... toán
về mặt tổchứcHình 7.1. Môhìnhhànhvimuacủatổchức
Mô hìnhhànhvimuacủatổchức cho thấy rằng các tác nhân marketing và các
tác nhân khác ảnh hưởng đến tổchức và tạo ra ...
mua ngày càng tăng
II. MÔHÌNHHÀNHVIMUACỦAKHÁCHHÀNGTỔ CHỨC
Webster và Wind định nghĩa vi c muacủatổchức như một “tiến trình quyết
định theo đó các tổchức chính thức hình thành ...
CHƯƠNG VII
THỊ TRƯỜNG TỔCHỨC VÀ HÀNHVIMUACỦAKHÁCHHÀNGTỔ CHỨC
I. THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC
1. Các loại thị trường tổchức
Chúng ta sẽ khảo sát ba loại thị trường tổ chức: thị trường...
... cứu hànhvimuacủakháchhàngtổchức sẽ đem lại kết quả như:
“trung tâm muacủa mỗi tổchức có bao nhiêu thành vi n, ai là người có ảnh hưởng
mua chủ yếu, những đặc điểm cá nhân của từng thành ... phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các kháchhàngtổchức bao ... người muahàngcủa cá
tổ chức nhà nước? Các tổchức nhà nước thông qua các quyết định muahàng như thế
nào?
Các tổchức Nhà nước bao gồm các tổchức dân sự ( các bộ, ban ngành tổchức
hành...
... phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là các kháchhàngtổchức bao ... đầu tư bên ngoài như:
47
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ HÀNHVIMUACỦAKHÁCHHÀNGTỔ
CHỨC VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Tổng quan về kháchhàngtổ chức
Có sự khác biệt đáng kể giữa thị ... tác của những người có ảnh hưởng mua chủ yếu thiết bị điểm
của k hách hàngtổchức 51
Bảng 2. Các yếu tố cá nhân của người có ảnh hưởng mua chủ yếu s ản phẩm thiết bị
điện củakháchhàngtổ chức...
...
thông qua vi c tổ hợp các yếu tố cấu thành, nâng cao sự thích ứng củahàng hóa, dịch
vụ nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu củakhách hàng.
a)Nội dung:
Xác định chủng loại, cơ cấu của dịch vụ hàng hoá ... thúc đẩy quá trình mua sản phẩm của du khách thông qua các phơng
tiện quảng cáo và các hoạt động của đội ngũ nhân vi n tác động và biến nhu cầu của
du khách thành hành động mua sản phẩm.
3.4. ... quán gần giống
với Vi t Nam lại cũng nằm trong khu vực thuận lợi cho vi c đi lại của khách,
tạo điều kiện cho khách giảm đợc chi phí của chuyến đi đồng thời giá thành du
lịch của công ty cũng...
... tiên xuất hiện tại Vi t Nam
năm 2007 .
Chân dung – hànhvikháchhàng
8
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG VÀ PHÂN TÍCH
HÀNH VIMUACỦAKHÁCHHÀNG TIÊU DÙNG ... trong hànhvimua sắm củakhách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, đưa ra những chương trình nhằm
xúc tiến quyết định muacủakhách hàng.
• Về nhân tố thái độ của người ... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để...
... với hànhvi người tiêu dùng, thay đổi trạng thái
thoải mái hoặc căng thẳng, tương tác với kháchhàng thúc đẩy bán hàng. Dấu hiệu xúc giác mang ý
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: ... dụng, quyết định
mua và chi trả để mua. Theo các tác giả Sheth-Mittal-Newman, ba vai trò n
ê
u trên củakhách
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: Nguyễn Thị thành Nhàn 4 Nhóm: ... nhất đến tinh thần và điều khiển hànhvi
của bạn chính là những thông điệp gần gũi nhất với bạn.”
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: Nguyễn Thị thành Nhàn 10 Nhóm: 2 – Lớp 42DQ5
...
... vimuacủa người tiêu dùng
3.3. Hànhvimuacủatổ chức
Nội dung chương3
3.1. Phân loại khách hàng
3.2. Hànhvimuacủa người tiêu dùng
3.3. Hànhvimuacủatổ chức
CHƯƠNG 3
HÀNH VIMUACỦAKHÁCH ... giá
phương án
Mua hàng
Mua hàng
Phản ứng
sau khi mua
3.2 HÀNHVIMUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
3.2.3 Tiến trình hình thành quyết định mua sắm của người
tiêu dùng
Mô hìnhhànhvimuacủa người tiêu dùng ... án
Mua hàng
Mua hàng
Phản ứng
sau khi mua
3.2 HÀNHVIMUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
3.2.2 Tiến trình hình thành quyết định mua sắm của người
tiêu dùng
Đặc điểm của thị trường người tiêu
dùng
- Quy mô...
... THUYẾT
2.1 CÁC MÔHÌNH NGHIÊN CỨU VỀ HÀNHVIKHÁCHHÀNG
TIÊU DÙNG:
2.1.1 Một số môhình về hànhvikháchhàng tiêu dùng:
Trong các tác phẩm về hànhvikháchhàng tiêu dùng như của Sheth-Mittal-
Newman ... điển, môhình
Blackwell-Kollat-Engel, môhình Howard-Sheth, môhình Bettman, môhình
Hawkins-Best-Coney, bên cạnh đó có bổ sung một số môhình khác.
