC đã ctrangweb riêng www.bigC.com.vn trong đó giới thiệu cc địa điểm c a Siêu thị, thông tin về cc hoạt động bán hàng, cc chương trình ... sẽ giúp cho BigC c chiến lư c quảng c o kh c so với ccsiêuthị và trung tâm thương mại kh c. Trong thời gian tới BigC nên chú trọng tới vi c quảng c o cc thông tin về hàng hóa ,c c chương...
... viên bán hàng c a siêuthị BigC-Huế ta thấy đư c m c độ hài lòng c a khách hàng về nhân viên bán hàng c a siêuthị chưa đư c cao lắm. C thể qua cc tiêu chí mà khách hàng chưa th c sự hài lòng ... khách hàng này.2.2.2 Đ c diểm c a khách hàng đư c điều tra tại siêuthịBigC Huế M c độ thường xuyên đi siêuthịBigC Huế c a khách hàngBảng2.5 : Số lần đi siêuthịBigC Huế c a khách hàng ... nhu c u c a khách hàng (sig=0.706) c a nhân viên bán hàng tại siêuthị BigC Huế.Như vậy, đánh giá về Khả năng cung c p và giải đáp th c m c của khách hàng c a nhân viên siêu thị chủ yếu được...
... cho rằng giá c ở BigC vẫn rất thường so với ccsiêuthị kh c như Co.opMark hay Thuận Thành Mart. Điều này đặt ra một c u hỏi là cam kết giá c a BigC đã th c sự đư c th c hiện hay chưa? Chúng ... ta cc i mà họ thích.- Khách hàng là người ban ơn cho chúng ta khi họ đến mua sắm ở c a hàng c a chúng ta, chúng ta chẳng ban ơn gì cho họ khi cung c p dịch vụ khách hàng, thế cho nên, dịch ... nhà hàng, nhà sách, khu vui chơi trẻ em… Đ c biệt, khu ẩm th c BigC c qui mô lớn với cc món đ c sản địa phương c ng cc món ăn c a cc vùng miền trên c nư c và qu c tế.20 – 40 chiếm đến...
... hàng chờ đang trở nên ngày c ng quan trọng với cc tổ ch c và với ngay c khách hàng c a họ. Cc nhà bán lẻ mà c thể la ccsiêuthịc n phải thay đổi c ch th c mà họ quản lý hàng chờ c a mình. ... về siêuthị và hàng chờ dịch vụ bán lẻ c a ccsiêuthị ở Hà Nội ……………………………………… ………… …………8 2.1.1 Đ c trưng và loại hình c a ccsiêuthị …………… ….8 2.1.2 Hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại ccsiêu ... trạng hàng chờ luôn diễn ra tại ccsiêu thị, đ c biệt là ở ccsiêuthị lớn. Vi c đông đảo người tiêu dùng chuyển hướng chọn muahàng tại ccsiêuthị là một tín hiệu đáng mừng cho ccsiêu thị...
... …• Dịch vụ: Hoạt động và cc nguyên t c của BigC trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan hệ với cc nhà đầu ... • Cc ràng bu c chiến lư c, kế hoạch. Thị trường cung c p dịch vụ siêuthị Việt Nam hiện nay đã c rất nhiều nhà cung c p nhưng quyền l c chi phối thị trường vẫn nằm trong tay 3 nhà cung c p ... t c nghiệp một cc thành th c nhất. Nhân viên c a c ng ti c ng đư c phân rõ và yêu c u th c hiện tốt chuyên môn c a mình. Ngoài ra hệ thống siêuthịc ng đư ctrang bị đầy đủ cc thiết bị chuyên...
... Nếu siêuthị Big C Huế không c những biện pháp thoả mãn tốt nhất nhu c u c a khách hàng thì nhiều khách hàng c thể rời bỏ siêuthịHàNội để đi mua hàng c a ccsiêuthị kh c. Như vậy để c ... c nhu c u đến mua sắm tại siêuthịBIGC hay không?Hoàn toàn không ch c chắnKhông ch c chắn Chưa biết Ch c chắn Rất ch c chắn C. Thông tin c nhân: Anh/Chị vui lòng cho biết đôi chút về ... dịch vụ “Máy ATM” c a siêuthịBigC 68 Bảng 2.23: Phân tích m c độ hài lòng c a khách hàng đối với dịch vụ “Gói quà miễn phí” c a siêuthịBigC 68 Bảng 2.24: Phân tích m c độ hài lòng c a...
... BIG C 91. Hệ Thống SiêuThịBigC tại Việt Nam• Hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại• BigC : Big Customer• C 18 siêuthịBigC trên toàn qu c. • SiêuthịBigC ... th c phẩm tươi sống BigC vinh dự nhận đư c Chứng nhận HACCP. 2011 – 2012: BigC nhận giải thưởng Rồng Vàng I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊUTHỊBIG C 83. Vệ sinh LĐ và An Toàn LĐII. CC VẤN ... TẠI BIGCIII. CC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP LIÊN QUAN ĐẾN ĐẠO Đ C KINH DOANHDÀN Ý :DÀN Ý :43. CC u Nhân Sự Quầy :I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN SIÊUTHỊBIG C 112. Quy t c trong C ng TyII. C C...
... …•Dịch vụ: Hoạt động và cc nguyên t c của BigC trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan hệ với cc nhà đầu ... • Cc ràng bu c chiến lư c, kế hoạch. Thị trường cung c p dịch vụ siêuthị Việt Nam hiện nay đã c rất nhiều nhà cung c p nhưng quyền l c chi phối thị trường vẫn nằm trong tay 3 nhà cung c p ... khách hàng tìm hiểu về c ng ty, cc loại hàng hóa, cc thông tin về khuyến mại đẻ khách hàng lựa chọn. b) Cc hoạt động bổ trợ:• Phát triển c ng nghệ:+ Th c đẩy nhanh sự sẳn cc a cc các...
... …• Dịch vụ: Hoạt động và cc nguyên t c của BigC trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan hệ với cc nhà đầu ... thấy m c độ ảnh hưởng c a cc nhân tố bên trong tới chiến lư c của c ng ty là khá lớn. c. Mô th c TOWS: 1. Loại hình c ́u chu c tổ chư c của Big C 2. Phong cách lãnh đạo của Big C Định ... viên c a mình đi h c: Sự c ng hiến c a nhân viên. Đây là chiến lư c quản trị về nhân l c mà rất ít doanh nghiệp làm đư c và đạt đư c thành c ng như Big C. • C sở hạ tầng tổ ch c: C ch BigC bố...
... và sự lựa chọn rộng lớn về hàng hóa đư c cung c p. Hiện nay, mỗi BigC có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u c a khách hàng.- C là c ch viết tắt c a chữ “Customer”, c nghĩa ... khách hàngBiểu đồ 2 : Số lượng khách hàng qua cc năm c a Big C Nguồn: BigC Thăng LongQua biểu đồ ta thấy số lượng khách hàng tới mua sắm tại siêuthịBigC ngày c ng gia tăng theo cc năm. ... thưởng cho cc khách hàng thường xuyên8 c a khách hàng m c tiêu,…và cc yếu tố bêntrong như: nhà cung c p, nhà sản xuất, chi phí tiêu thụ và m c tiêu Marketing…Hiện nay, đối tượng ph c vụ c a Big...