lòng trung thành của khách hàng trong sieu thị

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

... hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào cản chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành ... thấy tăng 2% khách hàng trung thành, công ty giảm 10% chi phí hoạt động Chi phí thu hút khách hàng lớn so với việc nuôi dưỡng khách hàng Do đó, doanh nghiệp tạo lòng trung thành khách hàng cao chi ... giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC – TP Huế”, nhóm rút số kết luận sau: − Mục tiêu cuối chiến lược marketing nhằm tạo trung thành khách hàng thương hiệu Thu hút khách hàng dựa vào khách...

48
3,094
48

ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c – HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Lý thuyết lòng trung thành 11 1.2.1 Khái niệm lòng trung thành .11 1.2.2 Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 12 1.2.3 Xây dựng lòng trung thành c a khách hàng ... khác làm cản trở khách hàng rời bỏ cơng ty 1.2.2 Phân loại khách hàng theo lòng trung thành Ta phân loại khách hàng theo yếu tố lòng trung thành gồm loại: khơng trung thành, trung thành, cuồng tín? ... QUEN NGƯỜ MU U ĐƯỜNG Biểu đồ 1: Tháp lòng trung thành khách hàng 12 Đánh giá lòng trung thành khách hàng với siêu thị BigC 1.2.3 Xây dựng lòng trung thành khách hàng Để nâng c o n ng ực cạnh tranh...

66
710
2

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ siêu thị BigC - Tìm hiểu rào cản chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành ... siêu thị mà khách hàng mua) đem lại phản ứng tốt hay xấu khách hàng siêu thị 1.2 Cơ sở thực tiễn Lòng trung thành khách hàng đích đến chiến lược doanh nghiệp Một cách tiếp cận để xây dựng lòng trung ... 2% khách hàng trung thành, công ty giảm 10% chi phí hoạt động Chi phí thu hút khách hàng Nhóm 12 – K42QTKD TM 13 lớn so với việc nuôi dưỡng khách hàng Do đó, doanh nghiệp tạo lòng trung thành khách...

24
860
0

tiểu luận đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ siêu - thị BigC - Tìm hiểu rào cản chuyển đổi khách hàng - Đánh giá lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng Phương pháp ... hài lòng chất lượng dịch vụ siêu thị Chính hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ yếu tố khác siêu thị giá cả, chất lượng hàng hóa… tiền đề để hình thành nên lòng trung thành siêu thị khách hàng ... thấy tăng 2% khách hàng trung thành, công ty giảm 10% chi phí hoạt động Chi phí thu hút khách hàng lớn so với việc nuôi dưỡng khách hàng Do đó, doanh nghiệp tạo lòng trung thành khách hàng cao chi...

80
1,437
0

PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA mãn và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Danh mục: Kinh tế

145
1,386
4

Nghiên cứu nhân tố chất lượng dích vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Vinatex - Kon Tum

Danh mục: Kinh tế

132
371
2

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

24
376
1

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ó xây d ng lòng trung thành c a khách hàng 3 (Ông Lê c Sơn - c u giám c NHTMCP VPBank) xây d ng c Lòng trung thành nơi khách hàng, ngân hàng c n thông tin v lòng trung thành khách hàng y u t ... t n Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Ki n ngh m t s gi i pháp cho nhà qu n tr ngân hàng t i thành ... ngân hàng i v i Lòng trung thành khách hàng ngành thành ph H Chí Minh 3.4.3 V Lòng trung thành Xét n i dung b ng 3.13 dư i ây, giá tr trung bình (mean) th hi n ánh giá c a khách hàng v m c hàng trung...

64
3,143
43

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ó xây d ng lòng trung thành c a khách hàng 3 (Ông Lê c Sơn - c u giám c NHTMCP VPBank) xây d ng c Lòng trung thành nơi khách hàng, ngân hàng c n thông tin v lòng trung thành khách hàng y u t ... t n Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Ki n ngh m t s gi i pháp cho nhà qu n tr ngân hàng t i thành ... ngân hàng i v i Lòng trung thành khách hàng ngành thành ph H Chí Minh 3.4.3 V Lòng trung thành Xét n i dung b ng 3.13 dư i ây, giá tr trung bình (mean) th hi n ánh giá c a khách hàng v m c hàng trung...

64
1,252
14

Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong thị trường mạng di động

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm 2.2 LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng đề tài quan tâm nghiên cứu nhiều lĩnh vực marketing Trong đó, nội dung tập trung vào việc khách hàng có sẵn ... Reichheld (1990) người phát biểu tác dộng lòng trung thành khách hàng, trì khách hàng nhiều dẫn đến giá trị khách hàng cao Quản trị lòng trung thành khách hàng tiếp tục nghiên cứu thảo luận với ... nhiều so với việc thu hút khách hàng Cả công ty khách hàng có lợi từ việc suy trì khách hàng Không công ty cần xây dựng bảo vệ lòng trung thành khách hàng, mà thực thân khách hàng lợi từ mối quan...

88
932
6

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... usually look for the Likert scale was used to rate these attributes In which, is for strongly agree and is for strongly disagree The Subscribers , as the respondent were interviewed irrespective ... customer relationship According to Nguyen Duc Ky and Bui Nguyen Hung, the “calling quality” was the strongest influential customer loyalty However, this factor was only thirth factor affecting customer ... the “customer relationship” and the “loss cost” in this research The “customer loyalty” was the strongest influential custome loyalty and the “value – add services” was the lowest influential customer...

174
759
3

Luận văn: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh docx

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ó xây d ng lòng trung thành c a khách hàng 3 (Ông Lê c Sơn - c u giám c NHTMCP VPBank) xây d ng c Lòng trung thành nơi khách hàng, ngân hàng c n thông tin v lòng trung thành khách hàng y u t ... t n Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng o lư ng Lòng trung thành c a khách hàng ngành ngân hàng t i thành ph H Chí Minh Ki n ngh m t s gi i pháp cho nhà qu n tr ngân hàng t i thành ... ngân hàng i v i Lòng trung thành khách hàng ngành thành ph H Chí Minh 3.4.3 V Lòng trung thành Xét n i dung b ng 3.13 dư i ây, giá tr trung bình (mean) th hi n ánh giá c a khách hàng v m c hàng trung...

64
1,171
1

tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt nam

Danh mục: Tiến sĩ

... trung thành khách hàng Nhận thức chất lượng dịch vụ Sự thỏa mãn khách hàng Dịch vụ trung thành * Mô hình rào cản chuyển đồi lòng trung thành khách hàng Lòng trung khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng ... với hài lòng khách hàng, hài lòng khách hàng với lòng trung thành khách hàng chuyển đổi rào cản với lòng trung thành khách hàng Tuy nhiên, giả thuyết “Chi phí hòa mạng cao rào cản khách hàng thay ... đến lòng trung thành khách hàng 15 Trong đó, nhân tố quan hệ khách hàng có tác động mạnh đến lòng trung thành khách hàng có hệ số hồi quy 0.260 Nhân tố có tác động yếu đến lòng trung thành khách...