kết quả khảo sát thực trạng về sản phẩm dịch vụ
Phát triển thương hiệu VNPT tại An Giang
... 86 KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KH Khách hàng SP Sản phẩm DV Dịch vụ SPDV Sản phẩm/ dịch vụ DN Doanh ... tiêu cụ thể: - Khảo sát đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu VNPT địa bàn tỉnh An Giang - Xử lý thông tin, phân tích kết khảo sát hoạt động quảng bá thương hiệu để xác định thực trạng thương hiệu ... 3.2.2 Các giải pháp quảng bá thương hiệu: 72 3.2.3 Các giải pháp sản phẩm/ dịch vụ: 76 3.2.4 Các giải pháp lực thái độ phục vụ: .78 3.3 Một số kiến nghị với cấp quản lý: 86...
- 145
- 1,355
- 2
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
... tới dịch vụ hàng đầu; - Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; - Cam kết nội với cộng đồng, xã hội; - Làm việc hành động trung thực; Bùi Thị Liễu CĐ-ĐH QTKD1-K3 Thực trạng giải pháp dịch vụ ... Sự nhiệt tình, chuyên nghiệp dịch vụ CSKH Trần Anh giúp yên tâm tin tưởng định mua sản phẩm Trong thời gian Bùi Thị Liễu CĐ-ĐH QTKD1-K3 Thực trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần ... QTKD1-K3 Thực trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số Trần Anh Vào lúc Chúng nhanh chóng giải có thông tin phản hồi kịp thời cho vướng mắc hay chưa hài lòng quí khách hàng Thực trạng...
- 10
- 1,457
- 15
5 bài học về chăm sóc khách hàng từ pooh
... hài lòng sản phẩm/ dịch vụ Tôi thích sản phẩm Apple phải thời gian dài để phát từ airport họ lại để định tuyến không dây Đôi đơn giản câu văn lại cách hữu hiệu để bạn có sản phẩm/ dịch vụ khiến ... “khách hàng không nghĩ bạn hôm nghĩ tới ngày mai” Cung cấp thông tin thường xuyên giúp bạn sản phẩm/ dịch vụ bạn tâm trí khách hàng Khi có vấn đề xảy với khách hàng, chắn giải pháp bạn phải rõ ràng, ... “Trending” (xu hướng) không đơn giản thuật ngữ Twitter mà nhân tố kích thích khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ bạn chiến thuật khác, đó, bạn phải thật lưu ý Các hội chợ thương mại, diễn đàn thương...
- 7
- 912
- 3
Thử nghiệm một số giải pháp về chăm sóc nuôi dưỡng trong vụ đông xuân nhằm nâng cao sức sản xuất của đàn bò thịt tại xã tà hộc, huyện mai sơn, tỉnh sơn la
... nghiệm phương pháp xử lý 24 PHẦN 32 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 32 4.1 Công tác phục vụ sản xuất 32 4.2 Kết nghiên cứu khoa học 34 4.2.1 Thành phần ... thủng bao ủ Sau ủ cần kiểm tra hàng ngày để tháo khí bao 32 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 4.1 Công tác phục vụ sản xuất Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội Tà hộc xã vùng xâu huyện ... ăn, cần sử dụng không phế phụ phẩm nông nghiệp, mà cần tận dụng lợi sản phẩm chính, sắn giá rẻ để bổ sung vào phần cho chúng 40 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Ủ sắn làm giảm không đáng...
- 53
- 379
- 0
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng, điều vừa giảm thời gian chờ đợi SVTH: Đinh Ngọc Lan Anh 67 Chương Một số giải pháp kiến nghị khách hàng, đồng thời vừa quảng cáo sản phẩm, dịch vụ ... doanh nghiệp, sản phẩm mới, sản phẩm xuất khẩu, sản phẩm cồng kềnh Quảng cáo bên phương tiện: có sức thu hút cao, lập lại tốt - Tốn chi phí công sức - Chi phí cao - Dễ bị cạnh tranh quảng cáo khác ... thực để giải vấn đề sở tham khảo ý kiến thảo luận với khách hàng - Hội chợ triển lãm: Ngân hàng tham gia hội chợ, triển lãm sản phẩm công nghệ ngân hàng, qua giới thiệu nhiều loại hình dịch vụ...
