kênh thông tin mà sinh viên phân hiệu biết đến dịch vụ thẻ atm của ngân hàng

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNGĐẠI HỌC TÂY ĐÔ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH CẦN THƠ

... chí sau sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Đông Á Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao Tính an toàn sử dụng thẻ Mức phí dịch vụ Mức lãi suất tiền gửi Uy tín ngân hàng dịch vụ thẻ Tính thuận tiện ... Bạn bè, người thân giới thiệu Nhân viên ngân hàng tiếp thị trực tiếp khác Q4 Khi lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ ATM, Anh/Chị quan tâm đến yếu tố sau ngân hàng Rất không quan tâm Không ... quan tâm Biểu phí dịch vụ Lãi suất tiền gửi Các tiện ích mà thẻ cung cấp Tính an toàn dùng thẻ Dễ sử dụng Thủ tục làm thẻ Khác Q6 Theo Anh/Chị dịch vụ thẻ Đông Á có ưu điểm dịch vụ thẻ khác không...

6
333
2

MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nghiên cứu Dịch vụ thẻ Mạng lưới giao dịch Nhân viên phục vụ Tin cậy Chi phí dịch vụ Chất lượng kỹ thuật Chất lượng dịch vụ Mức độ hài lòng Hình ảnh Thành phần Dịch vụ thẻ - Nhân viên phục vụ Mạng ... thẻ ATM miễn phí khách hàng sinh viên Ngân hàng mở rộng dịch vụ liên kết với siêu thị,trường học… Hành vi nhân viên ngân hàng ngày tạo tin tưởng khách hàng Nhân viên ngân hàng luôn tỏ thân thiện, ... khách hàng Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng nhanh chóng, hẹn Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Nhân viên ngân hàng sẵn sàng trả lời thắc mắc khách hàng Lắp đặt nhiều máy ATM...

5
251
3

Đề tài: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH docx

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... khách hàng tín nhiệm TC05 Ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM vào thời điểm ngân hàng hứa TC06 Ngân hàng thực dịch vụ thẻ ATM từ lần TC07 Hệ thống máy ATM hoạt động tốt HIỆU QUẢ PHỤC VỤ HQ01 Nhân viên ... hài lòng với chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng HL02 Trong thời gian tới, anh chị tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng HL03 Anh/Chị giới thiệu dịch vụ thẻ ATM ngân hàng cho ngƣời khác TÓM ... hàng thực dịch vụ từ lần đầu - Ngân hàng cung cấp dịch vụ thời điểm mà họ hứa - Ngân hàng thực giao dịch xác, sai sót - Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng - Ngân hàng có nhân viên tƣ...

85
729
1

Đo lường mức độ hài lòng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP Á Châu – Chi nhánh Vũng Tàu

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... MứcđộthỏamãncủakháchhàngđốivớichấtlƣợngdịchvụthẻATMcủa NgânhàngThƣơng mại Cổ phần Á Châu – chi nhánh Vũng Tàu Các nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM nhƣ nguồn thông tin ATM Ngân hàng đến với khách hàng, ... Tàu.QuađóthấyđƣợcđiểmmạnhvàđiểmyếuvềsảnphẩmthẻATMcủaNgânhàngtrênthịtrƣờ nghiệnnay.T đóđƣaracácgiảiphápnhằmnângcaohiệuquảhoạtđộngchodịchvụthẻATMcủ angânhàng  Mục tiêu cụ thể - Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ATM ngân hàng ... hoạt động, loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thƣơng mại, ngân hàng đầu tƣ, ngân hàng phát triển, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác xã loại hình ngân hàng khác” Nhƣ vậy, Ngân hàng Thƣơng mại tổ...

88
292
3

đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh TP hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

65
353
0

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Ngân hàng Ngoại ... Vĩnh Long có 19 ngân hàng thương mại, tất ngân hàng có dịch vụ thẻ ATM làm cho cạnh tranh thị trường trở nên vô gay gắt Vì vậy, việc đánh giá xác chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng cần thiết ... lượng dịch vụ thẻ ATM với hài lòng khách hàng thông qua việc đề xuất mô hình đo lường chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng với nhân tố, 34 biến quan sát Với kết nghiên cứu thực nghiệm ngân hàng...

127
1,401
11

đề cương tóm tắt chi tiết Phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Vietinbank chi nhánh Đống Đa

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quan đến thẻ ATM, dịch vụ thẻ ATM, chất lượng dịch vụ thẻ ATM Hai dựa lý thuyết sở lý luận chất lượng dịch vụ thẻ ATM lý thuyết có liên quan, nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ thẻ ATM NH ... triển dịch vụ thẻ ATM ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Về đối tượng: Là sản phẩm dịch vụ thẻ ATM phát triển dịch vụ thẻ ATM cung cấp ngân hàng Thương mại cụ thể thực nghiên cứu hoạt động dịch ... 1.1.2 Dịch vụ phát hành thẻ Dịch vụ toán thẻ ATM 1.1.4 Vai trò thẻ ATM Đối với kinh tế: Đối với chủ thẻ: Với ĐVCNT: Đối với ngân hàng thương mại 1.2 Phát triển dịch vụ thẻ ATM 1.2.1 Khái niệm dịch...

