... CHƯƠNG VII THỊ TRƯỜNG TỔCHỨC VÀ HÀNHVIMUA CỦA KHÁCHHÀNGTỔ CHỨC I. THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC 1. Các loại thị trường tổchức Chúng ta sẽ khảo sát ba loại thị trường tổ chức: thị trường ... mua ngày càng tăng II. MÔ HÌNH HÀNHVIMUA CỦA KHÁCHHÀNGTỔ CHỨC Webster và Wind định nghĩa vi c mua của tổchức như một “tiến trình quyết định theo đó các tổchức chính thức hình thành ... toán về mặt tổchức Hình 7.1. Mô hình hànhvimua của tổchức Mô hình hànhvimua của tổchức cho thấy rằng các tác nhân marketing và các tác nhân khác ảnh hưởng đến tổchức và tạo ra...
... người muahàng của cá tổ chức nhà nước? Các tổchức nhà nước thông qua các quyết định muahàng như thế nào?Các tổchức Nhà nước bao gồm các tổchức dân sự ( các bộ, ban ngành tổchức hành ... cứu hànhvimua của kháchhàngtổchức sẽ đem lại kết quả như: “trung tâm mua của mỗi tổchức có bao nhiêu thành vi n, ai là người có ảnh hưởng mua chủ yếu, những đặc điểm cá nhân của từng thành ... phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa không khí của kháchhàng là tổ chức. - Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các kháchhàngtổchức bao...
... đầu tư bên ngoài như:47CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ HÀNHVIMUA CỦA KHÁCHHÀNGTỔ CHỨC VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP1.1 Tổng quan về kháchhàngtổ chức Có sự khác biệt đáng kể giữa thị ... phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa không khí của kháchhàng là tổ chức. - Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các kháchhàngtổchức bao ... định nghĩa vi c muahàng cho tổchức là “quá trình thông qua quyết định, qua đó các tổchức chính thức xác nhận có nhu cầu về những sản phẩm và dịch vụ mua ngoài”. Khách hàngtổchức có thể...
... thông qua vi c tổ hợp các yếu tố cấu thành, nâng cao sự thích ứng của hàng hóa, dịch vụ nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu của khách hàng. a)Nội dung: Xác định chủng loại, cơ cấu của dịch vụ hàng hoá ... trờng sau : - Thị trờng khách Trung Quốc -Thị trờng khách Thái Lan -Thị trờng khách Pháp -Thị trờng khách Nhật - Thị trờng khách các nớc ASEAN .Đối với thị trờng khách Pháp công ty có mối ... âu, châu úc . Khách Trung Quốc năm 1997 là 405 nghìn lợt chiếm25% tổng l-ợng khách vào Vi t Nam, thi đến năm 2001 con số đó đà lên tới 650 nghìn lợt . Khách quốc tế vào theo đờng hàng không là...
... ảnh hưởng đến hànhvimua sữa của khách hàng. − Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến hànhvimua sữa của khách hàng. − Yếu tố tính cách cá nhân có ảnh hưởng đến hànhvimua sữa của khách hàng. 2. Giả ... thuyết 1: Hànhvimua sắm của người tiêu dùng có ảnh hưởng đến lòng trung thành của kháchhàng sử dụng sản phẩm sữa tươi Vinamilk.− Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng đến hànhvimua sữa của khách hàng. − ... thích. Lòng trung thành thường được xác định dựa theo hànhvi và thái độ của kháchhàng (East & Ctg, 2000).b. Những lợi ích từ kháchhàng trung thành:Lòng trung thành của kháchhàng có ý nghĩa...
... dịch vụ nhằm thoả mÃn nhu cầu cá nhân. Hànhvimua không chỉ xảy ra khi mua mà xảy ra cả trớc, trong và sau khi mua. 2. Mô hình hànhvi mua Mô hình hànhvi ngời tiêu dùng đợc dùng để mô tả mối ... phản ứng của khách hàng. Môhình này giải quyết hai vấn đề lớn: đó là những yếu tố nào ảnh hởng đến hành vimua sắm và ngời mua thông qua quyết định mua sắm nh thế nào.Mô hình hànhvimua Nhân ... trạng mua sắm của hộ gia đình hiện nay và cơ sở lý thuyết về hành vimua ta có thể thấy là hànhvimua của hộ gia đình rất phức tạp. Gia đình làmột trung tâm mua sắm nhng vai trò của các thành vi n...