- 23
- 5,482
- 57
Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
... SanPham - Sản phẩm: thực thể lưu trữ thông tin loại hình sản phẩm du lịch công ty, gồm thuộc tính: - MaLoaiSP: mã loại sản phẩm, loại sản phẩm có mã riêng biệt - TenSP: tên loại sản phẩm du lịch ... khảo sát chất lượng dịch vụ Hàng tuần hàng ngày, người quản lý lọc danh sách khách hàng cần gọi khảo sát chất lượng dịch vụ Các khách hàng khách hàng tham gia hợp đồng du lịch sử dụng dịch vụ du ... sinh viên thực tập thời điểm để với Công ty nghiên cứu Dịch vụ khách hàng cho khách hàng du lịch tìm giải phát quản lý thông tin cho dịch vụ Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn...
- 35
- 2,442
- 4
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... thông – CNTT phát sinh Dịch vụ Viễn thông – CNTT Tr đó: D .vụ VT-CNTT trừ(-) thẻ TT, cước KN & VTCI Dịch vụ mạng cố định Dịch vụ Gphone Dịch vụ di động trả sau VNP Dịch vụ Internet Trong đó: MegaVNN ... bao dịch vụ Viễn thông Đối với số lượng thuê bao, có hai dịch vụ quan tâm dịch vụ điện thoại dịch vụ Internet Số thuê bao hai dịch vụ thống kê chi tiết Bảng 1.5 Bảng 1.5 - Số lượng thuê bao dịch ... hoá sản phẩm, dịch vụ khâu bán hàng, tiếp cận khách hàng; - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kiểm tra đơn vị trực thuộc Viễn thông Lào Cai theo chức năng, nhiệm vụ quản lý phòng; - Quản lý sản phẩm...
- 83
- 2,655
- 25
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... hàng sản phẩm, dòch vụ: nhìn nhận doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng thông qua nhận thức, đánh giá họ sản phẩm, dòch vụ Nghiên cứu loại thực trước, sau khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dòch vụ ... độ (cấp độ bản) – sản phẩm cốt lõi: giá trò đáp ứng lợi ích khách hàng Cấp độ – sản phẩm thực: bao gồm yếu tố phản ánh tồn sản phẩm nhãn mác, bao bì, chất lượng… Cấp độ – sản phẩm hoàn chỉnh: ... thông ngành kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, đồng thời ngành sản xuất, dòch vụ Loại trừ sản phẩm công nghiệp máy móc, thiết bò phục vụ cho việc cung cấp dòch vụ Bưu Viễn thông, chất sản phẩm ngành...
- 138
- 2,547
- 25
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
... thông qua việc bán sản phẩm dịch vụ bạn cho người cần dịch vụ Tất người muốn biết sản phẩm dịch vụ bạn làm tác động sống họ đáp ứng nhu cầu họ - Ngoài việc mua hàng hóa sử dụng dịch vụ công ty, khách ... có Công ty thực công tác chăm sóc khách hàng nhằm hướng vào thỏa mãn nhu cầu khách hàng, lợi ích sử dụng sản phẩm, giá cả, chất lượng sản phẩm, hưởng dịch vụ kèm theo sử dụng sản phẩm Việc hài ... thuộc vào chất lượng quản lý giám sát: thực công thức chất lượng nhằm thỏa mãn khách hàng nhiệm vụ người quản lý + Cam kết: nhóm cam kết thỏa mãn khách hàng cấp quản lý thể rõ cam kết họ với vấn đề...