• Môhình cổ điển:
Trung tâm củamôhình ... liệu của các tác giả Peter-Olson, Solomon được nêu ở phần
“Tài liệu tham khảo”.
• Môhìnhcủa Solomon:
Mô hìnhcủa Solomon, hay còn gọi là “Bánh xe củahànhvikháchhàng
tiêu dùng”, xem hành vi...
... trong hànhvimua sắm củakhách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, đưa ra những chương trình nhằm
xúc tiến quyết định muacủakhách hàng.
• Về nhân tố thái độ của người ... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để ... trải
nghiệm thực tế của mỗi cá nhân. Kinh nghiệm là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến
quyết định mua sắm củakhách hàng.
Hiểu được tâm lý này củakhách hàng, Honda thường xuyên tổchức các
buổi “chạy...
... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để ... dung – hànhvikháchhàng
6
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm củakhách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ... và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hànhvimua sắm củakháchhàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hànhvikháchhàng
5
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế...
... sx.
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
của vi c mua hàng.
của vi c mua hàng.
+
+
Mua hàng lặp lại
Mua hàng lặp lại
: người mua thưc hiện ... trưng trong hànhvimuacủa
3.3. Các đặc trưng trong hànhvimuacủa
các tổchức TM.
các tổchức TM.
- Đối với sp/dv thông thường, tổchức TM
- Đối với sp/dv thông thường, tổchức TM
chọn ...
dùng muahàng hoá hay dịch vụ cho
dùng muahàng hoá hay dịch vụ cho
mục đích tiêu dùng cá nhân.
mục đích tiêu dùng cá nhân.
4. Hànhvimuacủatổchức nhà nước.
4. Hànhvimuacủatổ chức...
... TRƯỜNG TỔCHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàngtổ chức
a. Hànhvimua TLSX của các doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
- Mua ... các nghiệp vụ của họ.
Chương 2 48
II. THỊ TRƯỜNG TỔCHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàngtổ chức
a. Hànhvimua TLSX của các doanh ... THỊ TRƯỜNG TỔCHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàngtổ chức
a. Hànhvimua TLSX của các doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
...
... thái
hiện tại
NHẬN BIẾT NHU CẦU
KÍCH THÍCH BÊN TRONG
KÍCH THÍCH BÊN NGOÀI
CHƯƠNG 2: HÀNHVIMUACỦAKHÁCH HÀNG
NHÂN TỐ CÁ
NHÂN
TÌNH TRẠNG KINH
TẾ
NGHỀ NGHIỆP
TuỔI TÁC
PHONG CÁCH
SỐNG
CÁ TÍNH ... quán
C
h
u
ẩ
n
m
ự
c
VĂN HÓA CHUNG
Thái độ của người khác và sự
phản ứng trở lại của người
mua
Thái độ của người khác và sự
phản ứng trở lại của người
mua
Thay đổi và biến động bất ngờ
về hoàn ... nghiệm
Hài lòng và không hài lòng
HÀNH VI SAU KHI MUA
NHÂN
VI N
BỐ
CON
“ Tất cả thế
giới là một
sân khấu,
và tất cả
đàn ông và
phụ nữ
đơn thuần
là những
diễn vi n”
(Shakespeare)
Trạng thái
...
... nhiên số lượng
mua cho 1 lần có thể được sử dụng cho thời gian nhất định nên
tần suất mua là không lớn.
Biểu đồ 2: Mức độ mua sản phẩm
Nghiên cứu về hànhvimua
của kháchhàng với sản phẩm ... SÁT
Người mua chủ yếu là bản thân người khảo sát bởi họ là
người đã đi làm, có thu nhập =>chủ động trong chi tiêu
chiếm đến 55%
Nữ giới thường là thành vi n đảm nhiệm vi c mua sắm các ... gói cũng được nhiều người mua
sử dụng trong gia đình, ngoài mục đích dùng trong khi đi du
lịch.
Với sự phát triển của internet, mạng xã hội cũng giúp
đưa hình ảnh của s/p tới người ;êu dùng...
...
– xã hội – cá nhân – tâm lý) đến hànhvimuacủa
khách hàng đến sản phẩm đó
Y u t gia đìnhế ố
M t nh h ng tr c ti p h n đ n hànhvimua ộ ả ưở ự ế ơ ế
s m hàng ngày là gia đình riêng c a ng ... lý
Các nhóm nhân tố ảnh hưởng
tới hànhvimuacủakhách hàng
Tu i tác giai đo n chu kỳ s ngổ ạ ố
Ví dụ như dòng sản phẩm sữa cho trẻ em, kháchhàng
mục tiêu của Vinamilk là trẻ em đang trong giai ... đến hànhvimuacủakhách hàng.
Vi t Nam không phải là nước có truyền thống sản
xuất sữa, vì vậy đại bộ phận dân chúng chưa có thói
quen tiêu thu sữa, thu nhập của đại bộ phận gia đình
ở vi t...