giáo trình quản trị chất lượng chương 13

Giáo trình quản trị chất lượng chương 2

... tiêu chất lượng: Điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng Quản lý chất lượng: Các hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát chất lượng CÁC THUẬT NGỮ CƠ BẢN liên quan đến quản ... thực yêu cầu chất lượng Đảm bảo chất lượng: phần QLCL tập trung vào cung cấp lòng tin yêu cầu chất lượng thực Cải tiến chất lượng: phần QLCL tập trung vào nâng cao khả thực yêu cầu chất lượng Cải ... Chính sách chất lượng – ý đồ định hướng chung có liên quan đến chất lượng lãnh đạo cao công bố thức Mục tiêu chất lượng Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Sổ tay chất lượng ISO 9001:2000...

74
835
2

Giáo trình quản trị chất lượng sản phẩm

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... NIỆM CHẤT LƯỢNG I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Khái niệm Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng sản phẩm Đánh giá chất lượng II TRÌNH ĐỘ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT ... www.ebookvcu.com Giáo trình chun ngành CHƯƠNG 6: NHĨM CHẤT LƯỢNG I SỰ CẦN THIẾT CỦA HỢP TÁC TRONG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG II ĐỊNH NGHĨA NHĨM CHẤT LƯỢNG III CƠ SỞ CỦA NHĨM CHẤT LƯỢNG IV HOẠT ĐỘNG CỦA NHĨM CHẤT LƯỢNG ... mà ta thường gọi quản trị chất lượng - người ta quan tâm nhiều đến mặt kinh tế chất lượng nhằm tối ưu hóa chi phí chất lượng để đạt mục tiêu tài cho doanh nghiệp Quản trị chất lượng mà khơng mang...

99
2,782
18

giáo trình quản trị chất lượng

Danh mục: Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... TIÊU CHẤT LƯNG: 108 Hệ số chất lượng -Hệ số mức chất lượng 108 Mức chất lượng: 109 VI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG QUẢN TRỊ KINH DOANH 110 Xác đònh hệ số chất lượng quản ... biệt chất lượng cấp chất lượng Cấp chất lượng phẩm cấp hay thứ hạng đònh cho đối tượng có chức sử dụng khác yêu cầu chất lượng Ví dụ; khách sạn sao, Chất lượng tổng hợp: Khái niệm chất lượng ... vậy, quản lý chất lượng phải phận hữu hệ thống quản lý chung Chất lượng công tác quản lý đònh chất lượng sản phẩm hiệu kinh tế toàn đơn vò Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dòch vụ có chất lượng...

154
2,476
6

GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... TIÊU CHẤT LƯNG: 108 Hệ số chất lượng -Hệ số mức chất lượng 108 Mức chất lượng: 109 VI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG QUẢN TRỊ KINH DOANH 110 Xác đònh hệ số chất lượng quản ... biệt chất lượng cấp chất lượng Cấp chất lượng phẩm cấp hay thứ hạng đònh cho đối tượng có chức sử dụng khác yêu cầu chất lượng Ví dụ; khách sạn sao, Chất lượng tổng hợp: Khái niệm chất lượng ... vậy, quản lý chất lượng phải phận hữu hệ thống quản lý chung Chất lượng công tác quản lý đònh chất lượng sản phẩm hiệu kinh tế toàn đơn vò Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dòch vụ có chất lượng...

154
2,935
40

Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 3 pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... soạn sổ chất lượng Sổ chất lượng – chứa sách, mục tiêu chất lượng, cấu tổ chức, mô tả hệ thống chất lượng, phân chia trách nhiệm chất lượng số thành viên ban lãnh đạo tối cao Sổ chất lượng nguồn ... bảo đảm chất lượng bao hàm tất trình tác nghiệp có ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ Nên lập thủ tục HTQLCL liên quan tới tất trình thực dịch vụ 1 HỆ THÔNG CHẤT LƯỢNG HTQLCL hồ sơ chất lượng bao ... vụ, định chất lượng phục vụ khách hàng: Quá trình tiếp thị Quá trình thiết kế Quá trình thực Phân tích nâng cao chất lượng thực dịch vụ Trách nhiệm ban lãnh đạo 13 Cơ cấu hệ thống chất lượng HỆ...