14
882
4

Phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Vietinbank chi nhánh Đống Đa

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cấp lại thẻ, pin, phí thất lạc thẻ 1.2 Phát triển dịch vụ thẻ ATM 1.2.1 Khái niệm dịch vụ thẻ ATM Dịch vụ thẻ ngân hàng dịch vụ ngân hàng Dịch vụ thẻ bao gồm tất dịch vụ gắn liền với thẻ toán ... phẩm dịch vụ thẻ ATM phát triển dịch vụ thẻ ATM cung cấp ngân hàng Thương mại cụ thể thực nghiên cứu hoạt động dịch vụ thẻ ATM nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ - Về không gian: Tại ngân hàng ... nhiều ngân hàng vừa ngân hàng phát hành vừa ngân hàng toán thẻ Với tư cách ngân hàng phát hành, khách hàng họ chủ thẻ với tư cách ngân hàng toán, khách hàng đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ có...

50
316
1

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Chí nhánh ĐắK LắK

Danh mục: Kinh tế

... lƣợng dịch vụ (gọi thang đo SERVQUAL) [1] 1.2.2 Chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM a Dịch vụ thẻ ATM Dịch vụ thẻ việc ngân hàng cung cấp dịch vụ thông qua việc sử dụng thẻ khách hàng, giúp khách hàng ... dịch diễn cách thuận lợi nhanh chóng mà không cần sử dụng tiền mặt hay phải đến giao dịch trực tiếp ngân hàng b Chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM khả đáp ứng dịch vụ thẻ ATM ... lƣợng dịch vụ thẻ ATM cảm nhận khách hàng ngân hàng sau sử dụng dịch vụ thẻ ATM 1.2.4 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Thông thƣờng nhà kinh doanh dịch vụ thƣờng cho chất lƣợng dịch...

26
386
0

phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... gian sử dụng thẻ ATM khách hàng 35 4.1.3.3 Nguồn thông tin mà khách hàng biết đến thẻ 36 4.1.3.4 Lý mở thẻ khách hàng 37 4.1.4 Mức độ đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ATM SeABank38 ... doanh số toán thẻ phát sinh tăng qua năm dấu hiệu đáng mừng ngân hàng, cho thấy khách hàng ngày tin tưởng vào dịch vụ thẻ ngân hàng lợi ích mà thẻ mang lại Trong giao dịch qua thẻ, doanh số rút ... hàng 4.1.3.1 Số lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM SeABank với thẻ ATM Ngân hàng khác Bảng 4.5: Số lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM SeABank với thẻ ATM Ngân hàng khác Ngân hàng Tần số Tỷ lệ SEABANK...

87
563
0

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hảng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Ngân hàng Ngoại ... Vĩnh Long có 19 ngân hàng thương mại, tất ngân hàng có dịch vụ thẻ ATM làm cho cạnh tranh thị trường trở nên vô gay gắt Vì vậy, việc đánh giá xác chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng cần thiết ... lượng dịch vụ thẻ ATM với hài lòng khách hàng thông qua việc đề xuất mô hình đo lường chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng với nhân tố, 34 biến quan sát Với kết nghiên cứu thực nghiệm ngân hàng...

127
551
1

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng ngân hàng cung cấp thẻ ATM 44 Bảng 2.9: Mục đích khách hàng sử dụng thẻ 45 Bảng 2.10: Nguồn thông tin mà khách hàng biết đến thẻ ATM 45 Bảng 2.11: Số lần sử dụng dịch vụ thẻ ... THANG ĐO SỰ TIN CẬY Ngân hàng thực dịch vụ thẻ ATM nhƣ giới thiệu Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng Khi bạn thắc mắc hay khiếu nại, ngân hàng giải thỏa đáng Ngân hàng đƣợc khách hàng tín nhiệm ... Thơ dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín trƣớc nữa, mà khách hàng sử dụng thẻ cần thông qua thẻ máy ATM thực số thao tác chuyển tiền trả phí dịch vụ thông qua mạng c Đối với ngân hàng...

102
340
0

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng - Ngân hàng thực dịch vụ từ lần đầu - Ngân hàng cung cấp dịch vụ thời điểm mà họ hứa - Ngân hàng thực giao dịch xác, sai sót - Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng - Ngân hàng ... lƣợng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng HL02 PHƢƠNG TIỆN HỮU HÌNH 25 Diễn giải Mã hóa Trong thời gian tới, anh chị tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng HL03 Anh/Chị giới thiệu dịch vụ thẻ ATM ngân hàng ... hàng Ngân hàng thực dịch vụ thẻ ATM nhƣ giới thiệu 17 NL05 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng 18 NL06 Ngân hàng có đƣờng dây nóng tƣ vấn dịch...

