... giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm kháchhàng cá nhân ngân hàng BIDVchi nhánh TP Huế Đặc điểm đối tượng nghiêu cứu Thời gian kháchhànggửi tiền tiết kiệm NH Nhận thức nhu cầu Lý ... khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm kháchhàng khác H1: Có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm kháchhàng khác (2) Nếu: Sig.(2-tailed) > 0.05: ... chọn sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Tìm hiểu đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tới định gửi tiền KH cá nhân Đề xuất số giải pháp nhằm thu hút kháchhàngđếngửi tiền đồng thời tối...
... mua sắm kháchhàng Hiện trạng hoàn cảnh thực tế khách hàng, sản phẩm dịch vụ mà kháchhàng sử dụng Mong muốn điều kháchhàng ước ao có Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến mong muốn trạng khách hàng, ... loại hình ngân hàng gồm ngân hàngthư ng mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác 1.1.1.2 Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm khoản ... Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Lợi ích kháchhàng - Sản phẩm có nhiều kỳ hạn gửi với lãi suất hấp dẫn; kháchhàng có nhiều hội nhận giải thư ng có giá trị cao - Tiền gửi tối thiểu để nhận...
... ngân hàng có th th c ng khác nh c p tín d ng cung c p d ch v ngân hàng cho kháchhàng 1.1.2 Các hình th c huy 1.1.2.1 ng v n c a ngân hàng th ng m i Ti n g i c a kháchhàng Ti n g i c a kháchhàng ... c u có th giúp nhà qu n tr ngân hàng n m b t c tâm lý c ng nh nh ng mong mu n c a kháchhàng v nh ng d ch v mà Ngân hàng cung ng T kháchhàng c thu hút kháchhàng m i ó có gi i pháp h p lý gi ... d ng th ngân hàng ng kháchhàng cá nhân Khi g i ti t ki m m t s ti n vào m t kho ng th i gian nh t nh, kháchhàng s ch ng lãi su t t v i k h n ó Ngân hàng s phát hành cho kháchhàng s ti t ki...
... cảm nhậnkhách hàng; (2) Xác định nhân tố tác động đến giá trị cảm nhậnkháchhàng cá nhângửi tiền tiết kiệm ngân hàng Á Châu (ACB); (3) Đưa số hàm ý sách nhằm nâng cao giá trị cảm nhậnkháchhàng ... 2.1.1 Kháchhàngkháchhànggửi tiền tiết kiệm 2.1.2 Giá trị dành cho kháchhàng 2.1.3 Giá trị cảm nhậnkháchhàng 2.2 Cách thức đo lường giá trị cảm nhậnkháchhàng ... tác động đến giá trị cảm nhậnkhách hàng, cách để đo lường giá trị cảm nhậnkhách hàng? Đề tài “Các nhân tố tác động đến giá trị cảm nhậnkháchhàng cá nhângửi tiền tiết kiệm ngân hàng Á Châu”...
... yêu cầu khách hàng, khoản tiền gửi chưa đến kỳ hạn toán Giao dịch nhận tiền gửi tiết kiệm ngân hàngthư ng mại hiểu cam kết song phương ngân hàng với kháchhànggửi tiền, hành vi ngân hàngthư ng ... Ngân hàng 9 1.1.2 Kháchhànggửi tiết kiệm đặc điểm kháchhànggửi tiết kiệm 1.1.2.1 Kháchhànggửi tiết kiệm Người gửi tiền người thực giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm Người gửi tiền ... giúp kháchhàng giúp kháchhàng giải cố Đối với kháchhàng có số tiền gửi tiết kiệm lớn, việc ngân hàng miễn phí nhận tiền gửi nhà không làm kháchhàng cảm thấy yên tâm mà tạo cho khách hàng...
... tâm lý kháchhàng Và nhóm nhân tố mà ngân hàng tác động nhằm mục đích tạo ảnh hưởng tốt đến định khách hàng, thu hút trì kháchhàng Thư ng hiệu ngân hàng: Đó hình ảnh ngân hàng lòng khách hàng, ... trước kháchhàngđến ngân hàng Điều khẳng định cần thiết phải thông tin ngân hàngđếnkháchhàng Giai đoạn “Đánh giá lựa chọn phương án” Để đánh giá lựa chọn phương án, kháchhàng ngân hàngxác ... 3.2: Cơ cấu nguồn tiền gửikháchhàng theo loại hình tiền gửi 46 Bảng 3.3: Cơ cấu nguồn tiền gửikháchhàng theo đối tượng gửi tiền 47 Bảng 3.4: Kết khảo sát kháchhànggửi tiền theo Giới tính...