... tới hànhvikhách hàng Bên cạnh những tác động của các yếu tố văn hóa, các yếu tố cá nhân cũng tácđộng mạnh mẽ đến hànhvi của hànhkhách sử dụng xe bus. Các yếu tố cá nhân cótác động đến hành ... tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hànhvi của khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.I. Những nhân tố văn hóa ảnh hưởng tới hànhvikhách hàng: 1.Nền văn hóa : Các nhân ... nhân vi n ý thức chấp hành nội quy và tôn trọng khách hàng hơn.-Đặt biển báo, nhắc nhở ý thức tự giác của hành khách. -Doanh nghiệp vẫn áp dụng chính sách giá rẻ ( được trợ giá) để giữ khách hàng. ...
... gay gà t gi ỵa cạc khạch sản trongå ỉ åí ã õ ỉ vi ûc thu hụt khạch du lëch thç vi ûc n ng cao ch t l üng cu a â üiã ã á áú ỉå í ä ng c ng nh n vi n la âi u lu n c n thi t â duy trç hi ûu qua ... giạ tr ïc khi mua vç tênh vì ä ãø ỉí ì ỉå ä hçnh cu a nọ. Tuy nhi n, h lải cọ th nhçn th y nh ỵng y u tí ã ãø áú ỉ ãú äú h ỵu hçnh gà n v ïi sa n ph m du lëch, do âọ quy t âënh mua cu õ å í ... m qua ng baù hỗnh a nh cu a khaùch saỷn cuợng nh õa mổ ũ ớ ớ ớ ổ ớ ba o vi ỷc c ỷp nh ỷt th ng tin cho khaùch ha ng. Vi ỷc ti p c ỷn, õỷtớ ó ỏ ỏ ọ ỡ ó óỳ ỏ m iquan h ỷ va tr ỷc ti p kyù h ỹp...
... Hoài Anh2.8. Muahàng chuyên nghiệp: Hàng hóa công nghiệp được mua bởi tổchứcmuahàng được đào tạo. Họ làm vi c theo chính sách, quy định và yêu cầu của tổ chức. Nhiều công cụ muahàng như yêu ... phẩm cho các kháchhàngtổ chức tại các đại lý của công ty. Kháchhàng ở kênh này thường mua với khối lượng lớn.Kênh phân phối trực tiếp:Đại lýCông ty Cửa hàngKháchhàngtổ chức Doanh nghiệpSố ... chuẩn.4.3. Chăm sóc kháchhàng là nhiệm vụ của tổ chức: Chăm sóc kháchhàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân vi n bán hàng hay các nhân vi n thường xuyên tiếp xúc với kháchhàng hay của...
... ảnh hưởng đến hànhvimua của một tổ chức: * Yếu tố kinh tế:Đây là yếu tố luôn được các kháchhàngtổ quan tâm đầu tiên. Nếu không xét đến nhóm kháchhàng công quyền, nhà nước muahàngvì mục ... Marketing trực tiếp hoặc bán hàng trực tiếp và khách hàngmuahàng trực tiếp, cả doanh nghiệp và kháchhàng đều có lợi. Cụ thể là: * Đối với khách hàng: - Vi c mua sản phẩm thuận tiện hơn và ... trong vi c tổchức đón khách đoàn. Sân bãi rộng, gần khu trung tâm, 36 phòng chính 2.2 Chức năng - Nhiệm vụ của khách sạn Công Đoàn - Hội An2.2.1. Chức năng - Tổchức tiêu thụ sản phẩm của khách...
... trạng sót hàng gây mất thời gian bổ sung. 1.4.2. Đặc điểm của yêu cầu từ phía kháchhàngtổ chức Các kháchhàngtổchức là các kháchhàng được công ty Đông Dương đánh giá là khách hàng cốt ... hậu cần phục vụ kháchhàngtổ chức, các yêu cầu của kháchhàng luôn là cơ sở để công ty thiết lập các công tác hậu cần. Vi c đáp ứng đầy đủ và đúng với yêu cầu của kháchhàngtổchức là cơ sở ... đặc điểm trong các yêu cầu từ phía kháchhàngtổchức đối với dịch vụ của công ty như sau:- Các đơn hàng cung ứng cho kháchhàngtổchức thường là các đơn hàng có số lượng lớn và giá trị hợp...