43
332
0

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH TP hồ CHÍ MINH

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hàng thực dịch vụ từ lần đầu - Ngân hàng cung cấp dịch vụ thời điểm mà họ hứa - Ngân hàng thực giao dịch xác, sai sót - Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng - Ngân hàng có nhân viên tƣ ... Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn - Chứng từ giao dịch rõ ràng dễ hiểu - Nhân viên ngân hàng cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng - Nhân viên ngân hàng ... tâm ngân hàng khách hàng nhiều cảm thông tăng: - Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng - Khách hàng xếp hàng lâu để đƣợc phục vụ - Ngân hàng có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng...

20
291
0

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dụng dịch vụ thẻ khách hàng 44 Ạ 2.3.2.1 Nguồn thơng tin biết đến dịch vụ thẻ ATM Vietcombank Huế 44 Đ 2.3.2.2 Tình hình sử dụng dịch vụ tiện ích thẻ ATM 45 2.3.2.3 Mục đích sử dụng thẻ ... ngành ngân hàng thể khách hàng lựa chọn giao dịch với ngân hàng, họ tiếp tục giao dịch với ngân hàng đó, khuyến cáo người khác sử dụng dịch vụ ngân hàng, có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác, họ coi ngân ... việc sử dụng thẻ ATM khơng xa lạ mà ngày trở nên phổ biến Ế trở thành phần quan trọng dịch vụ ngân hàng Có thể nói, dịch vụ thẻ U dịch vụ đem lại số lượng khách hàng tiềm lớn cho ngân hàng tính...

136
359
0

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh kon tum

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dịch vụ thẻ Khách hàng phải đến ngân hàng yêu cầu ngân hàng cấp cho tài khoản yêu cầu ngân hàng phát hành thẻ Ngân hàng cấp tín dụng dịch vụ toán cho chủ thẻ Trong trƣờng hợp chủ thẻ sử dụng với ... ảnh hƣởng đến “giá trị cảm nhận khách hàng dịch vụ cụ thể ngân hàng cụ thể - việc khám phá nhân tố tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng dịch vụ ngân hàng giúp cho nhà quản trị ngân hàng nhận ... khách hàng cá nhân dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam Chi nhánh Kon Tum nhƣ nào? - Làm để nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng...

115
487
2

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh kon tum

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... thẻ e Đơn vị chấp nhận thẻ 2.1.4 Các hoạt động dịch vụ thẻ ATM 2.1.5 Vai trò dịch vụ thẻ ATM a Đối với khách hàng sử dụng thẻ ATM b Đối với phát triển ngành c Dịch vụ hướng đến phát triển kinh tế ... QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM 2.1.1 Khái niệm 2.1.2.Đặc điểm dịch vụ thẻ: 2.1.3 Các chủ thể tham gia hoạt động dịch vụ thẻ a Tổ chức thẻ quốc tế b Tổ chức phát hành thẻ c Tổ chức toán thẻ d Chủ thẻ e ... cảm nhận khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Kon Tum nào? - Làm để nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương mại...

26
450
0

Phân tích hiệu quả kinh doanh của dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng ngoại thương chi nhánh Cần Thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiều ngân hàng vừa ngân hàng phát hành vừa ngân hàng toán thẻ Với tư cách ngân hàng phát hành, khách hàng họ chủ thẻ với tư cách ngân hàng toán, khách hàng họ đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ ... chung thẻ ngân hàng 2.1.1.1 Khái niệm thẻ ngân hàng Thẻ ngân hàng phương thức toán không dùng tiền mặt ngân hàng phát hành cho khách hàng, theo người sử dụng thẻ dùng để toán tiền hàng hóa, dịch vụ ... cầu khách hàng sử dụng dịch vụ toán Dịch vụ toán thẻ (ATM) dịch vụ Ngân hàng ưu tiên phát triển năm tới, tiềm xu hướng sử dụng thẻ ATM người tiêu dùng ngày nhiều Việc phát hành thẻ ATM đem lại...

105
899
8

Phân tích hiệu quả kinh doanh của dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng ngoại thương chi nhánh Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mẽ đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng đặc biệt dịch vụ thẻ ATM Việc khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng phụ thuộc lớn vào tiện ích mà thẻ toán mang lại số lượng máy ATM mà Ngân hàng ... đối tượng sinh viên, học sinh để khuyến khích họ sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng, mang lại cho họ lợi ích định từ dịch vụ toán thẻ 4.3.2.2 Ngân hàng * Số lượng máy ATM đơn vị chấp nhận thẻ Trong ... lượng lớn khách hàng đến với dịch vụ thẻ Ngân hàng Mặt khác việc tăng cường hệ thống toán thẻ ATM đơn vị chấp nhận thẻ hình thức tốt để thu hút thêm khách hàng đến với dịch vụ thẻ Vì điều quan...

23
342
0

kênh thông tin mà sinh viên phân hiệu biết đến dịch vụ thẻ atm của ngân hàng vietinbank