... HCM Bảng 2. 5: Tình hình kháchkháchsạn năm gần 20 07 20 08 20 09 Số lượng Ngày Số lượng Ngày Số lượng Ngày (Lượt khách (Lượt khách (Lượt khách khách) (Ngày) khách) (Ngày) khách) (Ngày) Khách du ... thức khách du lịch kháchsạn - Thực quy trình công nghệ gắn liền kháchkháchsạn - Là cầu nối khách với dịch vụ khác kháchsạnkháchsạn * Nhiệm vụ: - Lập bảng kê khai số phòng ở, số phòng khách ... Bảng 2. 2: Vốn kinh doanh Kháchsạn Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 20 08 Năm 20 09 Vốn cố định Triệu đồng 7.438 8.941 Vốn lưu động Triệu đồng 486 5 42 (Nguồn: Kháchsạn Thái Thiên 2) 2. 1.3 Cơ cấu tổ chức 2. 1.3.1...
... năm 20 10 v ThS Lê Thị Ngọc Hằng MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ STT 2. 1 2.22. 3 2. 4 2. 5 2. 6 2. 7 2. 8 2. 9 BẢNG Cơ cấu loại phòng ngủ kháchsạn Vốn kinh doanh kháchsạn Cơ cấu doanh thu khách ... cấu doanh thu kháchsạn Kết kinh doanh kháchsạn năm 20 08 – 20 09 Tình hình kháchkháchsạn năm gần Tình hình nhân lực kháchsạn năm 20 09 Số lượng lao động theo độ tuổi kháchsạn Thái Thiên Cơ cấu ... Số lượng lao động kháchsạn phân theo trình độ học vấn Kết khảo sát Nguồn tuyển dụng – Hình thức làm 2. 10 việc – Thời gian công tác kháchsạn2. 11 2. 12 2.13 2. 14 2. 15 2. 16 STT 2. 1 Kết khảo sát...
... viên trường chuyên ngành kháchsạn - du lịch kháchsạn phải mở lớp đào tạo Kháchsạn thiếu lớp đào tạo kỹ mềm cho nhân viên GIẢI PHÁP Kháchsạn Thái Thiên cần đào tạo đào tạo lại, kết hợp với ... vào thu nhập từ kháchsạn 20 21 Chế độ phúc lợi kháchsạnđa dạng hấp dẫn 10 Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi kháchsạn thể rõ quan tâm ban giám đốc đời sống nhân viên 22 Anh/Chị đánh giá ... giá cao sách chế độ kháchsạn 23 Tiền lương phân phối thu nhập kháchsạn công 80 20 20 60 20 100 Kết Quả Khảo Sát Đơn vị: % Nội dung 60 40 Nhận xét công tác đánh giá nhân viên 24 Ban giám đốc quan...
... doanh kháchsạn 15 2. 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kháchsạn 15 2. 1 .2. 2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ kháchsạn 17 2. 1 .2. 3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ 19 2. 1 .2. 4 Quan ... 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2. 2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 26 2.2 .2 Phương pháp thu thập số liệu 28 2. 2.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 CHƯƠNG ... 52 4 .2. 1 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ kháchsạn Ninh Kiều 52 4 .2. 2 Phân tích yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ kháchsạn Ninh Kiều 55 4 .2. 2.1...
... doanh kháchsạn 15 2. 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kháchsạn 15 2. 1 .2. 2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ kháchsạn 17 2. 1 .2. 3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ 19 2. 1 .2. 4 Quan ... 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2. 2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 26 2.2 .2 Phương pháp thu thập số liệu 28 2. 2.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 CHƯƠNG ... 52 4 .2. 1 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ kháchsạn Ninh Kiều 52 4 .2. 2 Phân tích yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ kháchsạn Ninh Kiều 55 4 .2. 2.1...
... silverseadanang.com 2.2 Nguồn lực nhà hàng 2. 2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật nhà hàng 2. 2.1.1 Cơ sở vật chất phận lễ tân : Đây phận quan trọng kháchsạn nơi ấn tượng kháchkhách đặt chân đến kháchsạn ... Tổngngày khách Ngày/ K Quốc tế Nội địa Năm 20 10 SL 12. 42 11.35 1.066 21 .47 20 .45 1. 021 20 11 SL (%) 4.515 100 91.4 2. 500 55.4 8.6 100 2. 015 9.030 44.6 100 95 .2 5.675 62. 8 4.8 3.355 37 .2 TT( %) ... gắt kháchsạn Silver Sea thu hút lượng khách đáng kể lượng khách tăng qua năm Để cạnh tranh với kháchsạn thị trường đòi hỏi kháchsạn Silver Sea phải có sách, đường lối đắn để giúp khách sạn...