... động kinhdoanhdịchvụ ăn uống trongkhách sạn.
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINHDOANHKHÁCHSẠN VÀ
HIỆU QUẢ KINHDOANHDỊCHVỤ ĂN UỐNG TRONGKHÁCH SẠN.
1. Kháchsạn và kinhdoanhkhách sạn. ... hoạt động kinhdoanhkháchsạn bao gồm những
loại hình kinhdoanhdịchvụ sau:
- Kinhdoanhdịchvụ lưu trú:
Kinh doanhdịchvụ lưu trú bao gồm việc kinhdoanh hai dịchvụ chính là dịch
vụ lưu ... khách
sạn và tiêu dùng các dịchvụ khác như dịchvụ lưu trú cùng các dịchvụbổ sung.
Trong kinhdoanhkhách sạn, việc kinhdoanhdịchvụ ăn uống có thể tạo ra
cho kháchsạn một sản phẩm độc đáo...
... Nhưng vì uy tín của kháchsạn và hiệu quả kinh tế lâu dại, khách
sạn nên đầu tư để sửa chữa, bổsung đúng lúc nhằm thu hút khách đến với
khách sạn nhiều hơn.
Khách đến với kháchsạn không chỉ muốn ... phận kinhdoanhdịchvụ ăn uống của khách sạn. Trong
thực tế thì Kháchsạn quốc tế ASEAN đã có nhiều giải pháp để đào tạo đội ngũ
nhân viên của mình nhưng để nâng cao hiệu quả kinhdoanhdịchvụ ... nâng cao chất lượng phục vụ nghĩa là nâng cao chất lượng
dịch vụ và thái độ phục vụ. Muốn chất lượng dịchvụ tốt thì nhiệm vụ của bộ
phận kinhdoanhdịchvụ ăn uống trong thời kỳ tới là phải...
... kinhdoanhkháchsạn bao gồm những
loại hình kinhdoanhdịchvụ sau:
- Kinhdoanhdịchvụ lu trú:
Kinh doanhdịchvụ lu trú bao gồm việc kinhdoanh hai dịchvụ chính là dịch
vụ lu trú và dịch ... hàng, khách
sạn cho khách nhằm mục đích có lÃi.
- Kinhdoanhdịchvụbổ sung.
Ngoài hai hoạt động kinhdoanhdịchvụ cơ bản nh đà nêu ở trên, hoạt động
kinh doanhdịchvụbổsungtrongkháchsạn ... hiệu quả kinhdoanhkháchsạn và hiệu
quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống trongkhách sạn.
Chơng II: Thực trạng hoạt động kinhdoanhkháchsạn và hiệu quả
kinh doanhdịchvụ ăn uống tại Kháchsạn quốc...
... quả kinhdoanhkháchsạn và
hiệu quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống trongkhách
sạn.
Chương II: Thực trạng hoạt động kinhdoanhkháchsạn và hiệu
quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống tại Kháchsạn quốc ... hàng, kháchsạn cho khách nhằm mục đích có lãi”.
1.5.3 .Kinh doanhdịchvụbổ sung.
Ngoài hai hoạt động kinhdoanhdịchvụ cơ bản như đã nêu ở
trên, hoạt động kinhdoanhdịchvụbổsungtrongkhách ... hài hoà của nhiều
nghiệp vụ chuyên sâu như: kinhdoanhdịchvụ ăn uống, kinhdoanh
dịch vụ lưu trú và kinhdoanh các dịchvụbổ sung. Trong tất cả các
nghiệp vụkinhdoanh đòi hỏi các nhà quản...
... Các loại hình hoạt động kinhdoanhdịchvụtrongkháchsạn 14
1.2. Kinhdoanhdịchvụ ăn uống và những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả
kinhdoanhdịchvụ ăn uống trongkháchsạn .………… … …….16
1.2.1. ... H
ăn
>1: Kinhdoanhdịchvụ ăn uống có lãi.
+ Nếu H
ău
=1: Kinhdoanhdịchvụ ăn uống hoà vốn.
+ Nếu H
ău
<1: Kinhdoanhdịchvụ ăn uống thua lỗ.
- Doanh thu thực tế từ kinhdoanhdịchvụ ăn ... ĐẦU
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH
DOANHKHÁCHSẠN VÀ HIỆU QUẢ KINHDOANH
DỊCH VỤ ĂN UỐNG TRONGKHÁCH SẠN……………… … 9
1.1. Kháchsạn và kinhdoanhkhách sạn, khái niệm, nội dung và các
loại...
... hạng của kháchsạn mà các dịchvụ đợc mở ra nhiều
hay ít. Nhng nhìn chung, kháchsạn bao gồm hai loại hình dịchvụ là dịchvụ cơ
bản và dịchvụbổ sung.
* Dịchvụ cơ bản
- Dịchvụ lu trú: là ... lại
doanh thu cho khách sạn. Có thể nói dịchvụ lu trú đóng vai trò quan trọng nhất
trong kinhdoanhkháchsạn bởi doanh thu của bộ phận này thờng chiếm tỷ lệ
cao trongdoanh thu của khách sạn.
- ... quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống.