- 48
- 4,639
- 39
Giải pháp chăm sóc khách hàng tại Bưu điện huyện Củ Chi.doc
... chuẩn dịch vụ khách hàng: Khi khách hàng mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ, giá trị sản phẩm hay dịch vụ có vai trò lớn việc tạo nên tổng giá trị cho khách hàng, yếu tố Vì sản phẩm hữu, dịch vụ khách ... vị Khi định chọn dịch vụ hay trì dịch vụ tại, khách hàng thường cân nhắc đến ba yếu tố mấu chốt sau đây: Chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ dịch vụ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Một điều tra gần ... khách hàng Tạo sản phẩm, dịch vụ hoàn chỉnh Trước hết, chăm sóc khách hàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Hình 1.3: Ba cấp độ sản phẩm - Sản phẩm cốt lõi: Hay gọi sản phẩm bản, giá...
- 101
- 1,454
- 33
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội Ở khâu thiết kế sản phẩm có ba cấp độ sản phẩm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm thực sản phẩm bổ sung Chăm sóc khách hàng tương ứng với cấp độ ba – sản ... khách hàng giá trị dịch vụ với giá trị thực tế dịch vụ doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, so sánh xảy khả sau: Dịch vụ nhận Gía trị dịch vụ nhận Gía trị dịch vụ nhận Gía trị dịch vụ nhận Sự mong ... nhà kinh doanh dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông Cũng dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông vật chất cụ thể, tồn trình sản xuất nên đưa vào cất chữ kho, thay dịch vụ xấu dịch vụ tốt Do sản phẩm vật chất để...
- 73
- 6,314
- 97
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn ... đầu năm 2009 0% 13,6% 35% 47% 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng...
- 131
- 3,443
- 33
Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT
... động địa bàn Chiến lược sản phẩm dịch vụ: Chi nhánh hoàn thiện dịch vụ ngân hàng tại, nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, bước đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đáp ... hóa sản phẩm dịch vụ Bên cạnh sản phẩm dịch vụ truyền thống, đồng thời mạnh chi nhánh như: chuyển tiền, kinh doanh ngoại tệ, cho vay… chi nhánh quan tâm đến việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới, ... thống.Trong thực thi nhiệm vụ phòng dừng mức độ hạn chế cụ thể như: - Chiến lược sản phẩm dịch vụ: chủ yếu mức độ triển khai sản phẩm- dịch vụ trung ương ban hành, chưa có chiến lược sản phẩm phát...
- 20
- 1,168
- 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
... cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn ... đầu năm 2009 0% 13,6% 35% 47% 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng...
- 131
- 3,209
- 36
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành phố, Thị trấn ... đầu năm 2009 0% 13,6% 35% 47% 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại ... v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng...
- 131
- 2,458
- 20
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
... công ty 10 Tính hữu hình: Chứng vật chất dịch vụ; phơng tiện; thiết bị phục vụ, hình thức bên nhân viên, dụng cụ tiến hành dịch vụ, biểu tợng vật chất dịch vụ nh thẻ tín dụng hay tài khoản ngân ... nh dịch vụ có chất lợng tồi Nếu chất lợng dịch vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch ... chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán vận hành đáng tin cậy; thực chức từ đầu; thực lời hứa hẹn Tinh thần trách nhiệm: Sự sốt sắng sẵn sàng cung cấp dịch vụ nhân viên;...
- 72
- 1,948
- 22
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT
... nhân viên phục vụ, trang thiết bò phục vụ cho dòch vụ Trên thực tế nhiều nhà nghiên cứu thực mô hình thành phần chất lượng dòch vụ nhiều lónh vực dòch vụ nhiều thò trường khác Kết kiểm đònh cho ... phẩm: Đây dạng dòch vụ chăm sóc khách hàng đồng thời cách quảng bá sản phẩm hữu hiệu hãng mỹ phẩm có mặt thò trường Việt Nam Đặc điểm bật trung tâm Massage trang trí theo phong cách hãng mỹ phẩm ... cá nhân hay tổ chức đứng làm dòch vụ Trường hợp DVMM ký cam kết làm đại lý cho hãng mỹ phẩm sau hãng mỹ phẩm huấn luyện kỹ thuật Massage, cung cấp loại sản phẩm phù hợp với trình Massage huấn...
- 57
- 720
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25