... động ngân hàng lên ngân hàng đƣa hàng loạt sách để thu hút kháchhàng mà đặc biệt đối tƣợng ngân hàng hƣớng đếnkháchhàng cá nhân Vì mục tiêu thu hút giữ chân kháchhàng đƣợc đặt lên hàng đầu ... không ảnh hƣởng đến lƣợng tiền gửikháchhàng cá nhân vào ngân hàng Nguyễn Sĩ Hằng, Nguyễn Thiện Phong (2013) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền kháchhàng cá nhân ngân hàngthư ng mại ... Ngân hàng tiết kiệm đƣợc khoản chi phí lớn Bên cạnh đó, yếu tố ảnh hƣởng đến việc gửi tiền kháchhàng cá nhân từ việc vấn trực tiếp khách hàng, đa số kháchhàng họ muốn gửi tiền vào ngân hàng...
... n s quan tâm c a kháchhàng đ i v i kháchhàng u quan tr ng không M t h th ng ngân hàng có sách ch m sóc kháchhàng tr c sau bán hàng t t có th làm “v a lòng” c nh ng kháchhàng dù “khó tính” ... hai nhân s phòng kháchhàng cá nhân ba kháchhàng Hai nhân s phòng kháchhàng cá nhân nh ng ng i tr c ti p ti p xúc t v n s n ph m ti t ki m cho kháchhàng c ng nh giúp kháchhàng hoàn t t th ... quan h lâu dài v i ngân hàng c bi t, giao d ch c a kháchhàng x y s c , dù phát sinh ch quan hay khách quan t phía ngân hàng hay khách hàng, đ u t o tâm lý lo s cho kháchhàng Khi đó, m t đ i ng...
... ngân hàng, thu c v kháchhàng ngân hàng) nh ng đ n quy t đ nh g i ti n ti t ki m c a kháchhàng s giúp ta hi u h n v ho t đ ng đ c thù c a ngành ngân hàng c ng nh tâm lý kháchhàng hi n giao d ... lãnh lãi hàng tháng, hàng quý, hàng n m n u kháchhàng rút v n tr lãnh rút tr c h n ph i hoàn tr ph n chênh l ch ti n lãi c h n Ti n ích c a s n ph m - Rút lãi đ nh k hàng tháng, hàng quý, hàng n ... ng th ng hi u giá tr mà kháchhàng nh n đ giao d ch t i ngân hàng mà c th l i nhu n kháchhàng nh n đ m ty ut nh h c c ây c ng ng m nh đ n quy t đ nh g i ti n c a kháchhàng liên quan tr c ti...
... trọng khách hàng, nghiên cứu giúp nhậnkháchhàng quan tâm đến an toàn mà ngân hàng mang đến cho kháchhàng Phạm Thị Kim Yến (2013), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định T gửi tiền kháchhàng ... đến T định gửi tiền kháchhàng là: nhận biết thư ng hiệu, sản phẩm đa dạng, thuận tiện vị trí, nhanh chóng hiệu quả, biến nhận biết thư ng hiệu có mức ảnh hưởng mạnh đến định gửi tiền kháchhàng ... giao dịch tiền gửi tiết kiệm ngân hàngthư ng mại cam kết song phương kháchhàng với ngân hàngnhận tiền gửi, gọi hành vi NHTM vay tiền từ kháchhàng cam kết hoàn trả đầy đủ gốc lãi đến hạn 2.1.4...
... cầu kháchhàngthu hút nhiều lượng tiền gửi tiết kiệm Nghiên cứu xác định mục tiêu cụ thể sau: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàngthư ng mại để gửi tiền tiết kiệm kháchhàng ... hưởng đến định lựa chọn ngân hàngthư ng mại để gửi tiền tiết kiệm kháchhàng cá nhân địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” yêu cầu cần thiết có ý nghĩa, giúp ngân hàng nắm bắt tâm lý hành vi kháchhàng ... huy động từ tiền gửi tiết kiệm kháchhàng cá nhân ngân hàng Việt Nam nói chung ngân hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nói riêng trọng “Làm để kháchhàng lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm?”...