Bảng số 4: Doanh thu kinhdoanh theo loại hình dịchvụ ăn tại kháchsạn
Thắng Lợi:
Đơn vị: Triệu đồng
TT Chỉ tiêu
2001 2002 2003
doanh số doanh số doanh số
1 Khách...
... hiệu quả kinhdoanhdịchvụbổ sung,
đi sâu và phân tích thực trạng hiệu quả kinhdoanhdịchvụbổsung của khách sạn. Trên
cơ sở nghiên cứu thực trạng về hiệu quả kinhdoanhdịchvụbổsung luận ... chất kỹ thuật dịchvụ
bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịchvụbổ
sung khi khách bắt đầu sử dụng dịchvụbổsung của khách sạn. Vì dịchvụ là vô hình ... chất lượng dịchvụbổsung cho thấy tiềm
năng phát triển dịchvụbổsung của kháchsạn rất lớn mặc dù doanh thu dịchvụbổsung
năm 2009 giảm so với năm 2008. Trong thời gian tới kháchsạn cần...
... dịch vụ, trong đó những dịchvụ bắt buộc phải có ở
đây là: dịchvụ ăn uống, một số dịchvụbổsung như dịchvụ giặt là, dịchvụ
cung cấp thông tin và một số dịchvụbổsung khác, không nhất thiết ...
- Hệ thống các dịchvụbổsungtrongkháchsạn còn quá nghèo nàn, ít có
các dịchvụbổsung có chất lượng cao. Thêm vào đó chất lượng phục vụ cũng
chưa được tốt.
- Kháchsạn không có sàn ...
1.1.4 Khái niệm kinhdoanhkháchsạnKinhdoanhkháchsạn là hoạt động kinhdoanh trên cơ sở cung cấp các
dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịchvụbổsung cho khách nhằm đáp ứng các
nhu cầu ăn,...
... kinh
doanh du lịch. Khi nói đến kinhdoanh du lịch không thể không nói đến kinh
doanh khách sạn.
Kinh doanhkháchsạn thực chất là kinhdoanh các dịchvụ ăn uống,
lưu trú và các dịchvụbổ ... lúc lại vắng khách.
Như vậy kinhdoanhkháchsạn phải bao gồm đồng thời 3 hoạt động:
- Kinhdoanhdịchvụ lưu trú.
- Kinhdoanhdịchvụ ăn uống.
- Kinhdoanh các dịchvụbổ sung.
1.3. Bản ... kinhdoanhkhách sạn. [6]
1.3.1. Bản chất của ngành kinhdoanhkháchsạn
Khi xem xét bản chất kháchsạn cần phân biệt rõ hai hoạt động kinh
doanh cơ bản của khách sạn:
- Kinhdoanhdịch vụ...
... đề của dịch vụ-
dịch vụbổ sung
1.1.4 Vai trò của dịchvụbổ sung
- Dịchvụbổsung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của du
khách và ảnh hưởng đến sự thoả mãn của khách.
-
- ... của khách sạn: kháchsạn có quy mô lớn, kháchsạn có quy mô trung
bình, kháchsạn có quy mô nhỏ đều ảnh hưởng khá lớn đến tình hình kinhdoanh của
khách sạn, đến dịchvụbổsung cung cấp của khách ... dịchvụbổsung :
- Vì các kháchsạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịchvụ nên các
dịch vụ - dịchvụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử
dụng dịch vụ...
... hàng, khách
sạn cho khách nhằm mục đích có lÃi.
- Kinhdoanhdịchvụbổ sung.
Ngoài hai hoạt động kinhdoanhdịchvụ cơ bản nh đà nêu ở trên, hoạt động
kinh doanhdịchvụbổsungtrongkháchsạn ... hài hoà của nhiều nghiệp vụ chuyên sâu
nh: kinhdoanhdịchvụ ăn uống, kinhdoanhdịchvụ lu trú và kinhdoanh các dịch
vụ bổ sung. Trong tất cả các nghiệp vụkinhdoanh đòi hỏi các nhà quản ... L
ău
H
dlău
= x 100
C
ău
Trong đó :
H
dlău
: Doanh lợi trongkinhdoanhdịchvụ ăn uống .
L
ău
: Lợi nhuận trongkinhdoanhdịchvụ ăn uống.
C
ău
: Chi phí trongkinhdoanhdịchvụ ăn uống.
-...
... hẹp của kinhdoanhkhách sạn. Tuy
nhiên, ngày nay, khái niệm kinhdoanhkháchsạn theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp đều
bao gồm cả hoạt động kinhdoanh các dịchvụbổ sung. Các dịchvụbổsung này ... của hoạt
động kinhdoanh phục vụ nhu cầu kinhdoanh lưu trú cho khách. Vì vậy, loại hình kinh
doanh này có tên là: kinhdoanhkháchsạn . Tóm lại, nội dung kinhdoanhkháchsạn
ngày càng ... lập nhau kháchsạn
Hà Nội tham gia cung cấp dịchvụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với các dịchvụ như:
- Dịchvụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịchvụ này sẽ được
khách sạn cung...
... quả
kinh doanhdịchvụ ăn uống tại Kháchsạn quốc tế ASEAN.
2.5.1.Kết quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống của Kháchsạn quốc tế ASEAN.
Để đánh giá đúng hiệu quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống của Kháchsạn ... quả kinhdoanhdịchvụ
ăn uống của khách sạn. Sau đây là kết quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống của
Khách sạn quốc tế ASEAN trong 3 năm gần đây.
Bảng 6: Kết quả kinhdoanhdịchvụ ăn uống của Khách ... trung tâm.
- Kinhdoanhdịchvụ ăn uống
Là khối dịchvụ quan trong sau khối dịchvụ lưu trú và là khối dịch vụ
không thể thiếu được trong hoạt động kinhdoanhkhách sạn. Với Khách sạn
quốc tế...