... LƯỢNG DỊCHVỤBỔSUNGTRONGKHÁCH SẠN2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịchvụbổsungtrongkhách sạn 2.1.1 Khái niệm dịchvụbổsungtrongkhách sạn Khái niệm dịchvụ được sử dụng rộng rãi trong ... chất kỹ thuật dịchvụ bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịchvụbổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịchvụbổsung của khách sạn. Vì dịchvụ là vô hình ... niệm dịchvụ chung, chúng ta có thể đưa ra khái niệm dịch vụ bổsungtrongkháchsạn như sau: Dịch vụbổsungtrongkháchsạn là kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa khách sạn...
... đề của dịch vụ- dịch vụbổ sung 1.1.4 Vai trò của dịchvụbổ sung - Dịchvụbổsung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của du khách và ảnh hưởng đến sự thoả mãn của khách. -- ... có trong chuyến hành trình của duy khách .- Hoặc dịchvụbổsung là dịchvụ ngoài những dịchvụ căn bản thì dịchvụ này nhằm thoả mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách ... dịchvụbổsung :- Vì các kháchsạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịch vụ...
... lập nhau kháchsạn Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với các dịchvụ như:- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được khách sạn cung ... loại sản phẩm dịchvụkhách sạn. Đặc biệt là các dịch vụ bổsung và các dịchvụbổsung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Các khách sạn muốn tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng mục ... của kinh doanh khách sạn. Tuy nhiên, ngày nay, khái niệm kinh doanh kháchsạn theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp đều bao gồm cả hoạt động kinh doanh các dịchvụbổ sung. Các dịchvụbổsung này ngày...
... về dịchvụbổ sung, chất lượng dịchvụbổsung trong kháchsạn - Đánh giá chất lượng dịchvụbổsungtrongkháchsạn Duy Tân - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchbổsung ... của khách nội địa, đánh giá chất lượng dịch vụbổsung tại khách sạn, nhu cầu về chất lượng dịchvụbổsung mới của khách sạn, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịchvụ của khách sạn. ... lưu trú tại kháchsạn không chỉ sử dụng dịchvụ chính mà còn sử dụng các dịchvụbổ sung: dịchvụ làm đẹp, dịchvụ massage, dịchvụ chăm sóc sức khỏe…. Đó là những nhu cầu thiết yếu trong cuộc...
... Các khách hàng quốc tế đã và đang sử dụng các dịchvụbổsung của khách sạn. - Một số dịchvụbổsung đặc trưng của khách sạn. 4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Chất lượng dịchvụbổsung của kháchsạn ... vụ ngoài dịchvụ lưu trú và ăn uống đó được gọi chung là dịchvụbổ sung. Hiện nay, kinh doanh dịchvụbổsung là một bộ phận không thể thiếu tại các khách sạn. Đôi khi dịchvụbổsung lại ... các dịchvụbổsung đáp ứng nhu cầu của du khách. Nhận thấy rằng dịchvụbổsungtrong kinh doanh kháchsạn là không thể thiếu và có vai trò quan trọngtrong hoạt động kinh doanh khách sạn...
... kháchsạn bao gồm những loại hình kinh doanh dịchvụ sau: - Kinh doanh dịchvụ lưu trú:Kinh doanh dịchvụ lưu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịchvụ chính là dịch vụ lưu trú và dịchvụbổ ... khách sạn và tiêu dùng các dịchvụ khác như dịchvụ lưu trú cùng các dịchvụbổ sung. Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịchvụ ăn uống có thể tạo ra cho kháchsạn một sản phẩm độc đáo ... doanh dịchvụ ăn uống bao gồm tất cả các chi phí để thực hiện dịchvụ ăn uống cho khách. “ Kháchsạn là cơ sở cung cấp dịchvụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi), dịchvụ ăn uống, dịchvụ vui...
... phục vụ nhu cầu ăn uống của du kháchtrong suốt thờigian lưu trú tại khách sạn. - Kinh doanh dịchvụbổ sung: là các dịchvụ đi kèm, bổsung thêm ngoài hai dịch vụ chính nêu trên. Ví dụ: dịchvụ ... và dịchvụbổ sung. Nội dung của kinh doanh khách sạn bao gồm:- Kinh doanh dịchvụ lưu trú: là loại hình dịchvụ chính trongkhách sạn, chiếm doanhthu cao nhất trong hoạt động kinh doanh khách ... các dịchvụbổsung cho khách nhằm đáp ứng các nhu cầu ăn,nghỉ và giải trí của họ nhằm mục đích có lãi [6, 12]Sản phẩm trong kinh doanh kháchsạn chính là dịch vụ. Dịchvụ này bao gồm dịch vụ...
... của các dịchvụ giải trí2.4.2.2.1. Dịchvụ casino Dịch vụ casino của kháchsạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí casino cho kháchtrong và ngoài kháchsạn là người ... các dịchvụbổsungtrongkháchsạn đạt tiêu chuẩn, chất lượng cao so với các kháchsạn 4 sao, các kháchsạn cùng thị trường mục tiêu và các kháchsạn xung quanh. Các hình thức giải trí trong ... trên, kháchsạn Hà Nội vẫn cho rằng đây là nguồn khách quốc tế chính đến kháchsạn thông qua các dịchvụbổ sung và kháchsạn đã đề ra quy trình phục vụ phù hợp để phục vụ tốt hơn nhóm khách này.2.4.2....
... các dịchvụbổsungtrongkhách sạn Các dịchvụbổsung của kháchsạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của khách sạn, nguồn khách của các dịchvụbổsung vẫn đa phần là kháchtrongkhách ... khách sạn. Chất lượng cũng như quy mô của các dịchvụbổsungtrongkháchsạn tùy thuộc vào loại kháchsạn và mục tiêu kinh doanh của toàn khách sạn. Ngày này các dịchvụbổsungtrongkháchsạn ... sạn trở thành 1 phần tất yếu của khách sạn, đôi khi đem lại doanh thu chính cho khách sạn. 1.1.5. Nguồn kháchtrong kinh doanh khách sạn Nguồn kháchtrongkháchsạn là những người có nhu cầu tiêu...
... doanh dịchvụ ăn uống tại Kháchsạn quốc tế ASEAN trong giai đoạn mới.Từ những bức xúc thực tế trong hoạt động kinh doanh của Kháchsạn quốc tế ASEAN nói chung và dịchvụ ăn uống của Kháchsạn ... Nhưng vì uy tín của kháchsạn và hiệu quả kinh tế lâu dại, khách sạn nên đầu tư để sửa chữa, bổsung đúng lúc nhằm thu hút khách đến với khách sạn nhiều hơn. Khách đến với kháchsạn không chỉ muốn ... những món ăn đã có trongkhách sạn, khách sạn cần dựa vào nhu cầu của khách để làm ra các món ăn mới lạ, đặc sắc tránh sự nhàm chán cho khách khi tiêu dùng dịchvụ của kháchsạn nhiều lần đồng...