28
1,056
8

Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 4 ppt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... định lượng cải tiến chất lượng chi phí hoạt động phi chất lượng gây 1 TOTAL QUALITY MANAGEMENT Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, áp dụng HTQLCL Thiết kế chất lượng: ... chức; chất lượng nhiệm vụ cá nhân tổ chức; chất lượng khái niệm đa chiều, bao hàm hệ thống, trình, thủ tục, người đối tượng quản lý; chất lượng ngăn ngừa sai sót tìm loại trừ chúng; chất lượng ... luyện bao gồm: giáo trình nhập môn QLCL cho phép hiểu khái niệm triết lý; giáo trình phương pháp kỹ thuật QLCL cần thiết công việc nhân viên; giáo trình cách thức tạo bầu không khí chất lượng môi...

26
597
9

Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 1 pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... thiếu chất lượng Feigenbaum – trách nhiệm chất lượng vượt phạm vi phận sản xuất phòng ban phải chịu trách nhiệm chất lượng – TQM 14 XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Taguchi – chất lượng ... đề chất lượng trọng quan tâm Sau chiến tranh Nhật Bản trở thành nước tiên phong chất lượng Sau chiến thứ II – chất lượng phụ thuộc vào thoả mãn khách hàng 2 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Khái niệm chất ... thấp thích ứng với đòi hỏi thị trường Chất lượng hữu ích sử dụng – chất lượng thiết kế, thực hiện, mức độ phổ biến sản phẩm, chất lượng phục vụ kỹ thuật Chất lượng đặc tính tập hợp sản phẩm dịch...

16
1,022
13

Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 5 pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Liên tục cải thiện chất lượng Thời gian Chi phí 19 THỦ TỤC CỦA CHƯƠNG TRÌNH QACC Mục tiêu chương trình mang lại lợi ích lâu dài dạng hạ thấp chi phí tăng chất lượng Thực chương trình so sánh với ... sản phẩm chất lượng tăng chi phí khiếu nại CHIẾN LƯỢC QACC Chương trình bao hàm tất trình nhằm cải thiện lâu dài chất lượng với cắt giảm chi phí hữu Nhờ vào khả đo đạc theo dõi chất lượng phát ... hiểu trình kiểm soát chi phí cho chất lượng khía cạnh cốt yếu hoạt động công ty Vì chương trình chiến lược năm quan trọng phải giữ cho lượng lao động thật ổn định 22 THỦ TỤC CỦA CHƯƠNG TRÌNH...

32
716
6

Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 6 pptx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... đòi hỏi tất trình Các đòi hỏi số trình biểu dạng khoang giá trị cho phép Đối với đòi hỏi đó, theo dõi liên tục trình trả lời: Quá trình có thực cách không? Làm để thực hiệu hơn? Quá trình có thoả ... nên Nhờ vào cách phân tích vấn đề tìm đến cội nguồn vấn đề chất lượng mà đầu khó xác định chúng Biểu đồ Ishikawa nên tạo gặp gỡ nhóm chất lượng với áp dụng phương pháp “brainstorm” BIỂU ĐỒ ISHIKAWA ... phí trị Công lao động (%) 82 63 Hệ thống tin học(%) 17 Hồ sơ(%) Tài liệu thông tin quảng cáo (%) 17 PHƯƠNG PHÁP TARGET COSTING Các hoạt động Tham gia vào Tham gia vào tạo trình chi phí giá trị...

22
878
6

Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 7 ppt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... điểm đặc trưng chất lượng, mà chất lượng lao động sở xây dựng DN chất lượng cao Điều cho phép xây dựng ý thức cần thiết nâng cao chất lượng lao động cá nhân 1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH ... ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Công nghệ thông tin Nhờ máy tính hạ tầng truyền thông trình phục vụ khách hàng, tiếp thị, quản lý tài chính, chiến lược định thực nhanh chóng, hiệu Chất lượng trình có ... 1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Khởi điểm chất lượng khách hàng, nhu cầu mong đợi họ Cách họ đánh giá chất lượng dịch vụ thường chủ quan, ta phải làm quen với...

26
904
9

Giáo trình:Quản trị chất lượng potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... đến chất lượng sản phẩm; chất lượng q trình gồm chất lượng yếu tố đầu vào, chất lượng sản xụất – điều hành; chất lượng yếu tố đầu ra, chất lượng q trình thiết kế, chất lượng q trình sản xuất, chất ... học Chương 1: Chất lượng quản trị chất lượng Chương 2: Các nội dung chủ yếu Quản trị chất lượng bối cảnh Chương 3: Tiêu chuẩn tiêu chuẩn hóa thời kỳ hội nhập Chương 4: Hệ thống quản lý chất lượng ... NIỆM VỀ CHẤT LƯNG Quản lý Các chức quản Quản lý nhân Quản lý Quản lý chất lượng Các phương thức quản lý CL Kiểm tra chất lượng Kiểm soát chất lượng Các mô hình quản lý CL KCS Kiểm soát chất lượng...