... sắm kháchhàng Hiện trạng hoàn cảnh thực tế khách hàng, sản phẩm dịch vụ mà kháchhàng sử dụng Mong muốn điều kháchhàng ƣớc ao có đƣợc Có nhiều nhân tố ảnh hƣởng đến mong muốn trạng khách hàng, ... dẫn đến thái độ chuẩn chủ quan kháchhàng 18 Thái độ kháchhàng mô hình TRA đƣợc định nghĩa nhƣ việc đo lƣờng nhận thức (hay gọi niềm tin) kháchhàng dịch vụ đặc biệt đo lƣờng nhận thức kháchhàng ... ngân hàng Kienlongbank giữ chân kháchhàng cũ thu hút thêm kháchhànggửi tiền tiết kiệm? Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách...
... tài - Nhận dạng kháchhàng mục tiêu kênh sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn - Hiểu tâm lý, kỳ vọng nhóm kháchhàngđến với ngân hàng - Hướng tới chiến lược marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu kháchhàng ... chân kháchhàng sử dụng dịch vụ thu hút kháchhàng tiềm tương lai - Chỉ khảo sát hai ngân hàng tiêu biểu: 17 + Ngân hàng ngân hàng TMCP ngoại thư ng Việt Nam (VCB) + Ngân hàng TMCP Sài gòn thư ng ... cậy: - Thư ng hiệu ngân hàng uy tín - Độ an toàn khoản tiền gửi ngân hàng có bảo hiểm tiền gửi khoản tiết kiệm rủi ro hình thức đầu tư khác - Ngân hàng bảo mật tốt thông tin kháchhàng - Ngân hàng...
... công cụ marketing ngân hàng tác động đếnnhận thức, tình cảm, cảm nhậnkháchhàng Từ có tác động định đến lựa chọn kháchhàng ngân hàng Giá cả: chi phí mặt tiền bạc mà kháchhàng phải bỏ để sử dụng ... hai nhóm ngân hàngthư ng mại: ngân hàngthư ng mại tư nhân ngân hàngthư ng mại quốc doanh Đối với ngân hàngthư ng mại tư nhân: Các nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàngkháchhàng tư nhân ... Dịch vụ khách hàng: tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi kháchhàng Đó dịch vụ chăm sóc kháchhàng sau bán, hoạt động quan tâm đếnkhách hàng, hỗ trợ kháchhàng sau...
... thuật Thư ng hiệu Vị trí Hình thức chiêu thị Hành vi chọn ngân hàngThủ tục Bảo hiểm tiền gửiThư ng hiêụ: thư ng hiệu cung cấp cho người sử dụng vừa lợi ích chức lợi ích tâm lý nên kháchhàng ... vai trò quan trọng chọn lựa ngân hàngkháchhàng Nếu tất thứ khác tương đương, nói chung kháchhàng chọn ngân hàng gần nhất, thuận tiện vị trí Bảo hiểm tiền gửi: công cụ phòng ngừa rủi ro khoản, ... đổi sống họ” Như vậy, qua định nghĩa trên, xác định hành vi kháchhàng là: - Những suy nghĩ cảm nhận người trình mua sắm tiêu dùng - Hành vi kháchhàng động tương tác chịu tác động yếu tố từ...
... trên, nhận thấy kháchhànggửi tiền tiết kiệm ngân hàng cá nhân có nhu cầu gửi tiền thực giao dịch liên quan ñến tiền gửi tiết kiệm ngân hàng, kháchhàng ñược phân làm loại ñó kháchhàng nội khách ... tiện cho kháchhàng giao dịch - Thông qua phận chăm sóc khách hàng, ngân hàng tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng, ñó kênh hiệu ñể ghi nhận biết ñược nhu cầu kháchhàng ðây hội ñể ngân hàng tối ... ñịnh gửi tiền kháchhàng vào ngân hàng Vì vậy, giả thuyết H5 là: Lãi suất cao kháchhàng có xu hướng lựa chọn ngân hàng ñể gửi tiền nhiều 1.7.2.6 Sản phẩm, dịch vụ Kháchhàng ñến với ngân hàng...