397
1,170
15

giáo trình quản trị chất lượng chuyên ngành

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9004: 2000 đưa dẫn đối tượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phạm vi rộng Nội dung ISO 9001: 2000 Các yêu cầu Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo ... hình quản lý thích hợp văn hoá yếu tố hệ thống chất lượng theo mô hình chọn Những triết lý mà ISO 9000 đưa hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với đòi hỏi doanh nghiệp Thể điểm sau: - Hiệu chất lượng ... cac đầu trình Một tổ chức thường phảI quản lý nhiều trình có liên hệ mật thiết với đầu trình trở thành đầu vào trình Phương pháp tiếp cận trình việc xác định quản lý cách có hệ thống trình đươc...

14
474
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 10 pptx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... nhỉỵng cäng ty â chuøn hỉåïng theo TQ vç lê âáưu tiãn Vê dủ Xerox, thë pháưn ca â gim tỉì 90% cn 13% vng chỉa âáưy mäüt tháûp kè; Milliken âỉåüng âáưu våïi sỉû cảnh tranh tàng tỉì nhỉỵng nh sn ... qun trë cáúp cao khäng cam kãút våïi tỉ cạch cạ nhán v r rng v khäng tham gia mäüt cạch ch âäüng 13 Viãûc sỉí dủng nhọm âãø gii quút nhỉỵng váún âãư liãn quan âãún nhiãưu chỉïc nàng chẹo bë cỉåìng ... Kãú hoảch Hoshin hay triãøn khai chênh l gç? Gii thêch cạch thỉïc chụng âỉåüc sỉí dủng täø chỉïc? 13 Triãøn khai chênh khạc våïi qun trë theo mủc tiãu åí âiãøm no? 14 Mä t vai tr ca nh qun trë cáúp...

15
342
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 9 docx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... täúi cao vãư xe gàõn mạy â bë thay âäøi båíi Yamaha, âạp ỉïng thë trỉåìng våïi viãûc giåïi thiãûu 113 máùu måïi hồûc tán trang 18 thạng Yamaha cọ thãø chè qun lê 37 thay âäøi máùu v cúi cng tun cạo ... quan hãû khạch hng Thnh cäng våïi khêa cảnh têch cỉûc ca cháút lỉåüng phủ thüc nhiãưu vo sỉû sạng 13 tảo, chỉï khäng phi nhỉỵng bỉåïc âãø gim sai hng nhåì vo nhỉỵng ké thût củ thãø Ngưn nhán lỉûc...

14
327
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 8 potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... “Employee Empowerment: A Case Study,” Production and Inventory Management, Vol 34, No 3, 1993, pp 45-50 13 J.M Juran, Juran on Leadership for Quality: An Executive Handbook, New York: The Free Press,...

14
315
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 7 doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... såü hi Tảo láûp lng tin Tảo mäüt mäi trỉåìng cho ci tiãún Âiãøm10: loải trỉì sỉû hä ho cäø v Âiãøm13: khuún khêch giạo dủc v tỉû ci tiãún mi ngỉåìi.12 Juran cng â viãút ràòng “mäüt cạch l tỉåíng, ... kiãøm soạt cháút lỉåüng nãn âỉåüc u quưn cho lỉûc lỉåüng lao âäüng âãø täúi âa phảm vi cọ thãø. 13 Giao quưn tỉång tỉû khại niãûm ca Juran l “tỉû kiãøm soạt.” Âäúi våïi nhỉỵng nhán viãn thỉûc ... tám lê ca viãûc báút lỉûc bàòng cạch thuút phủc nhán viãn ràòng h thỉûc cọ thãø “ra quút âënh.” 13 Sỉû giao quưn l mäüt ỉïng dủng ca lm viãûc nhọm TQ, tiãu biãøu ca nhọm “dc” giỉỵa nhỉỵng nh qun...

14
363
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 6 ppsx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

14
291
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 5 pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

14
350
0

Giáo trình quản trị chất lượng part 4 potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...

14
336
0